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ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN
_______
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA?

La administración estratégica es un proceso de evaluación

sistemática de un negocio y define los objetivos a largo plazo,
identifica metas y objetivos, desarrolla estrategias para alcanzar estos
y localiza recursos para realizarlos.
La administración estratégica, según Drucker es “…hacer bien lo que
se debe hacer, pues no hay nada más frustrante para el ser humano
que hacer bien lo que no sirve para nada”.
Porter: “la estrategia es encontrar una forma distinta de competir”.
Sun Tzu permite entrever su definición de estrategia como “el
supremo refinamiento en el arte de combatir los planes del enemigo¨.
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
AIRBUS VS BOEING
Airbus A380

Largo:72.7
Pasajeros:555
Recorrido:14800 km

Boeing 747

Largo:70.7
Pasajeros: 416
Recorrido:13450 km
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
VENTAJA COMPETITIVA
‘‘La base del desempeño sobre el promedio dentro de una industria es la
ventaja competitiva sostenible’’ Michael E. Porter

Superioridad Inimitabilidad

Apropiabilidad
SUPERIORIDAD

Durabilidad Insustibilidad
La estrategia de una empresa es el cconjunto de
movimientos competitivos y enfoques de negocios mediante
los que la dirección trata de dirigir a la empresa.
La estrategia es el “plan de acción” para:
Atraer y satisfacer a los clientes
Vigilar una posición de mercado
Realizar operaciones
Competir con éxito
Lograr las metas organizacionales
 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

La Administracion estratégica se define como el

arte y la ciencia de formular, implantar y evaluar
las decisiones a través de las funciones que
permitan a una empresa lograr sus objetivos.
Según esta definición, la dirección estratégica se
centra en la integración de la gerencia, la
mercadotecnia, las finanzas, la contabilidad, la
producción, las operaciones, la investigación y
desarrollo, y los sistemas de información por
computadora para lograr el éxito de la empresa
ETAPAS DE LA PLANEACION
ESTRATEGICA

• Son 4 las etapas:

1. Establecer el rumbo y los objetivos generales de
la Empresa
2. Formulación de las ESTRATEGIAS
3. Implantación de la estrategia
4. Evaluación de la estrategia.
 Proceso de la Administración
Estratégica
Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

Diseñar una Vigilar,

Desarrollar Implementar
estrategia evaluar y
una visión Establecer y ejecutar
para lograr emprender
y misión objetivos la estrategia
los objetivos acciones
estratégicas
correctivas

Revisar Revisar Reciclar

Mejorar Mejorar
según se según se según se
y/o cambiar y/o cambiar
necesite necesite necesite
ETEPA 1: ESTABLECER
EL RUMBO Y
LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

En la primera etapa del proceso de

administración estratégica, los directivos
y gerentes fijan una dirección
organizativa para su empresa. Pueden
especificarse tres indicadores
principales de la dirección en la que una
organización se está moviendo: su
MISIÓN, sus declaraciones de VISIÓN,
y sus OBJETIVOS.
Las declaraciones de MISIÓN de una
organización incluyen sus aspiraciones,
sus valores y su filosofía en los niveles
mas generales, su razón de ser.
La VISIÓN es la expresión mas amplia de
hasta donde desea llegar la
organización.
Los OBJETIVOS son metas concretas de
desempeño que la organización ha
elegido y a través de los cuales espera
cumplir su misión y alcanzar su visión.
DEFINICIÓN DE VISION:
La definición más simple de Visión es
plantear un futuro posible, que según John P.
Kotter (“Dirigir a través de la visión y la
estrategia”) debe contener algún comentario
explícito o implícito de los motivos por los
cuales se desea dicho futuro. En “Dirigir a
través de la visión y la estrategia”, Kotter
define 6 características que debe tener una
visión efectiva:
CARACTERISTICAS DE LA VISION.
1. Visualizable, que las personas puedan tener una imagen
mental de cómo será el futuro
2. Deseable ,Genera motivación e interés en las personas
que van a participar de ella.
3. Alcanzable, Abarca objetivos realistas y aplicables.
4. Enfocada, Suficientemente clara y explícita como para
servir de guía a los líderes en la toma de decisiones
5. Flexible Suficientemente general como para permitir la
existencia de alternativas y uso del criterio e iniciativa de
los líderes.
6. Comunicable que sea fácil de transmitir y explicar a las
personas a quienes afecta, tanto usuarios, clientes,
proveedores o empleados. Cuando una visión cuenta con
estas características
UNA DECLARACIÓN DE MISIÓN Y VISIÓN BIEN
PLANTEADA TIENE UN VALOR GERENCIAL
REAL:

1. Cristaliza el pensamiento que tiene la alta dirección de

la organización sobre su rumbo y el largo plazo de la
misma.
2. Es un punto de encuentro coherente entre la alta
dirección y los mandos intermedios.
3. Transmite el propósito e identidad de la organización,
lo cual potencia la motivación del personal a actuar de
la mejor manera posible.
4. Evita el desgaste de esforzarse por algo sin sentido y
sin dirección definida.
5. Compromete a la organización a prepararse para el
futuro.
6. El público obtiene una clara idea de con que empresa
y gente se esta relacionando.
 CARACTERÍSTICAS DE UNA
VISIÓN ESTRATÉGICA
• Es un mapa del futuro de la
empresa
• Enfoque en la tecnología,
productos y clientes
futuros
• Mercados geográficos y de
producto que se buscan
• Capacidades a desarrollar
• Tipo de empresa que la
dirección pretende crear
 EJEMPLOS DE VISION
1. General Motors: “Ser el líder mundial en productos y
servicios relacionados al transporte. Nosotros
lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través
de la mejora continua de nuestros productos, guiada por
la integridad, el trabajo en equipo y la innovación de
nuestra gente”.
2. McDonald’s: “Ser el mejor restaurante de comida rápida
en el mundo. Ser el mejor significa proveer calidad
excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que
hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”.
3. Samsung: “Liderar la revolución de la convergencia
digital”.
4. Wal-Mart: “Ser el más eficiente operador multiformato de
bajo costo, ofreciendo a los clientes el mejor valor por su
dinero”.
 Misión
• Es la razón de ser de la empresa, el
motivo por el cual existe. Así mismo es
la determinación de la/las funciones
básicas que la empresa va a
desempeñar en un entorno
determinado para conseguir tal misión.
• En la misión se define: la necesidad a
satisfacer, los clientes a alcanzar,
productos y servicios a ofertar.
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN
La declaración de la misión revela lo que una
organización quiere ser y a quien quiere servir.

La misión de un negocio es el fundamento para las

prioridades, estrategias y asignación de funciones.
Es el punto de inicio para el diseño de los puestos
administrativos y sobre todo para el diseño de las
estructuras administrativas.

En el proceso de desarrollo de la declaración de la

misión, es de suma importancia comprometer a
tantos gerentes sea posible, ya que solo a través
de la participación la gente se siente comprometida
con una organización.
 Describe el propósito y el negocio
actual de la empresa "quienes somos,
que hacemos y porque estamos aquí₺
 Comunica el propósito de una
compañía en un lenguaje lo bastante
especifico para darle a la compañía su
propia identidad.

Identificar
Especificar las necesidades
Identificar los grupos de clientes
Presisar sus enfoques
Otorgar a la compañía su identidad propia
 Los valores de una compañía
son las creencias, características
y normas conductuales que se
esperan de su personal cuando
realiza negocios de la compañía
y persiguen su visión estratégica
y su misión

Pretende crear una cultura

corporativa: los valores se
convierten en parte integral de la
compañía y es lo que hace
funcionar. Los ejecutivos "hacen lo
que dicen₺
 EJEMPLOS DE MISION
1. Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino
entretenimiento para personas de todas las edades, en
cualquier lugar”.
2. Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la
tecnología en beneficio de las personas”.
3. Google: “Organizar la información mundial para que resulte
universalmente accesible y útil”.
4. Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las
empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial”.
5. Apple: “Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles
de usar que incorporan alta tecnología para el individuo.
Estamos demostrando que la alta tecnología no tiene que ser
intimidante para los no expertos en computación”.
6. Nike: “Traer inspiración e innovación para cada atleta en el
mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta”.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Y ESPECIFICOS

• Los objetivos estratégicos son los fines o metas

desarrollados a nivel estratégico que una organización
pretende alcanzar a largo plazo. Algunas posturas
identifican los objetivos estratégicos con
los objetivos generales.

• Los objetivos específicos son los resultados y

beneficios cuantificables esperados cuando se lleva a
cabo una estrategia.
DIF. DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y
ESPECIFICOS
Objetivos Estratégicos.
• Debe ser alcanzable.
• Debe ser fácil de comprender.
• No tiene porqué ser cuantificable ni estar expresado en cifras.
• Debe estar acotado en el tiempo.
• Tiene que derivarse de las estrategias, la misión y la visión.
• Ha de ser muy concreto, los objetivos abstractos no tendrían cabida aquí.
• Debe poder ser convertible en tareas u objetivos específicos
• Mientras que un objetivo específico:
Objetivos Específicos.
• Debe ser siempre cuantificable.
• Debe estar limitado en el tiempo
• Debe poder medirse mediante indicadores, números y sistemas, que
permitan su verificación.
• Debe estar alineado con la estrategia.
• Debe ser realista y alcanzable, pero al mismo tiempo desafiante.
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• Se denomina objetivos estratégicos a las
metas y estrategias planteadas por una
organización para lograr determinadas
metas y a largo plazo la posición de la
organización en un mercado específico, es
decir, son los resultados que la empresa
espera alcanzar en un tiempo mayor a un
año, realizando acciones que le permitan
cumplir con su misión, inspirados en la
visión.
• Los objetivos estratégicos considerados esenciales para alcanzar
el éxito futuro de una organización. El autor Fred David en su
libro Conceptos de Administración Estratégica, establece:
• Los objetivos a largo plazo representan los resultados que se
esperan del seguimiento de ciertas estrategia. Las estrategias son
las acciones que se emprenderán para alcanzar los objetivos a
largo plazo. El marco de tiempo de los objetivos y las estrategias
debe ser congruente, normalmente entre 2 y 5 años.
• Las organizaciones buscan desarrollar estrategias que les
permitan el logro de sus objetivos, siendo las metas que se
pretenden alcanzar a un largo plazo de acuerdo a la misión de la
organización, por lo que se establece el curso que ésta debe
seguir para llegar al éxito, a través de estrategias que representan
el medio a través del cual lo lograran. Según Thompson y
Strickland:
 CARACTERISTICAS
• Los objetivos deben ser alcanzables; prácticos, realistas y comunicados con claridad
para garantizar el éxito, ya que ayudan a las partes que están interesadas en su logro
a comprender su papel dentro del futuro de la organización, estableciendo las
prioridades de esta. Además, en gran parte representan el sentido y fin de la misma,
sientan una base para una toma de decisiones consistente por parte de gerentes con
valores y actitudes dispares, diseñar puestos y organizar las actividades que se
realizaran en la empresa.1 En resumen, los objetivos deben poseer las siguientes
características:
• Alcanzables.
• Comprensibles.
• Deben ser cuantificados o expresados en cifras.
• Están ubicados en un horizonte temporal.
• Deben derivarse de las estrategias de la institución.
• No deben ser abstractos.
• Deben tener la capacidad de transformarse en tareas específicas.
• Deben posibilitar la concentración de recursos y esfuerzo.
• Deben ser múltiples.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

• Según Antonio Francés y Humberto Serna Gómez se puede plantear el siguiente

proceso para la formulación de los objetivos estratégicos:
• Realizar reuniones con las personas claves de la organización, y haciendo uso de
herramientas como la lluvia de ideas se recolecta la información más relevante y
se procede a formular los objetivos estratégicos de la empresa, enfocándose en
las áreas o actividades (mercadeo, producción, rentabilidad, crecimiento entre
otras) que conforman a la organización.
• Definir los objetivos sobre la base de una acción, indicada por un verbo en
infinitivo.
• Depurar la lista de los objetivos, es decir, observar aquellos que son redundantes
y reformularlos de manera que se puedan englobar todos en uno solo. Es
necesario organizar el trabajo futuro al interior de cada área. Es preciso priorizar
los objetivos de cada una definiendo el o los objetivos más importantes que
concentraran la atención. También puede ser que se relacionen los objetivos de
cada área de tal modo que uno de ellos quede como objetivo general y los otros
como parte de la estrategia a alcanzar.
• Emplear indicadores que no son más que variables asociadas con los objetivos
que se utilizan para medir su logro y para expresar las metas.
 TIPOS DE OBJETIVOS

• Para una buena efectividad de los objetivos es

esencial trazarse metas a CORTO, MEDIANO y
LARGO PLAZO. Las metas son el norte de toda
estrategia de negocios pero existen 3 tipos de
objetivos temporales que requieren de diferentes
grados de tareas a cumplir.
•
 OBJETIVOS A CORTO PLAZO

• Los objetivos de corto plazo pueden definirse de manera mensual en

el caso de tratarse de empresas grandes por contar con un flujo de
facturación más alto que el de una pequeña o mediana empresa.
• En el caso de las Pymes, es recomendable pensar en objetivos de
corto plazo que puedan medirse al cabo de 3 o 6 meses.
• Así como definimos en nuestro artículo “7 consejos para definir una
estrategia de comunicación digital”, las metas a corto plazo son una
excelente táctica para avanzar de a poco en la estrategia de negocios
planteada por la agencia, analizando los resultados y aplicando los
ajustes necesarios en un tiempo determinado sin perder de vista el
objetivo final a largo plazo.
• Ejemplo de metas a corto plazo: “Para los próximos 3 meses quiero
incrementar en un xx% la cantidad de ventas en comparación con el
mismo período del año pasado”.
 OBJETIVOS A LARGO PLAZO

• Metas a largo plazo

• Los objetivos a largo plazo tienen que ver con cómo se
ven las empresas al cabo de 5 años o más.
• Teniendo en cuenta esta fotografía que desean ver en el
futuro, en la agencia desarrollamos acciones a corto y
mediano plazo que tengan como guía el cumplimiento de
este fin.
• Ejemplo de metas a largo plazo:
• “Queremos posicionarnos como la empresa más
importante de nuestro sector”.
• “Quiero ser referente en mi especialidad”.
• "Quiero expandir mi negocio a toda la región”.
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA:
FORMULAR UNA ESTRATEGIA:

La compañía determina cómo va a competir y

lograr sus objetivos estratégicos, su misión y su
intención estratégica fundamental
ESTRATEGIAS GENERALES PARA LOGRAR UNA
VENTAJA COMPETITIVA

Liderazgo en Costos
Competir siendo el productor de un bien o servicio con los costos de
producción más bajos y ofrecerlo a un precio un poco menor al
promedio de la industria.
- La compañía está en posibilidades de obtener utilidades superiores al
promedio.
- Ser líder en costos no implica necesariamente serlo en utilidades.
- El uso de la tecnología ayuda a alcanzar el liderazgo en costos.
•Diferenciación
-Procurar que su bien o servicio sea diferente al de sus competidores
en dimensiones valorados por sus clientes.
-Se obtiene un precio más alto, lo cual permitirá utilidades superiores al
promedio siempre y cuando sepan mantener el costo promedio de la
industria.
-Existen diversos niveles de diferenciación: estilo, calidad, confiabilidad,
moda, durabilidad, entre otras.
-Agregar un precio de diferenciación que el cliente pueda pagar que sea
menor al costo de producirlo.
• Alcance estratégico
-Si la empresa solo se enfoca a un segmento específico de clientes,
entonces podría limitar el alcance de su estrategia.
-Se reduce el volumen de producción e ingresos totales pero no
necesariamente las utilidades.
-Un segmento de clientes es un grupo de individuos que comparten
preferencias o que valoran de manera parecida las características de un
producto
-Tipos de segmentos geográficos: climáticos y geográficos.
 Alcance
GENERAL Enfocados
Participante común Participante que atiende
cuyo producto o un nicho, con precios
Liderazgo en
servicio tiene promedio enfocándose
Costos
características que le en un segmento de
permite fijar los precios clientes o un área
promedios de la específica.
industria. Aunque sus
Estrategia

costos sean
significativamente
menor al promedio. Ejm.: Columbia Sports
Ejm.: Wal-mart
Diferenciación

Participante común cuyo Participante que atiende

producto o servicio tiene un nicho, con costos
características que le promedio pero que fija
permite fijar precios más precios más altos, que se
altos y cuyos costos son enfoca en clientes de alto
promedios en la industria. poder adquisitivo en un
área geográfica general o
Ejm. : Sony específica.
Ejm. : Morgan Motors
Análisis Interno y Externo

La determinación adecuada en la
estrategia específica de una compañía
exige la realización de un análisis, tanto
de su ambiente externo como de sus
capacidades internas.
 ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

• Análisis Ambiental: Es importante analizar la herramienta y el concepto de la propuesta de valor que se ofrece al
cliente.

• Propuesta de Valor :Es lo que el producto hace para

satisfacer al cliente.

Figura: Propuesta de Valor para tres compañías automotrices.

 ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

Análisis Organizacional :De las diversas herramientas o marcos de referencia

utilizados para este propósito,
el enfoque de la “Cadena de Valor” propuesto por Michael Porter es uno de los más
conocidos y empleados.

Cadena de Valor :Se compone de una serie de actividades ; Porter separa a los componentes internos de
una compañía en cinco actividades primarias y cuatro actividades de apoyo.

• Figura: La cadena de Valor

• Fuente: Adaptado de Michael Porter, Competitive Advantage, Nueva York:

Free Press, 1985.
ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

Análisis Organizacional

• Figura: La cadena de Valor de Michael Porter .

 ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

• Apalancar la cadena de valor

• Para administrar la cadena de valor de manera que se alcance un desempeño
superior y mayores utilidades, el primer paso consiste en determinar que parte de
su cadena de valor tiene el potencial de agregar el máximo valor.
• Enfoque con base en los recursos
• La estrategia con base en los recursos no supone que usted se estancara por
siempre donde usted está. Sostiene, sin embargo, que los recursos usted
construya o agregue deberán generar una ventaja competitiva.
• Competencias centrales
• Se enfoca en una serie de actividades interrelacionadas que pueden brindar una
ventaja competitiva no solo a corto plazo, sino también a futuro. Dos expertos,
Prahalad y Hammel, sostienen que una competencia que se considere central
debe:
• 1. Brindar el acceso a una amplia variedad de mercados.
• 2. Contribuir de manera significativa a los beneficios que el cliente percibe en los
bienes y servicios finales.
• 3. Ser difícil de imitar por los competidores.
INTEGRACION DE LOS ANALISIS
INTERNO Y EXTERNO
ANALISIS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
CICLO DE VIDA REAL Y POTENCIAL
 ANALISIS DE PORTAFOLIO

• Productos perro
• Productos Vaca de dinero
• Productos dilema
• Productos estrella
MATRIZ ANSOFF
ANÁLISIS SWOT
IMPLEMENTACION DE LA
ESTRATEGIA
• Una vez que la empresa ha diseñado su plan estratégico , solo queda
un ultimo paso: su puesta en marcha, implementación y ejecución.
• Sin embargo, esta tarea es la parte mas complicada de la
administración estratégica, además de demandar mas tiempo y
recursos.
• Mientras el diseño de la estrategia depende principalmente de la
visión y características del mercado; la ejecución depende de realizar
una buena dirección de personal y administración empresarial.
• La ejecución es un tarea dinámica, liderada por la alta gerencia, que
contempla dirigir el cambio organizacional, motivar al personal,
lograr mejoras continuas, fomentar cultura corporativa y cumplir y
superar objetivos de desempeño.
 IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA

Importancia de la implementación de la estrategia:

• Una estrategia promedio que se implementa bastante bien resulta mejor
que estrategia excelente que se implementa deficientemente.
IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA
IMPLEMENTACION DE LA
ESTRATEGIA

Las siete S:
Es una metodología que se
enfoca en los factores
INTERNOS de las
organizaciones.
IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA

LAS SIETE S:

Posicionamiento

Acciones

Cambios

Ventajas

Personas

Actitud

Responsabilidad

Coordinación
IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA

LAS SIETE S:

Procedimientos

Planificación

Gestión

Control

Selección

Formación

Evaluación

Retribución
IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA

LAS SIETE S:

Capacidad

Organización

Procedimiento

Sistemas

Liderazgo

Comportamiento

Normas
IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA

LAS SIETE S:

Valores

Aspiraciones
 EVALUAR LA
ESTRATEGIA

El paso final en el proceso de administración

estratégica es la evaluación de resultados.
Consiste en evaluar qué tan efectivas han
sido nuestras estrategias, y examinar qué
ajustes son necesarios realizar.
Análisis de los factores internos y externos
que sustentan las estrategias tomadas.
Medición del desempeño que incluye la
comparación de los resultados esperados
con los resultados reales de los esfuerzos de
ejecución de estrategias.
 PERSPECTIVAS ANALIZADAS
PERSPECTIVA 1
EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL

• FACTOR HUMANO

• DOMINIO EXPERTO DE LA PARADOJA

• MENTALIDAD EMPRENDEDORA
GRACIAS