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CICLO PDCA

INTRODUÇÃO
• DEMING
– Ensinou aos japoneses que eles deviam
estreitar cada vez mais as distâncias entre
atividades de:
• PESQUISA
• PROJETO
• PRODUÇÃO
• VENDAS
ORIGEM DO PDCA
• Os japoneses modificaram o ciclo de
Deming transformando-o no ciclo PDCA.

– Método de controle de processos;


– Melhoria da qualidade;
– Visa minimizar ou até mesmo eliminar os
problemas numa organização.
COMPOSTO DE 4 FASES
BÁSICAS
AONDE SE QUER CHEGAR?

P
Nível desejado
M A D
E P
L C
H A D
O P Melhoramento
R C Contínuo do
A D Processo

Nível Atual TEMPO


PROCESSO CÍCLICO
• Processo de controle através do PDCA é
cíclico;
• É necessário estar sempre aprimorando e
aperfeiçoando o processo;
• Fazer qualidade é girar continuamente o
Ciclo PDCA;
• É o caminho mais seguro, racional e
barato para executar os processos.
Ciclo de Controle do PDCA (Plan, Do, Check e Action)

AÇÃO PLANEJAR
CORRETIVA (definir objetivo,
meta e método)
Objetivo

Meta

A P Método

Treinar
C D
Implantar
CHECAR
DESENVOLVER
(treinar e implantar)
ESPIRAL PDCA
P

A A A D D D

C
PDCA
ETAPAS INGLÊS PORTUGUÊS DESCRIÇÃO

P PLAN PLANEJAR Nesta etapa planejamos o que fazer.

D DO DESENVOLVER Nesta etapa fazemos conforme o planejado.

Nesta etapa comparamos o resultado obtido com o


C CHECK CONFERIR
planejado e estudamos as diferenças.

Nesta etapa , caso necessário, tomamos uma ação


A ACT AGIR corretiva para “acertar” o que for preciso, ou
seja, corrigimos o que não deu certo.
PLANEJAMENTO
• Elaborar um plano, defina os objetivos a
serem alcançados e determine as
condições e métodos necessários para
conseguí-los;
IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
• Mostrar que o problema que está sendo
tratado é de importância muito maior do
que qualquer outro problema;
• Etapa de esclarecimento do grau de
importância;
• Expresse em termos concretos apenas os
resultados indesejáveis de desempenho
deficiente;
• Elaborar um cronograma para a melhoria.
OBSERVAÇÃO
• Investigar as características específicas do
problema com uma visão ampla sobre vários
pontos de vista;
• Investigue a partir de diferentes pontos de vista
para descobrir variações nos resultados.
• Vá ao local do problema e colete informações
necessárias que não podem ser registrados na
forma de dados.
PLANO DE AÇÃO
• Agir para eliminar as causas principais;
• Ações tomadas para eliminar fatores causais
(prevenção da repetição)
• Certifique-se de que as ações não produzem
outros problemas (efeitos colaterais)
• Planeje um conjunto de diferentes propostas
para ação, examine as vantagens e
desvantagens de cada uma e selecione com a
qual o pessoal envolvido estiver de acordo.
AÇÃO (educar e treinar)
• Desenvolvimento do raciocínio das
pessoas;
• Desenvolver a sensibilidade e a
tenacidade para mudanças;
• Desenvolver a consciência de que a
empresa é sua (meditar sobre isso)
Trabalhando em Equipe
TABELA DEMING
APLICAÇÕES
• Fazendo compras num supermercado
ETAPA SIGNIFICADO TAREFAS
1. Elaborar lista de compras incluindo marcas e
quantidade;
Nesta etapa planejamos o que 2. Fazer pesquisa e preços para conseguir as
P
fazer melhores ofertas;
3. Somar tudo para ver quanto vai gastar;
4. Estabelecer uma meta.
Nesta etapa fazemos 1. Comprar nos locais onde as ofertas são melhores;
D
conforme o planejado 2. Comprar as quantidades e marcas que necessitar
1. Conferir as compras para verificar se foram feitas
Nesta etapa conferimos tudo dentro do orçamento;
C 2. Ver quanto economizou ?
o que foi realizado
3. A meta foi atingida?

1. Melhorar lista, corrigindo preços, marcas e locais


Nesta etapa corrigimos o que mais baratos;
A 2. Registrar os preços do produtos para servir de
não deu certo
base para a próxima compra.
APLICAÇÕES
• Fazendo um churrasco no sítio
ETAPA SIGNIFICADO TAREFAS

1.Marcar dia e local;


2.Limpar a piscina;
3.Confirmar quantidade de participantes;
•Nesta etapa planejamos o 4.Elaborar lista de compras incluindo marcas e quantidade;
P
que fazer 5.Fazer pesquisa e preços para conseguir as melhores ofertas;
6.Somar tudo para ver quanto vai gastar;
7.Cobrar o dinheiro de cada participante;
8.Distribuir tarefas de compras dos ingredientes.
1.Preparar a carne e os acompanhantes;
•Nesta etapa fazemos 2.Colocar a cerveja e os refrigerantes para gelar;
D
conforme o planejado 3.Atuar na sonorização ( CD’s / música ao vivo);
4.Escalar os Times da pelada
1.Pesquisar o grau de satisfação com relação ao evento;
•Nesta etapa conferimos Preparar balancete (Receita x Despesa); Se sobrou, quardar para
C
tudo o que foi realizado o próximo evento; se faltou, cobrar a diferença dos participantes.

1.Atuar para elevar o grau de satisfação (colher sugestões );


•Nesta etapa corrigimos o 2.Melhorar lista, corrigindo preços, marcas e locais mais baratos;
A 3.Registrar os preços do produtos para servir de base para a
que não deu certo
próxima compra.
APLICAÇÕES
• Planejamento Gerencial do Processo de
Planejamento do Sistema Elétrico
•ETAPA •SIGNIFICADO •TAREFAS
1.Elaborar a Planilha dos Colaboradores;
2.Elaborar a Memória de Cálculo do Processo;
3.Elaborar a Matriz de Desdobramento do Processo;
4.Definir as metas a serem atingidas pelos Itens de Controle;
5.Montar o Planejamento Gerencial do Processo;
6.Elaborar o Plano de Contas do Processo a partir do Plano de Contas da
P •Nesta etapa planejamos o que fazer UN;
7.Elaborar Planilha de Apropriação das Contas do Processo;
8.Elaborar Planilha de Coleta de Dados dos Itens de Verificação e dos Itens
de Controle do Processo;
9.Elaborar os Gráficos de Acompanhamento dos Itens de Controle do
processo..

1.Treinar os colaboradores no preenchimento das planilhas;


•Nesta etapa fazemos conforme o 2.Preencher mensalmente as informações das planilhas dos itens de
D verificação e dos itens de controle;
planejado
3.Elaborar os Gráficos de Acompanhamento dos Itens de Controle.

•Nesta etapa conferimos tudo o que foi 1.Comparar os gráficos de acompanhamento dos itens de controle com as
C metas definidas .
realizado
1.Elaborar Relato de Anomalia, MASP ou Relatório das Três Gerações para
•Nesta etapa corrigimos o que não deu o que não deu certo;
A
certo e padronizamos o que deu certo. 2.Elaborar / Atualizar os POP’s para as atividades críticas que deram certo.

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