RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE:

PERSPECTIVAS PARA UNA MATRIZ DE ANÁLISIS

SOFÍA GUAJARDO – MARCOS PARRAGUEZ – DANIELA PARDO – MARCO REVECO – ALFONSO TIRADO
INTRODUCCIÓN

Este articulo se divide en 3 partes:

 Concepto de responsabilidad social empresarial (RSE) en el sigo XX
 Análisis de la implementación de la RSE, a través del concepto de RSE y la lógica de la implementación
 Conclusiones respecto a la situación de la RSE en Chile y propuestas para avanzar en este ámbito.
RSE es una tendencia dentro de los diversos actores de la sociedad, ya sea empresarios, organizaciones,
académicos.
Actualmente las empresas son actores fundamentales en la sociedad, además de los actores sociales que
pueden ser verdaderos movimientos. Así las políticas publicas con las privadas se realizan en conjunto y
organizada tendrían un importante efecto en la realidad social.
ANTECEDENTES GENERALES

El desarrollo de este documento se basa en 12 casos de estudio empresariales en

Chile por la fundación PROhumana durante 2001-2002.
Contiende dos varíales de investigación:
 El concepto de RSE que tienen los empresarios chilenos, es decir, definición del
termino y sus significancias.
 Niveles de desarrollo en las estrategias de implementación de la RSE en los 12 casos,
por medio de tipologías lógicas de acción
 ANTECEDENTES TEÓRICOS: EL DEVENIR DEL CONCEPTO DE RSE

1889 en el libro “The Gospel of Wealth” (Carnegie): las empresas deben actuar como
administradores de la riqueza para el bien de toda la sociedad asi como también las personas
adineradas.

1920 “Principio de Caridad”: acciones filantrópicas ya no son de carácter individual desde el

dueño de la empresa, es decir, es una acción conjunta de la empresa

“Principio de Administración” : gestión y administración de las acciones RSE desde la

empresa. Asi es como las empresas pasan de ser administradoras a administradores
de recursos sociales asumiendo la responsabilidad que eso implica.
ANTECEDENTES TEÓRICOS: EL DEVENIR DEL CONCEPTO DE RSE

1975 Declaración del Comité para el Desarrollo Económico: “La RSE es una
herramienta importante para el progreso social en una sociedad
pluralista” (Lozano).

La implementación de la RSE estarían determinadas por dos variables: El

contesto político, social y económico en que inserte la empresa y la lógica
imperante en la acción filantrópica de la empresa.

Así, la empresa es comenzada a analizarse como una organización

plurifuncional en la que conviven el mercado, el estado y el mundo del
a vida.
ANTECEDENTES TEÓRICOS: EL DEVENIR DEL CONCEPTO DE RSE

“Ética Aplicada” (Lozano) : La reflexión ética debe centrarse en la

organización por sobre el sistema económico y el individuo, ya que es esta la
que generará conexiones que hagan múltiples referencias a ambos.

Morris: la organización de la empresa debe ser transparente y veraz, tanto

con su comunidad interna como la externa en pos de un comportamiento
ético y de legitimación social.

Empresa: ciudadano corporativo quien posee como tal derechos y

deberes.
ANTECEDENTES TEÓRICOS: EL DEVENIR DEL CONCEPTO DE RSE

Cortina: RSE nace de la comprensión de que la empresa es una “institución

socioeconómica que tiene una seria responsabilidad moral con la sociedad”.

Roitter: la empresa, además de sus contratos económicos, establece otros contratos

bajo un nuevo concepto de razón social, a través del cual “la empresa adquiriría su
razón de existencia para el medio social en que se desenvuelve”

La RSE es percibida como generadora de beneficios, señalándose a la RSE como “el

compromiso que tienen la empresa de contribuir con el desarrollo, bienestar y el mejoramiento de
la calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad en general”
ANTECEDENTES TEÓRICOS: EL DEVENIR DEL CONCEPTO DE RSE

Toro: la RSE traería beneficios internos como externos.

Thompson: la RSE debe ser abordada desde una perspectiva sistémica, donde ha de potenciarse las
capacidades y habilidades de cada actor para lograr el desarrollo social a través de la
participación de todos los sectores sociales.

La credibilidad y legitimidad de una empresa frente a la ciudadanía será entonces el producto

de la capacidad de la empresa para responder a las demandas de esta. Si la empresa no logra este
objetivo, corre el riesgo de experimentar desgaste en su credibilidad lo que evidentemente
va en desmedro de la empresa como organización.
ANTECEDENTES TEÓRICOS: TENDENCIAS Y ACCIONES GLOBALES

“Pacto Global” por Naciones Unidas: desafiaba a los empresarios a promover valores
universales en los estándares del trabajo, regulaciones medioambientales y derechos humanos.

“Libro Verde de la RSE” por la Comunidad Europea: lineaba a la empresa en términos

éticos, medioambientales y socuales.

“World Business Council for Sustainable Development”: la RSE es “el compromiso de

la empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajar con los empleados, sus
familias, la sociedad y la comunidad local en general para mejorar su calidad de vida”
ANTECEDENTES TEÓRICOS: APROXIMACIONES AL CONCEPTO DE
RSE EN CHILE

Chile colonial: estaba orientado a la asistencia caritativa de los grupos mas desposeídos.

Siglo XIX: se encuentran actividades organizadas desde los privados, orientadas a la

administración de asilos de ancianos, orfanatos, hospitales y colegios.

Iniciativas privadas relevantes: creación de asociaciones sin fines de lucro que tenían por
objetivo la administración de prestaciones de seguridad social que buscaban proteger al
trabajador de contingencias sociales y económicas
 ANTECEDENTES TEÓRICOS: APROXIMACIONES AL CONCEPTO DE
RSE EN CHILE

RSE por Fundación PROhumana: La Responsabilidad Social Empresarial es la contribución al

desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y confianza con sus empleados y
familias, la sociedad en general y la comunidad local en pos de mejorar su capital social y
calidad de vida.

Idea implícita: nuevo rol de la empresa dentro de la sociedad; en la que su accionar se amplía desde el
ámbito meramente económico a formar parte como un actor social del desarrollo económico y social del
país y será la definición que guiará el análisis de los casos empresariales estudiados.

la RSE es comprendida como el compromiso libre y proactivo para resolver los problemas de la sociedad en
su conjunto, tanto en el orden comunitario como ambiental y respecto de sus propios trabajadores
 ANTECEDENTES TEÓRICOS: APROXIMACIONES AL
CONCEPTO DE RSE EN CHILE

En la actualidad se establece que la relación de la empresa con la comunidad

responde a dos tipologías:

Carácter de acciones incentivadas por valores religiosas de tipo

caritativo, expresadas principalmente por donaciones de dinero
destinado a causas de grupos marginales principalmente.

Una visión cortoplacista, esta acción va dirigida a grupos vinculados a

las redes de los dueños o accionistas de las empresas quienes recurren
a ellos como un posible financiador de sus iniciativas sociales.
 ANTECEDENTES TEÓRICOS: APROXIMACIONES AL
CONCEPTO DE RSE EN CHILE

En Chile el impacto que la globalización, los cambios en la organización y

rol de la empresa tanto a nivel micro como marco han provocado que la
adopción de la RSE haya sido desigual para el mundo empresarial.

Los estudios de opinión arrojan cierta desconfianza en torno al

compromiso de los empresarios frente al desarrollo social.
 ANTECEDENTES TEÓRICOS: APROXIMACIONES AL
CONCEPTO DE RSE EN CHILE

Frente a la desconfianza parecen converger dos procesos:

La necesidad de las empresas de presentarse frente a la sociedad y la

opinión pública desde un nuevo rol, no sólo en el ámbito del mercado
sino que sensible y comprometida con los temas sociales.
Las empresas se enfrentan a la necesidad de modernizar su acción
social, es decir, la forma en que así establecen sus relaciones de
cooperación con la comunidad y empleados, abandonado una mirada
paternalista.
ANÁLISIS PLANTEADO

 Se intenta establecer un modelo a través del análisis del concepto de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) y las lógicas que en este predominan.
 Para lograr esto es se dividirá en tres partes lo planteado en el documento.
 Concepto
 Estrategias
 Propuesta de una matriz de análisis de implementación
 CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Referente a cómo las empresas entienden esto y cómo implementarán su RSE, es decir las estrategias que
asumirán para llevarla a cabo.
Definir lo que se comprende por RSE = Mayor dificultad.

Apoyo documento para explicar el concepto:

4 nociones propuestas por Teixidó y Chavarrí.
 Noción Social y de Desarrollo
 Noción Solidario Igualitaria
 Noción Autrreferida o Friedmaniana
 Noción Ética Sistémica
VISIÓN ÉTICA Y VALÓRICA

Se explica de la mirada que la RSE emana de los valores a los que adscribe una compañía o las personas a
cargo de ésta.

La RSE abarca de manera integral a la comunidad interna de la empresa como la externa, debido a la que
la ética y valores que orientan el accionar de la empresa irradia a todos los actores que se relacionan con
ella.  siendo el fundamento último entonces de la RSE es de carácter personal.
ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Se logran identificar tres tipos de niveles relacionados al Desarrollo de estrategias de RSE en Chile, los cuales
corresponden a:
1. Estrategia emergente: Corresponden a las estrategias implementadas por las empresas, las cuales
poseen un énfasis tradicional en la relación que se establece con su entorno y con sus trabajadores. Resulta
importante destacar la creación de un modelo propio, donde la relación entre el obrero y el patron no se
de en función de la fabrica y el capital, sino en un modelo de protección mutual y Buena relación de
trabajo.
2. Formalización estratégica: Etapa donde las companies se ven en la necesidad de organizer y coordinar
sus políticas respect a la comunidad, trabajando con el obrero, generando confianza y mejores resultados
3. Estrategia formal: Este nivel coresponde a aquella estrategia internalizada en la empresa y es llevada a
cabo de manera formal en tres ámbitos: Acciones en la cadena del negocio, Políticas y prácticas de
negocio básicas y involucramiento con la humanidad.
En este nivel, la profesionalización de la política de RSE es una característica fundamental, desde el ámbito de
las donaciones así como en la dirección de los programas. La RSE pasa a ser un área más del negocio.
PROPUESTA DE UNA MATRIZ DE ANÁLISIS DE
IMPLEMENTACIÓN DE LA RSE

 Es aquel modelo que implementa una finalidad con un modelo ideal, esto quiere decir que este modelo posee un
doble objetivo, por una parte obtener un análisis estructural de las distintas variables en la RSE. Estas
responsabilidades políticas de las empresas tendrán una mirada cultural y económica de las distintas empresas. De
esta manera se podrá utilizar estos modelos para compararlos y ser utilizados en chile y de la misma manera
tener una comparación con la región de sud américa.
 En la elaboración de este modelo se necesitó del concepto de la “responsabilidad social de la empresa”.
MODELO TRADICIONAL DE DESARROLLO SOCIAL

 En este modelo se implementan lógicas tradicionales en relación con la comunidad interna y externa de la
empresa, de esta manera se quiere obtener una igualdad social y de esta misma manera tener más oportunidades.
 Este modelo presenta dos alternativas: un polo religioso este se basa en lógicas cristianas en la cual predomina la
caridad cuando se toman aspectos políticos de la RSE. De tal manera que involucran en muchos aspectos en la
empresa sea inversiones, trabajadores, comunidad, etc. De esta manera se apoyan las iniciativas cristianas. Por otra
parte se concentra el polo laico y este se basa en una visión tradicional del desarrollo de la empresa el cual
incentiva las actividades en el pro de la igualdad social, oportunidades y apoyo a las comunidades en cuanto a la
educación y bienestar de los trabajadores.
 Estos modelos de RSE son áreas de acción que poseen las empresas la cual predominan las iniciativas para los
trabajadores y sus familias.
MODELO SISTÉMICO DE DESARROLLO SOCIAL

 Este modelo tiene como principal función un carácter de innovación en el rol de la visión de la empresa. Lo
principal de este modelo sigue siendo el desarrollo social pero se enfoca en un punto más humanista, de esta
forma se pone énfasis en la igualdad de oportunidades de los empleados.
 Este método presenta acciones innovadoras y vanguardistas, en temas de la implementación de educación y
capacitación. Este modelo se influencia por normas extranjeras el cual involucra mucho la empresa con la
comunidad como son los casos de empresas mineras, forestales, o holdings internacionales las cuales poseen un
gran respaldo de RSE.
MODELO ESTRATÉGICO SOLIDARIO

 Este modelo presenta dos componentes, uno es ligado al marketing y el otro con una visión mas solidaria.
 El primer modelo se enfoca en las acciones orientadas en los consumidores de los productos de la empresa, de
esta manera se realizan campañas con beneficio público.
 El segundo modelo se enfoca en el apoyo a la comunidad a través de sus consumidores y de esta manera
entregamos más posibilidades de acceso a oportunidades que ofrece la empresa.
MODELO ESTRATEGICO FRIEDMANIANO

 Este modelo predomina una racionalidad económica con respecto a la RSE el cual posee una visión estratégica.
Este modelo tiene como principal acción un enfoque hacia sus trabajadores, accionistas, proveedores,
distribuidores, etc. Así como también los que consumen los productos.
 Este modelo tiene como principal rol producir y obtener beneficios. Tal manera que si la empresa deja de cumplir
con su principal rol se distorsión en el mercado. En cuanto a las temáticas sociales no son parte del ámbito de
esta empresa. Este modelo no se encuentra en la actualidad.
CONCLUSIONES

La RSE se redefine según la empresa, su rubro y el impacto de sus proyectos.

En Chile existen 4 modelos de adopción de políticas de RSE. La generación de un modelo tiene como finalidad que
sea extrapolable a otras realidades para el análisis comparativo de la RSE.

Según la investigación por la fundación PRO humana la mayoría de las empresas se encuentran en el modelo
tradicional de desarrollo, en menor cantidad las empresas se encuentran en el modelo estratégico solidario y
ninguna esta en el modelo estratégico friedmaniano.

Para adoptar estrategias de RSE se necesita: respeto l derecho sobre la propiedad, confianza, ausencia de corrupción,
transparencia, responsabilidad gubernamental, educación, incentivos tributarios para la inversión social privada,
equidad distributiva y protección al medio ambiente. Con todos estos requisitos, las estrategias serán exitosas.
CONCLUSIONES

Las empresas deben aprender a como gestionar socialmente cualquier iniciativa que se implementes o ejecuten.

El reconocimiento de las acciones de RSE posibilita aumentar el valor de la marca y contribuye a una mayor fidelización del
cliente.

La educación y la cultura son predominantes en los proyectos identificados, seguidos por temas medioambientales y de
desarrollo social.

Un obstáculo son los problemas que tienen las empresas para poner en los medios de comunicación los temas que
desarrollan en el ámbito de la RSE externa.

La matriz de análisis deja las bases para el desarrollo de investigación dirigiéndose a dar contenido, identificando tendencias
y orientaciones del fenómeno de la RSE y sus implicancias en el desarrollo de sociedades más humanas y sustentables