SISTEMA DE

INFORMACION E
INVESTIGACION
DEL MARKETING
 La función de la investigación de mercados
consiste en suministrar información para esta
toma de decisiones. Un gerente de marketing que
no sabe cómo usar o evaluar la investigación de
mercados es como un gerente general que no
entiende el estado de pérdidas y ganancias de la
empresa.
 OBJETIVOS
 El propósito principal de este tema es
proporcionar al futuro gerente de marketing una
comprensión de la investigación de mercados.
Esta sesión puede servir como texto básico para
personas con objetivos de carrera en el campo de
la investigación de mercados.
 INTRODUCCIÓN
 A partir de las investigaciones de marketing y del
resto de los elementos que configuran el sistema
de información de marketing, la empresa obtiene
conocimientos cuya disponibilidad constituye una
ventaja competitiva para la empresa puesto que
le permite tomar las decisiones más oportunas.
 Es la función que enlaza al consumidor, al cliente
y al público con el comercializador a través de la
información
 Análisis de los usos de la investigación de
mercados y el proceso actual para llevarla a cabo.
Para nuestros propósitos, existen cuatro términos
que deben incluirse en esta definición. Estos son:

 Sistemático,
 Objetivo,
 Información y
 Toma de decisiones.
FIRMAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 BREVE HISTORIA DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 El estudio de los sistemas de información se
originó como una sub-disciplina de las ciencias de
la computación en un intento por entender y
racionalizar la administración de la tecnología
dentro de las organizaciones.
 APLICACIÓN AL MERCADO
 En el primer cuarto del siglo XIX empezaron a
aparecer en distintos siglos del pais
departamentos formales de investigación. Los
primeros grupos aparecieron en 4 tipos de
organizaciones:

 Manufactureras
 Editoriales

 Agencias de Publicidad

 Universidades
 USOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
 Determinar objetivos
 Desarrollar planes de acción:
 De productos y líneas de productos
 De precios
 De distribución
 De promoción, ventas y publicidad
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MARKETING
FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
 DISEÑO DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE MARKETING (S.I.M.)
 DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN
 La información que necesitan los gerentes se
puede obtener mediante:

 Registros Internos
 Información especifica de Mercadotecnia
 Investigación de Mercados
 DISTRIBUCION DE LA
INFORMACION
 La información de mercadotecnia, no tiene
ningún valor hasta que los gerentes la utilizan
para tomar mejores decisiones. La información
recopilada a través del departamento de
información especifica de mercadotecnia y de la
investigación de mercados
 RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
ESPECIFICA: ESPIONAJE EN LA
COMPETENCIA
 Obtención de Información por medio de personas
contratadas, anteriormente por la competencia o
de sus empleados.
 Obtención de Información, por medio de personas
que hacen negocios con los competidores.
 Obtención de la Información, por medio de
materiales publicados y documentos públicos.
 Obtención de Información Observando a los
competidores o analizando la evidencia física