CLIMA

L ABORAL

P S . G R E G O RY V Á S Q U E Z
O L I VA
CLIMA LABORAL
CONCEPTOS…

Cualidades, atributos o propiedades relativamente

permanentes de un ambiente de trabajo concreto,
que son percibidas o experimentadas por las
personas que componen la organización y que
influyen sobre su conducta.
CLIMA LABORAL

Medio ambiente humano y físico en el que se

desarrolla el trabajo cotidiano.
Influye en la satisfacción, motivación y por lo tanto
en la productividad de los individuos y por ende de
la misma organización.
CLIMA LABORAL

Cualidad o propiedad del ambiente interno, que es

experimentado consciente o inconscientemente por los miembros
del equipo de salud y que influye en su comportamiento.
• Todos vivimos un clima
determinado en nuestras
organizaciones pero en
definitiva estamos hablando
de un FENÓMENO
SOCIAL, impulsado
básicamente por múltiples
interacciones y múltiples
variables, tales como:
• Condiciones ambientales
• Comunicación
• Remuneración y compensación
• Reconocimiento
• Participación en la toma de decisiones
• Sentido de pertenencia
• Relaciones interpersonales
• Oportunidades de desarrollo
• Liderazgo y autoridad
• Satisfacción con el trabajo
• Trabajo en equipo, entre otras
CLIMA LABORAL

• Factores determinantes

1. El “saber hacer “del Lider (liderazgo)

2. Comportamientos de las personas (comunicación, relaciones
interpersonales)
3. La interacción de las personas con el liderazgo(relación de calidad,
lo que genera motivación)
 LA COMUNICACIÓN…
columna vertebral del clima
organizacional:
• Cuando le preguntamos a la gente lo que piensan, lo que perciben
y lo que sienten, se establece un contacto MUY FUERTE Y
MUY ABIERTO.
COMUNICACION

• Esta gestión nace del interés en convertir la Organización en un

excelente lugar para trabajar y emprenderla implica tener claro los
objetivos, ser coherentes, ser consistentes.
• Si los objetivos no son claros…es mejor no emprender esta gestión.
• Empezando por el nivel más alto de la Organización.
COMO
OPERACIONALIZAMOS
• Clima y cultura organizacional existen, desde que existen las
organizaciones, el punto es gestionarla, poder tener de el un claro
diagnóstico y emprender unas acciones en función de nuestra
estrategia o misión organizacional.
DIAGNOSTICO
PLAN ESTRATÉGICO
ACCIONES CONCRETAS
EVALUACIÓN DE
RESULTADOS
CORRELACIÓN ENTRE CLIMA
ORGANIZACIONAL Y RESULTADOS

• Tasas de rotación
• Tasas de ausentismo Riesgos psicosociales (Estrés)

• PRODUCTIVIDAD CALIDAD DE SERVICIO

 MOTIVACION Y
SATISFACCION
La reciprocidad: Sentido de pertenencia y
retribución (dar y recibir). Los principales
mecanismos de retribución son:

1. De parte del individuo: identificación con su

trabajo y con la institución, el cuidado de los
bienes y cosas materiales de la institución y su
preocupación por el prestigio e imagen del
centro.
De parte del Centro de salud: Este retribuye a sus funcionarios a través
de un sistema de beneficios.
• Sistemas justo de remuneración
• Sistemas de promoción
• Sistemas de integración de nuevos empleados
• Sistemas de capacitación y desarrollo de los recursos humanos
• Sistemas o programas de bienestar social Estabilidad laboral
• Sistema equitativo en el acceso a las retribuciones

• Interacción de las personas con el liderazgo involucrando los factores

mencionados
Medidas que permitan reducir el grado de riesgo a la salud de los trabajadores.
PARTICIPACION

Se entiende como la corresponsabilidad individual en la acción

grupal. La importancia del principio de colaboración debe ser
comprendida y asumida por todos los integrantes.
RESUMEN
HAY QUE SEÑALAR QUE …

Los equipos de salud se ven enfrentados

permanentemente a una sobrecarga laboral, lo que
inevitablemente conlleva a un stress continuo, lo cual repercute
en:

1. Las relaciones interpersonales,

2. El trato al usuario
3. Deterioro del clima laboral
LA RESPONSABILIDAD DE MEJORAR EL
CLIMA ORGANIZACIONAL

• No es del DPTO RR.HH., es de todo el LIDERAZGO

HABILIDADES SOCIALES

Respeto
compromiso
empatía
Asertividad