CASO DE APLICACIÓN: Descripción de Organigrama y Areas de

una empresa

LlamaGas S.A.
el moradito rendidor
Administración de
Operaciones
Alcázar, Alexandra
Caballero, Maricarmen
Elías, Angelica
Sánchez Pierola, Laura
Sánchez Mayra
Yagui Claudia

Profesor: Leoncio Fernández J.

Dpto. Gestión Empresarial - UNALM
 Llama Gas S.A.

 Llama Gas S.A. es una empresa privada

creada por un grupo de empresarios
peruanos el 17 de Septiembre de 1977
 Esta empresa se creó a raíz de que en el
mercado peruano solo existían 2 empresas
comercializadoras de Gas Licuado Propano.
 misión
 En Llama Gas S.A. realizan actividades de
comercialización de gas licuado de petróleo (GLP) con
excelencia y guiados por una alta filosofía empresarial,
basada en principios éticos y valores trascendentes.
 Compromiso con la satisfacción del cliente: Actuar con
eficiencia, velocidad y sentido de urgencia para
responder y anticiparse a las necesidades del cliente.

 Trabajo en equipo: Estimular la contribución de todos y

hacer un pleno aprovechamiento de los talentos
generando sinergia para optimizar el resultado final.
 Protección del medio ambiente
 Alta calidad
 visión
 Constituirse como la principal empresa
nacional en la importación, envasado,
distribución y comercializacíón de GLP.
 Asimismo, proyecta brindar servicios afines a
su objeto principal entre los que se destaca
la instalación e implementación de
gaseocentros a nivel nacional y el cimentarse
como un gran importador de GLP.
 organigrama
GERENCIA DIRECTORIO
FLOTAS
FINANCIERA INVERSIONES

GERENCIA GENERAL

GERENCIA GERENCIA GERENCIA

ADMINISTRATIVA DPTO.
Secretaria MARKETING OPERACIONES GRANEL

Dpto. de Plantas
sistemas Telefonía
Móvil

Dpto. de Docs.
RR.HH. Autorizados

Promociones
Dpto. de Logística
contabilidad Plantas

Créditos Granel
0 800 Dpto. Instalaciones
Legal Producción
Planeamiento Seguros

Inventario
Cilindros
 Directorio
 El gerente expone ante el directorio la marcha
de la empresa en sus diferentes aspectos.
 Debe ser un grupo de asesoramiento técnico
administrativo, financiero, económico y
jurídico del más alto nivel de ayuda ala
empresa.
 Debe haber participación activa de cada uno de
los representantes.

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 Descripción de áreas
Gerencia general
 El gerente es el jefe administrativo.

 En él se concentra la unidad y la
continuidad del mando ejecutivo.
 Supervisa las demás gerencias.

 Tiene que lograr que se alcancen los

objetivos de la empresa
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 Descripción de áreas
Gerencia financiera
 Se encarga de los pagos, las cobranzas, las
transacciones y los movimientos económicos de
la empresa.
 Compra los balones y el GLP
 De esta área depende el flujo de caja y la
solvencia que la organización pueda tener.

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Profesor: Leoncio Fernández J.

Dpto. Gestión Empresarial - UNALM
 Descripción de áreas
Gerencia Administrativa
Dpto. de Sistemas: Sistemas externos y sistemas
internos.
Dpto. de RRHH : Capacitación, Contratación, sueldos
y salarios, motivación y conflictos organizacionales.
Dpto. de Contabilidad : Estados financieros
Créditos : Dan crédito a sus clientes.
Dpto. de Planeamiento : Se encarga de ver las
compras de GLP y área de apoyo para las diferentes
gerencias en lo que se respecta a toma de decisiones.

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 Descripción de áreas
0 800

Es la línea a través de la cual el cliente

se comunica y solicita su pedido de gas.
A esta área se le denomina consumidor
final.
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 Descripción de áreas
Gerencia de Marketing

Telefonía móviles : Comunicados vía telefónica (rpm).

Promociones : Se realizan para captar al cliente, los

costos son asumidos en su totalidad por la empresa.

Campañas : El costo es asumido en un porcentaje por

la empresa y en el restante por el cliente.
AUTORES
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
 Administración de Operaciones
 Alcázar, Alexandra
 Caballero, Maricarmen
 Elías, Angelica
 Sánchez Pierola, Laura
 Sánchez Mayra
 Yagui Claudia
 Descripción de áreas
Departamento Legal

Resuelve todos los problemas de

denuncias, demandas, trabaja con
abogados que asesoran a la empresa para
poder afrontar este tipo de problemas.

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 Descripción de áreas
Departamento de Producción
Una sola persona es la responsable de
esta área, ella se encarga de ver que
todas las plantas tengan producto, es
decir si los stocks son los suficientes.
Inventario de Cilindros

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 Descripción de áreas
Gerencia de Operaciones
 Planta : Supervisa las plantas a nivel
nacional.
 Granel instalaciones :Colocar tuberías de
gas en edificios y restaurantes.
 Seguros : Ve que las pólizas sean
adecuadas.
 Logística Plantas
 Docs. Autorizados

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 Descripción de áreas
Departamento Granel

Se encarga de todas las instalaciones

que se deben hacer para abastacer los
diferentes locales con gas a granel.

 AUTORES
 Administración de Operaciones
 Alcázar, Alexandra
 Caballero, Maricarmen
 Elías, Angelica
 Sánchez Pierola, Laura
 Sánchez Mayra
 Yagui Claudia
Descripción de proceso

CAMIONES
BUQUES
CISTERNAS

PLANTA
BALONES
 sucursales

 Lima
 Arequipa

 Trujillo

 Pucallpa

 Ica

 Cuzco