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Fuerza de
Se trata de
argumentación
información
soportada en
superficial y de
evidencias y
escasa importancia
fuentes rígidas
Poca importancia o
Tiene uso para el
en su caso
contexto que se
importancia
busca
minima
Bases Para Identificar La Información
Relevante
• La información relevante es de la cual parte el tema en cuestión, los aspectos importantes y
sobresalientes.
• ¿Quién es el autor?
Una base básica para identificar si se trata de información importante o es
prescindible.
• Relevancia
En algunas ocasiones se debe de apelar a criterio propio si es de importancia la
información
• Alcance
A que publico va dirigida, esto se debe tener en cuenta
• Exactitud
Se considera que tan precisa es la información para conocer si es de confianza.
AUTORIDAD
El contenido se des engloba en:
CONTENIDO
Decisión De Comprar O Producir Una Parte
Pedidos especiales
Pedidos
Margen
decisiones usualmente recibir con un margen de
relacionadas con el pedidos especiales contribución
volumen de a un menor precio positivo puesto la
fabricación de un naturaleza de la
producto el cual ya situación.
se esta elaborando
por tanto no
requiere nuevas
inversiones.
Situaciones de escasez de un recurso: a
donde direccionar
Reputación
Responsabilidad Implicaciones
de la de los productos internacionales
empresa
• Una buena calidad ofrece
básicamente el aumento de la
productividad, la trazabilidad,
clientes satisfechos, precios que
ofrezcan buenas ganancias y
constos reducidos.
Clasificación general de los costos de calidad
• Desechos
• Reelaboración
• Reinspección
• Análisis de defectos
• Pérdidas de proceso evitables
• Degradación (Rebajas)
Costos de Fallas Externas
• Garantías efectivas
• Reclamos-devoluciones
• Descuentos por razones de calidad
• Conciliación de quejas
• Retiradas de productos
• Concesiones
• Otros (generalmente mezclas de los anteriores)
• Es importante detectar los problemas asociados a la mala calidad lo
antes posible y en especial evitar que estos lleguen al cliente. Cuando se
incurren en costos de fallas externas, el impacto de éstos puede ser
insospechado. Tal es el caso de la situación que debió enfrentar la marca
de automóviles Toyota, la cual debió emitir una orden de retirada en
todo el mundo de 6,4 millones de vehículos, de 27 modelos diferentes,
por cinco problemas distintos. Lo anterior no sólo se traduce en una
pérdida monetaria millonaria por el concepto de reemplazo de
componentes, sino también el impacto en la reputación de la marca y su
posicionamiento, un aspecto que por cierto es más complejo de estimar
cuantitativamente pero no obstante podría superar fácilmente aquellos
costos visibles asociados a los problemas de calidad.
Cuantificación De Los Costos De Calidad
¿Por qué
medir los
costos de
la calidad?
Cuantificar
Medir tareas
ahorros
Evaluar Gestionar la
desempeño calidad
Reportes derivados del sistema de costos de
calidad
• RODRÍGUEZ-CRUZ. (2018). Introducción. En Modelo de uso de información para la toma de decisiones estratégicas en organizaciones de
información1(51). México: Campinas.
• CEFIRE. (2016). 3.Criterios para evaluar la información. domingo, 14 de octubre de 2018, de CEFIRE Sitio web:
http://cefire.edu.gva.es/file.php/1/Comunicacion_y_apertura/B4_RecursosEducativos/3criterios_para_evaluar_la_informacin.html
• GEO Tutoriales. (2015). Clasificación de los Costos de la Calidad. domingo, 14 de octubre de 2018, de Gestion de Operaciones Sitio web:
https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/clasificacion-de-los-costos-de-la-calidad/
• IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS. (2013). Costos de la calidad. domingo, 14 de octubre de 2018, de Monografias Sitio web:
https://www.monografias.com/trabajos-pdf5/los-costos-calidad/los-costos-calidad.shtml
• Matias Riquelme. (2015). Costos de Calidad ¿Qué son y en que consisten?. domingo, 14 de octubre de 2018, de Web y empresas Sitio web:
https://www.webyempresas.com/costos-de-calidad/
• El Blog de IMF Business School. (2014). La importancia de la calidad en la Gestión Empresarial. domingo, 14 de octubre de 2018, de El Blog de IMF
Business School Sitio web: https://blogs.imf-formacion.com/blog/corporativo/calidad/la-importancia-de-la-calidad-en-la-gestion-empresarial/