Unidad 1

Los Gerentes:
Roles, habilidades, competencias y
responsabilidades

Lic. Adm. José Galliani Tarazona

 LOS GERENTES

Todas las organizaciones cuentan con personas que

tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas,
llamadas Gerentes, administradores, directores, etc.

Nunca olvidemos que el ejercicio de la profesión

involucra responsabilidades que veremos mas
adelante.
 UNIDAD I

EL GERENTE. NOMBRAMIENTO. ROLES, HABILIDADES, COMPETENCIAS Y

RESPONSABILIDADES GERENCIALES.

• CONTENIDO:
• Los órganos de la Alta Dirección.
• Nombramiento del gerente. Poderes legales.
• Roles del gerente según Mintzberg.
• Habilidades y competencias gerenciales.
• Las responsabilidades del gerente.
• Orientaciones para la elaboración de trabajos
de investigación y su exposición.

Lic. Adm. José Galliani Tarazona

 LOS ORGANOS DE LA ALTA DIRECCIÓN

• La Junta General de Accionistas

Dueños de la empresa que exigen rentabilidad por sus
inversiones.

• El Directorio
Órgano técnico encargado de aprobar los objetivos estratégicos y
supervisar la gestión del Gerente General y su equipo de trabajo.

• La Gerencia
Ejerce la representación legal de la entidad, formula los planes
estratégico y tácticos, supervisando la gestión de los gerente
centrales y la administración en general.

Leer: Los artículos de la Ley General de Sociedades que estipulan la naturaleza y facultades de cada órgano.
 LOS GERENTES

Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen

el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamadas
Gerentes, administradores etc.

Nunca olvidemos que el ejercicio de la profesión involucra

responsabilidades que veremos mas adelante.
¿Cómo se nombra al gerente?
https://sid.sunarp.gob.pe/sid/informa.htm?method=goConstEmp
 FUNCIONES DE LOS GERENTES

PLANEACIÓN Define actividades a futuro y como llegar a ellas.

Determina como será el trabajo y a quien

ORGANIZACIÓN
corresponde cada tarea.

INTEGRACIÓN Implementa los elementos materiales y

capta el capital humano idóneo requerido.

DIRECCIÓN Lidera y motiva a los trabajadores durante la

ejecución.

CONTROL Vigila el desempeño.

 Los Roles del Administrador (Henry Mintzberg)
Categoría Rol Actividades

Representación Representa a la organización, firma autorizada.

Interpersonal Liderazgo Dirige y motiva a las personas.

Vínculos Redes de comunicación dentro y fuera .

Vigilancia Elabora y autoriza informes.

Informativo Difusión Envía comunicaciones, preside reuniones.

Portavoz Transmite información al exterior.

Emprendedor Gestiona proyectos, asume riesgos.

Solución de conflictos Guía al grupo en la crisis, resuelve conflictos.

Decisorios
Asignación de Decide asignación de recursos bajo prioridades.
recursos
Negociación Representa a la empresa ante sindicatos, etc.
 Representación

Liderazgo

Vínculos
 Vigilancia

Portavoz

Difusión
 Emprendedor Conciliador

Asignador de recursos Negociador

Habilidades necesarias en los distintos
niveles gerenciales
 Habilidades Técnicas

• El conocimiento específico del trabajo y las

técnicas necesarias para ser eficiente y eficaz.
• Capacidad de realizar varias tareas
simultáneas.
• Habilidades de negociación.
• Manejo de proyectos.
• Capacidad de hacer mejoras.
• Fijar criterios de desempeño internos.
• Administrar el tiempo.
 Habilidades Humanas

• Capacidad de transformar las ideas en palabras y

acciones.
• Credibilidad entre colegas y subordinados.
• Escuchar y hacer preguntas.
• Hacer presentaciones públicas.
• Ser jefe, coach, mentor.
• Trabajar con personas y culturas diversas. Empatía.
• Formar redes sociales en la organización.
• Trabajo en equipo, motivación, cooperación y
compromiso.
 Habilidades Conceptuales

Se relacionan con el pensamiento, el

razonamiento, el diagnóstico de situaciones y el
análisis y formulación de alternativas para la
solución de problemas.

• Capacidad de pensar en forma abstracta.

• Ver la organización como un todo y sus
relaciones.
• Comprender el marco legal pertinente.
• Encontrar la información crucial entre tanta
información.
• Comprender la aplicación de la tecnología.
• Comprender el modelo comercial de la
organización.
 Concepto de Competencia

Conjunto integrado de atributos, conocimientos,

habilidades, valores actitudes, que permiten una
actuación en un contexto real.

La persona competente posee cualidades,

disposición y creatividad para hacer algo cada vez
mejor.

Es un saber hacer (más que pericia) pues puede dar

razón y justificar lo que hace y busca la calidad del
proceso y de los resultados.
 ¿Cuál es la diferencia entre…?

Saber cómo se Saber jugar ajedrez Jugar ajedrez

juega ajedrez competentemente

Saber cómo se Saber redactar un Saber redactar un

Redacta un artículo artículo científico artículo científico
científico competentemente

Saber cómo se Saber construir una Saber construir una

construye una casa casa casa
competentemente
 COMPETENCIAS DE LOS GERENTES

 Conceptuales: asociadas al conocimiento, el saber.

 Procedimentales: asociadas a las habilidades, el saber

hacer.

 Actitudinales: asociadas a la voluntad, el querer hacer,

el ser.

 Sociales: saber convivir con los demás.

 Competencias Genéricas y Específicas

Fuente: American Management Association – Catálogo de Cursos 2017

 Responsabilidades de los gerentes
En relación al marco normativo en que se desempeña un
gerente, tenemos 4 tipos de responsabilidades:

Responsabilidad administrativa
Responsabilidad Civil
Responsabilidad Penal
Responsabilidad Social

https://energiaslibres.wordpress.com/2015/09/03/miles-de-vehiculos-nuevos-estan-siendo-
abandonados-y-cuando-sepas-por-
que/https://energiaslibres.wordpress.com/2015/09/03/miles-de-vehiculos-nuevos-estan-
siendo-abandonados-y-cuando-sepas-por-que/
 Responsabilidad administrativa
• La responsabilidad administrativa tiene lugar
con motivo de cualquier falta cometida por el
empleado en el desempeño de sus funciones.

• Esa responsabilidad puede en unos casos traer

como consecuencia la terminación de los
efectos del nombramiento.

• En otros casos dicha responsabilidad no

trasciende fuera de la Administración; la falta
que la origina se denomina falta disciplinaria;
la sanción que amerita es también una pena
disciplinaria y la autoridad que la impone es la
jerárquica superior al empleado que ha
cometido la falta.
 Responsabilidad Civil
Es la responsabilidad de la persona (particular o funcionario
público) frente al estado y frente al particular por los
perjuicios causados con su actuación en desarrollo y
cumplimiento de la actividad función a su cargo.
http://www.gerencie.com/sobre-la-responsabilidad.html

El contenido de la responsabilidad civil comprende

la restitución, la reparación del daño y
la indemnización de perjuicios materiales y morales. Este
orden es preferencial y excluyente.
http://www.enciclopedia-juridica.biz14.com/

Ante una situación use: negociación,

mediación, conciliación y arbitraje,
según las circunstancias.
 Responsabilidad Penal

La responsabilidad penal es, en Derecho, la

sujeción de una persona que vulnera un deber
de conducta impuesto por el Derecho penal al
deber de afrontar las consecuencias que impone
la ley. Dichas consecuencias se imponen a la
persona cuando se le encuentra culpable de
haber cometido un delito o haber sido cómplice
de éste.
 Responsabilidad Social
• Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus
decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio
ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
– Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la
sociedad;
– Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
– Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento;
– Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus
relaciones.

• Es una forma ética de gestión que implica la inclusión de las

expectativas de todos los grupos de interés
(Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus familias,
Comunidad, Clientes, Proveedores, Medio Ambiente y Gobierno)
alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.
 Bibliografía
• CHIAVENATO, I. Administración en los nuevos tiempos.
Mc. Graw Hill, 2002.
• Robbins, Stephen P. y Coulter, Mary. Administración.
Décima Edición. Pearson Educación, México, 2010.
• WILLIAMS, CHUCK. Administración. Cengage Learning.
México, 2013.
• Diccionario Jurídico
• http://www.diccionariojuridico.mx/
• Portal de RSE del Perú
• http://www.peru2021.org/