INTRODUCCIÓN A LAS

ORGANIZACIONES

Capítulo 1
Organizaciones y teoría organizacional
 TEORÍA ORGANIZACIONAL EN ACCIÓN

La teoría organizacional proporciona las herramientas para analizar y

entender de qué manera una empresa grande y poderosa, puede
morir, y una empresa pequeña y desconocida puede surgir casi de la
noche a la mañana como un gigante en la industria. Nos permite
comprender cómo una banda como los Rolling Stones, que opera
como una organización de negocios mundial muy avanzada, puede
gozar de un éxito fenomenal durante casi medio siglo, mientras que
algunos grupos musicales con un talento igual o superior no
sobreviven más que un par de éxitos. La teoría organizacional ayuda
a explicar qué sucedió en el pasado, así como lo que podría suceder
en el futuro, con el fin de administrar las organizaciones en forma
más efectiva.
 Desafíos actuales
 los desafíos que enfrentan las organizaciones en la actualidad son
diferentes a los del pasado, y por tanto el concepto de las
organizaciones y la teoría organizacional ha evolucionado. El mundo
cambia con mayor rapidez que nunca, y los administradores son
responsables de posicionar sus organizaciones para adaptarlas a las
nuevas necesidades. Algunos desafíos específicos que los
administradores y organizaciones actuales enfrentan son la
globalización, la competencia intensa, el escrutinio ético riguroso, la
necesidad de una respuesta rápida, el lugar de trabajo digital y una
diversidad cada vez mayor.
 ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
 las organizaciones son 1) entidades sociales que 2) están
dirigidas a las metas, 3) están diseñadas como sistemas de
actividades estructuradas y coordinadas en forma
deliberada y 4) están vinculadas al entorno.
 El elemento clave de una organización no es una
construcción ni un conjunto de políticas y procedimientos;
las organizaciones están constituidas por las personas y las
relaciones entre ellas. Una organización existe cuando las
personas interactúan entre sí para realizar funciones
esenciales que ayudan a alcanzar las metas.
 Importancia de las organizaciones
 Las organizaciones están a nuestro alrededor y dan forma a nuestra
vida en muchos aspectos.
Las organizaciones existen para hacer lo siguiente:
 Reunir los recursos necesarios para alcanzar las metas y los resultados
deseados
 Producir bienes y servicios con eficiencia
 Facilitar la innovación
 Utilizar tecnologías de información y manufactura modernas
 Adaptarse a un entorno en constante cambio e influir en éste
 Crear valor para propietarios, clientes y empleados
 Enfrentar desafíos continuos de diversidad, ética, así como la
motivación y coordinación de los empleados.
 DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL
 Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos:
ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES.
 Las dimensiones estructurales proporcionan etiquetas para describir las
características internas de una organización. Crean una base para medir y
comparar las organizaciones.
 Las dimensiones contextuales caracterizan a toda la organización, incluidos
su tamaño, tecnología, entorno y metas. Describen el escenario
organizacional que incluye y da forma a las dimensiones estructurales.
 Las dimensiones contextuales pueden visualizarse como un conjunto de
elementos superpuestos subyacentes a la estructura y los procesos laborales
de una organización.
 Para entender y evaluar a las organizaciones, es preciso analizar tanto las
dimensiones estructurales como las contextuales. Estas dimensiones del
diseño organizacional interactúan entre sí y se pueden ajustar para lograr los
propósitos mencionados antes
 Dimensiones estructurales
 1. La formalización se refiere a la cantidad de documentación escrita
en la organización. La documentación incluye procedimientos,
descripciones de puestos, regulaciones y manuales de políticas.
 2. La especialización es el grado en el que las tareas organizacionales
se encuentran subdivididas en trabajos separados.
 3. La jerarquía de la autoridad describe quién le reporta a quién y el
tramo de control para cada gerente.
 4. La centralización se refiere al nivel jerárquico que tiene la autoridad
para tomar una decisión.
 5. El profesionalismo es el nivel de educación formal y capacitación de
los empleados.
 6. Las razones de personal se refieren a la distribución de personas
entre las diversas funciones y departamentos.
 Dimensiones contextuales
 1. El tamaño para la organización se puede medir como un todo o por
sus componentes específicos, como una planta o división.
 2. La tecnología organizacional se refiere a las herramientas, técnicas
y acciones empleadas para transformar los insumos en productos.
 3. El entorno incluye todos los elementos fuera de los límites de la
organización.
 4. Las metas y la estrategia de una organización definen el propósito y
las técnicas competitivas que la diferencian de otras organizaciones.
 5. La cultura de una organización es el conjunto subyacente de
valores, creencias, entendimientos y normas clave compartidos por
los empleados.
 Las once dimensiones contextuales y
estructurales aquí analizadas son
dependientes entre sí.
 Por ejemplo, una organización grande, una
tecnología de rutina y un entorno estable tienden a
crear una organización que tiene mayor
formalización, especialización y centralización.
 De este modo, las dimensiones estructurales y
contextuales dicen mucho acerca de una
organización y las diferencias entre las
organizaciones.
 Desempeño y resultados de efectividad
 El punto central de entender las dimensiones estructurales y
contextuales es diseñar la organización de manera que logre un
desempeño y una efectividad altos. Los administradores ajustan las
dimensiones estructurales y contextuales para transformar de manera
más eficiente y eficaz los insumos en productos y ofrecer valor.
 Para ser efectivas, las organizaciones necesitan metas claras y
enfocadas, así como estrategias apropiadas.
 Muchas organizaciones utilizan la nueva tecnología para mejorar la
eficiencia y la eficacia.
 ENFOQUE
EN LOS GRUPOS DE INTERÉS
 El logro de la efectividad no siempre es fácil porque cada persona
desea algo diferente de la organización. Para los clientes, la
preocupación primaria es ofrecer productos y servicios de alta
calidad a un precio razonable, mientras que a los empleados lo que
más les preocupa es un pago adecuado, buenas condiciones de
trabajo y la satisfacción laboral. Los administradores equilibran las
necesidades e intereses de los distintos grupos de interés al
establecer las metas y buscar la efectividad.
 Un grupo de interés es cualquier grupo dentro o fuera de la
organización que tenga un interés en su desempeño. Es posible
evaluar el nivel de satisfacción de cada grupo como un indicativo del
desempeño y la efectividad de la organización.
 Tipos organizacionales de Mintzberg
 Un marco de trabajo propuesto por Henry Mintzberg sugiere que toda
organización tiene cinco partes.
 Centro técnico. El centro técnico incluye a las personas que realizan el
trabajo básico de la organización. Esta parte genera en realidad los
productos y servicios de la organización. Aquí es donde tiene lugar la
transformación primaria de insumos y productos.
 El centro técnico es el departamento de producción en una empresa
de manufactura, los profesores y las clases en una universidad, y las
actividades médicas en un hospital.
 Tipos organizacionales de Mintzberg
 Apoyo técnico. La función de apoyo técnico ayuda a
la organización a adaptarse al entorno. Los
empleados de apoyo técnico como ingenieros,
investigadores y profesionales en tecnología de
información revisan el entorno para detectar
problemas, oportunidades y desarrollos
tecnológicos. El apoyo técnico es responsable de
crear innovaciones en el centro técnico, ayudando a
la organización a cambiar y adaptarse.
 Tipos organizacionales de Mintzberg
 Apoyo administrativo. La función de apoyo administrativo es
responsable de la operación eficiente de la organización, incluidos sus
elementos físicos y humanos. Comprende las actividades de recursos
humanos, como reclutamiento y contratación, establecimiento de
compensaciones y prestaciones, y capacitación y desarrollo de los
empleados, así como actividades de mantenimiento como limpieza de
edificios y servicio y reparación de máquinas.
 Tipos organizacionales de Mintzberg
 Administración. La administración es una función diferente,
responsable de dirigir y coordinar otras partes de la organización. La
alta gerencia o del nivel alto proporciona dirección, planeación,
estrategia, metas y políticas a toda la organización o principales
divisiones.
 La gerencia de nivel medio es la responsable de la implementación y
coordinación en el nivel departamental. En las organizaciones
tradicionales, las gerencias de nivel medio son responsables de
mediar entre la gerencia del nivel alto y el centro técnico, como la
implementación de reglas y el paso de la información hacia los niveles
superiores e inferiores de la jerarquía.
 MINTZBERG PROPUSO QUE LAS CINCO PARTES PODÍAN UNIRSE EN CINCO TIPOS
BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN,

Las cinco configuraciones son:

La estructura emprendedora,
Aparato burocrático,
La burocracia profesional,
La forma diversificada y la
adhocracia.
Las cinco partes organizacionales varían en tamaño e importancia en
cada tipo.