Etapa Inicial: Etapa de Etapa de Separación y

Fundación de Internacionalización: Enfrentamiento Interno:

Arthur Andersen Andersen Consulting AA vs. AA Consulting

1913 - 1950 1950 – 1988/89

cc 1988/89 c-c2002

Partnership: Globalización: División: Auditoría

Sociedad Suiza & Consultoría
Cooperativa España (1964) (90´s)

Canales & López (2009).

 Modelo Sistémico de Andersen

Socios
Un empresa, una sola voz.
Pensar con claridad y
honestidad.
Integridad
Administración responsable.

Empleados
Clientes

Pensar en grande.
Unidad La mejor gente en el mejor
trabajo.
 Supera las expectativas del
cliente.
Orientación al rendimiento.
Talento

Sociedad
Situación económica
del País

Garantía

La Ruta al
Confianza
Éxito
Compañías energéticas
 Aciertos del Modelo Andersen

Socios Sociedad de profesionales.

Valor al Compañerismo y al
compromiso – modelo de
trabajo.
Integridad Hacer lo mejor hasta el final,

Empleados
Clientes

sorprender al cliente.

Unidad Más que una compañía

auditora, una consultora.
Crecimiento global sostenido.
Socio estratégico y confianza
de empresas (Ej.: años 30).
Talento Interés en la formación
nuevos cuadros de contadores
Sociedad (Up or Out) – valor al esfuerzo.
El comienzo del Fin
La caída de Enron marca el fin de
Arthur Andersen
 Ley Sarbanes – Oxley (2002)

Garrigues & Andersen -> Deloitte AA -> Ernst & Young

Ruíz, Urquiza & Cia -> Deloitte Medina, Zaldívar & Asociados -> Ernst & Young
¿Qué pasó?
Unidad que deriva en
Monolitismo.
Integridad que deriva en
Integrismo.
Cooperación que deriva en
Servilismo Interno.
Ambición Controlada que
deriva en Ambición Desmedida.
Filosofía de Servicio al Cliente
que deriva en Abuso del Cliente
o permitirlo.
Avaricia.
Consecuencias de priorizar el fin
sobre los medios.
Repercusión de las acciones
individuales sobre la sostenibilidad
de la empresa.
Necesidad de Monitoreo y
Rendición de Cuentas.
Importancia de nuevos líderes
enmarcados en sólidos valores.
Importancia de construir valores
compartidos.
Un gran componente en la
subsistencia de las empresas son sus
valores.