A IMPORTÂNCIA DA

COMUNICAÇÃO NO
AMBIENTE
PROFISSIONAL
CLAREZA E VERACIDADE DA
INFORMAÇÃO

PROFª ISABEL SOUSA

 COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

 É A TROCA DE INFORMAÇÕES ENTRE DOIS OU MAIS INDIVÍDUOS;

 TROCA DE MENSAGENS ATRAVÉS DA FALA, ESCRITA, GESTOS,
EMAILS, SMS, FOTO , VÍDEOS ETC.
 UM ACENO DE CABEÇA OU UM SORRISO TAMBÉM SÃO MEIOS DE
COMNICAÇÃO INTERPESSOAL;
 UMA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL CLARA EVITA CONFLITOS,
PERMITE QUE AS MENSAGENS SEJAM PASSADAS DE UMA
MANEIRA QUE OS DOIS LADOS POSSAM COMPREENDER;
 COMUNICAÇÃO CLARA GARANTE O SUCESSO DA TROCA DE
INFORMAÇÕES.
 COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

 AS EMPRESAS BUSCAM PROFISSIONAIS QUE POSSUAM

HABILIDADES COM A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL;
 HABILIDADE NA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL EVITA
DESENTENDIMENTOS PROVENIENTES DO RUÍDO NA
COMUNICÃÇÃO;
 UMA COMUNICAÇÃO COM RUÍDOS PODE GERAR GRAVES
CONFLITOS NO AMBIENTE PROFISSIONAL.
 COMO EVITAR OS RUÍDOS

 COMUNICAR NÃO ENVOLVE APENAS O QUE FALAMOS, MAS

TAMBÉM A MANEIRA QUE APRESENTAMOS ESSAS
INFORMAÇÕES:
 LINGUAGEM CORPORAL;
 TOM DE VOZ;
 GESTICULAÇÃO;
 FORMA DE OLHAR.
 EVITANDO RUÍDOS

 SAIBA QUE O IMPORTANTE NÃO É O QUE VOCÊ DIZ, MAS SIM O

QUE O OUTRO OUVE. PORTANTO, BUSQUE UM FEEDBACK
SOBRE O QUE O QUE FOI ENTENDIDO COM UMA PERGUNTA DE
FECHAMENTO RESUMIDA.
 SEJA ILUSTRATIVO NA SUA FALA, USE EXEMPLOS E ANALOGIAS
PARA EXPLICAR ALGO SE JULGAR NECESSÁRIO.
 ESCUTE ATENTAMENTE O QUE O OUTRO FALA, OBSERVE SEUS
GESTOS E EXPRESSÕES FACIAIS, ASSIM SERÁ MAIS FÁCIL
COMPREENDER A MENSAGEM CORRETAMENTE.
 ESTEJA INFORMADO

 BUSQUE CONHECER A POLÍTICA DA EMPRESA, SUAS METAS, A

FORMA DE CONDUÇÃO DAS ATIVIDADES, CASO NÃO EXISTA
MATERIAL IMPRESSO AO QUAL POSSA TER ACESSO, FAÇA ISSO
ATRAVÉS DA OBSERVAÇÃO DO FLUXO.
 SE TIVER DÚVIDAS SOBRE ALGO, PERGUNTE A PESSOA QUE É
HIERARQUICAMENTE CAPACITADO A LHE ESCLARECER, EVITANDO
OBTER INFORMAÇÕES ERRADAS.
 EVITE FAZER RECLAMAÇÕES AOS COM COLEGAS DE TRABALHO,
SE ALGO O INCOMODAR PROCURE EXPOR SUA POSIÇÃO A QUEM
POSSA ACATAR E DAR ALGUMA RESOLUTIVIDA AO SEU PROBLEMA
(GERENTE, SUPERVISOR, ETC).
 AUTOCRÍTICA

 TENHA CUIDADO COM EXCESSOS, A BOA COMUNICAÇÃO NÃO

SE BASEIA EM FALAR MUITO, MAS SIM, EM FALAR O
NECESSÁRIO, AVALIE SE O QUE VAI DIZER REALMENTE
PRECISA SER COLOCADO, APENAS BOAS IDEIAS CAUSAM UM
IMPACTO POSITIVO, FALAR O DESNECESSÁRIO PODE CAUSAR
CONSTRANGIMENTO.

 EM CONTRAPARTIDA SE POSICIONE QUANDO SOUBER QUE

SUA FALA VAI CONTRIBUIR POSITIVAMENTE, EXPONHA SUAS
IDÉIAS COM CLAREZA E ASSERTIVIDADE.
 COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
 NÃO IMPORTA O QUÃO COMPETENTE VOCÊ SEJA, OU QUÃO
BOAS IDÉIAS TENHA, SE NÃO FOR CAPAZ DE EXPRESSA LAS
COM CLAREZA;
 NÃO CONSEGUINDO SE COMUNICAR NÃO SERÁ RECONHECIDO
E FATALMENTE SE TORNARÁ IMPRODUTIVO.
 USE A TECNOLOGIA AO SEU FAVOR, COMO POR EX. EMAILS.
PORÉM TENHA EM MENTE QUE ALGUNS ASSUNTOS SÃO
MELHOR ABORDADOS EM UMA CONVERSA PESSOAL. NÃO USE
AS TECNOLOGIAS PARA SE ESCONDER DO CONTATO DIRETO.
 FIQUE ATENTO

 BUSQUE ADEAQUAR A SUA FALA AO SEU INTERLOCUTOR,

CADA PÚBLICO EXIGE UMA ABORDAGEM DIFERENTE, OBSERVE
PARA SE COLOCAR DA MANEIRA MAIS CONVENIENTE.
 OUÇA OS OUTROS COM ATENÇÃO, CASO DISCORDE DE ALGO
SEJA DIPLOMÁTICO AO INTERVIR, ESPERE QUE O OUTRO
TERMINE E SE COLOQUE DE FORMA NEUTRA AFIRMANDO QUE
COMPREENDE SEU PONTO DE VISTA, MAS QUE PENSA
DIFERENTE, ENTÃO EXPONHA O SEU.
 NÃO FAÇA CONFRONTOS DIRETOS, ISSO DEMONSTRA
INSTABILIDADE E GERA CONFLITOS DESNECESSÁRIOS.
 CONCLUSÃO

 A COMUNICAÇÃO EFICAZ PODE TRANSFORMAR A ATITUDE DAS

PESSOAS.
 UMA BOA COMUNICAÇÃO PROPICIA MELHOR TRABALHO EM
EQUIPE, PROATIVIDADE, CRIATIVIDADE E MAIOR
ENGAJAMENTO.
 AO CONTRÁRIO UMA FALHA NA COMUNICAÇÃO TRAZ
PREJUIZOS DE FORMA GERAL: ABALO NA EQUIPE, PERDA DE
RENDIMENTO INDIVIDUAL E GERAL, AMBIENTE DE TRABALHO
DESGRADÁVEL, DESMOTIVAÇÃO, FRUSTRAÇÃO ETC.
DÊ SUA CONTRIBUIÇÃO POSITIVA