PABLO GÓMEZ

GIOVANNI MUÑOZ
RONALD PUCHA
 “La creación de valor requiere de una entrega de valor exitosa”:
 Los especialistas en marketing no se centran desde el punto de vista del negocio,
no solo se concentran en los proveedores clientes y distribuidores, sino que
estudian en su totalidad la cadena de suministro, que vincula materia prima,
fabricación del producto y evidencian como llegan a los clientes haciendo análisis
de hacia arriba, y hacia debajo de la cadena.
 Mediante esta herramienta examinan segmentos de consumidores y toma
consideración sobre nuevas formas de distribución y servicios relacionados con
ofertas.
 Es una cadena de tiendas mexicanas con varios productos para toda la familia,
cuenta con restaurantes supermercados farmacia y demás, los clientes se
encuentran familiarizados con la marca debido a pueden encontrar todo lo que
necesitan y más.
 Cada departamento tiene sus promociones y esta a la vanguardia con productos
nuevos y de calidad, ha logrado posicionar la marca debido a los mas de 100
sucursales que tiene alrededor de todo el país, no hay mexicano que no haya
visitado Sanborns alguna vez.
 Son pocos los fabricantes que distribuyen sus productos directo al consumidor,
otros hacen uso de intermediarios que conforman el canal de marketing o de
distribución.
 Algunos intermediarios compran mercancía y la revenden, ya sean mayoristas o
minoristas, otros como los corredores de bolsa o agentes buscan clientes y
negocian la representación del fabricante.
 Estos canales juegan un papel importante en las decisiones de marketing, los
especialistas deben juzgarlos en un contexto completo de la red de valor.
 Sistema de canal marketing, conjunto específico de canales de marketing,
representan el 30-50% del precio de venta y la publicidad solo 5-7%, la finalidad
de el sistema es que compradores potenciales se conviertan en clientes rentables
y no solo atender mercados si no crearlos.
 La estrategia de fijación de precios dependerá de donde se vendan los productos
no es lo mismo vender ropa en una tienda online, que en locales de prestigio, las
decisiones de canales suponen compromisos de largo plazo.
 Al interactuar con los intermediaros se toman 2 estrategias en cuenta:
 PUSH: estrategia de empuje hace uso de la fuerza de ventas y el dinero destinado a promoción
comercial, para inducir a los intermediarios a ofrecer promover y vender el producto a los
consumidores.(Poca lealtad hacia la marca-poca involucración del consumidor)
 PULL: mediante el uso de publicidad y otras formas de comunicación, convence al consumidor a
solicitar el producto a intermediarios, de manera que se vean dispuestos a realizar
pedidos(Lealtad fuerte hacia la marca-mucha involucración del consumidor)
 Tienen lugar cuando una sola empresa utiliza dos o más canales de marketing
para llegar a segmentos de consumidores
 Ventas vía telefónica
 Tienda
 Internet

 Royal Philips Electrónicos es una impresa que utiliza marketing de multicanal.

 Tiendas de autoservicio, cadenas comerciales, almacenes independientes y
pequeñas tiendas especializada.
 Es claro que las empresas que manejan canales híbridos deben asegurarse de que
éstos trabajen bien en conjunto, y correspondan a las formas preferidas de hacer
negocios de cada uno de los consumidores meta. Los clientes esperan que haya
una integración de los canales, porque ésta les permite:

 Ordenar un producto online y recogerlo en una tienda minorista de su conveniencia.

 Devolver en una tienda minorista cercana un producto ordenado online.
 Recibir descuentos y ofertas promocionales basadas en el total de sus compras
realizadas online y offline