CURSO:

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CADENA DE

Julio 2018
SUMINISTROS Y PROCESOS LOGÍSTICOS
 INTEGRANTES DEL EQUIPO
• ALMONACID GRANADOS, JHONNY
• AMARO SANCHEZ, ANGÉLICA
• UMIÑA QUISPE, ALEXIS
• VENTURA LA ROSA, ANA
• VÁSQUEZ SEGURA, MIRTHA
 INTRODUCCIÓN
• Los servicios logísticos constituyen
una herramienta clave en las
actividades de una economía global
basada en la transferencia eficiente y
oportuna de bienes y servicios
simplificando la cadena logística de
sus clientes. Los operadores logísticos
ofrecen su conocimiento especializado
para extraer productividad de las
organizaciones a través de la
subcontratación o tercerización de los
servicios logísticos convirtiéndose así
en impulsores de la competitividad de
las organizaciones y de los países.
1. DIÁGNOSTICO FUNCIONAL.
HISTORIA DE LA EMPRESA
Todo empezó en los años 80, cuando el abuelo del Sr. Jesús compró su
primera unidad de transporte (camión Chevrolet artillero del 78), el
camión viajaba de Lima a Tingo María con el señor Pedro Amaro Muñoz ,
pasando de mano en mano hasta que decidieron renovar la unidad y
empezaron con el proceso de compra y venta de unidades, decidiendo
posteriormente cambiar de ruta y dedicarse a transportar mercadería
por todo el Perú. Fue entonces el 28/08/2009 cuando fue registrada
oficialmente como empresa denominada TRAMSAC (CORPORACION DE
SERVICIOS INTEGRALES AMARO MUÑOZ S.A.C.) e inició sus actividades
el 01/09/2009, encontrándose dentro del sector de TRANSPORTE DE
CARGA POR CARRETERA.
 ACCIDENTE
DEL AÑO 2015
PROVEEDORES
Inversiones Diyane
E.I.R.L

Inversiones Alfa
S.A.C

Inversiones Angel
& Jacky
PROVEEDORES
Palava E.I.R.L

San Miguel
Industrias Pet S.A

Corporación
Miyasato S.A.C
PRODUCTOS
Bolsas

PRODUCTOS TRANSPORTADOS Vidrios

Surtidos
PRODUCTOS
CLIENTES
Negociaciones
Bernardo E.I.R.L

Comercializadora
Valdivia

Industrias Jhons
E.I.R.L
CLIENTES
Inversiones
Plastihuampa E.I.R.L

Inversiones Andrio
E.I.R.L

Inversiones Plasticos
del Oriente E.I.R.L
2. DIAGNOSTICO FUNCIONAL.
MISIÓN
Buscar que el cliente este satisfecho
brindándole y garantizándole un servicio
de transporte seguro, haciendo que la
mercadería llegue hacia los almacenes
en un perfecto estado, capacitando a los
choferes para que tengan un buen
desempeño y sobretodo hacerles
entender del resguardo de lo que
transportan y de su integridad, ya que
también buscamos velar por el bienestar
de los colaboradores y así lograr un
servicio eficiente
VISIÓN
Ser líderes y reconocidos en
el mercado como una
empresa de transporte,
pensando en abrir nuevos
almacenes aún más cerca de
los proveedores y
distribuyendo hacia otras
provincias, renovando las
unidades de transporte para
lograr excelencia a nivel
nacional.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• Aumentar los ingresos.
• Generar mayores utilidades.
• Obtener una mayor rentabilidad.
• Lograr una mayor participación en el
mercado.
• Ser una marca líder en el mercado.
• Ser una marca reconocida en el mercado.
• Aumentar el número de vendedores.
• Aumentar el número de activos
• Crecer como empresa
• Abrir nuevos locales comerciales
VALORES
Transparencia:
Hacia nuestro equipo y hacia nuestros clientes.
Puntualidad:
Como las reuniones de venta; al cliente actual, como los envíos y plazos de
entrega; e incluso a nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas.
Diferencia.
Personal con talento dispuesto a trabajar con nosotros.
Excelencia.
Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor.
Responsabilidad.
Demostramos ser responsables con la sociedad y el medio ambiente,
haremos ver que no nos interesan únicamente los beneficios económicos.
Pasión.
Apasionado con su trabajo y con lo que hace.
Lealtad.
Son leales y fieles con nuestro equipo y nuestros clientes
 FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Choferes experimentados que conocen de la 1. Incremento en la inversión del estado en
ruta grandes obras públicas (puentes, carreteras, etc.)
2. Seguridad integral de unidades, GPS 2. Mejoras e incremento de las redes viales a lo
3. Documentos en regla largo del territorio nacional.

F 4. Unidades propias 3. Constantes avances tecnológicos en equipos o

5. Experiencia en el rubro unidades de transporte.
6. Plazo de entrega corto 4. Posicionamiento al mercado.
5. Acceso a nuevos mercados para poder captar la

O 7. Cartera de clientes extensa

8. Mayoría de clientes satisfechos
atención de nuevos clientes.

D DEBILIDADES
1. Saturación de los vehículos por el incremento
de la demanda.
AMENAZAS
1. Diversidad de empresas de transportes en el
mercado.
2. Rutas de gran riesgo.
A
2. Falta de promoción de los servicios.
3. Pocas unidades, y acudir a terceros 3. Trafico de la ciudad.
4. No contar con tarifas de envió establecidas 4. Incremento del tránsito externo.
5. Insuficiente mantenimiento vial 5. Surgimiento de nuevos competidores.
7. Costo de reparación o solvento de la 6. Aumento del precio de combustible.
7. La delincuencia
mercadería
8. Pérdida de la mercadería
8. No brindar servicios extras en el rubro.

ANÁLISIS
DAFO
Fortalezas
F1-Choferes experimentados que conocen de
la ruta
F2-Seguridad integral de unidades, GPS.
F3-Todos los documentos en regla
F4-Unidades propias
F5-Experiencia en el rubro
F6-Plazo de entrega corto
F7-Cartera de clientes extensa
F8-Clientes satisfechos
F9-Fidelidad de los clientes
Debilidades
D1-Saturación de la capacidad vial por
incremento del tránsito interno.
D2-Falta de promoción de los servicios.
D3-Pocas unidades, y acudir a terceros
D4-Precios de envío.
D5-Insuficiente mantenimiento vial.
D6-No brindar servicios extras en el rubro.
Oportunidades Amenazas
O1-Inversión en la reconstrucción de puentes, carreteras, A1-Diversidad de empresas de transportes en el mercado
etc.). A2-Rutas de gran riesgo
O2-Mejoras e incremento de las redes viales a lo largo del A3-Surgimiento de nuevos competidores.
territorio nacional. A4-Aumento del precio de combustible.
O3-Constantes avances A5-La delincuencia
O4-Posicionamiento al mercadotecnológicos en equipos o A6-Pérdida de la mercadería
unidades de transporte. A7-Costo de reparación de la mercadería.
O5-Acceso a clientes nuevos.- A8-Saturación de la capacidad vial por incremento del
O6- Manejo
O2-Mejoras de TIC´S de las redes viales a lo largo del territorio nacional.
e incremento tránsito externo
Estrategias OFENSIVAS Estrategias DEFENSIVAS
F1,A1- Preferencia por parte de los clientes por
F1,O1- Mayor entrega en menor tiempo.
la seguridad de entrega.
F2,O3- eficiencia en el control de la ruta.
F2,A2-Seguimiento del transporte para actuar
F5,O4- Buscar nuevas opciones de ruta que
de inmediato ante cualquier percance.
desplacen a la competencia.
F9,A3- Contar con el compromiso de los
F3,O5- Generar confianza a los nuevos clientes
clientes hacia la empresa.
por trabajar de acuerdo a ley.
Estrategias REORIENTACIÓN Estrategias SUPERVIVENCIA
D4,O2- Mejor mapeo de la ruta para identificar
donde reducir costos.
D2,A1- Optar por publicidad de algún medio
D6,O1- Mayor acceso a otras regiones variando
para adelantarse a la competencia.
el servicio.
D6,A3- Ser versátil para captar la atención de
D3,O4- Tener mayores ganancias para invertir
sus clientes y futuros clientes.
en más medios de transporte.
D4,A4- Analizar la ruta para lograr reducir
D2,O6- Promocionarse por medio de las redes
tiempo y así reducir costos.
sociales.
CONCLUSIONES
• Se concluye y se logra distinguir que la empresa TRAM SAC. Pertenece al sector de
operadores logísticos “2PL”, siendo sus principales servicios, el de almacenaje y transporte
de mercadería desde la ciudad de lima hacia las distintas regiones del Perú.
• No cuentan con una estructura organizacional definida, por lo que no se pueden identificar
puestos fijos de cada trabajador.
• No tienen una estructura de costeo, por lo tanto es difícil calcular el margen neto por unidad
o tonelada transportada.
• Falta de una planificación estratégica, lo cual les permita proyectarse de manera clara hacia
sus objetivos.
• Desde su creación en el 2009 hasta ahora, se ha podido ver un crecimiento constante, sin
embargo ese crecimiento puede acelerarse si se realiza un correcto diagnóstico,
identificando debilidades y potencialidades.
• Escaza publicidad de la empresa, por lo que no se aprovecha adecuadamente las tics.
• Gran cartera de clientes satisfechos por el servicio que brinda la empresa.
RECOMENDACIONES
• Aprovechar las oportunidades que el mundo actual nos brinda (TMS).
• Compararse (benchmark) con empresas del mismo rubro que están
teniendo éxito.
• Establecer una metodología de costeo adecuada acorde a su rubro, para
así calcular cual es el margen que se tiene por producto o por región.
• Tener un mejor estudio en carreteras para poder ver que rutas tomar si
es que pueda llegar a existir un percance en el camino (derrumbes,
accidentes, etc.).
• Promocionarse vía internet, ya sea crear una página web , o en distintas
paginas publicitarias.