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INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACIÓN
Toda investigación debe realizarse dentro de un MARCO DE REFERENCIA o
conocimiento previo.
• Sirve para cuestionar, así como para conducir una reformulación e incluso
a un cambio del problema de investigación.
• INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
• INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
• Observación
• Entrevistas
• Sesiones de Grupo
• Historias de Casos
TRANSVERSAL ESPORÁDICA
MUESTREO
PERÍODO DE TIEMPO
LONGITUDINAL MUESTREO
FIJA
MEDICIÓN REITERADA
Diseño de investigación
descriptiva
Los diseños de investigación descriptiva se refieren al conjunto de métodos y
procedimientos que describen variables.
Los estudios descriptivos describen estas variables respondiendo a las preguntas
¿quién?, ¿qué?, ¿por qué? y ¿cómo?.
Estos tipos de estudios de investigación pueden describir las actitudes, intenciones y
comportamientos de los consumidores o el número de competidores y sus
estrategias.
Por ejemplo, varios bancos llevan a cabo estudios anuales que describen las actitudes
de los consumidores hacia sus propios bancos y los de sus competidores. Estos
estudios, llamados "encuestas de análisis de imagen", esencialmente describen cómo
los consumidores valoran servicios bancarios, disponibilidad de créditos, comodidad
de ubicación, etc.
Tipos de Investigación
• INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
• CAUSAL
CAUSA – EFECTO
Diseño de investigación causal
Los diseños de IM causal permiten aislar las
causas y los efectos.
Por ejemplo, en una cadena de tiendas de ropa, incluso si se encuentra que
sus clientes han incrementado las compras de ropa por catálogo, esto no
constituye una demostración de que sus clientes ha comprado menos en la
cadena de tiendas porque compraban más por catálogo.
Por supuesto que es una de las razones, pero otros factores podrían explicar
por qué han bajado las ventas. Tales factores podrían ir desde la subida de
precios hasta cambios de tendencias del mercado.
Tipos de Investigación
Investigación de desempeño y
monitoria.
Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los
planes. Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa de
mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de situación.
Métodos cualitativos: Investiga cualidades o atributos
de CONSUMIDORES en el mercado. Entrevistas no
estructuradas. Pequeñas muestras. Ej: Sesiones de
grupo, Entrevistas en profundidad, opinión de
MÉTODOS DE
expertos
INVESTIGACIÓN
Métodos
experimentales
MUESTREO NO PROBABILÍSTICO
La selección de un elemento de la población se basa en el criterio del investigador
No existe oportunidad conocida por cualquier elemento particular de la población que se
ha seleccionado
No se puede establecer el error muestral ni el nivel de confiabilidad por tanto los
resultados de las mediciones no necesariamente se pueden extrapolar a la población
MUESTREO NO PROBABILÍSTICO
O DETERMINÍSTICO:
Si un tutor académico del IDEAD decidiera tomar una muestra de 10 estudiantes, de todos
los alumnos de la clase de nivelatorio en investigación de mercados para responder un
cuestionario estructurado relacionado con la calidad académica del profesorado de la
especialización en Gerencia de proyectos en nivelatorio, el tutor puede escribir el nombre
de cada estudiante en un papel aparte y depositar los 30 nombres en una urna de cristal.
Cada discente tendría una probabilidad igual de selección para una muestra de tamaño
determinado, con base en la siguiente fórmula:
9% 5 -6 52%
45% 3 -4
46% 1- 2
DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
Poblaciones
finitas Poblaciones infinitas
4 (0,50 x 0,50 )
n= -----------------------------------------= 400
e2
4: Nivel de e: Nivel aceptable de
confianza tolerancia de error.
Es común trabajar con
n: Número de entrevistas a 5%
realizar
4 (p x q) N
n: --------------=
e² (N-1) +4 (p q)
384
Factor de corrección
FUENTES DE INFORMACIÓN
Por correo
Telefónicas
Encuestas Personales
Recolección de
información primaria
De grupo
Entrevistas
Personales
Experimental Test
Retorno
Etiquetas
Mercado
Recolección de
información secundaria Registro contables
Fuentes internas
Banco Marketing
Censos
Publicaciones
Fuentes externas
Informes
FUENTES DE INFORMACIÓN
Datos Primarios
ELABORACIÓN DE CUESTIONARIOS
* Consulte cada uno de los objetivos
* Elabore las preguntas en función de cada uno de los objetivos
* Elimine preguntas que sugieran respuestas
* Evite preguntas íntimas
* Ordene progresivamente las preguntas
* Haga diferentes tipos de preguntas: abiertas, cerradas, de respuesta
múltiple de evaluación, etc.
Diseño Muestral
Tipo de Investigación (Exploratoria, Concluyente y/o Monitoreo)
Definición de la Población
* Elemento muestral
* Unidad de muestreo
* Alcance
* Tiempo
Identificación del marco muestral (listado de donde se extraen las
unidades muestrales)
DISEÑO MUESTRAL
Diseño Muestral
3.2.5. Selección del procedimiento de muestreo
Diseño Muestral
Diseño Muestral
n = Tamaño de la Muestra
N = Tamaño del Universo
p = Probabilidad de éxito
q = Probabilidad de fracaso
e = Margen de error
Fundamentos del muestreo
• MUESTRA: elementos representativos de un universo.
• ELEMENTOS: Unidad acerca de la cual se solicita
información.
• POBLACIÓN: Es el agregado de todos los elementos
definidos antes de la selección de la muestra.
• UNIDAD DE MUESTREO: Es el elemento o elementos que
se encuentran disponibles para su selección.
• MARCO MUESTRAL: Lista de todas las unidades de
muestreo en la población.
TRABAJO DE CAMPO
•Supervisión
• PLAN DE TABULACIÓN
• MEDIOS DE TABULACIÓN
Variable
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1
Diseño de la investigación
Presentación y aprobación de la propuesta