PROPEDEUTICA

EN
ENFERMERIA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA
ESCUELA SUPERIOR DE ENFERMERIA
PROPEDEUTICA EN ENFERMERIA
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS

Profesora:
Feliz Amezquita Araceli
Alumna:
Ahumada Domínguez Andrea Alejandra
Grupo:
105

Culiacán Sinaloa, 03-11-18

 Índice

1.-etapas de la dimension del cuidado del nucleo fundamental de

enfermeria
1.1 etapa domestica
1.2 etapa voacional
1.3 etapa tecnica
1.4 etapa profesional
 ¿Quien soy ?

SOY ANDREA AHUMADA

TENGO 18 AÑOS
SOY UNA PERSONA MUY SENTIMENTAL, ENOJONA PERO MUY DEBIL
ME GUSTA AYUDAR A LA GENTE QUE QUIERO
SOY COMPRENSIVA
Y MUY FLOJA JIJI

SOY ESTUDIANTE
VIVO CON MIS PADRES
Y ME ENCANTA VER NETFLIX Y YOUTUBE BAILAR,
DORMIR ,COMER, ESCUCHAR MUSICA, ESTAR A
SOLAS.

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1.ETAPAS DE LA DIMENSION DEL
CUIDADO COMO NUCLEO DE
ENFERMERIA
• 1.2 ETAPA VOCACIONAL
Se inicia con la creencia de que la salud tiene un valor
religioso, esta etapa comprende desde el principio del
cristianismo hasta la edad moderna. La Salud y la
enfermedad son designios de Dios, por lo que durante los
primeros siglos del cristianismo, es muy importante esta
tarea de la mujer como sanadora y cuidadora.
Como se rechazaba todo contacto corporal, la atención
se centraba en la oración y en los consejos morales. La
practica Enfermera no requería ningún tipo de
preparación, sólo la preparación religiosa. Los cuidados
tenían fines caritativos, una buena atención es igual a
ser una buena cristiana. La tradición es de servir y la
salvación eterna vendrá dada a través de los cuidados a
los más necesitados.
Las personas que cuidaban tenían un gran sentido de la
religiosidad, caridad, sumisión y obediencia.
• 1.3 ETAPA TECNICA
Comenzó a mediados del siglo XIX con la separación de los
poderes políticos y religiosos, se profesionaliza la Enfermería.
La salud se entiende como ausencia de enfermedades. Es la
etapa en que la Enfermería se centra en la atención al paciente
y a la lucha contra las enfermedades (prevención).
Hay un cambio de estatus de la mujer y de la ampliación de su
campo de trabajo. Empieza a surgir con fuerza los movimientos
feministas que reclaman los derechos de la mujer. Hay un
desarrollo científico y tecnológico.. Se profesionaliza la
Enfermería con Florence Nightingale(1820). Para ella la
enfermera había de ser “la que ofrecía al médico la obediencia
absoluta, virtud de una buena esposa y al paciente la altruista
devoción de una madre, mientras ejercía sobre el personal
subalterno del hospital la gentil y firme disciplina de una ama
de casa acostumbrada a dirigir la servidumbre” y esto que se
considera fundadora de la Enfermería moderna, es decir que la
enfermera representaba la imagen ideal de la mujer acomodada
a los tiempos
• 1.4 ETAPA PROFESIONAL
• En esta etapa la profesión se da en las universidades y el cuidado del
enfermo integra un conjunto de actividades para su bienestar físico y la
adaptación a su entorno. Salud es equilibrio entre los individuos y su
ambiente, se centra en el concepto holístico de las personas. La atención
supone la intervención de diferentes profesionales (equipo
multidisciplinar) El papel de la mujer ha evolucionado con las exigencias
de la sociedad, la mujer ahora trabaja dentro y fuera del hogar. Por fin
tiene “los mismos” derechos que el hombre y puede acceder a cualquier
profesión.
Las enfermeras han cambiado su campo de actuación, ya no están sólo al
lado de la cama del enfermo, sino que han integrado un conjunto de
actividades que proporcionaran un mayor bienestar físico y una mejor
adaptación del individuo al entorno. La enfermería ya no es sólo
asistencial, también es docente, investigadora y gestora. Los cuidados
enfermeros tienen un planteamiento teórico-científico y una identidad
profesional y disciplinar.
La Enfermería es de servicio público, vocacional, ejercida por
profesionales, controla la actividad, tiene preparación específica,
autónoma, asume responsabilidades y es altruista.
LIDERES DE ENFEMERIA LINEA
DEL TIEMPO
 2.- CONCEPTUALIZACION DE
ENFERMERIA COMO PROFESION Y
SUS PRINCIPALES ACTORES
 2.1 Definición de enfermería

Enfermería es por lo tanto una

profesión y humanista que tiene
como rol asumir el cuidado de las
personas.
la enfermera forma parte del equipo
de salud, cumpliendo un rol de
relevante en el cuidado integral de la
persona y familia ayudando al
individuo en la satisfacción de sus
necesidades para que pueda
adaptarse a las circunstancias de la
vida en forma armoniosa y saludable.

http://michellehamsenmadi.blogspot.com/
RECEPTORES DE ENFERMERIA

CONSUMIDOR: un individuo, grupo de personas o comunidad que usa un servicio

o articulo.
PACIENTE: persona que esta esperando o recibiendo un tratamiento y atención
medica.
• AMBITO DE LA
ENFERMERIA
PROMOCION DE LA SALUD: promueven el
bienestar en pacientes que pueden ser
sanos o enfermos.
PREVENCION DE LA SALUD : mantener
una buena salud mediante la prevención de
la enfermedad, puede ser a través de
vacunas, cuidados prenatales , platicas ,
conferencias, entre otras.
RECUPERACION DE LA SALUD: se centra
en el paciente enfermo, ayuda al paciente
en el periodo de recuperación a través de
las actv. De realización de procedimientos
de diagnostico y valoración, rehabilitación,
enseñanza a los pacientes sobre el
autocuidado , entre otras.
CUIDADOR DE ENFERMOS
TERMINALES: implica consolar y atender
a todas las personas de todas las edades
que estén en fase terminal de una
enfermedad.
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2.2.- CONCEPTO DE EQUIPO DE SALUD
E INTEGRACION DE UN EQUIPO DE
SALUD
I - DEFINICION

• Pritchard: define al equipo como un grupo de gente que realiza

distintas tareas de aportaciones hacia el logro de un objetivo
común.

• Davis y Newstrom: define el equipo operativo como un grupo

pequeño cuyos miembros colaboran entre sí y están en contacto y
comprometidos en una acción coordinada, respondiendo
responsables y entusiásticamente a la tarea.

• Para Polliack, como modelo organizacional que es, el equipo puede

ser considerado como un sistema de trabajo que permite a varias
personas de diferentes profesiones y habilidades coordinar sus
actividades, y en el cual cada uno contribuye con sus
conocimientos al logro de un propósito común.
UN EQUIPO DEBEN CUMPLIRSE LOS PRINCIPIOS BÁSICOS
DE LA TEORÍA ORGANIZACIONAL, A SABER:
• Debido a que cada miembro
del equipo posee
diferentes habilidades, no
deberá haber duplicidad de
funciones.
• Un miembro no puede
reemplazar a otro, por lo
que se espera que cada uno
desempeñe el papel que le
corresponda.
• La necesidad de
coordinación requiere la
existencia de canales
adecuados de comunicación
que favorezca el trabajo
conjunto y eficiente.
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• Como cada miembro debe
contribuir con sus conocimientos
específicos, es de suponer que
asumirá también su
responsabilidad y dirigirá los
aspectos propios de su área.
• Es esencial que todos los
miembros del equipó se pongan
de acuerdo sobre los objetivos
comunes y acepten, como grupo,
la responsabilidad de alcanzar
dichos objetivos.
• La eficiencia total del equipo
debe ser mayor que de la suma
de sus componentes
•
Finalmente, el equipo de trabajo
no es una meta en sí mismo, sino
el medio para lograr los
objetivos propuesto.
Para De la Revilla:
se resume en cuatro las
características principales que
definen un buen funcionamiento de
cualquier organización grupal:
• Una buena relación interpersonal
• La correcta clasificación de los
roles profesionales;
• La existencia de objetivos comunes
y en relación de éstos, el
conocimiento de las propias
funciones y de los demás;
• Por último, una buena comunicación
entre los miembros del equipo.
Las fórmulas de trabajo en equipo aportan una serie
de ventajas tanto para los propios profesionales del
mismo, como para los usuarios del sistema de salud.
1.El enfermo recibe una mejor atención
2. Disminuye la prevalecía de enfermedades en la
comunidad
3. Estimula para realizar la educación para la
salud de una forma coordinada
4. Proporciona mayor satisfacción laboral a los
miembros del equipo
5. El cuidado que presta el equipo es mayor que la
suma de los cuidados individuales de sus
miembros;
6. El trabajo con otro tipo de profesionales
(enfermeros / as, trabajadores sociales, personal
no sanitario, etcétera) aporta unas perspectivas
muy diferentes,
7. Permite afrontar los problemas desde una
óptica multicausal, pero manteniendo la unidad de
acción para su resolución
8. Unifica conceptos y técnicas, y evita
contradicciones entre los distintos profesionales;
9. Previene las duplicidades de esfuerzo,
rentabilizando la utilización, tanto de locales, como
de materiales, e incluso, de los mismos
profesionales;
10. Permite dar cohesión a los programas de
salud en sus diferentes facetas, logrando una
mayor eficiencia de los mismos;
11.El trabajo conjunto con otros profesionales de
la misma disciplina permite el intercambio de
conocimientos y pautas de actuación, así como
mantenerse al día más fácilmente;
6.facilitando el enfoque biopsicosocial y
permitiendo al equipo poder realizar todas las
funciones intrínsecas a la Atención Primaria:
promoción, prevención, asistencia y rehabilitación
de la población adscrita.
 DIFICULTADES DE TRABAJO EN
EQUIPO

- Escasa experiencia

- Falta de incentivos

- Exceso de rigidez en
algunos integrantes

- Falta de interés

- Dificultad en el control
de gestión, en tiempos de
estudio e investigación

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 II - EQUIPO DE SALUD
• El concepto de atención médica integral comunitaria,
orientada a la familia, exige un enfoque multidisciplinario, e
implica comunicación y cooperación entre varios
profesionales de la salud, dentro de un marco de trabajo
que permita centrar la atención sobre las necesidades
totales de salud del paciente.
• Dentro de este contexto estas necesidades ya no puede ser
satisfechas por un médico que trabaje aisladamente, sino
que requieren de la formación de un equipo de Atención
Primaria, cuyos miembros proporcionen cada uno, una
perspectiva diferente de conocimientos, actitudes y
habilidades.

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• http://equiposalud.blogspot.com/

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2.3.-CAMPOS DE ACCION
PROFESIONAL DE ENFERMERIA
Asistencial: brindar cuidado a las personas, familias y
poblaciones en los diferentes niveles de atención de los
Sistemas de Salud.

Educativo: liderar el rol educativo en diferentes

escenarios de la educación para enfermería desde el
nivel técnico hasta el Superior.

Gerencial: desarrollar habilidades

administrativas y gerenciales en diferentes
organizaciones de salud.

https://www.fucsalud.edu.co/pregrado/carr
eras_profesionales/enfermeria/campos-de-
accion
Investigativo: generar
investigaciones propias para
la disciplina de enfermería e
interdisciplinariamente, que
contribuyan a la solución de
problemas en salud.

Ejercicio
Independiente: desarrollar
el ejercicio propio del
cuidado en programas
especiales, en el área
comercial y otras áreas
relacionadas con la salud.
 2.4 ROLES Y FUNCIONES DE
ENFERMERIA
• CUIDADOR: son todas las acciones
dirigidas a ayudar, apoyar y
capacitar con necesidades reales
potenciales, a aliviar y mejorar su
situación o modo de vida

• COMUNICADOR: identifican los

problemas del paciente y después los
transmiten verbalmente o por
escrito a los demás miembros del
equipo de salud.

• PROFESOR : ayuda a los pacientes a

aprender mas sobre la salud y los
procedimientos de cuidado de salud
que se realiza para mantenerla o
recuperarla

• DEFENSOR DELPACIENTE : actúa

para defender al paciente , puede
expresar las necesidades y deseos
del paciente ante otros
profesionales de la salud
AGENTE DE CAMBIO: cuando ayuda a
los pacientes a tener cambios en su
conducta, cambios en el sistema .

ASESOR: ayuda al paciente a reconocer

o afrontar problemas psicológicos o
sociales estresantes, implica ofrecer
apoyo emocional, intelectual y
psicológico.

LIDER: trabajar en conjunto para lograr

una meta en especifica, exige una
comprensión de las necesidades y metas
que motivan a las personas

GESTOR: delega las act. De enfermería

de los auxiliares y otros profesionales y
supervisa y evalúa el su rendimiento.
2.5 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y BASICOS DE
ENFERMERIA

• ¿Que es un principio
El concepto de principio
está vinculado, a
los postulados
esenciales que permiten
el desarrollo de los
estudios científicos o la
práctica de un arte, y a
las reglas más
importantes que
determinan el modo de
pensar y de actuar.

30
• RESPETAR AL INDIVIUO COMO
PERSONA :
Demostrar con actitud como sus hechos
el que reconoce el estado de animo de
las personas que solicitan atención
medica para recibir un tratamiento por
enfermedad (temores e inquietudes).

• SATISFACER LAS NECESIDADES

FISIOLOGICAS :
Son todas las acciones que realiza la
enfermera a trav1sde la observación,
aplicación de conocimientos y la
ejecución de un plan de cuidados que
garantiza una atención de enfermería
libre de riesgo, con el objetivo de que el
cuerpo humano mantenga las funciones
fisiológicas necesarias de organismos
del paciente y pueda funcionar dentro
de sus capacidades.
• PROTEGER AL HOMBRE DE AGENTES
EXTERNOS QUE CAUSEN
ENFERMEDAD:

Son todas aquellas medidas que se ponen

a funcionar para disminuir o eliminar del
medio ambiente, los agentes físicos,
químicos o microbiológicos que causan
enfermedad al hombre.
• CONTRIBUIR A LA
RESTITUACION PRONTA DE LA
SALUD DEL PACIENTE DE MANERA
QUE PUEDA INCORPORARSE A LA
SOCIEDAD:

La rehabilitación puede o no ayudar

a lograr el máximo de actividad
posible para el usuario, sino también
dar la oportunidad de colocarle en
una empresa donde se le permita
desarrollar sus capacidades y
potencialidades al desempeñar un
trabajo

http://www.academia.edu/15332695/Pri
ncipios_fundamentales_que_norman_las
_acciones_de_enfermeria
2.6.- DECALOGO DEL CODIGO DE
ETICA PARA ENFERMER@S EN
MEXICO

• En enfermería es importante contar con un código ético para

resaltar los valores heredados de la tradición humanista, un
código que inspire respeto a la vida, a la salud, a la muerte, a la
dignidad, ideas, valores y creencias de la persona y su ambiente.
Un código que resalte los atributos y valores congruentes con la
profesión y que asimismo han sido propuestos por el Consejo
Internacional de Enfermeras (CIE).
 CAPITULOS
Capítulo I
Disposiciones generales
Artículo primero.- El
presente Código norma la
conducta de la enfermera
en sus relaciones con la
ciudadanía, las
instituciones, las personas
que demandan sus
servicios, las autoridades,
sus colaboradores, sus
colegas y será aplicable en
todas sus actividades
profesionales.
Capítulo II.
De los deberes de las enfermeras
para con las personas
Artículo segundo.- Respetar la vida, los
derechos humanos y por consiguiente el
derecho a la persona a decidir
tratamientos y cuidados una vez
informado.
Artículo tercero.- Mantener una
relación estrictamente profesional con
la persona, en un ambiente de respeto
mutuo y de reconocimiento de su
dignidad, valores, costumbres y
creencias.
Artículo cuarto.- Proteger la
integridad de la persona ante cualquier
afectación ocasionada por la mala
práctica de cualquier miembro del
equipo de salud.
Artículo quinto.- Mantener una conducta
honesta y leal; conducirse con una actitud
de veracidad y confidencialidad
salvaguardando en todo momento los
intereses de la persona.
Artículo sexto.- Comunicar a la persona
los riesgos cuando existan, y los límites
que tiene el secreto profesional ante
circunstancias que impliquen mala
intención o daño a terceros.
Artículo séptimo.- Fomentar una cultura
de autocuidado de la salud, con un
enfoque anticipatorio y de prevención del
daño, y propiciar un entorno seguro que
prevenga riesgos y proteja a la persona.
Artículo octavo.- Otorgar a la
persona cuidados libres de riesgos,
manteniendo un nivel de salud
física, mental y social que no
comprometa su capacidad.
Artículo noveno.- Acordar, si
fuera el caso, los honorarios que
con motivo del desempeño de su
trabajo percibirá, teniendo como
base para determinarlo el principio
de la voluntad de las partes, la
proporcionalidad, el riesgo de
exposición, tiempo y grado de
especialización requerida
Capítulo III.
De los deberes de las enfermeras como
profesionistas
Artículo décimo.- Aplicar los
conocimientos científicos, técnicos y
humanísticos debidamente actualizados en
el desempeño de su profesión.
Artículo décimo primero.- Asumir la
responsabilidad de los asuntos inherentes a
su profesión, solamente cuando tenga la
competencia, y acreditación
correspondiente para atenderlos e indicar
los alcances y limitaciones de su trabajo.
Artículo décimo segundo.- Evitar que
persona alguna utilice su nombre o cédula
profesional para atender asuntos
inherentes a su profesión.
Artículo décimo tercero.- Contribuir al
fortalecimiento de las condiciones de
seguridad e higiene en el trabajo.
Artículo décimo cuarto.- Prestar sus
servicios al margen de cualquier tendencia
xenófoba, racista, elitista, sexista, política
o bien por la naturaleza de la enfermedad.
Artículo décimo quinto.- Ofrecer servicios
de calidad avalados mediante la
certificación periódica de sus conocimientos
y competencias
. Artículo décimo sexto.- Ser imparcial,
objetiva y ajustarse a las circunstancias en
las que se dieron los hechos, cuando tenga
que emitir opinión o juicio profesional en
cualquier situación o ante la autoridad
competente.
Capítulo IV.
De los deberes de las
enfermeras para con sus
colegas Artículo décimo
octavo.- Compartir con
objetividad sus
conocimientos y experiencias
a estudiantes y colegas de su
profesión.
Artículo décimo noveno.-
Dar crédito a sus colegas,
asesores y colaboradores en
los trabajos elaborados
individual o conjuntamente
evitando la competencia
desleal.
Artículo vigésimo.- Ser solidaria con
sus colegas en todos aquellos aspectos
considerados dentro de las normas
éticas. Artículo vigésimo primero.-
Respetar la opinión de sus colegas y
cuando haya oposición de ideas
consultar fuentes de información
fidedignas y actuales o buscar
asesoría de expertos.
Artículo vigésimo segundo.-
Mantener una relación de respeto y
colaboración con colegas, asesores y
otros profesionistas; y evitar lesionar
el buen nombre y prestigio de éstos.
Capítulo V
De los deberes de las enfermeras para
con su profesión
Artículo vigésimo tercero.- Mantener el
prestigio de su profesión, mediante el
buen desempeño del ejercicio profesional.
Artículo vigésimo cuarto.- Contribuir al
desarrollo de su profesión a través de
diferentes estrategias, incluyendo la
investigación de su disciplina.
Artículo vigésimo quinto.- Demostrar
lealtad a los intereses legítimos de la
profesión mediante su participación
colegiada.
Capítulo VI
De los deberes de las enfermeras
para con la sociedad
Artículo vigésimo sexto.- Prestar
servicio social profesional por
convicción solidaria y conciencia social.
Artículo vigésimo séptimo.- Poner a
disposición de la comunidad sus
servicios profesionales ante cualquier
circunstancia de emergencia.
Artículo vigésimo octavo.- Buscar el
equilibrio entre el desarrollo humano y
la conservación de los recursos
naturales y el medio ambiente,
atendiendo a los derechos de las
generaciones futuras.
 Decálogo del código de ética para las enfermeras
y enfermeros en México
1. Respetar y cuidar la vida y los derechos
humanos, manteniendo una conducta honesta y
leal en el cuidado de las personas.
2. Proteger la integridad de las personas ante
cualquier afectación, otorgando cuidados de
enfermería libres de riesgos.
3. Mantener una relación estrictamente profesional
con las personas que atiende, sin distinción de
raza, clase social, creencia religiosa y preferencia
política.
4. Asumir la responsabilidad como miembro del
equipo de salud, enfocando los cuidados hacia la
conservación de la salud y prevención del daño.
5. Guardar el secreto profesional observando los
límites del mismo, ante riesgo o daño a la propia
persona o a terceros.
6. Procurar que el entorno laboral sea seguro tanto
para las personas, sujeto de la atención de
enfermería, como para quienes conforman el
equipo de salud.
7. Evitar la competencia desleal y compartir con
estudiantes y colegas experiencias y
conocimientos en beneficio de las personas y de la
comunidad de enfermería.
8. Asumir el compromiso responsable de actualizar
y aplicar los conocimientos científicos, técnicos y
humanísticos de acuerdo a su competencia
profesional.
9. Pugnar por el desarrollo de la profesión y
dignificar su ejercicio.
10. Fomentar la participación y el espíritu de grupo
para lograr los fines profesionales
 DERECHOS DE LOS ENFERMEROS

1. Ejercer enfermería en forma libre, sin 6. Tener acceso a alternativas de

presiones de cualquier naturaleza y en desarrollo profesional en igualdad de
igualdad de condiciones interprofesionales. oportunidades.

2. Desempeñar sus funciones en un entorno 7. Tener acceso a actividades docentes y

que garantice la integridad personal y de investigación en su ámbito de
profesional, libre de malos tratos competencia.

3. Contar con los recursos necesarios que le 8. Asociarse con libertad para salvaguardar
permitan desarrollar un alto desempeño sus intereses profesionales.
de sus funciones.

4. No ser presionados(as) a proporcionar 9. Acceder a puestos de toma de decisiones

información que sobrepase su competencia. en igualdad de condiciones, que otros
profesionales sin discriminación alguna.

5. Recibir trato digno de los pacientes y sus 10. Ejercer la profesión de acuerdo a la
familiares, así como del personal legislación vigente.
relacionado con su trabajo profesional. 46
2.7.-DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL
PACIENTE
DERECHOS DEL PACIENTE
1.Recibir atención médica 6.Ser tratado con
adecuada. confidencialidad.

2.Recibir trato digno y respetuoso 7.Contar con facilidades para

obtener una segunda opinión.

3.Recibir información suficiente, 8.Recibir atención médica en caso

clara, oportuna y veraz. de urgencia.

4.Decidir libremente sobre tu 9.Contar con un expediente clínico.

atención.

5.Otorgar o no tu consentimiento 10.Ser atendido cuando te

válidamente informado. inconformes por la atención
médica recibida.
OBLIGACIONES DEL PACIENTE Y
FAMILIAR

1. Informar sobre sus padecimientos 5. Usar de manera responsable las

anteriores y el actual
2. Colaborar en el cumplimiento de las
normas e instrucciones establecidas
en el Hospital.
instalaciones y colaborar en el
mantenimiento de las áreas del
Hospital
6. El paciente tiene el deber de
cumplir con el tratamiento
recomendado por sus médicos.

3. Tratar con máximo respeto al 7. Firmar el documento de Egreso

personal del Hospital, los otros Voluntario cuando no acepta los
enfermos y sus acompañantes. métodos de diagnóstico y/o
tratamiento.

4. Informarse, conocer y respetar las 8. El paciente y/o su familia tienen el

normas y reglamentos del Hospital, deber de cumplir con el pago generado
los otros enfermos y sus por la atención solicitada.
acompañantes
 http://www.aguascalientes.gob.mx/COESA
MED/pdf/enfermeria.pdf

http://himfg.com.mx/interior/der_enfermera.
html

https://www.gob.mx/salud/articulos/conoce-
los-10-derechos-generales-de-los-
pacientes

http://www.hsj.com.mx/noticias-hsj/conoce-
tus-derechos-y-obligaciones-como-
paciente.aspx
2.8.- COMUNICACIÓN TERAPEUTICA

Intercambio de información que se

produce durante la entrevista clínica
entre médico y paciente, dirigido a la
elaboración de un diagnóstico (mediante
la objetivación de signos y síntomas), a
la comprensión intelectual y emocional
del paciente y a la captación de sus
peculiaridades individuales y sus
necesidades según su estilo de vida. Una
comunicación adecuada permite ajustar
el tratamiento del modo más aceptable
para el paciente individual (ver
protocolo) y mejorar la atención médica
El realizar una comunicación terapéutica
de calidad, se ha relacionado con una
mayor satisfacción y adherencia al
tratamiento y los profesionales de
enfermería dado el tipo de relaciones, la
accesibilidad, el carácter de los cuidados
que ofertan a los pacientes, se
encuentran en una posición privilegiada
para poder conseguirlo

Los profesionales el poseer una habilidad

sistematizada para resolver de la forma
más eficaz los problemas que presentan
los pacientes redunda en beneficios
tanto al nivel personal, como social y
laboral; en el ámbito personal aumenta la
seguridad, potencia el autocontrol, el
auto concepto y la autoestima; en el
ámbito profesional y social se consiguen
relaciones interpersonales más
satisfactorias y mayor competencia en
los ámbitos mencionados
 1. Objetivos de la comunicación terapéutica

PARA EL PACIENTE: Hacer que se

sienta el centro de los cuidados,
agente y protagonista de la
resolución de sus problemas,
escuchado y tenido en cuenta,
percibiendo que en todo el proceso
cuenta con la ayuda del profesional.

PARA EL PROFESIONAL: Crear

una relación terapéutica eficaz con
el paciente, aumentar su eficacia y
su satisfacción y desarrollar un
“saber profesional” por medio del
pensamiento terapéutico.
2. Habilidades estratégicas para realizar una
comunicación terapéutica eficaz

1. Recibir de forma
adecuada.
2. Practicar la escucha
activa.
3. Mostrar empatía.
4. Preguntar
eficazmente.
5. Integrar la
información.
6. Negociar.
7. Motivar
 2.1. Recibir de forma adecuada.

La primera toma de contacto tiene

una especial importancia pues se
produce “la primera impresión”
definida como el proceso de
percepción de una persona hacia otra
que transcurre en muy poco tiempo,
entre 2 y 4 minutos y de la cual
nunca va existir una segunda
oportunidad. En esta fase inicial, el profesional,
debe de estar atento para no
realizar juicios prematuros, ni caer
en estereotipos que puedan
condicionar posteriormente la
relación. Otro aspecto del que ha de
ser consciente es de la línea
psicológica divisoria que existe entre
él y el paciente, este último entra en
un ámbito que le es extraño
2.1.1. Técnicas comunicativas para realizar
un recibimiento eficaz.
• Saludar (evitando que el saludo
parezca frío y mecánico,
refiriéndose al paciente por su
nombre).
• Mantener una expresión agradable y
acogedora.
• Invitar a que se ponga cómodo (la
acomodación además de cortesía
demuestra interés y en cierta
manera ayuda a transmitir
disposición a compartir un tiempo
sin prisas).
• Esperar a que el paciente hable y si
se considera oportuno clarificar
quien es quien (presentación del
profesional/es que le van a atender
o estar presentes y si viniera al caso
pedir permiso).
• Mostrar disposición de escucha.
 2.2. Practicar la escucha activa

Una escucha eficaz ayuda a

establecer una relación de
confianza y respeto y a conocer
mejor al paciente (cómo se
siente, su opinión, dificultades y
sus dudas) permitiéndole
desahogarse y sentirse
acompañado en el proceso.

“Escuchar activamente representa mucho mas que oír a

alguien”
 2.3. Mostrar empatía

La empatía aparte de ser la llave

que abre la puerta de la
comunicación terapéutica, crea un
ambiente seguro y ayuda a que el
paciente confíe en el profesional
de enfermería; comparta su
realidad, aumente su autoestima
y se sienta más comprendido y
aceptado.
2.4. Preguntar de forma eficaz

En cualquier caso las preguntas han

de estar encaminadas a ayudar al
paciente a resolver su problema, sin
dejar que el deseo del profesional de
investigar puede llevarle convertir la
entrevista en un interrogatorio
policial; por esta razón ha de
reflexionar antes de preguntar y
tener claro por qué y para qué hace
las preguntas
https://www.cun.es/diccionario-
medico/terminos/comunicacion-terapeutica

https://www.seapaonline.org/UserFiles/File/
Revistas/Primavera%202014/RqR_Primav
era2014_ComunicacionTerapeutica.pdf