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JURAN
Ingeniero de nacionalidad Rumana que junto con Deming,
desarrollaron en una industria japonesa conocimientos sobre calidad.
¨TRILOGIA DE CALIDAD¨
PLANIFICACION DE CONTROL DE MEJORA DE
CALIDAD CALIDAD CALIDAD
• Definir las • Evaluar el • Establecer
necesidades de comportamiento infraestructura
los clientes de la calidad para seguir
• Planear • Comparar el mejorando
características del comportamiento • Identifica áreas de
producto con los objetivos oportunidad para
• Desarrollar • Actuar sobre las mejorar
procesos que diferencias • Identifica
cumplan las proyectos de
características del mejora
producto • Proporcionar
• Transferir los recursos de
planes a los motivación.
responsables
Philip Crosby
´´Pensador norteamericano propuso que la calidad es la nueva
forma de administración en las organizaciones en el cual todos
deben de estar involucrados desde el mas alto directivo hasta
el ultimo integrante de la estructura´´.
´´La calidad empieza en la gente
y no en sus cosas´´ ´´La calidad no cuesta ´´
2. Equipos de mejoramiento
de calidad. Se deben crear equipos destinados a
la mejora continua
Diseño de
Evaluación
soluciones
LIDER
Selección de
Ejecución
soluciones