ENTREVISTA

Es una forma de comunicación oral

de persona a persona, o ser con
varis a la vez, que requiere la
presencia física de los participantes.
Características:

• Los temas no suelen ser ocasionales.

• El fin es obtener información sobre
algún asunto de interés.
Recomendaciones:
• Preparar con anticipación las preguntas.
• Alentar al entrevistado para que hable.
• Resumir y reflejar los sentimientos expresados por el
interlocutor.
• Repetir palabras del entrevistado para indicarle que
nos gustaría que hablase de un punto determinado.
• Pesar las alternativas, de forma que el entrevistado
reflexione acerca de su problema y llegue a una
conclusión que sea suya.
Tipos:
• Dirigida: Se efectúa con base en preguntas y respuestas
orales o mediante un cuestionario. Persigue información
para el entrevistador.
• No Dirigida: El entrevistador alienta al entrevistado a que
exprese sus propio pensamientos con gran libertad.
• De Presión: Se utilizan las preguntas deforma brusca a fin
de que el entrevistado se confunda y cede.
• Mixta: Es la combinación de dos o más técnica de las antes
citadas, según el objetivo que se persiga. En el transcurso
de la entrevista se deben evitar:
Las preguntas indiscretas
Los juicios prematuros
Las discusiones
Los Consejos
DISCUSIÓN
Intercambio “cara a cara” entre
personas que poseen un interés
común para discutir un tema,
resolver un problema o tomar una
decisión.
Características:
• Cooperativa
• Dinámica:
Puede haber cambio de opinión.
Decisiones se toman por acuerdo o consenso.
• Informal:
Usualmente las reglas no son fijas para el número de
hablantes o límite de tiempo.
Busca la mejor solución.
Tono de conversación.
Clima democrático.
Se realiza en grupos de 6 a 20 personas.
 Organización:
• Espontaneidad y libertad de acción en todo.
• Se nombra a un coordinador y un secretario para que
registre las ideas más importantes y las conclusiones.
• El coordinador formula el tea, los objetivos parciales y
generales, las normas a seguir, tiempo de discusión y
tiempo para cada persona.
• Los miembros del grupo analizan el asunto discutiendo
los aspectos o facetas que son esenciales al propósito.
• La discusión debe ser cordial, cooperativa y ecuánime,
se debe evitar toda forma de agresividad, critica
sistemática, parcialidad y competición.
• Al final el coordinado hace u resumen y formula las
conclusiones.
Recomendaciones:
• Cuando se quiere sopesar alternativas de
solución con respecto a un problema o un
tema determinado.

• Los participantes pueden colocarse en circulo,

semicírculo o al frente de una mesa en que se
sitúan el coordinador y el secretario.