SEMANA 7 FACULTAD DE INGENIERIA

Gestión del Capital Humano

Lic. Saúl Córdova Huamaní
scordova@ucss.edu.pe
 Unidad II:
GESTIÓN DEL TALENTO Y CLIMA LABORAL

CONTENIDOS

• CONCEPTO,
• IMPORTANCIA,
• FACTORES DETERMINANTES DEL CLIMA LABORAL.
• IMPORTANCIA DEL DIAGNÓSTICO EN EL PROCESO DE
CAMBIO Y DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES .
Clima Laboral en la Organización

El clima laboral es el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad

de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y por lo
tanto en la productividad empresarial. Si se es capaz de conseguir una mayor
productividad con un buen clima laboral, se tiene todo lo necesario para conseguir
grande éxitos en la empresa.
De esta manera, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos
generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de
conflicto, malestar y generando un bajo rendimiento.
La calidad del clima laboral se encuentra íntimamente relacionado con el manejo
social de los directivos, con los comportamientos de los trabajadores, con su
manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las
máquinas que se utilizan y con las características de la propia actividad de cada uno.

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Clima Laboral en la Organización

Propiciar un buen clima laboral es responsabilidad de la alta dirección, que con su

cultura y con sus sistemas de gestión, prepararán el terreno adecuado para
que este se desarrolle.

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Clima Laboral en la Organización

El clima laboral u organizacional es un fenómeno complejo, dinámico y

multidimensional que presenta las siguientes variables:
 Diseño y estructura organizacional: el tamaño de la organización
conjuntamente con su organigrama y la cantidad de niveles jerárquicos; los
puestos de trabajo, su división, cooperación y especialización de las funciones y
tareas; la delegación, descentralización y centralización de la autoridad y la toma
de decisiones.
 El medio ambiente y el entorno en general, cuyas incidencias son
percibidas por el trabajador ya sea de forma directa o indirecta, posee también
repercusión en el comportamiento laboral siendo una característica importante,
por su variedad con relación a las distintas organizaciones.

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Clima Laboral en la Organización

 Los recursos humanos y su gestión están estrechamente relacionados con

los distintos procesos de las organizaciones, que son percibidos y caracterizan el
clima, entre ellos tenemos; la comunicación, su dirección y sentido; los conflictos
aparecidos, su gestión y solución; la posición relativa de los puestos de trabajo y su
consecuente (o no) aplicación del sistema salarial y de incentivos.
 La situación sicológica de cada trabajador, grupo u organización en general
y otros aspectos como los valores, normas y las actitudes, vistos a través de las
percepciones caracterizan el clima organizacional.
 Los microclimas, el clima puede manifestarse o identificarse en los
niveles: grupal, departamental o divisional, en unidades, en toda la organización.

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Clima Laboral en la Organización
Tipos de ambiente laboral
Los expertos consideran que, con gran frecuencia, en la mayoría de las
organizaciones prevalecen alguno de estas cuatro clases de ambientes laborales:
 Autoritario
Se da en las empresas en las que la dirección no confía en sus empleados, por lo
que se establece un sistema organizativo en la que la mayor parte de las decisiones
se toman en la cima de la organización, sin contar con los
trabajadores. Las interacciones entre superiores y los subordinados son escasas y la
comunicación muy deficiente.
 Paternalista
Existe una cierta confianza y cordialidad entre los distintos estamentos de la
empresa, pero falta una verdadera comunicación entre la dirección, las líneas
jerárquicas intermedias y los empleados.
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Clima Laboral en la Organización
En este tipo de organizaciones priman las estructuras muy rígidas, las posibilidades
de promoción son escasas y los empleados, por lo general, no se sienten
suficientemente identificados con la filosofía, misión y objetivos de la empresa.
 Consultivo
Es cuando la dirección tiene bastante confianza en sus empleados. Por este motivo,
aunque las decisiones importantes se toman en la parte alta de la estructura
jerárquica, los empleados tienen también un cierto nivel de autonomía en algunas
cuestiones. Existe un nivel de comunicación aceptable en todos los ámbitos y
prevalecen las actitudes dinámicas y la proactividad.
 Participativo
Es el sistema ideal que todas las organizaciones deberían tomar como modelo
porque existe una plena confianza en los empleados por parte de la dirección. La
mayor parte de decisiones se toman en consenso, la comunicación está muy
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Clima Laboral en la Organización
presente y los empleados se sienten identificados con la empresa, muy motivados y
convencidos de que se encuentran en un lugar ideal para progresar personal y
profesionalmente.
Para que un trabajador rinda, para que alcance todo su potencial, debe tener las
condiciones adecuadas. No basta únicamente con que se le proporcione la
formación y las herramientas necesarias. Hace falta también que esté cómodo en su
trabajo y en el entorno, que se sienta valorado y, sobre todo, que las relaciones con
su compañeros y jefes sean cordiales y basadas en la confianza mutua.

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Características del clima organizacional
El clima organizacional cuenta con diferentes características que influyen en la
motivación de las personas que forman parte de la organización y conlleva al
comportamiento que tendrán, el cual puede ser tanto negativo como positivo.
 Estructura: Percepción que tiene los miembros de la organización acerca de
todo tipo de reglamento, procedimientos o trámites que realiza la empresa para
que ellos puedan ejercer su trabajo.
 Responsabilidad (empowerment): Sentimiento que comparten los empleados
acerca de la independencia que tienen para tomar decisiones en momentos de
trabajo.
 Recompensa: La recompensa que obtienen los empleados por el trabajo que
realizan, siempre y cuando sea un trabajo merecedor de ésta.
 Desafío: La percepción que se tiene acerca de los desafíos que enfrenta la
empresa al imponer el trabajo. Promueve aceptación de riesgos.
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Características del clima organizacional
 Relaciones: Cómo los miembros de la empresa se sienten en el ambiente
laboral. La percepción que tienen acerca de las relaciones sociales ya sea con
compañeros de trabajo o jefes.
 Cooperación: El sentimiento de las personas de la organización de poder
formar parte de un equipo, el cual cuente con un apoyo mutuo y espíritu
positivo.
 Conflictos: El momento en el cual los miembros aceptan las opiniones de todos
los demás, tienen la capacidad de solucionar problemas con madurez.
 Identidad: Sentirse valioso dentro de la organización, sentir que forma parte
importante del equipo.
Conocer el clima organizacional de una empresa brinda la oportunidad de tener
cierto tipo de retroalimentación acerca de todo el comportamiento organizacional.

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Importancia del Clima Laboral
Una organización con una disciplina demasiado rígida, con demasiadas presiones al
personal, solo obtendrá logro a corto plazo, pero a largo plazo saldrá del mercado.
Un buen clima o un mal clima organizacional tienen consecuencias importantes
para la organización a nivel positivo y negativo.
Entre las consecuencias positivas podemos nombrar las siguientes: logro, afiliación,
identificación, disciplina, colaboración, productividad, baja rotación, satisfacción,
adaptación, innovación, etc.
Un clima positivo propicia una mayor motivación y por tanto una mejor
productividad por parte de los trabajadores. Otra ventaja importante de un clima
organizacional adecuado es el aumento del compromiso y de lealtad hacia
la empresa.

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Importancia del Clima Laboral
Por otra parte el reconocimiento del clima organizacional proporciona
retroalimentación acerca de las causas que determinan los componentes
organizacionales, permitiendo introducir cambios planificados en acciones tales
como: capacitación, incentivos, reconocimientos, ascensos, rotaciones, bienestar,
mejora de instrumental o maquinarias, vestuario, equipos de protección, etc para
modificar las actitudes y conductas de los miembros; también para efectuar
cambios en la estructura organizacional en uno o más de los subsistemas que la
componen.

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 Factores determinantes del Clima Laboral

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Factores determinantes del Clima Laboral

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