COMERCIO

ELECTRONICO
 AGENDA

Introducción
 ¿Qué es Comercio Electrónico?
 ¿Por qué Internet para hacer negocios?
 Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas
 Tipos de Comercio Electrónico
Razones para que una empresa tenga presencia en Internet
 Crear una tienda Comercial Virtual
 Certificadoras
 Seguridad de Comercio Electrónico
 Introducción

La apertura de mercados es fundamental para el rápido crecimiento

del uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas

En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un

nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y
teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por
Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales.
 ¿Qué es Comercio Electrónico?

El 'comercio electrónico' (en inglés Electronic Commerce, E-Commerce,

ecommerce o EC) consiste principalmente en la distribución, compra,
venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria
para productos o servicios a través de redes informáticas como
Internet u otras.

El uso de las tecnologías y estandares de Internet para unir a

los clientes, socios de negocios, proveedores y empleados.
¿Por qué Internet para hacer negocios?

• Es rápido
• Razonablemente confiable
• Barato
• Accesible a nivel mundial
 Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas
Una transacción común de tarjeta de crédito involucra a cinco partes:
• El cliente
• El comerciante
• El banco del cliente
• El banco del comerciante (banco adquiriente)
• La red interbancaria
Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas

• Sise realiza una compra en Internet utilizando una tarjeta

de crédito como medio de pago

• El esquema más general, intervienen en este proceso los

siguientes actores:
El comprador
El vendedor (merchant)
El banco emisor ("issuer") de la tarjeta de crédito o
débito que presenta el cliente.
 Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas

Tener mucho cuidado.

 Tipos de Comercio Electrónico

El comercio electrónico puede adoptar cuatro formas fundamentales

• Empresa-Empresa ( B2B). Esta categoría agrupa a las empresas que por

ejemplo ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y
haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico
utiliza el llamado EDI, sobre redes privadas o de valor añadido. Ejm:
metalsite.com and freemarket.com

• Empresa-Consumidor ( B2C). Esta categoría se suele equiparar con la

venta electrónica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide
Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a
través de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a
vinos, vehículos, materiales, libros, etc. Ejm: amazon.com
 Tipos de Comercio Electrónico

• Empresa-Administración (B2A). Aquí se cubre todo tipo de

transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales.
Esta categoría es bastante importante ya que se piensa que a través de
ella se podrá promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del
comercio electrónico.

• Consumidor-Administración (C2A). Esta categoría es la que más

dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida
que crezcan y se extiendan las categorías anteriores, la Administración
podrá extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los
pagos de pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.
 Razones para que una empresa tenga presencia en Internet

Analizaremos a continuación las principales razones de esa tendencia a

incorporarse a la red.

• Porque logra presencia global

• Porque expande su imagen empresaria
• Porque aumenta la capacidad de respuesta
• Porque produce reducción de costos
• Porque aumenta su poder competitivo
• Porque desarrolla un marketing directo, focalizado
hacia el cliente
• Porque genera un nuevo canal de ventas
• Porque genera nuevas oportunidades de negocio
• Porque permite el acortamiento de la cadena de
suministro
Razones para que una empresa tenga presencia en Internet

Promoción del Sitio

¿Quién nos conoce?
¿Saben de nuestro sitio?

Promoción OFF LINE

Promoción On LINE
Razones para que una empresa tenga presencia en Internet

Promoción off line.

Tarjetas
Papelería
Regalos empresariales
Reuniones
Congresos
Publicidad en general
 Promoción
Razones para que una empresa on line.presencia en Internet
tenga
Promoción on line.
¿Estamos en los buscadores?
¿estamos en los buscadores?
Analizar

analizar
como mínimo
y
como mínimo.
Banners
Boletines
Enlaces desde otro sitio
banners, boletines,
Forosenlaces desde otro
Firma en los e-mails.
sitio, foros, firma en los e-mails.
 Crear una tienda Comercial Virtual

¿Qué es Tienda Comercial Virtual?

• Se entiende por tienda comercial virtual a un espacio al
que se puede acceder por medio de Internet (servicios).

• Es un tipo concreto de aplicación web, donde todo el

diseño se orienta al máximo rendimiento del proceso
comercial

•Constituye un medio de venta de productos y servicios

(horarios o espacios físicos)
 Crear una tienda Comercial Virtual

Elementos de una tienda virtual:

• Catálogo de productos
• Buscador de productos
• Carrito de la compra
• Medios de pago
• Seguimiento de pedidos
• Integración en buscadores
• Administración remota
• Integración en la infraestructura informática existente
 Crear una tienda Comercial Virtual

Estrategia de eMarketing
 Crear una tienda Comercial Virtual

Secuencia de etapas para crear un tienda virtual:

. Diseño de la página Web (Web site)

. Programación
. Contratación e incorporación a la Web. Dominio
. Mantenimiento actualizado del contenido de la
Web site.
. Promoción de búsqueda de sitios.
. Mantener estadísticas de visitas.
 Crear una tienda Comercial Virtual

Creación de blogs para las PYMES

¿Qué es un blog?

• Es un diario publicado en un sitio Web

• Actualizado periódicamente
• Contiene noticias, opiniones, ideas y lluvias
de ideas
• Vínculos
 Crear una tienda Comercial Virtual

Ejemplos:
http://www.ebay.com/ http://www.redtienda.com/

http://www.egese.com/ http://www.mercadolibre.com.ec/

http://www.amazon.com/
 Pasarelas de pago
http://www.paypal.es/

http://www.2checkout.com/
http://www.verisign.es/ Certificadoras
 Seguridad de Comercio Electrónico

•Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en

el comercio electrónico, al realizar una transacción por
Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus
datos personales sean interceptados por "alguien", y
suplante así su identidad; de igual forma el vendedor
necesita asegurarse de que los datos enviados sean de
quien dice serlos.
 Seguridad de Comercio Electrónico

Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones

por Internet:

• Encriptación la información transferida solo es accesible por las partes que

intervienen
• Firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin
saberlo.
• Certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las
partes.
 Seguridad de Comercio Electrónico
Protocolo de Nivel de conexiones seguro (SSL, Secure Sockets Layer)

 La conexión SSL la inicia el cliente por medio de un prefijo especial en

el URL; por ejemplo “https:” significa que se iniciará una conexión HTTP
encriptada con SSL, mientras que “snews:” significa que se iniciará una
conexión TNNP encriptada con SSL.

• Cliente esté accediendo con un navegador que reconozca SSL

(cualquiera de los navegadores popularmente difundidos), bastará
reemplazar el “http” del URL por “https” de esta forma el cliente
obtendrá de forma segura el contenido de la página y lo más
importante, realizando este
reemplazo al enviar información al servidor Web, se hará también de
forma segura.
 Seguridad de Comercio Electrónico
• Otra forma de conocer si un sitio es seguro es el candado que nos indica que
usa un protocolo de encriptación para transferencia de datos, el candado se
ubica en el navegador puede ser en la parte superior o inferior esto dependerá
de navegador que se este utilizando.
Ejemplos:
 Seguridad de Comercio Electrónico

Protocolo de Transacciones Electrónicas Seguras (SET, Secure

Electronic Transactions)