ISO 9001:2015

SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD
INTEGRANTES:
LUIS BAÑOS PINTO
ALFREDO BALLONA MENDOZA
ANGIE BUSTAMANTE MATHEWS
JERRY GARNIQUE YAYPEN
 ISO 9001
¿POR QUÉ ES
¿QUIÉN PUEDE
¿QUÉ ES LA ISO 9001? IMPORTANTES LA ISO
APLICAR ISO 9001?
9001 PARA SU NEGOCIO?
• ISO 9001 es una norma • La norma ISO 9001 es • La norma ISO 9001 nos
de sistemas de gestión aplicable a cualquier proporciona la
de la calidad (SGC) organización sin infraestructura,
reconocida importar su tamaño y procedimientos, procesos y
internacionalmente. La ubicación geográfica. recursos necesarios para
norma ISO 9001 es un ayudar a las organizaciones
referente mundial en a controlar y mejorar su
SGC, superando el rendimiento y conducirles
millón de certificados hacia la eficiencia, servicio
en todo el mundo. al cliente y excelencia en el
producto.

 AL 2014, EL 73% DE LOS SISTEMAS CERTIFICADOS EN EL PERÚ ES REFERIDO A LA NORMA ISO 9001
COMPARACION ENTRE PAÍSES https://www.youtube.com/watch?v=lr1Hgw-wwlo
EVOLUCIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

ISO 9001:2015
ISO 9001: 2000 ISO 9001: 2008 CONTEXTOS
ISO 9001: 1994 ENFOQUE DE ENFOQUES DE
ISO 9001:1987 ETRATEGICO
ACCIONES PROCESOS PROCESOS
PROCEDIMIENTOS RIESGOS
PREVENTIVAS
PDCA PDCA PARTES
INTERESADAS
EVOLUCIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

ISO 9001:2015
ISO 9001: 2000 ISO 9001: 2008 CONTEXTOS
ISO 9001: 1994 ENFOQUE DE ENFOQUES DE
ISO 9001:1987 ETRATEGICO
ACCIONES PROCESOS PROCESOS
PROCEDIMIENTOS RIESGOS
PREVENTIVAS
PDCA PDCA PARTES
INTERESADAS
EVOLUCIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

ISO 9001:2015
ISO 9001: 2000 ISO 9001: 2008 CONTEXTOS
ISO 9001: 1994 ENFOQUE DE ENFOQUES DE
ISO 9001:1987 ETRATEGICO
ACCIONES PROCESOS PROCESOS
PROCEDIMIENTOS RIESGOS
PREVENTIVAS
PDCA PDCA PARTES
INTERESADAS
EVOLUCIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

ISO 9001:2015
ISO 9001: 2000 ISO 9001: 2008 CONTEXTOS
ISO 9001: 1994 ENFOQUE DE ENFOQUES DE
ISO 9001:1987 ETRATEGICO
ACCIONES PROCESOS PROCESOS
PROCEDIMIENTOS RIESGOS
PREVENTIVAS
PDCA PDCA PARTES
INTERESADAS
EVOLUCIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

ISO 9001:2015
ISO 9001: 2000 ISO 9001: 2008 CONTEXTOS
ISO 9001: 1994 ENFOQUE DE ENFOQUES DE
ISO 9001:1987 ETRATEGICO
ACCIONES PROCESOS PROCESOS
PROCEDIMIENTOS RIESGOS
PREVENTIVAS
PDCA PDCA PARTES
INTERESADAS
EVOLUCIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

ISO 9001:2015
ISO 9001: 2000 ISO 9001: 2008 CONTEXTOS
ISO 9001: 1994 ENFOQUE DE ENFOQUES DE
ISO 9001:1987 ETRATEGICO
ACCIONES PROCESOS PROCESOS
PROCEDIMIENTOS RIESGOS
PREVENTIVAS
PDCA PDCA PARTES
INTERESADAS
ESTRUCTURA DE LA ISO 9001:2015
1 ALCANCE ACTUAR PLANEAR
2 REFERENCIAS NORMATIVAS

P
3 TERMINOS Y DEFINICIONES
4 COTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
5 LIDERAZGO
A P
6 PLANIFICACIÓN
H
V
7 SOPORTE
8 OPERACIÓN
9 EVALUACION DE DESEMPEÑO
V H
VERIFICAR HACER
A 10 MEJORA
 BENEFICIOS

Excelente equipo de gestión con Aumentar y garantizar la

La norma ISO 9001:2015 , esta enfoque a resultados, lo cual se satisfacción en los clientes
Para la generación de los
diseñada para generar puede implementar para las mediante el cumplimiento de
beneficios es clave entender el
competitividad, ya que parte de organizaciones publicas y sus requisitos.
sistema
un enfoque estratégico. privadas de cualquier tamaño y
de cualquier sector.
 LA IMPLEMENTACION DE LA
NORMA ISO 9001
1.- Diagnóstico
de la Situación Mirar lo que esta haciendo
Actual la organización
•El modelo PHVA.
Es el documento escrito en el cual la •El contexto de la organización.
organización firma su compromiso 5-) Política de 2-) Alcance de •El liderazgo.
calidad los
con la calidad. documentos •La planificación.
•El apoyo y los recursos para el
proyecto.
•La mejora continua.

Las organizaciones alcanzan

Es el responsable de la evaluación de
4-) El liderazgo
3-) Mapeo de resultados más rápidos y mucho más
la eficacia del sistema, pero también procesos
eficientes, cuando las actividades se
de la asignación de responsabilidades
gestionan como un proceso.
y de recursos
 AUDITORIAS DE CERTIFICACIÓN
Auditoría interna a fin
de detectar los posibles
6) Auditoría errores que se estén
cometiendo y poder
Interna resolverlos antes de la
auditoría de
En el caso de no detectar certificación.
inconformidades se entregará la
certificación ISO 9001: 2015 a
la organización. 7) Auditoría
Externa:
Cada año, es necesario la
revisión de esta certificación