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ACTIVA- UNÍ.I
•La naturaleza nos dio dos ojos,
dos orejas y una boca para que
pudiéramos observar y
escuchar el doble de lo que
hablamos.
LA ESCUCHA ACTIVA
• Saber escuchar es igual, o incluso más difícil, que saber hablar. La escucha activa es un
elemento indispensable en la comunicación eficaz y se refiere a la habilidad de
escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los
sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para
llegar a entender a una persona se precisa cierta empatía.
• La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de
vista del que habla.
• Nuestros patrones de lenguaje y vocabulario son aprendidos. Cada quien
decide cuándo conviene usar el lenguaje formal y cuándo es más apropiado
hablar informalmente. Todos usamos un idioma, una lengua propia de nuestra
familia y de la región en donde crecimos o vivimos, incluyendo modismos o
palabras populares con la entonación que nos caracteriza.
• Saber escuchar:
• responsabilidad del comunicador
• La primera responsabilidad en el rol de comunicador es aprender a ser buen
oyente y, más aún, ser un “escucha activo”, lograr el entendimiento de ideas y
tal vez también ser empático.
OBSTACULOS PARA ESCUCHAR CON
EFICIENCIA
• Atención dividida
• Atención a nosotros mismos
• Pretender que escuchamos
• DE LAS HERAS RENERO, Mª DOLORES Y COLS. Programa Discover. Junta Castilla y León.
• E. CABALLO,VICENTE. Manual de evaluación y tratamiento de las habilidades sociales. SIGLO
XXI. 1999.
• GOLDSTEIN ARNOLD. Habilidades sociales y autocontrol en la adolescencia. SIGLO XXI.
1999.
• LUENGO MARTÍN, Mª ÁNGELES Y COLS. Construyendo la Salud. MEC.
• MARTHA DAVIS, MATTHEW MCKAY. Técnicas de autocontrol emocional. MARTÍNEZ ROCA.
1998.
• VALLÉS ARANDIGA A.Y VALLÉS TORTOSA C. Programa de refuerzo de las habilidades
sociales III. EOS