PLANEACIÖN

Fase 3 SSM

DEFINICION RAÍZ

Juan Antonio del Valle

 situation 7 action to
1 considered improve the
problematic problem situation
6 changes:
systemically desirable,
culturally feasible

problem comparison of
2 situation models and
expressed real world 5

real world

systems thinking
about real world
3 conceptual models
root definition of systems described
of relevant systems in root definitions 4
Definición Raíz
• Una definición para intentar capturar
la esencia (la raíz) del propósito a ser
alcanzado.
• Es aquella definición que no es reconocible como
un término del mundo real, sino para diferenciar
entre mundo real y un proceso intelectual. Ese
nombre escogido fue Definición Raíz (RD). Tal
como las ecuaciones diferenciales, las
Definiciones Raíz no existen en la realidad. El
equivalente, en la terminología del mundo real,
podrían ser: objetivos del negocio o
declaraciones de la misión.
 Con la Definición Raíz
“no estamos intentando
describir a la realidad sino
desarrollar un concepto
pertinente a la realidad”

Wilson
• ¿Cómo construir una definición
raíz?
• Identificar a los sistemas
relevantes.
• establecer textos cortos, los cuales
impliquen idealmente a los elementos
importantes de cada sistema relevante;
se está tratando de modelar.
¿Cómo escribir la Definición Raíz?

• Construir una definición del propósito,

es lo que la RD está buscando hacer,
pero es un proceso que requiere una
estructura particular.
• En esencia, una RD describe al
proceso de transformación implicado.
¿Cómo redactar una Definición
Raíz?
Se propone seguir esta receta

Un sistema para hacer X por (por

medio de) Y con objeto de alcanzar Z

Que hace el sistema - X

Cómo lo hace - Y
porqué alcanzar algo dado - Z
¿Cómo certificar que estamos
definiendo lo correcto?:
usando el CATWOE

CATWOE fue incluido por Peter Checkland como

parte de su metodología de sistemas suaves
(SSM).
Es una lista de comprobación simple, para pensar.
Como todas las listas de comprobación, pueden
ser útiles cuando son utilizadas apropiadamente
para estimular un pensamiento abierto.
Cuándo utilizar el CATWOE

• Al identificar el problema, al pensar en lo

que realmente se está intentando
alcanzar.

• Al intentar mentalmente poner la solución

en ejecución, para ayudar a considerar el
impacto en la gente implicada.
CATWOE
• ¿Qué es?
• Palabra cuyas letras iniciales se usan para
estimular el pensamiento del problema sobre
algunos conceptos.
• Comenzar por la C:
• C = Clientes
• ¿Quién está pagando por desarrollar este estudio?
• ¿Quiénes tienen ahora el problema?
• ¿Cómo reaccionarán a lo que usted se está proponiendo?
• ¿Quiénes son los ganadores y/o perdedores?
• A = Agentes
• ¿Quiénes son las personas o grupos que ' harán el
quehacer ', las que trabajen hacia la solución?
• ¿Cuál es el impacto en ellos?
• ¿Cómo puede que reaccionen?

• T = Proceso de de la transformación
• ¿Cuál es el proceso para transformar entradas en
salidas?
• ¿Cuáles son las entradas? ¿De dónde vienen?
• ¿Cuáles son las salidas? ¿A adónde van?
• ¿Cuál están todos los pasos mientras tanto?

• W = Opinión del Mundo

• ¿Cuál es la perspectiva por la cual la transformación es
vital?
• ¿Cuál es el problema toral que se está tratando de
resolver?
• ¿Cuál es el impacto más amplio de la solución?
• O = Dueño
• ¿Quién es el dueño o los dueños verdaderos del proceso
o de la situación que usted está cambiando?
• ¿Pueden ayudarle o pararle?
• ¿Cómo conseguiría hacerlos de su lado?
• ¿Qué los conduciría a ayudarle?

• E = apremios ambientales
• ¿Cuáles son los apremios más que actúan en la situación
y sus ideas?
• ¿Cuáles son los límites éticos, leyes, apremios
financieros, recursos limitados, regulaciones, etcétera?
• ¿Cómo pueden éstos obligar a una solución? ¿Cómo
puede usted conseguir algo de ellos?
Ejemplo de CATWOE
• Situación: Pensando en la manera de convertir a los
coches en anunciantes.
• Clientes: Publicistas, conductores, pasajeros. ¡Pueden
ver las cosas de manera diferente!
• Agentes: empleados de estacionamientos, mecánicos,
personal de los valet parking.
• Proceso de la transformación: Puesta de una etiqueta
comercial engomada en el coche ahora en la vuelta
descuentos sobre el próximo consumo.
• Opinión del Mundo: ¿Conductores que buscan una
economía, o de alguna manera que son víctimas, quizá?
• Dueño: conductor del coche - debe ser persuadido del
valor de la etiqueta.
• Apremios ambientales: Límites en el presupuesto de la
comercialización, la es necesaria.