MÁS QUE TÁCTICAS PARA

SOBREVIVIR
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL HOP

Luz Nency Sánchez Peña

Código: 39786
Ingeniería Ambiental
BALANCE SCORECARD

FINANZAS
Desfase en relación CLIENTES
de costos No hay
PROCESOS
INTERNOS Falta durabilidad de
de control en promoción
tácticas de estudio

PROCESOS
INTERNOS FORMACION
CRECIMIENTO
Falta de
No hay diferencia
control en frente a los
tácticas de competidores
estudio
 CLIENTE
• Perdida de confianza del producto dada las
promociones y actividades para su
comercialización obteniendo efecto contrario
• Confusión en cada uno de los puntos dada la
cantidad de eventos en cada uno de los puntos
de venta
• La competencia en el mismo punto de venta no
permite que haya selección de producto, es
decir pierden la potencialidad de la marca.
 FINANCIERA

• No hay rentabilidad en los canales de distribución

• Concentración de inversiones en canal mayorista
teniendo un mal desempeño en términos de
ventas
• Aumento sistemático de costos.
• Perdida de confianza de producto
 DESARROLLO HUMANO

• No hay la formación necesaria (capacitación)

tanto en los empleos directos e indirectos
• HOP no permite una diferenciación tanto en el
producto, estrategia de ventas y el personal dado
que se esta convirtiendo en un punto mas de la
cotidianidad incluyendo su talento humano.
• Direccionamiento del producto en el mercado por
parte del capital humano.
 PROCESOS

• No existe relación alguna entre cada una de las áreas

dado que cada uno presenta ideas de mejora y desarrollo
pero solo por área mas no por la empresa generando y
presentándose de esta forma diferencias y la situación
actual de HOP.

• Debe implementarse la idea del líder dado que no hay un

objetivo o una meta general para que en si todos vallan
en la misma línea y el mismo foco
APRENDIZAJE Y DESARROLLO

• Estrategias de mercado no están funcionando dada la

asfixia que se ha presentado en los últimos años.
• No hay orientación clave frente al objetivo es decir
falta planteamiento de caminos e ideas para llegar al
mismo fin.
• Deben combinar tanto las estrategias como los
mercados mayoristas y minoristas para así obtener
mejor relación de costos y unificación de
promociones y eventos del producto.
La principal falla en la
comunicación
organizacional refiere a
la inestabilidad comercial
es decir los eventos y
promociones que
generan confusión en el
mercado.
ESTRATEGÍA DE SOLUCIÓN

Definición de metas y
estructuración equipos de trabajo
bajo lideres para el análisis de
costos, competidores y canales de
distribución optimizando así los
procesos y capacitación del capital
humano.
BIBLIOGRAFÍA

• Mas que tácticas para sobrevivir, Ana maría

Arboleda Arango - Claudia Viviana Rodríguez –
Juan pablo valencia, 2009, ICESI UNIVERSITY,
revista “Estudios gerenciales” Unidad 1.

• Teorías Organizativas, Nancy Dalida Martínez,

Universidad ECCI, 2014.