Oportunidades Digitales en

Escenarios Inestables

Ing. Rodolfo Acosta

rodolfo.acosta.sanoja@gmail.com
https://www.facebook.com/rodolfo.acosta.s
@rodolfo_acosta
0426-1073067
 En medio de la dificultad
reside la oportunidad
Albert Einstein

Un pesimista ve la
dificultad en cada
oportunidad; un
optimista ve la
oportunidad en
cada dificultad.-
Winston Churchill.
 Oportunidad
• Esta palabra proviene del latín opportunitas,
hace referencia a lo conveniente de un
escenario y a la conjunción de un espacio y un
periodo de tiempo apropiado para obtener un
provecho o alcanzar un objetivo.
• Las oportunidades, por lo tanto, son los
instantes o plazos que resultan propicios para
realizar una acción.
 Oportunidad
• Las oportunidades surgen en
determinados momentos de la vida y
deben ser aprovechadas para evitar el
arrepentimiento posterior.
• Muchas veces hay individuos que se
lamentan por haber desperdiciado una
oportunidad por diferentes motivos.
• Lo importante, por lo tanto, es estar
atento a aquéllas que se presentan en
cualquier ámbito y analizarlas para
determinar cuál es la opción más
conveniente para uno.
 Oportunidad
• Hoy en día este concepto se usa especialmente
para hacer referencia a las oportunidades
profesionales o laborales, refiriéndose a las
chances que tiene una persona de mejorar su
situación en el trabajo. Puede significar la
posibilidad de un ascenso, una oferta de trabajo
o servicio o la propuesta de iniciar un nuevo
proyecto o emprendimiento.
 Oportunidad
• En todas las profesiones se recomienda que los
expertos se encuentren siempre investigando y
perfeccionando sus conocimientos; de este modo se
vuelven personas más aptas y eficientes, amoldándose
a las nuevas herramientas del mercado.
• Solo aquellos que se mantengan activos y en constante
aprendizaje, estarán mejor preparados para enfrentarse
eficazmente a las nuevas oportunidades digitales, con lo
cual podrán conseguir éxito personal y laboral
 Cambio, incertidumbre,
inestabilidad, crisis...
Crisis del Posmodernismo Fuga de Talentos

Crisis Institucional Leyes

Hiperinflación Pago del Personal

Escasez Carga Impositiva

Inseguridad
d e c u ltura
a c u e s tión de
n t e u n f o r m a s
es en c ialme s a n u evas
n d i gi t al es l a s p er sona e s di g i ta le s
f ormaci ó ió n de pa cidad
t r a n s ada p t a c a s c a
La
a y d e e ne r a r nuev
ti v y de g
organiza c re ar v a l o r
a j ar, d e
trab
Un nuevo escenario
El nuevo mundo digital
El escenario a cinco años
Perfil del Nuevo Consumidor
El nuevo talento digital
 ¿Qué significa lo digital para el
futuro?
• La habilidad de los jefes de marketing para entender la
transformación digital es clave para crear puentes que
reúnan todo lo que tiene que ver con la experiencia del
cliente, desde ventas, servicio y producto.
• La cualidad de aprovechar, en lugar de sentirse
sobrepasado por las tecnologías digitales, será crítica en
estos tiempos. Los jefes de marketing pueden volverse
agentes del cambio para la transformación digital.
 ¿Qué significa lo digital para el
futuro?
• El marketing cambiará radicalmente en los próximos 5
años. Entre los principales cambios están situados de
acuerdo a los expertos, en la analítica, en lo digital y en
lo móvil.
• Sorprendentemente, muy pocos jefes de marketing ve a
su compañía como un negocio digital en los próximos 5
años.
 Oportunidades en la
transformación digital
• Las principales ventajas de la transformación digital para
cualquier directivo es que le permiten convertir los datos en
información útil y práctica para entender la situación actual de
su negocio y hacia dónde dirigir la organización de cara al
futuro.
• La transformación digital se basa en la recopilación de datos,
su organización y análisis. A partir de la información
significativa se definen estrategias con herramientas
tecnológicas avanzadas. Por ello, la empresa evoluciona e
implementa acciones que enriquecen el modelo de negocio y
sus resultados.
 Oportunidades en la
transformación digital
• Para nadie es un secreto que el tiempo es dinero
en los negocios. Aprovecharlo es un aspecto
crítico. Con la transformación digital las empresas
acceden a herramientas tecnológicas capaces de
entregar datos en tiempo real y además hacer
predicciones. Se agiliza la capacidad de reacción
ante los cambios del entorno.
• A nivel interno en las empresas, abrazar la
transformación digital aumenta la automatización
de procesos y por tanto alivia las cargas de
trabajos repetitivos. Se facilita comunicación
interna entre los colaboradores y desde luego,
mejora la eficiencia.
OPORTUNIDADES DIGITALES
EN VENEZUELA PARA
EMPRESAS
 Oportunidades Digitales
La penetración de internet en Venezuela es de 55%, es
decir casi 2 de cada 3 habitantes están conectados a
internet. Esto significa una gran oportunidad para que
las empresas acerquen y den a conocer sus productos
a nuevos consumidores.

Fuente Tendencias Digitales (2017)

 Oportunidades Digitales
Empresas y marcas pueden acercarse a las nuevas
generaciones de consumidores, el 54% de personas entre 7
y 24 años en igual proporción de sexo (50%), son los
segmentos más conectados a internet. Por tanto, ahora un
joven de cualquier lugar del país podrá saber las últimas
novedades de sus productos actuales o los lanzamientos de
nuevos productos.

Fuente Tendencias Digitales (2017)

 Oportunidades Digitales
El 30% de las personas acceden a internet a través de sus
smartphones. Ahora las empresas deben pensar sus
desarrollos primero para smartphones, brindando una
navegación rápida, amigable y fácil; transmitiendo una
propuesta de valor que la diferencie de la competencia.

Fuente Tendencias Digitales (2017)

 Oportunidades Digitales
Antes de hacer una compra la mayoría de los consumidores
busca información de los productos en la web de la marca,
y en otras relacionadas este acto denominado webrooming
sigue creciendo y es más influyente en la compra. Por tanto,
las empresas tienen la oportunidad de integrar y conectar
los canales de venta, dando paso a una estrategia
omnicanal para lograr la lealtad de sus clientes
 Webrooming
• Webrooming es un término que se utiliza casi exclusivamente en el
ámbito del Marketing Digital, y se refiere a una acción que realizan
los diferentes tipos de consumidores de una marca, en la que,
consultan todos los productos que la misma anuncia en su página
web, para luego cerrar la compra en la tienda de la marca.
• Las innovaciones del webrooming están fundamentadas en que,
desde el punto de vista del usuario, se pueden evitar problemas con
el envío, o hasta el costo del mismo, así como la incertidumbre en la
calidad de la prenda que el cliente desea adquirir. Por otro lado,
algunos clientes pueden consultar en la página web de la marca y
luego comprar en la tienda porque desean la satisfacción de su
adquisición ¡al instante!

Busca en línea
Compra en la Tienda
 Webrooming - Showrooming
• En este sentido, esta práctica cuenta con una hermana casi gemela,
como lo es el showrooming, en la que los usuarios visitan las tiendas
sólo para verificar la calidad del producto (su color, textura, entre
otras cosas) para luego realizar la compra vía online.
 Cloud Computing
• Es un nuevo concepto de negocio en Internet conocido
como "computación en la nube“ Y consiste en la
posibilidad de ofrecer servicios a través de Internet.
• La computación en la nube es una tecnología nueva que
busca tener todos nuestros archivos e información en
Internet, sin preocuparnos por poseer la capacidad
suficiente para almacenar información en nuestro
ordenador.
• El cloud computing explica las nuevas posibilidades de
forma de negocio, ofreciendo servicios a través de
Internet, conocidos como e-business (negocios por
Internet).
 Ventajas del cloud computing
• Toda la información, procesos, datos, etc., se localizan
dentro de la red de internet, como en una nube, así se
puede acceder a la información completa, sin poseer una
gran infraestructura.
– Bajo coste.
– Seguridad. Los datos siempre están seguros
– No hay necesidad de poseer una gran capacidad de
almacenamiento.
– Mayor rapidez en el trabajo al estar basado en la web.
– Información a tiempo real.
– Fuerte inversión en innovación.
– Acceso a toda la información.
– Acceso cuando quieras y donde quieras, sólo con una conexión a
Internet.
El Data-driven marketing
• El Data Driven Marketing es una estrategia que
reúne diferentes técnicas para medir y definir en
tiempo real diferentes insights o patrones de
mercado. Es decir, mide tanto la evolución del
sector y de los usuarios en cuanto a datos externos
se refiere, y la situación actual de la empresa en
cuanto a datos internos.
• Estas mediciones son indispensables para poder
tomar decisiones estratégicas de calidad en poco
tiempo. Decisiones con las que generar
comunicaciones personalizadas para promocionar
un producto o servicio y convertir a los usuarios en
clientes.
• En definitiva, se trata de convertir las mediciones en
conocimiento y rentabilizarlo de manera eficiente
 El Cross Channel Marketing
• El Cross-Channel Marketing es una
práctica que integra el uso de todos los
canales disponibles por los usuarios
ofreciendo la flexibilidad adecuada para
que los usuarios entiendan la relación
de manera única y no disgregada en
canales como ocurría con otras
estrategias de marketing anteriores.
• Este cambio obliga a las empresas a
discernir si el usuario que ha enviado
una solicitud por email es el mismo que
está comentando por redes sociales la
compra que está realizando. Un
cambio que potencia las estrategias de
Cross-Channel Marketing para
conseguir resultados con campañas de
marketing online.
 El Cross Channel Marketing
Exterior

Cara a Cara Impresos

Cross Channel
Marketing

Teléfono

Fuente: ZMOT (Zero Moment Of Truth)

 Experiencia del consumidor
• La Experiencia del Consumidor (Customer Experience) es la
percepción que el cliente tiene de sus interacciones directas o
indirectas con tu marca.
1. La percepción del cliente: Es cómo percibe o siente a tu marca a través de
todos sus sentidos: como ve, toca, escucha, huele y saborea tu marca.
2. Todas sus interacciones: es decir el comportamiento del consumidor en cada
punto de contacto con tu marca. ¿Cómo se comportan? ¿Cómo se informan y
compran? ¿Qué actitud toman al encontrarse con un problema o reclamo?
¿Estás seguro que las personas siguen actuando como lo hicieron siempre?
3. La marca: sabias que el 45% de tus clientes dan testimonio de tu marca a sus
amigos y un 30% además dejan testimonio digital escrito de su experiencia
como consumidores. Esto se da esencialmente en sitios como Tripadvisor;
Booking , y por supuesto Twitter y otras plataformas de social media. Lo sepas
o no, te guste o no, esta conversación se está desarrollando y tu empresa,
marca y tú mismo estas en ella.
 Experiencia del consumidor
• Tenlo en cuenta, el consumidor moderno busca experiencias
diferentes, únicas y contara esa experiencia en las redes
sociales en forma de historias. Y como en toda historia
existen héroes y villanos: ¿de qué lado estarás? El cliente
puede no tener la razón pero sin duda tiene la palabra.
 Big Data
• Cuando hablamos de Big Data nos referimos a
conjuntos de datos o combinaciones de conjuntos de
datos cuyo tamaño (volumen), complejidad (variabilidad)
y velocidad de crecimiento (velocidad) dificultan su
captura, gestión, procesamiento o análisis mediante
tecnologías y herramientas convencionales, tales como
bases de datos relacionales y estadísticas
convencionales o paquetes de visualización, dentro del
tiempo necesario para que sean útiles.
 Big Data
• Lo que hace que Big Data sea tan útil para muchas empresas es el
hecho de que proporciona respuestas a muchas preguntas que las
empresas ni siquiera sabían que tenían. En otras palabras,
proporciona un punto de referencia. Con una cantidad tan grande
de información, los datos pueden ser moldeados o probados de
cualquier manera que la empresa considere adecuada. Al hacerlo,
las organizaciones son capaces de identificar los problemas de una
forma más comprensible.
• La recopilación de grandes cantidades de datos y la búsqueda de
tendencias dentro de los datos permiten que las empresas se
muevan mucho más rápidamente, sin problemas y de manera
eficiente. También les permite eliminar las áreas problemáticas
antes de que los problemas acaben con sus beneficios o su
reputación.
 El Internet de las Cosas
• Es un concepto que se refiere a la interconexión digital
de objetos cotidianos con Internet. Se conoce como IoT,
por sus siglas en inglés.
• Fue propuesto por Kevin Ashton en el Auto-ID Center del
MIT en 1999,7 donde se realizaban investigaciones en el
campo de la identificación por radiofrecuencia en red
(RFID) y tecnologías de sensores
OPORTUNIDADES DIGITALES
EN VENEZULA PARA
EMPRENDEDORES
 Trabajar de forma digital es una buena
alternativa en Venezuela
1) Podrás ganar en moneda extranjera.
2) Tu trabajo será móvil, lo podrás llevar contigo a
cualquier parte, incluso si emigras de Venezuela.
3) Puedes hacerlo en tu tiempo libre, sin dejar tu trabajo
convencional.
4) No dependerás de una empresa,
5) Tendrás tu propio horario.
6) Trabajarás cómodamente desde tu casa
7) El costo de la electricidad y la Internet es bajo en
comparación a muchos países y a pesar de los apagones y
la baja velocidad de conexión representan una ventaja a
aprovechar.
Oportunidades Digitales en Venezuela
para emprendedores
1. Trabaja para una empresa remotamente
2. Trabaja desde un portal de trabajo Freelance
3. Crea un blog
4. Dicta un curso online
5. Publica un libro
 Trabaja para una empresa
remotamente
Una alternativa para algunos tipos de profesión (Ingenieros
informáticos, diseñadores gráficos, asistentes virtuales, etc.)
consiste en realizar remotamente el mismo trabajo que hacen
desde Venezuela, pero para una empresa en el exterior. El
Internet y la tecnología actualmente lo permiten.
Una medida de comparación, para trabajos donde se ganan el
equivalente a unos $20 acá, en el exterior rondan los $1000 a
$3000 en Latinoamérica.
 Trabaja desde un portal de trabajo
Freelance
Hay infinidad de portales de trabajo Freelance
donde personas ofrecen sus servicios o se
postulan para proyectos. Lo único que se necesita
es una PC y una conexión a Internet. Entre ellos
se puede mencionar:
 Crea un blog

Crear un blog también es una forma de ganar dinero en

Internet. Tiene la ventaja de que casi cualquier persona
hoy en día puede montar un blog. No hacen falta
conocimientos de programación, porque las herramientas
tecnológicas que existen están orientadas al usuario final.
Ahora bien, entre las diversas formas de ganar dinero con
un blog yo mencionaría:
- Ofreciendo servicios
- Publicidad
- Hacer blogs para otras personas.
 Dicta un curso online
Esta es una alternativa muy interesante sobre todo para
quienes tienen algún conocimiento que pueden compartir. La
razón es simple: En algunas plataformas grabas el curso una
sola vez, y el curso queda disponible para venderse de allí en
adelante. Trabajas mucho al comienzo, pero luego, si
promocionas bien el curso, mantendrás un ingreso constante.
Ahora, quizá pienses que se ve complicado pero hoy existen
plataformas en la que publicar y dictar un curso online es muy
sencillo.
 Publica un libro
Publicar un libro también te puede proporcionar una fuente
adicional de ingresos, y tiene ventajas similares a la de
dictar un curso online: trabajas una vez, y luego el libro se
sigue vendiendo. Es cierto que vendiendo libros se gana
poco, pero con la devaluación lo que en otros países es
nada, en Venezuela es mucho.
José Miguel Arraíz Roberti
A la fecha ha escrito y publicado 7 libros, y aunque la
temática no es comercial (religión) ha podido promediar,
solo en regalías, un ingreso de 120 dólares mensuales
durante 7 años, que me ha servido para sostener mi
apostolado, comprar más material, e incluso alguna que
otra cosa más. Al comienzo esa cantidad en Venezuela
no era significativa, pero cuando la crisis se agravó fue de
bastante ayuda. A medida que publiques más libros, si
logras que se vendan, este ingreso irá aumentando.
 Ing. Rodolfo Acosta
rodolfo.acosta.sanoja@gmail.com
https://www.facebook.com/rodolfo.acosta.s
@rodolfo_acosta
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