Asignatura: Herramientas de calidad

Docente: Ing. Rebeca Enriquez Albornoz

 UNIDAD : 2

Planilla de inspección (Hoja de verificación)

Logro:
Al finalizar la sesión el alumno estará en condiciones de resolver
diferentes problemas que se presentan en una organización
aplicando la Planilla de inspección u Hoja de Verificación para
alcanzar la transformación hacia la calidad valorando la
importancia de su aplicación en su vida profesional y personal.
 Temario
• Utilidad de Planilla de inspección
• Recomendaciones para el uso de Planillas
de inspección (Hoja de verificación)
• Ejemplo de aplicación
 Planillas de inspección

Llamada también Hoja de

verificación, construido
para colectar datos, de
forma que sus registro sea
sencillo y sistemático, y
que se puedan analizar
visualmente los resultados
obtenidos.
Planillas de inspección (obtención de datos)

Clasificar las fallas, quejas o defectos

detectados, con el propósito de
Describir el desempeño o los
identificar sus magnitudes, razones,
resultados de un proceso
tipos de fallas, áreas de donde
proceden, etcétera.

Utilidad de Planillas
de inspección

Analizar o verificar operaciones y

Confirmar posibles causas de
evaluar el efecto de los planes de
problemas de calidad.
mejora
Recomendaciones para el uso de una planilla de inspección

Buscar la
mejora de los
Información
formatos de
completa ( fecha,
registro de
turno, máquina,
Diseñar el datos.
proceso, etc.)
formato
apropiado
Establecer el
periodo
durante el cual
se obtendrán
los datos.
Definir qué
tipo de
datos o
información
se requiere.
TIPOS DE HOJAS DE INSPECCION

1. Hoja de recogida de datos cuantificables

Esta hoja sirve para registrar el número de defectos, y en función de las
causas que se sospechen, los datos pueden clasificarse y recogerse por tipo
de defecto, por máquina, por operario, etc. El tiempo de recogida depende de
la cantidad de datos que se quiera manejar y, por tanto, de los que se pueden
obtener en una unidad de tiempo (hora, día, semana…).

Como ejemplo, supongamos que una empresa del sector textil ha recibido
numerosas reclamaciones de los clientes. Con la finalidad de profundizar en el
conocimiento de los motivos de las quejas, se diseña una hoja por tipo de
defecto. Si la producción diaria es de 100 prendas, después de haber
considerado como muestra significativa 700 prendas, el periodo de
observación y recogida de datos será de siete días.
2. Hoja de recogida de datos medibles
Esta hoja se emplea para clasificar los datos en relación con sus dimensiones
y representarlos según la distribución de su frecuencia. Permite obtener el
número de productos que no cumplen las especificaciones exigidas.

En la figura siguiente se muestra un ejemplo. Las dimensiones se colocan en

horizontal y el número de productos con tales dimensiones se coloca en
vertical (frecuencia). El operario toma una muestra de piezas producidas,
comprueba las dimensiones y anota el resultado con una marca en la hoja.
Para facilitar el recuento se puede utilizar el sistema de las cinco barras.
3. Hoja de recogida de datos por situación del defecto
Esta hoja presenta un dibujo del producto objeto de examen y en ella se
deben señalar los defectos observados en su aspecto exterior. Se puede
especificar qué clase de defectos contiene el producto y dónde figuran éstos.

La Figura muestra como ejemplo una hoja empleada para examinar los
defectos detectados en un ordenador portátil durante el proceso de
distribución. En esta hoja se indica el emplazamiento y el tipo de defecto. En
este caso, observamos que este ordenador posee dos tipos de defectos,
arañazos y abolladuras y sus emplazamientos. Observando la hoja podríamos
deducir ante esta situación que este ordenador ha sufrido un golpe en la
esquina inferior derecha que ha provocado estos defectos.
4. Hoja de síntesis
Esta hoja presenta un resumen de toda la información obtenida sobre un
fenómeno que ha sido estudiado a lo largo del tiempo, cuyos datos han
quedado recogidos en varias y diferentes hojas de recogida de datos.

En la Figura se representa una hoja de síntesis de los defectos en la que los

datos se encuentran divididos por tipo de defecto, máquina, día de la semana
y turno.
Ejemplo de aplicación: En una empresa que fabrica colchones se
tienen los siguientes defectos:

- Plisado
- Hilvanado
- Fuera de medida
- Manchados

El trabajo se hace por medio de cinco máquinas. Diseñar

la planilla de inspección (hoja de verificación) para registrar los
defectos cuando se realiza la inspección.
 PLANILLA DE INSPECCION PARA OPERARIOS
Solución:

Fecha:
Operador:
Línea de producción:

Modelo de máquina Turno

Turno mañana Turno tarde Turno noche
Tipo 1 ooo ooooo oooooooo
xxx xx xxxx
/ ///
**** ** ***
Tipo 2 ooo ooooo ooo
xx xx xxx
// / /
** *
Tipo 3 ooooo oooo oooooo
xxxx xxx xx
// // ///
* ** **
Tipo 4 ooo ooo ooooo
xxx xxx xxxx
//// ///
* *
Tipo 5 ooo ooo ooooo
xxx xxx xxxx
//// ///
* *
Código para defectos: o Plisado x Hilvanado / Fuera de medida * Manchados
 PLANILLA DE INSPECCION PARA INSPECTORES

Fecha:

Inspector:

Línea de producción:

Defectos

Turno Sub total

Turno
Fuera de
Plisado
Hilvanado medida Manchados

Mañana 17 15 4 7 43
Tarde 20 13 12 6 51
Noche 27 26 13 8 74
Sub total 64 54 29 21
Defectos
PARA RECORDAR