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FACILITADORA
LICDA. MARÍA GUADALUPE BERVER CORONA
DESCRIPCIÓN:
OBJETIVO GENERAL:
DIRIGIDO A:
Personal Administrativo y Secretarial del ISSSTE.
DIRIGIDO A:
Personal Administrativo y Secretarial
FACILITADORA:
María Guadalupe Berver Corona, Licenciada en Comunicación Social, de la
Facultada de Letras y Comunicación , egresada en el año 2005, por la
Universidad de Colima. Ha tomado los siguientes cursos : Comunicación
Organizacional, Imagen Institucional, PNL. Actualmente estudia un
Posgrado, la Maestría en Desarrollo Organizacional y Humano, en la
Universidad Católica del Valle de Atemajác (UNIVA).
CONTENIDO:
DURACION : 23 HORAS.
OBJETIVO
Reconocer la esencia
Reconocer quien es el individuo: su biografía
Motivaciones
Objetivos
Valores
Auto conceptualización.
1.1 El vestuario y los accesorios
como signo.
.
Los accesorios no sólo son nuestros
mejores aliados… nos gustan, los
deseamos y con ellos le ponemos
nuestro sello de identidad a las prendas
que adquirimos y que, normalmente,
están pensadas para masas y nos para
individuos.
A tus pies.
A la hora de comprar los zapatos tenemos
que prestar atención a la horma ya que es
la encargada de mantener el equilibrio y
establece el arco.
Cartera al hombro.
La cartera que lleva una mujer cuenta
su historia, mejor dicho, la historia que
ella quiera contar. Pueden variar los
tamaños al igual que los materiales.
Ojos misteriosos.
Existen diferentes estilos de anteojos.
Lograr la armonía entre los anteojos y la
forma de la cara es un proceso muy
complicado. Para elegir el modelo de
anteojos que te quede debes tener en
cuenta: el ancho del armazón, el
tamaño del vidrio, las patillas y el
material, es decir, si son de metal o de
plástico.
Cuello abrigado.
Dado que entran en contacto
directamente con el rostro, es
recomendables que sus tonos
combinen y resalten el tono de tu
piel y el de tu maquillaje.
Sobre tu cabeza.
Los sombreros son uno de los
accesorios top de la temporada.
Antes de elegir sombreros, medí
las proporciones de tu cuerpo.
Los colores neutrales son la
mejor elección.
Marca tu cintura.
Los cinturones crean un
punto de impacto visual
sobre la cadera o la cintura,
por eso, mucho cuidado a la
hora de elegirlos. Sirven para
alargar el torso y emparejar
un abdomen relleno.
1.2 Los siete estilos personales
Natural
¿Que es la antropometría?
Es la ciencia que estudia las dimensiones y
medidas humanas con el propósito de comprender
los cambios físicos del hombre y las diferencias
entre sus razas y sub-razas.
7.-Rectilínea o “I”.
Hombres: “ A” “ O” “ H”
Siluetas : “V”
1.4 El color aplicado a la persona
Los cálidos
pertenecen a la gama de los
dorados, colores tierras, ocres, café,
terracota, amarillo y naranjas.
RUBIAS
Se sugiere No se sugiere
Rojo Marrones
Naranja Beige
Blanco Verde oscuro
Lavanda Gris
Rosa Azul oscuro
Verde claro
Celeste
Amarillo
1.5 Normas de apariencia y vestuario
ejecutivos
Vestuario para la ejecutiva
Para la ejecutiva:
Saber combinar la ropa y llevar lo adecuado en toda
ocasión significa tener estilo. La selección de prendas
se debe hacer de acuerdo con la edad de la persona, el
clima en que se encuentra y la circunstancia de que se
trate.
Accesorios importantes
•Bolso.
Preferiblemente de cuero o materiales finos, aunque
no de una marca determinada.
• Zapatos.
Los de estilo clásico son una buena inversión. Procure
que sean cómodos, para que nos le resten
espontaneidad a sus movimientos.
• Joyas.
En principio, como todo accesorio, están
sujetas a los vaivenes de la moda. No
deberían usarse para trabajar más que
aquellas de diseño clásico, y de ser
posible, auténticas.
•Perfume.
Es aconsejable contar con varias
fragancias similares de diferente grado de
concentración alcohólica: las suaves para
el día y las más fuertes para las ocasiones
especiales.
Recomendaciones generales
•Pantalón.
Los hombres que tienen los pies muy
grandes no deben usar pantalones
estrechos.
•Vestido.
Los hombres muy altos o muy bajos
deben renunciar a los trajes
llamativos.
•Corbata.
Lo ideal es tener un surtido de
corbatas lisas y de rayas. En cuanto al
largo, es aconsejable que lleguen hasta
el cinturón. ·
•Zapatos.
Los colores más adecuados son el
negro, el café y el vinotinto. ·
•Pañuelo.
Siempre serán elegantes los de color
blanco y muy bien planchados.
•Joyas.
Las únicas que puede permitirse un
hombre elegante son la argolla de
matrimonio, el reloj, unas mancornas
discretas y un alfiler de corbata.
Recomendaciones generales
Objetivos
•Facilitar
el aprendizaje de la aplicación práctica de dichos
conocimientos en el ámbito empresarial.
2. La pulcritud
3. El lenguaje verbal
4. El lenguaje corporal
5. Puntualidad
6. Tono de voz
7. Gesticulación
8. Capacidad de escuchar
- El objetivo de la reunión
no es claro para los
- No se da un seguimiento a
asistentes.
los acuerdos y compromisos
adquiridos.
- No se administra el
tiempo adecuadamente, lo
- No se asignan roles de
cual las hace aburridas y
trabajo y participación para
poco productivas.
la reunión.
Antes de convocar a una reunión de trabajo, primeramente nos debemos
preguntar:
Si se ve en la obligación de
pedirle a la persona que hizo la
llamada que aguarde en la línea,
emplee un tono amable y al frase
por favor.
DECÁLOGO
Es un grupo de diez normas que
deben cumplir las personas para las
cuales ha sido creado.
1. Gracias.
2. Por favor.
3. Con permiso.
5. Saber disculpar.
2.7 Comidas de negocios.
En todas las comidas debemos guardar unas ciertas formas, pero aquellas
en las que se "negocia" algún tipo de operación comercial, son mucho más
importantes aún, y es donde tenemos que desplegar toda "nuestra buena
educación" para quedar estupendamente con nuestros acompañantes.
COMIDA DE NEGOCIOS
•Muchas de las reuniones de
negocios se realizan fuera de la
oficina, muchas veces en un
desayuno de trabajo, un almuerzo
o una cena de negocios, por eso
es muy importante que tomes en
cuenta ciertos puntos
importantes:
DESAYUNO DE NEGOCIOS:
•Cuando pienses organizar un
desayuno de negocios toma en cuenta
que el tema a tratarse deberá ser
importante para compensar el
levantarse temprano.
La reunión deberá durar máximo 45
minutos.
•ALMUERZO DE NEGOCIOS:
OBJETIVO:
El manejo de la ansiedad
Antes que nada, se debe estar consciente que siempre existirá la
posibilidad de tener nervios, sin embargo, existen dos antídotos muy
recomendados por los especialistas en la materia:
1. La respiración
Es la base de un buen
funcionamiento orgánico
y su práctica correcta
mejora el rendimiento 2. La risa
físico, mental y Transmite confianza,
espiritual. por lo que sí abordamos
a la audiencia sonriendo
impedirá que detecten
la ansiedad y se
interpretará como que
se está gozando el
momento con seguridad
y alegría.
3.2 Tono, ritmo y pausas.
TONO
Pregúntate:
¿Qué quiero lograr con mi discurso?
Pregúntate:
que = contenido
Como= estilo
Quien = receptor
donde= escenario
cuando= tiempo
Durante la conversación y al
saludar tengamos un franco
contacto visual, graduándolo a lo
largo de la conversación.
Hay que llamar a nuestro interlocutor
por su nombre, más de una vez.
OBJETIVOS:
Comprobar cómo la imagen física de nuestro
interlocutor condiciona las comunicaciones
interpersonales.
El lenguaje corporal.
Nuestros gestos,
movimientos, el tono de
voz, nuestra ropa e incluso
nuestro olor corporal
también forman parte de El lenguaje icónico. En él se
los mensajes cuando nos engloban muchas formas de
comunicamos con los comunicación no verbal:
demás. código Morse, códigos
universales (sirenas, Morse,
Braylle, lenguaje de los
sordomudos), códigos semi
universales (el beso, signos de
luto o duelo), códigos
particulares o secretos
(señales de los árbitros
deportivos).
4.2 La postura corporal:
Al escuchar, miras
atentamente a los ojos de tu
interlocutor para demostrarle
interés y atención, mientras
que la otra persona suele
desviar a menudo la mirada
cuando te habla.
El tiempo durante el cual una persona mantiene
su mirada puede darnos también algunas pistas.
Las personas inseguras la mantienen menos.
Cuando se habla de temas personales disminuye
el contacto visual y cuando alguien nos elogia
sucede justo lo contrario.
4.4 Ademanes.