o Recibir una atención

considerada y
respetuosa
independientemente
de su condición :edad,
sexo,raza,idioma,religió
n,orientación sexual,
discapacidad,
gestación, estrato
social u otro.
o Ser informado sobre los nombres de los médicos,
enfermeras y otros miembros del equipo de
atención involucrados directamente en su
cuidado.
o Recibir cuidados
en un ambiente
privado que
posea las
condiciones
necesarias para
reducir la
posibilidad de
errores o
accidentes.
o Estar libre de cualquier forma de abuso o acoso
o Tener un familiar o representante elegido por
usted, el cual debe ser identificado ante Admisión
a su ingreso de la Clínica.
o Ser informado por
su médico sobre su
diagnóstico,
tratamiento,
posible pronóstico,
riesgos y resultados
esperados.
o Proporcionar su consentimiento informado por
escrito antes de cualquier procedimiento invasivo,
no relacionado a situaciones de emergencia.
o Ser evaluado
por el médico y
participar en las
decisiones sobre
el manejo de sus
problemas de
salud.
o Recibir consideración a su privacidad y
confidencialidad en los debates relacionados a su
proceso de atención, exámenes, tratamientos.
o Usted tiene el
derecho a
solicitar
información
detallada
acerca de sus
gastos médicos
y avance de
cuenta.
o Esperar que todas las comunicaciones y los
registros sobre su atención sean confidenciales,
salvo los casos que contempla la Ley.
o Expresar sus preocupaciones, quejas o reclamos respecto a
los cuidados que recibe, comunicándose con la Supervisora
de Enfermería, o llamando al anexo N° 3032- Área de
Atención al Usuario. La Clínica dará respuesta a la queja o
reclamo interpuesto en un plazo no mayor de 30 días
o Recibir información
sobre las razones de su
referencia hacia otro
establecimiento de
salud, otorgándosele
las facilidades para
que el mismo se realice
minimizando los riesgos
en lo posible. Tiene
derecho a no ser
trasladado sin su
consentimiento o la de
su familiar o
responsable.
o Ser informada sobre la condición experimental de
medicamentos o tratamientos, así como los riesgos
y efectos secundarios de los mismos.
o Negarse a
recibir o
continuar
recibiendo
tratamiento y
a ser
informado de
las
consecuencia
s de tal
decisión.
o Usted tiene el derecho de obtener una copia de
su historia clínica. Del mismo modo al concluir con
su tratamiento tiene derecho a que se le
proporcione un informe de Alta.
o Recibir atención
médico quirúrgica o
psiquiátrica de
emergencia cuando
lo necesite, mientras
subsista el estado de
grave riesgo para la
salud o su vida.
o Acceder a un servicio de farmacia que de
atención las 24 horas.
o Solicitar una segunda
opción médica,
entendiéndose por
ello a un nuevo
informe de
diagnóstico o
tratamiento emitido
por otro profesional o
equipo de salud.
o Acceder a medicamentos seguros, de calidad y
en forma oportuna. La receta debe consignar la
denominación común internacional.
 Proporcionar información completa, exacta y
oportuna respecto a sus datos personales cuando
le sea solicitado.
 Mostrar o
entregar una
copia de su
Documento de
Identidad,
carnet de
seguro u otro
documento de
identificación
cuando se
requiera.
 Proporcionar información completa, exacta y oportuna
acerca de su estado de salud o antecedentes de salud,
incluyendo enfermedades previas, hospitalizaciones
anteriores, ingesta de medicamentos o drogas, suplementos
alimenticios y otros asuntos que se refieren a su salud.

Soy intolerante a la lactosa

 Realizar todas las
preguntas que
considere necesarias
cuando no
comprende la
información o
instrucciones que le
proporcionará el
equipo de salud. Si
usted tiene dificultades
para seguir con el
tratamiento indicado,
usted es responsable
de conversar con su
médico al respecto.
 Participar activamente en su tratamiento y
mantener a sus médicos y enfermeras informados
sobre los efectos del mismo.
 No llevar objetos de valor portando sólo los
elementos necesarios de acuerdo a lo solicitado
por la Clínica.
 Procurar un trato
amable al personal
de la Clínica, así
como a otros
pacientes y
visitantes.
 Respetar todas las normas de la Clínica en
especial las normas de seguridad y aquellas
relacionadas a mantener niveles de ruido
aceptables y respetar la privacidad.
 Proporcionar
información
completa y
precisa sobre su
cobertura de
seguro y pagar
a tiempo sus
cuentas.
 Presentarse a la hora indicada a sus citas con el
médico o comunicar su cancelación en caso
necesario.