Anketa - upute

Kvantitativne metode istraživanja

Dr. sc. Dario Pavić
Redoslijed pitanja
1. Logički redoslijed – kontinuitet razmišljanja o određenom problemu
– grupirati tematski srodna pitanja
2. Psihološki redoslijed – osjetljivija pitanja staviti na kraj upitnika –
zašto?
3. Mogućnost kontekstualizacije odgovora – moguća opasnost da će
odgovori na neko pitanje „kontaminirati” odgovore na sljedeća
pitanja stvaranjem određenog konteksta
• Redoslijed ponuđenih odgovora
Dužina anketnog upitnika
• Predugi upitnici – pitanje o valjanosti odgovora
• Popuštanje pažnje
• Anketa „licem u lice” – najviše četrdesetak minuta
• Telefonska anketa – 10 do 15 min
• Self-adminstered upitnik – oko 20 min
Uvodni dio upitnika
• Uvodne informacije formiraju odluku ispitanika o prihvaćanju ili
odbijanju ankete
• Uvodne informacije utječu na zainteresiranost ispitanika (motivacija)
• Uvodne informacije trebaju sadržavati sljedeće:
1. Tko provodi istraživanje
2. Zašto ga provodi (što je svrha i cilj istraživanja)
3. Koliko će osoba biti anketirano
4. Zašto je upravo određena osoba izabrana kao ispitanik
5. Kako će odgovori biti upotrijebljeni
6. Jamstvo anonimnosti (povjerljivog odnosa prema odgovorima pojedinaca)
7. Zahvala za suradnju-
Uvodni dio upitnika – primjer (licem u lice)
• Prema Lamza, 2004.
• Dobar dan, ja sam…(ime i prezime), suradnik Hrvatskih studija
Sveučilišta u Zagrebu. Provodimo anketu o stavovima ljudi prema
položaju žena u Hrvatskoj. U anketu je uključeno 1500 osoba, a Vi ste
u naš uzorak izabrani slučajno, uz pomoć računala. Anketa je
anonimna a to znači da je ne potpisujete i da nitko neće provjeravati
Vaše odgovore. Sve što ćete reći ostaje strogo povjerljivo i koristit će
se isključivo kao skupina podataka za statističku obradu.
Molimo Vas da odvojite malo vremena i iskreno odgovorite na pitanja
ankete.
Unaprijed zahvaljujemo i srdačno Vas pozdravljamo!
Upitnik – upute (posebno za upitnik koji
ispitanici sami ispunjavaju)
• Jasno vidljiv uvodni dio vizualno odvojen od samih pitanja
• Odrediti format papira ovisno o broju pitanja (izbjegavati „klamanje”
više manjih papira
• Gdje god je potrebno navesti uputu „Okrenite stranicu!”
• Ne gurati veći broj pitanja na manji prostor samo radi njegove uštede
• Koristiti dovoljno velika slova i prored – osobe s oštećenjem vida
• Ne koristiti egzotične fontove slova, slova u boji i sl. – jednostavan,
serifni font
• Ne koristiti papir u boji ako nije nužno
Upitnik – upute (posebno za upitnik koji
ispitanici sami ispunjavaju)
• Koristiti jednostavan jezik (vidi prezentaciju o postavljanju pitanja)
• Kod svakog pitanja navesti uputu o mogućem odabiru odgovora (npr.
zaokružite samo jedan odgovor, zaokružite sve s čim se slažete i sl.) –
po potrebi podebljanim slovima
• Kod pitanja sa skalom odgovora (npr. 1-5) obavezno objasniti svaku
brojčanu vrijednost (npr. 1 – u potpunosti se ne slažem…)
• Ukoliko odgovorili ili tvrdnje sa skalom prelaze na drugu stranicu, na
vrhu stranice ponoviti objašnjenje brojčanih vrijednosti
• Ne mijenjati redoslijed skale unutar pitanja, a po mogućnosti ni
između pitanja
Izbor i raspoređivanje anketara
• Sposobnosti i osobine ličnosti anketara
• Socio-demografske osobine
• Izgled i ponašanje
• Motiviranost
• Iskustvo
Instruiranje anketara - upute
• Informacije o cilju i svrsi anketiranja
• Pojedinosti u vezi s načinom odabira ispitanika
• Podrobna informacija o sadržaju anketnog upitnika i objašnjenje
smisla i specifičnosti pojedinih anketnih pitanja
• Pojedinosti o načinu provedbe ankete, upozorenje na očekivanje
teškoće i mogućnosti njihovog rješavanja
• Opis vođenja evidencije o pojedinostima realizacije ankete: način
evidentiranja adresa, evidentiranje odbijanja ankete (učestalost
odbijanja, percipirane osobine ljudi koji su odbili, okolnosti i uočeni
razlozi odbijanja itd.)
Instruiranje anketara - upute
• Informacije o planiranoj dinamici rada i roku završetka anketiranja
• Informacije o visini honorara i podmirenja eventualnih troškova
• Informacija o kontroli anketarskog rada te eventualno nagrađivanje
iznimnog zalaganja i sankcioniranje nesavjesnog rada.