Presentación del

Informe Intermedio

SUCA IDME, Fredy

f.suca.id@unaj.edu.pe
Escuela Profesional de Gestión Publica y Desarrollo Social
Universidad Nacional de Juliaca
Investigación social cuantitativa
Universidad
Nacional
de Juliaca
Informe Intermedio Aspectos Generales Información importante

Titulo de la investigación:
Estrés y satisfacción laboral en el personal del centro salud Santa Adriana de la ciudad de Juliaca en el año
2017

Objetivos de investigación:
Determinar la relación que existe entre el estrés y satisfacción laboral en el personal del centro salud
Santa Adriana.
Objetivos Específicos:
• Identificar el nivel de estrés laboral del personal del centro salud Santa Adriana
• Identificar el nivel de satisfacción laboral del personal del centro salud Santa Adriana

Estado de informe:
El porcentaje de logro del avance del proyecto se encuentra en un 75%.
Informe Intermedio Trabajo de campo Prueba Piloto

Descripción del instrumento: antes de prueba piloto:

Maslach Burnout Inventory

Se mide por medio de cuestionario Maslach de 1986 que es el instrumento más utilizado en todo el mundo, Esta
escala tiene una alta consistencia interna y una fiabilidad cercana al 90%, está constituido por 22 ítems en forma de
afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los pacientes y su función es
medir el desgaste profesional. El cuestionario Maslach se realiza en 10 a 15 minutos y mide los 3 aspectos del
síndrome: Cansancio emocional, despersonalización, realización personal. Con respecto a las puntaciones se
consideran bajas las por debajo de 34, altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la tercera
permiten diagnosticar el trastorno.
1. Subescala de agotamiento emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente
por las demandas del trabajo. Puntuación máxima 54
2. Subescala de despersonalización. Está formada por 5 ítems. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de
frialdad y distanciamiento. Puntuación máxima 30
3. Subescala de realización personal. Se compone de 8 ítems. Evalúa los sentimientos de
autoeficacia y realización personal en el trabajo. Puntuación máxima 48.
Informe Intermedio Trabajo de campo Prueba Piloto

Descripción del instrumento: antes de prueba piloto:

SL- SPC
Esta encuesta se puede aplicar de forma individual o colectiva a personas de 17 años en adelante.
Tiene una duración de 15 minutos que consta de 27 ítems con opción de respuesta total de acuerdo
(TA), en acuerdo(EA), Indeciso (I), en desacuerdo (ED) y en total desacuerdo (TD), organizado en
cuatro factores:
• Significancia en la tarea (consta de los ítems 4,7,13,18,21,22,26)
• Condiciones de trabajo (consta de los ítems 1,8,12,15,17,20,23)
• Reconocimiento personal (consta de los ítems 3,6,10,11,14,19,25,27)
• Beneficios económicos (consta de los ítems 2.5.9.16.24)
Informe Intermedio Trabajo de campo Instrumento pre prueba piloto

Presenta dos imágenes de los primeros folio del

instrumento antes de prueba piloto
Informe Intermedio Trabajo de campo Definición de la muestra

Población de estudio:
La investigación toma como población al personal del centro salud Santa Adriana de la ciudad de Juliaca-
2017

Diseño muestral:
𝑁 ∗ 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝑛= 2
𝑑 ∗ 𝑁 − 1 + 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞

65∗ 1.962 ∗0.9∗0.1

𝑛= = 45
0.052 ∗ 65−1 + 1.962 ∗0.9∗0.1

Tamaño de muestra:
El tamaño de muestra es de 45 personas
Informe Intermedio Trabajo de campo Prueba Piloto

Descripción de la experiencia de prueba piloto:

Inicialmente para la aplicación de la prueba piloto, se envió una carta dirigida a la Dra. Lourdes Hanco Solorzano, Gerente General del centro
salud Santa, solicitando la autorización para aplicar encuestas; Adicional a la carta se envió una copia simple de la encuesta a realizar.
En la aplicación de la encuesta prueba piloto se hizo una previa capacitación al equipo de colaboradores sobre la manera de cómo debían de
realizar la encuesta al personal del centro salud.
Para realizar la encuesta de la prueba piloto se contó con la participación de los siguientes colaboradores:
 DE LA CRUZ CONDORI, Deysi Martha (Aplicador)
 ROQUE MURILLO, Amadeo Willian (Crítico)
 SUCA IDME, Fredy (Supervisor)
La prueba piloto se realizó en los consultorios del centro salud Jorge Chávez el dia 24 de octubre del presente año, a Horas 02:00 pm hasta
las 04:00 pm.
Informe Intermedio Trabajo de campo Prueba Piloto

Imágenes de la prueba piloto en el centro salud Jorge Chávez

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Informe Intermedio Trabajo de campo Instrumento definitivo

Descripción de los errores detectados en el instrumento durante la prueba piloto:

El primer error fue en la SECCION II, donde las alternativas no mostraban una mejor entendimiento al
personal encuestado; esta fue corregido para la encuesta definitiva
El segundo error fue en la SECCION III, donde faltaba una opción de “condición laboral”, esto fue
corregido en la encuesta definitiva
Informe Intermedio Trabajo de campo Instrumento definitivo

Imágenes del 1er y ultimo folio del

instrumento definitivo
Informe Intermedio Trabajo de campo Protocolo de administración

Descripción el protocolo de
administración: MBI & SL-SPC
Informe Intermedio Trabajo de campo Recolección de datos

Descripción de la experiencia de trabajo de campo:

En la aplicación de la encuesta post prueba piloto se hizo con una coordinación y capacitación al equipo de colaboradores antes de
realizar el trabajo final de campo sobre la manera de cómo debían realizar la encuesta al personal del centro salud, asimismo del
tema de investigación que se iba a realizar.
Para realizar la encuesta del trabajo de campo se contó con la participación de los siguientes colaboradores:
• CCACCA CONDORI, Edson Rusbel (Aplicador)
• ROQUE MURILLO, Amadeo Willian (Aplicador)
• DE LA CRUZ CONDORI, Deysi Martha (Aplicador)
• QUINO PILCO, Artemio Alvaro (Crítico)
• SUCA IDME, Fredy (Supervisor)
El trabajo de campo se realizó dentro del centro salud Santa Adriana, el día 27 de Octubre del presente año a partir de las 1:30 pm.
Hasta la 3:00 pm.
Informe Intermedio Trabajo de campo Recolección de datos

Presenta imágenes sobre la capacitación del equipo investigador, sobre el lugar de encuesta, carta de
presentación. Materiales empleados. Aplicación de encuesta. Numerar las imágenes

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Informe Intermedio Trabajo de campo Procesamiento de datos

Descripción del procesamiento de datos:

Una vez obtenido todos los datos se realizó una revisión previa de todas las encuestas y del cuestionario
aplicado al personal, para luego proceder a ingresar los datos al programa SPSS.
Para el análisis de los resultados del presente trabajo de investigación se hizo uso del programa SPSS, ya
que esto nos permite analizar los datos obtenidos y representarlos a través de tablas, gráficos, etc.
Informe Intermedio Trabajo de campo Recolección de datos

Software utilizado, IBM SPSS 22

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Informe Intermedio Trabajo de campo Presentación de resultados

Imágenes de las tablas y figuras generadas.

Informe Intermedio Trabajo de campo Presentación de resultados

Imágenes de las tablas y figuras generadas.

FIN DE PRESENTACIÓN