MELANIE CANO

JHOANA CASTRO

SANTIAGO VIZCAÍNO

GURÚS
GESTIÓN DE LA CALIDAD
GENICHI TAGUCHI

BIOGRAFÍA
• 1 de Enero de 1924 (Nació)
• Ingeniero y estadístico japonés
• Universidad de Kyriu – Ingeniería textil
• Marina Imperial Japonesa:
 Segunda Guerra Mundial
• Ministerio de riqueza y salud públicos (1948-1950)
 Ingeniero estadístico
• Laboratorio de comunicaciones eléctricas (1950-1962)
 Trabajando en métodos estadísticos para el control
de calidad
 BIOGRAFÍA

• Doctorado en ciencias estadísticas y matemáticas (1962)

• 1962 – 1982
 Consultoría de grandes empresas
 Profesor de Universidades (Princeton – Aoyama
Gakuin)
• Inicio su propia consultoría privada – 1982
• 2 de Junio de 2012 (Falleció)
CONTRIBUCIÓN A LA ESTADÍSTICA INDUSTRIAL

ELEMENTOS CLAVES DE CALIDAD

1. Función de pérdida

• Medir la calidad de un producto o servicio en

función de la pérdida que este generará a la
sociedad durante toda su vida útil.
• Representada en dinero
• Variabilidad en la producción
• Dejar de lado el cumplimiento mecánico de ciertas
especificaciones y centrarse en el valor objetivo del
producto final
CONTRIBUCIÓN A LA ESTADÍSTICA INDUSTRIAL
2. Control de calidad OFF-LINE
Busca mejorar el rendimiento productivo mediante:
a. Diseño del sistema
• Concepción de un producto
• Satisface las necesidades del usuario
• Funcional, estable y del mayor valor posible
para su precio previsto en el mercado.
b. Identificación de parámetros
• Variables involucradas en el proceso capaces
de influir en el producto final
c. Determinación de la tolerancia
• Variables que brindarán una mayor eficiencia en
cuanto al nivel de calidad del producto bajo
ciertas condiciones.
CONTRIBUCIÓN A LA ESTADÍSTICA INDUSTRIAL

3. Innovación en el diseño experimental

Busca determinar parámetros de diseño para:

• Reducir a perturbación del desempeño al mínimo
• Reducir el coste sin afectar la calidad
• Identificar la influencia del desempeño sobre el valor
• Determinar las características del producto
• Identificación de sus niveles de tolerancia
PHILIP B. CROSBY

BIOGRAFÍA
• 18 de junio de 1926 (Nació)
• Empresário Estadounidense
• Ohio College - Pediatra Médico (No ejerció)
• Marina de Estados Unidos:
 Segunda Guerra Mundial
 Guerra de Corea
• “Martin Coorporation” (1957-1965)
 Jefe de calidad - Proyecto de misiles Pershing
Inicio su desempeño en el ámbito de control de calidad
• Compañía ITT (1965-1979)
 Director de calidad y vicepresidente
BIOGRAFÍA

• “Philip Crosby Associates” [PCA] (1979)

 Fundador – Consultora
• Vendió PCA – 1991
 “Career IV Inc.” – Conferencias y seminarios
• Philip Crosby Associates II Inc. – 1997
 Comprando acciones
 Centro donde se ensañaba sobre el campo de la
calidad
 20 países
 Multinacionales y Compañías manufactura y servicio
• 18 de agosto de 2001 (Falleció)
 Insuficiência respiratória
FILOSOFÍA CERO DEFECTOS

• Prevención – Método para evitar la enfermedad

empresarial.
 Capacitación
 Disciplina
 Ejemplo
 Liderazgo
• Errores – No tolerar
 Administración financiera
 Producción
14 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
1. Compromiso de la Dirección
• Política de mejora de calidad
2. Equipo de mejoramiento de la calidad (EMC)
• Representantes de cada departamento
3. Medición de la calidad
• Recopilación de datos y estadísticas
• Analizar tendencias y problemas
4. Evaluación del costo de calidad
• Costo de hacer mal la primera vez
5. Conciencia de calidad
• Enseñanza del coste de la NO CALIDAD a la
organización
6. Acción correctiva
• Acciones correctivas sobre posibles desviaciones
14 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

7. Comité para el programa cero defectos

• Establecer una programa de actuación para evitar
errores que se puedan llegar a suceder
8. Entrenamiento de los supervisores
• Preparación sobre elaborar y manejar un programa
de mejora
9. Día de cero defectos
• Fecha para llevar a cabo el cambio de la
organización
10. Fijar Metas
• Objetivos para reducir errores
11. Eliminación de la cause de los errores
• Barreras que impidan el cumplimiento optimo del
programa
14 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

12. Reconocimiento
• Recompensas para aquellos que aporten con el
cumplimiento de las metas
13. Encargados de mejorar la calidad
• Unir a todos los trabajadores con comunicación
14. Hacerlo de nuevo
• Es un ciclo por lo que nunca se deja de tener un
cambio continuo