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DEFINICIÓN
Discusiones que no
Actitudes negativas Malos entendidos
se resuelven
DISFUNCIONALES
O
DESTRUCTIVOS
FUNCIONALES
O
CONSTRUCTIVOS
VALORES
Las personas en los lugares de trabajo juzgan su
propia conducta así como la de otros según lo que
creen debe ser hecho , por los valores que sostienen.
Ocuparse de la
Preparación
muerte y de los
profesional Discriminación
pacientes
insuficiente
terminales
Negociación • Informal
interna • Formal
Diálogo interno: en
La subjetividad o Preconceptos:
lugar de escuchar al
Los ruidos: hay que sesgo: esnecesario muchas veces
otro, estoy pensando
intentar tener un deja restesentimiento escuchamos lo que
cuál será la frase más
espacio privado sin a un costado y esperamos escuchar y
contundente para
ruido ni actividad. concentrarse en escu- no lo que dicen
decirle y ganar la
char realmente.
discusión.
Pensar primero
Prestar
atención Promover una
Cuidado Cultura
Prevención de los
conflictos en el área
laboral(Implementar
estrategias)
No fomentar No tener
condiciones Lideres con
de trabajo rasgos
desfavorables Autoritarios