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Perú - 2017
Problema
especifico
¿Cuál es el impacto de la eficacia basado en la norma
ISO 9001:2015, en la rentabilidad en la empresa
INGPROMAC SAC de Huancayo?
Problema
General Problema
especifico
¿Cuál es el impacto del sistema de gestión de calidad
basado en la norma ISO 9001:2015, en la rentabilidad ¿Cuál es el impacto en la satisfacción del cliente
en la empresa INGPROMAC SAC de Huancayo? basado en la norma ISO 9001:2015, en la rentabilidad
en la empresa INGPROMAC SAC de Huancayo?
Problema
especifico
¿Cuál es el impacto en la competitividad basado en la
norma ISO 9001:2015, en la rentabilidad en la
empresa INGPROMAC SAC de Huancayo?
Objetivo
especifico
Mejorar la eficacia en la empresa INGPROMAC SAC de
Huancayo mediante un Sistema de Gestión de Calidad
basado en la norma ISO 9001:2015.
Objetivo Objetivo
General especific
o
Mejorar la rentabilidad en la empresa INGPROMAC
Mejorar la satisfacción del cliente en la empresa
SAC de Huancayo mediante un Sistema de Gestión de INGPROMAC SAC de Huancayo mediante un Sistema
Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 Gestión de Calidad basado en la norma ISO
9001:2015
Objetivo
especifico
Mejorar la competividad en la empresa INGPROMAC
SAC de Huancayo mediante un Sistema de Gestión de
Calidad basado en la norma ISO 9001:2015.
Uribe Macías, Enrique (2007) Es el conjunto Uribe Macías, Enrique (2007) conjunto de
Uribe Macías, Mario Enrique (2007) de actividades coordinadas que se “normas internacionales de fabricación,
El concepto de calidad se puede despliegan de la función general de la comercio y comunicación” para todas las ramas
precisar como un conjunto de dirección, enfocadas a determinar e industriales, menos la eléctrica y la electrónica;
propiedades que posee un producto implantar la política de calidad, los La familia de normas ISO 9000, son
y/o servicio y que son inherentes a el, objetivos y las responsabilidades; que se comúnmente denominadas “Normas
que garantiza que esta bien hecho y establecen por medio de la planificación de fundamentales” y compila las normas ISO 9000,
que cumple con los requisitos y los la calidad, el control de la calidad, el ISO 9004 e ISO 19011; las cuales han sido
estándares exigidos, alcanzando un aseguramiento de la calidad y la mejora de elaboradas para asistir a las organizaciones en la
grado de satisfacción tanto para el la calidad, el aseguramiento de la calidad y implementación y la operación de sistemas de
fabricante como para el cliente. la mejora de la calidad dentro de un gestión de la calidad eficaces.
sistema de gestión.
Hipótesis
especifico
ENFOQUE DE CLASE DE
NIVEL DE INVESTIGACION INVESTIGACION
INVESTIGACION
Para esta investigación se opta por la Nivel Esta investigación es de Clase social gracias a la
La investigación tiene un Enfoque Cuantitativo, lo
Explicativa, ya que me permite abordar el análisis utilización de bases teóricas desarrollas y
que permite que las variables sean evaluadas de
de los resultados obtenidos y explicar cuáles y comprobadas por diferentes autores.
forma objetiva y porque me permite evaluar los
como se comportaron las variables. Habiendo revisados diversos textos que es de
resultados en base a unidades medibles
mucha ayuda para esta investigación
Universo, población y muestra
La investigación tomara como universo a las microempresas
(sector arquitectura e ingeniería) del Distrito de Huancayo y la
muestra es igual a la población, en nuestro caso la empresa
SGRAM SAC
Detalle Cantidad
Gerente general y 1
administrador
Ingenieros especialistas 2
Personal operativo 7
(Técnicos)
Total 10
Carhuavilca D. (2017). Análisis y estudios Económicos de la Industria. Perú: Revista Institucional de SIN.
(Mayo).
Contreras, C. (2010) Plan para la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma
ISO 9001:2008 en la corporación “Mucho Mejor Ecuador” Ecuador, recuperado en
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/2642
Escobar Héctor E. H. (2009). Cooperación en la Pequeña Empresa peruana, Alternativa para la Innovación
Tecnológica y el Desarrollo revista de ciencia y tecnología. Perú.
GRACIAS POR SU
ATENCION