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Elementos Claves que forman parte de una Cultura de Calidad en las Grandes Empresas en México.

Tratando de llegar a una definición precisa que involucre todos los aspectos que conlleva una cultura
Tratando de llegar a una definición precisa que involucre todos
los aspectos que conlleva una cultura de calidad, vale la pena
citar a Humberto Cantú con lo siguiente: “…Es el conjunto de
valores y hábitos que posee una persona, que complementados
con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar
diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar
los retos que se le presenten, en el cumplimiento de la misión de
la organización…”
Aumenta la convicción acerca de la importancia de la calidad por parte de los empleados de

Aumenta la convicción

acerca de la importancia

de la calidad por parte de los empleados de la

organización y reduce la

Aumenta la convicción acerca de la importancia de la calidad por parte de los empleados de

resistencia a la transformaciones.

Elemento en la cual se define el rumbo y características de la institución e incluya objetivos
Elemento en la cual se define el rumbo y características de la institución e incluya objetivos

Elemento en la cual se define el rumbo y

características de la

institución e incluya objetivos estrechamente

vinculados con la

mejora continua de la calidad y la productividad.

Elemento por parte del director general y sus mas cercanos colaboradores, quienes modelan el comportamiento del
Elemento por parte del director general y sus mas cercanos colaboradores, quienes modelan el comportamiento del

Elemento por parte del

Elemento por parte del director general y sus mas cercanos colaboradores, quienes modelan el comportamiento del

director general y sus mas cercanos colaboradores,

quienes modelan el

comportamiento del resto de las personas a través del ejemplo.

Elemento especialmente entre áreas distintas de la empresa que deben de actuar de manera interdependiente y

Elemento

especialmente entre

áreas distintas de la empresa que deben de actuar de manera

interdependiente y

la desestimación de las labores, logros y reconocimiento de

carácter individual.

Elemento especialmente entre áreas distintas de la empresa que deben de actuar de manera interdependiente y
Una manera de pensar que influya en las practicas empresariales y que sea guiada por un
Una manera de pensar que influya en las practicas empresariales y que sea guiada por un

Una manera de pensar que

influya en las practicas

empresariales y que sea guiada por un

conocimiento cercano de

Una manera de pensar que influya en las practicas empresariales y que sea guiada por un

las necesidades y expectativas de los beneficiarios de los

productos y servicios

Elemento duradero de modificaciones en la organización y en los sistemas para asegurar la constancia en

Elemento duradero

de modificaciones en

la organización y en los sistemas para

asegurar la

constancia en la

Elemento duradero de modificaciones en la organización y en los sistemas para asegurar la constancia en

mejora continua de los procesos de transformación de la empresa

Elemento de estrategias y técnicas que se requieren para funcionar adecuadamente en el ambiente de calidad
Elemento de estrategias y técnicas que se requieren para funcionar adecuadamente en el ambiente de calidad

Elemento de estrategias y técnicas que se

requieren para

funcionar

adecuadamente en el

ambiente de calidad y

Elemento de estrategias y técnicas que se requieren para funcionar adecuadamente en el ambiente de calidad

productividad.

En relación con los niveles internacionales lo cual seguramente servirá como un mecanismo de retroalimentación al
En relación con los niveles internacionales lo cual seguramente servirá como un mecanismo de retroalimentación al

En relación con los niveles

internacionales lo

cual seguramente servirá como un mecanismo de

En relación con los niveles internacionales lo cual seguramente servirá como un mecanismo de retroalimentación al

retroalimentación al

procesos de transformación de la cultura de la organización.

Cada factor ha sido diseñado para superar los obstáculos de la transformación de la empresa que
Cada factor ha sido diseñado para superar los obstáculos de la transformación de la empresa que

Cada factor ha sido diseñado para superar los obstáculos de la transformación de la empresa que se describe con anterioridad de tal manera que si se conjugan cada uno de los elementos, lo que se obtiene es un proceso de cambio cultural.

Cada factor ha sido diseñado para superar los obstáculos de la transformación de la empresa que
Si no hay visión del cambio se acentúa la resistencia al mismo por ser considerado innecesario.
Si no hay visión del cambio se acentúa la
resistencia al mismo por ser considerado
innecesario.
Si no hay visión del cambio se acentúa la resistencia al mismo por ser considerado innecesario.
Cuando no se lleva a cabo un proceso de planeación estratégica que incluya los objetivos de
Cuando no se lleva a cabo un proceso de
planeación estratégica que incluya los
objetivos de calidad lo que ocurre son
falsos comienzos.
Si lo que hace falta es el liderazgo hacia la calidad por parte de la alta
Si lo que hace falta es el liderazgo hacia la
calidad por parte de la alta dirección,
entonces el personal sentirá frustración y
se vacunara contra nuevos esfuerzos .
No obstante, si entre las distintas áreas de la empresa no hay autentico trabajo en equipo
No obstante, si entre las distintas áreas de la
empresa no hay autentico trabajo en equipo
a lo mas que se podría llegar es a intentos
parciales en la mejora de la calidad .
No obstante, si entre las distintas áreas de la empresa no hay autentico trabajo en equipo
Cuando no exista una filosofía clara acerca de la calidad y la productividad, entonces se incorporan
Cuando no exista una filosofía clara acerca de
la calidad y la productividad, entonces se
incorporan ideas confusas al procedimiento
de cambio.
Si no se lleva a coba transformaciones en la organización y en los sistemas, lo que
Si no se lleva a coba transformaciones en la
organización y en los sistemas, lo que ocurre
es la dispersión de los esfuerzos y se dan de
manera inconsciente.
En tanto no se atienda debidamente la formación de los miembros de la organización de la
En tanto no se atienda debidamente
la formación de los miembros de la
organización de la materia se
introducirá ansiedad en el proceso de
innovación ya que las personas
tendrán conciencia de la necesidad de
cambiar pero no sabrá como hacerlo.
Cuando falta la evaluación de la cultura de calidad y productividad la compañía se desubica ante
Cuando falta la evaluación de la
cultura de calidad y productividad la
compañía se desubica ante la carencia
de retroalimentación acerca de
resultados obtenidos .
La calidad se ha convertido en un aspecto transcendental dentro de las organizaciones en los últimos

La calidad se ha convertido en un aspecto transcendental dentro de

las organizaciones en los últimos años. Por lo que su importancia a sido reconocida y sus directrices han sido aplicadas en gran cantidad

de empresas alrededor del mundo, estas además han ido

evolucionando en la búsqueda de aspecto que permitan mayor crecimiento de las instituciones, así como mayor satisfacción de clientes . Cada sociedad o empresa tiene su cultura, su forma muy particular de hacer las cosas, sus valores propios.