1

Let’s talk social – 18 mei Twitter:

#tamtamtalk
 2

PROGRAMMA 18 MEI Twitter:

#tamtamtalk

 10.00 Ontvangst
 10.15 Social Media what’s happening
 11.00 Koffie
 11.15 Demo’s
 12.00 Inspiring examples
 12.30 Brood en spelen
 13.00 Make up your mind
 13.30 Klaar
 3

Social media? Twitter:

#tamtamtalk

 Het is onduidelijk wie de term 'social media' voor het

eerst heeft geclaimd.
 Het eerste significante (online) social network was Six
Degrees, dat in 1997 ontstond.
 De Nederlander Ramon Stoppelenburg reisde van
2001 tot 2003 dankzij zijn blog op
Letmestayforaday.com als eerste persoon ooit gratis
de wereld rond.
 Dit maakte Stoppelenburg een van de eersten die op
een sociale manier en effectief gebruikt maakte van
online media.
 4

Social media? Twitter:

#tamtamtalk
 5

Video Twitter:
#tamtamtalk

Is social media a Fad?

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
 6

Social Media en web 2.0? Twitter:

#tamtamtalk

Men kan stellen dat Web

2.0 vooral een ontwikkeling
is geweest die het gebruik
en de groei van social
media faciliteert. Hoewel
het makkelijker is
geworden om social media
te gebruiken, is het
internet immers altijd al
een sociale omgeving
geweest.
 7

Social wat is het (ongeveer)? Twitter:

#tamtamtalk

 Social networking platforms

 Review, Rating & comments
 Weblogs & Forums
 Instant Messaging
 En….
 9

Social definitie? Twitter:

#tamtamtalk

 Onvoorspelbaar
 Het verandert
 Het is populair
 Iets met samen
 10

Social is populair Twitter:

#tamtamtalk

 There are more than 3.5bn pieces of content

(web links, news stories, blog posts, etc.) shared
each week on Facebook.
 There are now 11m LinkedIn users across
Europe (1,7M Nederlanders!).
 Towards the end of last year, the average
number of tweets per day was over 27.3 million.
 More than 700,000 local businesses have active
Pages on Facebook.

http://econsultancy.com/blog/5324-20+-mind-blowing-social-media-statistics-revisited
 11

Social is populair Twitter:

#tamtamtalk

 15% of bloggers spend 10 or more hours

each week blogging, according to
Technorati's new State of the Blogosphere
.
 More than 80,000 websites have
implemented Facebook Connect since
December 2008 and more than 60m
Facebook users engage with it across
these external sites each month.
http://econsultancy.com/blog/5324-20+-mind-blowing-social-media-statistics-revisited
 12

Social is populair Twitter:

#tamtamtalk

 World Population Growth to 2050 = 10Bn

2010!

At the current rate, Twitter will

process almost 10bn tweets in a
single year.

http://aylluinitiative.wordpress.com/2009/07/18/darwinian-survival-why-young-people-want-to-change-the-world/world-population-growth-to-2050/
 13

Social is populair Twitter:

#tamtamtalk

 Facebook > Google?

Facebook.com recently reached the

#1 ranking on Christmas Eve,
Christmas Day, and New Year’s Day
as well as the weekend of March
6th and 7th.

Together Facebook.com and 
Google.com accounted for 14% of
all US Internet visits last week.

http://weblogs.hitwise.com/heather-dougherty/2010/03/facebook_reaches_top_ranking_i.html
 14

Social is populair Twitter:

#tamtamtalk

 Twitter Sees 347% Growth In Mobile

Browser

Access to Facebook using a mobile

browser grew 112% while Twitter
grew 347%. Facebook saw 25.1M
mobile users in January 2010, 
MySpace had 11.4M and Twitter
4.7M.

http://www.socialnetworkingwatch.com/2010/03/twitter-sees-347-growth-in-mobile-browser-access.html
 Social is populair !? 16
Twitter:
#tamtamtalk

 Impressive stuff, but as always, take these

stats with a pinch of salt.
 You need to fully understand your
marketing and business objectives before
launching off into this apparently vast
space. 

http://econsultancy.com/blog/5324-20+-mind-blowing-social-media-statistics-revisited
 17

Location based services Twitter:

#tamtamtalk

 Wikipedia: A location-based service (LBS) is

an information and entertainment service,
accessible with mobile devices through the
mobile network and utilizing the ability to make
use of the geographical position of the mobile
device
 Location based services hebben momentum….
 Privacy issues kunnen - maar moeten niet - een
rol spelen….#pleaserobme
 18

Location based services Twitter:

#tamtamtalk

 Foursquare
 19

Location based services Twitter:

#tamtamtalk

 Dash Four – Foursquare for iPad

 20

Privacy issues Twitter:

#tamtamtalk

 Please Rob Me

The goal of this website is to raise

some awareness on this issue and
have people think about how they
use services like Foursquare,
Brightkite, Google Buzz etc.
Because all this site is, is a dressed
up Twitter search page. Everybody
can get this information.

http://www.pleaserobme.com/
 21

Video Twitter:
#tamtamtalk

Please Rob Me
 22

Marketing Twitter:
#tamtamtalk

 Wehkamp

Is dit social? Wat ons betreft wel, je

staat in een winkelstraat en
interacteert met de echte wereld en
online. Deze convergentie zal HET
DING WORDEN!
 23

Augmented reality Twitter:

#tamtamtalk

Wikipedia:
Augmented reality
(AR) is a term for a
live direct or indirect
view of a physical real-
world environment
whose elements are
augmented by virtual
computer-generated i
magery
.
 24

Augmented Reality Twitter:

#tamtamtalk

 Steepjescodescanner & iPrijs

 25

LBS & AR Twitter:

#tamtamtalk

 Layar

Is dit social? Wat ons betreft wel,

hier word het echt sterk als je niet
alleen de ‘burger tent’ vind maar er
ook direct commentaar van andere
ziet. Nieuwste ontwikkelingen zijn
REAL-TIME reviews en interactie. Ik
wil NU naar die tent….feedback:
Wachttijd op dit moment is lang,
maar het eten is super.
 26

Forum Twitter:
#tamtamtalk

 Tweakers.net:
 27

Blog Twitter:
#tamtamtalk

• Frankwatching:
 28

Review & Rating Twitter:

#tamtamtalk

Nickelodeon’s AddictingGames
Adds Virtual Goods — With 34
million monthly active users,
television network Nickelodeon’s
AddictingGames casual games web
site has recently launched its first
virtual goods platform.

http://www.addictinggames.com/
 29

Hyves & Facebook Twitter:

#tamtamtalk

Ons
Ons advies:
advies: Doe
Doe zoveel
zoveel mogelijk
mogelijk op
op beide
beide omgevingen.
omgevingen.
 30

Hyves & Facebook Twitter:

#tamtamtalk

Hyves (64%) Facebook (31%)

• Sterkste Nederlandse speler • Internationaal
• Erg bekend • Wereldwijd de speler
• Jeugdig maar ook dertigers • Professionals
• Speels imago • Serieuzere uitstraling
• Troeven • Troeven
– Kinderen populair – Snel groeiend
– Veel profielen – Semantisch web
– Virals doen het goed – Ook voor bedrijven

Ons advies: Doe zoveel mogelijk op beide omgevingen.

 31

De kracht van social media Twitter:

#tamtamtalk

“Laat anderen het nieuws verspreiden”

 32

Waarom deze site? Twitter:

#tamtamtalk

 Korte doorlooptijd (4 weken)

 Unieke relevante en inspirerende inhoud
 Slim gebruik internet
 Geen CMS
 33

Hoe werkt deze site? Twitter:

#tamtamtalk

 Als je op Twitter, Youtube of Flickr iets

tagged met #os2010 komt dit automatisch
op de site. De site maakt een onderscheid
tussen NOC*NSF zelf en toont die in de
oranje vlakken en de user generated
content met witte achtergrond.”
 34

Video Twitter:
#tamtamtalk

Olympisch.nl
 35

Wat zijn de facts? Twitter:

#tamtamtalk

 80.000+ website bezoekers in 3 weken

 Social bereik 1.000.000 views
 8.600 berichten van fans en sporters
 Enthousiaste achterban (sportbonden)
 Olympisch gedachtegoed dichterbij
 12 dagen meest gebruikte tag van Nederland!

 Meeste bezoek en waardering voor een door

NOC*NSF opgezette website….ooit…..Zonder CMS,
lange doorlooptijd en hoge investering…..
 36

Views socials Twitter:

#tamtamtalk
 37

Bereik Socials Twitter:

#tamtamtalk
 38

Youtube demografische Twitter:

#tamtamtalk
 39

Leerpunten Twitter:
#tamtamtalk

 Begin erop tijd mee (oa SEO).

 Regel je social rapportage tijdig in.
 Verbinding tussen verschillende mediums.
 Geef bezoeker social functies op site.

 In cross multimediale campagnes

duidelijk(er) één boodschap
communiceren.
 40

WRAP-UP Twitter:
#tamtamtalk

 Internet huidige vorm sinds 1983

 Browsers sinds 1994
 In 1996 begonnen ‘we’ het te gebruiken
 We ‘mailen’ pas echt een jaar of 10….
 Wereldwijd gebruik social media nu 5,5
uur gemiddeld per maand.
 Ons advies: hier moet je bij zijn.
 41
Twitter:
#tamtamtalk

Pauze
 42
Twitter:
#tamtamtalk

Be remarkable!
 43

Video Twitter:
#tamtamtalk

Will it blend? Ipad

 44

Vraag Twitter:
#tamtamtalk

Hoeveel video in 1 minuut?


Social is populair
 Youtube 24 uur video …. per minuut
http://mashable.com/2010/03/17/youtube-24-hours/
45
Twitter:
#tamtamtalk
On May 20,
2009, YouTube announced that its
users were uploading 
20 hours of video per minute. That
means in a 10-month time frame,
YouTube uploading has increased by
more than 17%. The feat’s
incredibly impressive by almost any
standard. More than two million
minutes of video (or 34,560 hours)
is now uploaded onto YouTube per
day.
 46
Twitter:
#tamtamtalk

Tom
Tom Dickinson
Dickinson bewijst
bewijst de
de 'waarde'
'waarde' van
van zijn
zijn product
product op
op een
een creatieve
creatieve wijze
wijze

Om
Om te
te bewijzen
bewijzen dat
dat de
de blender
blender alles
alles aankan
aankan

Laatste
Laatste filmpje
filmpje (sinds
(sinds een maand) 6420013
een maand) 6420013 keer
keer bekeken
bekeken

Prominente
Prominente merken
merken zoals
zoals Nike
Nike en
en Apple
Apple liften
liften mee
mee op
op het
het succes
succes van
van de
de viral.
viral.
 47

Sales Twitter:
#tamtamtalk
 Fase
Fase 1:
1: 600.000
600.000 Hyves
Hyves profielfoto’s
profielfoto’s veranderd
veranderd in
in Mr.
Mr. Jummy
Jummy

Fase
Fase 2:
2: Flickr
Flickr 1200
1200 foto’s
foto’s en
en 100
100 video’s
video’s (400.000
(400.000 views)
views)

Fase
Fase 3:
3: 35.000
35.000 verstuurde
verstuurde e-cards
e-cards en
en 20.000
20.000 mail
mail adressen
adressen

Fase
Fase 4:
4: digitale
digitale spaarkaart
spaarkaart om
om Mr
Mr Jummy
Jummy tete sparen
sparen
200.000
200.000 pakken
pakken verkocht
verkocht (=
(= 50.000
50.000 poppen)
poppen)
Verkoopkanaal verplaatst naar Facebook

Social shoppen zonder samen te zijn

Klanten nemen deel aan product ontwikkeling

Kostenbesparing
 51

Kosten besparen Twitter:

#tamtamtalk
 52

Webcare Twitter:
#tamtamtalk

 100.000 telefoontjes per week

 Bijhouden wat klanten schrijven
 Snel reageren levert een “wow” effect op
 Een positieve post levert veel meer bereik
op dan een positief 1-op-1 gesprek
PR
53
Twitter:
#tamtamtalk
 54

1 probleem; twee manieren Twitter:

#tamtamtalk

Aanpak KLM Aanpak AIR France

• Een informatiepagina met alle • Moeilijk vindbare informatie op
actuele informatie. de website.

• Klantenservice ook actief op • Niet actueel.

Twitter en Facebook.

• Weinig negatieve commentaar. • Niet aanwezig op de socials.

• Positief ervaren door klanten. • Negatief ervaren door klanten.

 57

Wrap up Twitter:
#tamtamtalk

 Is meer dan adverteren (zenden)

 Slim inspelen op actualiteit
 Creëer autoriteit
 Zorg dat ze je overal tegenkomen
 Zorg voor interactie
 Relatie opbouwen (=ambassadeurs)