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Asignatura:

INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACIÓN
Toda investigación debe realizarse dentro de un MARCO DE REFERENCIA o
conocimiento previo.

Se ubica el Proyecto dentro de una teoría, un enfoque o una escuela


:

• Marco Filosófico – Antropológico (Opcional)


• Marco Teórico
• Otros Marcos (Legal, Histórico, etc)
 Dan indicios del tema y su relevancia
 Proporcionan un panorama del estado actual en que se encuentra la
temática
 Ubican al investigador en torno a la temática
 Amplían el horizonte de estudio y evita desviaciones
 Esbozan la cosmovisión (Manera de ver e interpretar el mundo) desde la
cual el investigador aborda el tema
 Orientan sobre cómo habrá de realizarse el estudio
 Ayudan a prevenir errores que se hayan cometido en otras investigaciones
 Conducen a las hipótesis o afirmaciones que luego se someterán a prueba
 Estructuran, fundamentan y pone en evidencia la capacidad argumentativa,
crítica e integración del conocimiento que tiene el investigador.
 Proporcionan un punto de referencia para interpretar y discutir los
resultados
 Crean condiciones conceptuales necesarias para trascender propuestas
 Guían al investigador durante la interpretación
 Exige revisar Bibliografía especifica que relacione la concepción del ser
Humano con el Tema y problema de investigación.
MARCO
TEÓRICO
:

CONSULTA DE RECOPILAR CONSTRUCCIÓN


LITERATURA INFORMACIÓN DEL MARCO
• Integrar Teorías, Enfoques, Estudios y Antecedentes.
• Literatura
• Recopilar y ordenar la Información (cronológicamente, temas o subtemas
o teorías)
• Evaluar la Investigación.
• Es la fundamentación teórica en la cual se enmarcará le estudio. Se trata
de documentarse sobre escuelas, enfoques o teorías existentes sobre le
tema objeto de estudio.
• OJO: no es un resumen del tema objeto de estudio, es más bien una
revisión de lo que se está investigando o lo que se ha investigado, para
tener más claro el soporte de nuestra investigación (y checar que nuestra
propuesta no exista ya previamente)
• Sirve de base para la descripción o el enunciado del problema. Integra la
teoría con la investigación.

• Sirve para cuestionar, así como para conducir una reformulación e incluso
a un cambio del problema de investigación.

• Delimita el área de investigación

• Sugiere guías de investigación, es decir con el marco se pueden buscar


enfoques para sustentar la investigación
• Compendio conocimientos del área que se va a investigar

• Ayuda a organizar los conocimientos y elementos contenidos en la


descripción del problema

• Expresa proposiciones teóricas generales, postulados y marcos de


referencia, que sirven como base para establecer el marco en torno a la
teoría, técnicas y procedimientos

TODO ESTO HACE TÚ MARCO TEÓRICO


POR TANTO: Si falta algún punto, aun no está completo
• Toda investigación necesita precisar sus conceptos básicos. La
definición de estos conceptos se llama Marco conceptual.

• No se trata de hacer una lista de términos relacionados con el tema,


sino definir los que por su significado particular necesitan definirse
dentro de la ciencia de estudio. :

• Se trata de un glosario de términos clave de una investigación


Tipos de Investigación

• INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

• INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE

• INVESTIGACIÓN DE MONITOREO Y DEL DESEMPEÑO


Tipos de Investigación
• INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

• Observación
• Entrevistas
• Sesiones de Grupo
• Historias de Casos

•Reconocimiento y definición del Problema


•Identificación de Variables Incidentes
•Hipótesis de Trabajo
Diseño de investigación exploratoria

La investigación exploratoria se define como la recolección de


información de una manera no estructurada e informal.

Cuando un gerente lee informes de los gremios sobre el estado


de su sector industrial, se puede decir que lleva a cabo una
investigación exploratoria.

Por ejemplo, los dueños de un restaurante de éxito pueden


comer o cenar en restaurantes de la competencia para recoger
información sobre la oferta, precios y calidad de servicio.
Tipos de Investigación
• INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
•DESCRIPTIVA

TRANSVERSAL ESPORÁDICA
MUESTREO
PERÍODO DE TIEMPO

LONGITUDINAL MUESTREO
FIJA
MEDICIÓN REITERADA
Diseño de investigación
descriptiva
Los diseños de investigación descriptiva se refieren al conjunto de métodos y
procedimientos que describen variables.
Los estudios descriptivos describen estas variables respondiendo a las preguntas
¿quién?, ¿qué?, ¿por qué? y ¿cómo?.
Estos tipos de estudios de investigación pueden describir las actitudes, intenciones y
comportamientos de los consumidores o el número de competidores y sus
estrategias.
Por ejemplo, varios bancos llevan a cabo estudios anuales que describen las actitudes
de los consumidores hacia sus propios bancos y los de sus competidores. Estos
estudios, llamados "encuestas de análisis de imagen", esencialmente describen cómo
los consumidores valoran servicios bancarios, disponibilidad de créditos, comodidad
de ubicación, etc.
Tipos de Investigación
• INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
• CAUSAL

CAUSA – EFECTO
Diseño de investigación causal
Los diseños de IM causal permiten aislar las
causas y los efectos.
Por ejemplo, en una cadena de tiendas de ropa, incluso si se encuentra que
sus clientes han incrementado las compras de ropa por catálogo, esto no
constituye una demostración de que sus clientes ha comprado menos en la
cadena de tiendas porque compraban más por catálogo.

Por supuesto que es una de las razones, pero otros factores podrían explicar
por qué han bajado las ventas. Tales factores podrían ir desde la subida de
precios hasta cambios de tendencias del mercado.
Tipos de Investigación

• INVESTIGACIÓN DE MONITOREO Y DEL


DESEMPEÑO

•MONITOREO ( medio externo)

•AUDITORÍA (medio interno)


Investigación concluyente.
Suministra información que ayuda a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la
investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades
definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de los
posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y
simulación.

Investigación de desempeño y
monitoria.
Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los
planes. Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa de
mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de situación.
Métodos cualitativos: Investiga cualidades o atributos
de CONSUMIDORES en el mercado. Entrevistas no
estructuradas. Pequeñas muestras. Ej: Sesiones de
grupo, Entrevistas en profundidad, opinión de
MÉTODOS DE
expertos
INVESTIGACIÓN

Métodos
experimentales

Métodos Cuantitativos: Investiga cifras específicas en


el mercado. Entrevista estructurada y muestras
representativas.
ANALIZA DATOS CONCRETOS
•Probabilísticos y
No probabilísticos
 PROCEDIMIENTOS O SISTEMAS DE MUESTREO

Todos los sistemas o procedimientos de


muestreo
Procedim. no Probabilísticos Procedimientos probabilísticos
probabilísticos

1. Muestra por conveniencia 1. Muestra aleatoria simple


2. Muestra por juicio 2. Muestra sistemática
3. Muestra por cuotas 3. Muestra estratificada
4. Muestra bola de nieve
FUNDAMENTOS DEL MUESTREO
¿Cuáles son las diferencias Sustanciales entre un sistema de muestreo probabilístico y no
probabilístico?
MUESTREO PROBABILÍSTICO
 Cada elemento de la población tiene una oportunidad conocida de ser seleccionado para
la muestra
 El muestreo se hace mediante reglas de decisión matemáticas que no permiten
discreción al investigador
 Los resultados de la medición son extrapolables al comportamiento de la población, a
partir de un margen de error preestablecido y un nivel de confiabilidad

MUESTREO NO PROBABILÍSTICO
 La selección de un elemento de la población se basa en el criterio del investigador
 No existe oportunidad conocida por cualquier elemento particular de la población que se
ha seleccionado
 No se puede establecer el error muestral ni el nivel de confiabilidad por tanto los
resultados de las mediciones no necesariamente se pueden extrapolar a la población
MUESTREO NO PROBABILÍSTICO
O DETERMINÍSTICO:

Atiende a criterios completamente subjetivos;


sirve en estudios exploratorios o de opinión; no se
basa en probabilidades y no se puede hacer
ninguna inferencia estadística. Son válidos.
Muestreo por conveniencia

Las muestras de elementos se toman a conveniencia del investigador.

Los supuestos en que se basa el proceso son que la población meta


definida es homogénea y los individuos entrevistados son similares a
la población meta total en relación con las características del estudio.

Ej: Para identificar características demográficas en compradores de un


centro comercial, realizo entrevistas personales a individuos que
entren al centro comercial.
Muestreo por juicio
El investigador selecciona a los participantes de acuerdo con la convicción de un
individuo experimentado de que llenarán los requisitos del estudio.

Un fabricante de productos de consumo, puede seleccionar algunos grandes clientes


de su base de datos, a los que considera capaces de proporcionar información de
fondo relacionada con patrones de consumo y posibles cambios en la demanda para
determinados productos; o también puede seleccionar algunos distribuidores
mayoristas, incluso cadenas minoristas.

El fabricante puede entrevistar compradores de éxito, Carrefour y Carulla.

El supuesto en que se basan los anteriores ejemplos es el criterio, la confianza y el


convencimiento que guían al investigador de que las opiniones de estas personas
consideradas expertas acerca del tema de interés son representativas de la población
meta entera.
Muestreo por cuotas

El investigador selecciona los participantes de acuerdo con cuotas pre


especificadas en relación con características demográficas –edad, sexo- o
comportamientos específicos- satisfecho, insatisfecho; comprador ocasional,
habitual.

Para evaluar la calidad del servicio y atención en el establecimiento- Calidad y


sabor de los alimentos- ambientación interior del establecimiento prestados
por un establecimiento de comidas rápidas, el investigador podría tomar como
criterios para seleccionar elementos suministradores de la información
hombres y mujeres, compradores ocasionales y habituales con edades entre
15 a 20 años; 21 a 25 años y 26 a 40 años.
Muestreo por bola de nieve

O también denominado “ muestreo por recomendación”

El procedimiento en identificar que pueden inicialmente


suministrar la información requerida por el investigador en
el estudio; estos , pueden a su vez, ayudar al investigador
a identificar a personas adicionales para incluirlas como
suministradoras de información
PROBABILÍSTICO: Todos los elementos
de la población tienen la misma
oportunidad probabilística de ser
seleccionados para formar parte de la
muestra.
Muestreo aleatorio simple
Procedimiento probabilístico muestral que asegura que cada elemento muestral que forma
parte de la población meta – objetivo definida tenga una oportunidad conocida, igual y
diferente de cero de ser elegida.

Si un tutor académico del IDEAD decidiera tomar una muestra de 10 estudiantes, de todos
los alumnos de la clase de nivelatorio en investigación de mercados para responder un
cuestionario estructurado relacionado con la calidad académica del profesorado de la
especialización en Gerencia de proyectos en nivelatorio, el tutor puede escribir el nombre
de cada estudiante en un papel aparte y depositar los 30 nombres en una urna de cristal.

Cada discente tendría una probabilidad igual de selección para una muestra de tamaño
determinado, con base en la siguiente fórmula:

Probabilidad de selección= Tamaño de la muestra 10


-------------------------------------------------- = 0,333
Tamaño de la población 30
Muestreo aleatorio sistemático
Tiene las mismas características que el muestreo aleatorio simple, pero requiere que la
población meta definida esté ordenada de alguna manera, por ejemplo en una lista de
clientes de un establecimiento comercial.

Si se tiene la base de datos, el muestreo es rápido y por ende menos costoso.

Para seleccionar los elementos muestrales utilizando un intervalo de salto, o salto


sistemático.

El salto sistemático se calcula con la siguiente fórmula:

Tamaño lista de población meta definida 1000


Intervalo salto: ------------------------------------------------------------------------- = ---------- = 10
Tamaño de muestra deseado 100
Muestreo estratificado
Consiste en la división previa de la población de estudio en estratos, grupos o
clases que se suponen homogéneos con respecto a alguna característica de las
que se van a estudiar.

Cada individuo debe pertenecer a un estrato, y cada individuo del estrato


habrá de tener la misma probabilidad de ser escogido como parte de la muestra.

El objetivo de estratificar es reducir al mínimo la variabilidad dentro de


cada estrato y maximizar las diferencias en los estratos

Ejemplo: Supongamos que, en Ibagué- Tolima, 70% de los niños de


primaria van a escuela pública y el 30% a privada.
Si queremos 1,000 niños, lo que haremos es dividir los alumnos en 2
estratos (pública y privada) y se eligen aleatoriamente 700 niños de la
pública y aleatoriamente 300 de la privada.
Estratificación de la población por regiones, género,
edades y estratos socioeconómicos
De 18 a 24 años =19%
De 25 a 34 años = 23% 48%
De 35 a 44 años = 20%
De 45 a 54 años = 17%
Más de 54 años = 21%

9% 5 -6 52%

45% 3 -4

46% 1- 2
DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Poblaciones
finitas Poblaciones infinitas

Nivel de confianza 95%


Encuestas
4pqN
4pq e= 1% = 10.000 n=
n= e²
2% = 2.500 e² (N-1) +4 p q
3% = 1.111
4% = 625
5% = 400

Nivel de confianza 99.7%


e= 1% = 22.500
9pq 2% = 5.625 9pqN
n= 3% = 2.500
n =e² (N-1) + 9 p q

4% = 1.400
5% = 900
Poblaciones finitas
500.000 habitantes

4 (0,50 x 0,50 )
n= -----------------------------------------= 400
e2
4: Nivel de e: Nivel aceptable de
confianza tolerancia de error.
Es común trabajar con
n: Número de entrevistas a 5%
realizar

O,50: probabilidad de ocurrencia


o n ó del hecho
Poblaciones infinitas
> 500.000 habitantes

4 (p x q) N
n: --------------=
e² (N-1) +4 (p q)
384

Factor de corrección
FUENTES DE INFORMACIÓN

Datos Secundarios (información compilada y recabada)


- En qué grado está relacionada con el problema?
- Cuándo fue recolectada la información?
- Cuál es su validez actual?
- Están siendo utilizados los datos?
Tipos de Datos Secundarios
- Fuentes Internas-dentro de la empresa S.I.M.
- Fuentes Externas Empresas Investigadoras
Entidades gubernamentales
Bibliotecas, hemerotecas, etc,
Internet
FUENTES DE Personal
INFORMACIÓN Observación Mecánica

Por correo
Telefónicas
Encuestas Personales
Recolección de
información primaria
De grupo
Entrevistas
Personales

Experimental Test
Retorno
Etiquetas
Mercado
Recolección de
información secundaria Registro contables
Fuentes internas
Banco Marketing

Censos
Publicaciones
Fuentes externas
Informes
FUENTES DE INFORMACIÓN

Datos Primarios

- Fuentes * Consumidores y compradores


* Minoristas, mayoristas y otros distribuidores
* Personal de otras compañías

- Métodos * Encuesta (correo-teléfono)


* Entrevista personal (sesiones de grupo-entrevista en profundidad)
* Observación Experimental
RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

ELABORACIÓN DE CUESTIONARIOS
* Consulte cada uno de los objetivos
* Elabore las preguntas en función de cada uno de los objetivos
* Elimine preguntas que sugieran respuestas
* Evite preguntas íntimas
* Ordene progresivamente las preguntas
* Haga diferentes tipos de preguntas: abiertas, cerradas, de respuesta
múltiple de evaluación, etc.

DESARROLLAR LA PRUEBA PILOTO


Aplicación del instrumento a una pequeña muestra, para evaluar su
desempeño.
DISEÑO MUESTRAL

Diseño Muestral
Tipo de Investigación (Exploratoria, Concluyente y/o Monitoreo)

Método de Investigación (Cualitativo y/o Cuantitativo)

Definición de la Población
* Elemento muestral
* Unidad de muestreo
* Alcance
* Tiempo
Identificación del marco muestral (listado de donde se extraen las
unidades muestrales)
DISEÑO MUESTRAL

Diseño Muestral
3.2.5. Selección del procedimiento de muestreo

•Muestreo No Probabilístico: A juicio o criterio del investigador, no


determina margen de error ni el nivel de
confianza.
-Conveniencia - Comparación - Por cupos

•Muestreo Probabilístico Existe una probabilidad conocida de la


elección de cada uno de los elementos,
garantiza margen de error y nivel de
confianza.
- Muestreo Aleatorio Simple M.A.S. - Muestreo Estratificado - Muestreo por Agrupados
DISEÑO MUESTRAL

Diseño Muestral

Determinación del Tamaño de la Muestra

* Sistema no probabilístico Criterio del investigador – Tendencias


(Método Cualitativo) - Sesiones de grupo: 8 a 12 personas
- Entrevistas en profundidad: muestras
pequeñas.
- Observación: muestras pequeñas
- Simulación: muestra pequeñas
* Sistema probabilístico - Poblaciones Finitas (menos de 500.000
elementos)
- Poblaciones Infinitas (más de 500.000
elementos)
DISEÑO MUESTRAL

Diseño Muestral

Determinación del Tamaño de la Muestra

n = Tamaño de la Muestra
N = Tamaño del Universo
p = Probabilidad de éxito
q = Probabilidad de fracaso
e = Margen de error
Fundamentos del muestreo
• MUESTRA: elementos representativos de un universo.
• ELEMENTOS: Unidad acerca de la cual se solicita
información.
• POBLACIÓN: Es el agregado de todos los elementos
definidos antes de la selección de la muestra.
• UNIDAD DE MUESTREO: Es el elemento o elementos que
se encuentran disponibles para su selección.
• MARCO MUESTRAL: Lista de todas las unidades de
muestreo en la población.
TRABAJO DE CAMPO

•Selección e inducción de entrevistadores

•Planeación y distribución del trabajo de campo

•Supervisión

•Recepción, revisión y edición de la información


PROCESAMIENTO DE DATOS

• PLAN DE TABULACIÓN

Cruce de variables – Diseño de cuadros

• MEDIOS DE TABULACIÓN

* Manual - Hojas de conteo


- Hojas de resumen

* Sistematizado - Programas de Comput.


CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Noviembre Diciembre Enero

Variable
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1

Diseño de la investigación
Presentación y aprobación de la propuesta

Diseño de instrumento de medición


Pilotaje de instrumento de medición
Recolección de la información
Procesamiento de la información
Presentación del informe final de la
investigación
PRESUPUESTO
VARIABLE DESGLOSE VALOR
Diseño de la propuesta
Elaboración de la Diseño del instrumento de medición

propuesta Pilotaje 30 x 10.000


Subtotal
Entrenamiento de encuestadores3 encuestadores por
$20.000 diarios

Valor 172 encuestas. $ 5.000 cada una

Transporte encuestadores. $ 10.000 x 3 días x 3


encuestadores
Trabajo de campo Refrigerios$ 10.000 x 3 días x 3 encuestadores

Pago a Supervisores. 1 supervisor por 3 días $ 90.000


Papelería- fotocopias
Útiles distintivos para encuestadores
Subtotal
Valor tabulación 172 encuestas
Análisis e interpretación información
Procesamiento de Utilidades
Subtotal
la información
Imprevistos 5%
TOTAL

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