Comunicación

Organizacional

Docentes del Curso

2018
2
¿Paradigma?

3
Paradigmas de Comunicación

Énfasis en la
Transmisión de
Información

Énfasis en los Énfasis en el

proceso proceso
culturales intersubjetivo

Énfasis en los
efectos

4
Énfasis en la Transmisión de Información

TRANSMISIÓN
COMUNICACIÓN =
DE
INFORMACIÓN

• Prevalece el monólogo
• Comunicación vertical /
unidireccional
EMISOR RECEPTOR
ACTIVO
Envío de mensaje PASIVO
Protagonista Entiende
Conoce el mensaje el mensaje

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Énfasis en los Efectos
MENSAJE
PROCESO DE
COMUNICACIÓN =
PERSUASIÓN

FEEDBACK

Busca convencer, manejar,

EMISOR
condicionar al sujeto para que
Protagonista
adopte la nueva conducta RECEPTOR
Busca la
propuesta Subordinado
aceptación o
rechazo del FEEDBACK
mensaje

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Énfasis en el proceso intersubjetivo

COMUNICACIÓN = SERES
HUMANOS QUE
INTERCAMBIAN
EXPERIENCIAS,
CONOCIMIENTOS Y
EMISOR - RECEPTOR
SENTIMIENTOS
SE ALTERNAN
EN UN MISMO ESPACIO

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Énfasis en los procesos culturales

INSEPARABLE
COMUNICACIÓN = DE LA
CULTURA

Sujeto no es un agente aislado

Los factores culturales afectan su

forma de recepcionar un mensaje

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¿Comunicar o informar?

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 Informar
Emisor transmite un mensaje al
receptor

MENSAJE

canal

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 Comunicar
Respuesta del interlocutor
Feedback

MENSAJE

canal

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Los principales paradigmas que explican la
comunicación entre las personas son 4 y ponen
énfasis en diferentes aspectos:

•en la transmisión de información

•en los efectos
•el proceso intersubjetivo
•en los procesos culturales

Lo que diferencia a la comunicación de la

información es la respuesta del interlocutor
(feedback).

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Proceso de comunicación

La interacción humana va transcurriendo día a día, con

resultados que afectan los pensamientos y las conductas
personales a la vez que provocan nuevas interacciones.
Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno en el tiempo.

13

13
Modelos de comunicación

Sirven para
representar la
relación y dinámica
entre los
componentes del
proceso
comunicativo

14

14
Elementos de un modelo

En todos se destacan tres elementos indispensables para que

se produzca la comunicación:
1. Emisor
2. Mensaje
3. Receptor

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Modelo shannon-weaver

16
Modelo de circularidad

Schramm, Westley y McLean, Fearing y Johnson

17
Modelo transaccional

18
Componentes de la comunicación

La Fuente, (codificador) origen del mensaje, puede ser

cualquier persona, grupo o institución, que genere un mensaje
para transmitirlo

19
Componentes de la comunicación

Emisor, codifica, es la persona que emite o envía el

mensaje

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Componentes de la comunicación

Receptor, decodificador, es la persona o grupo de personas a

quien o a quienes se dirige el mensaje
Capacidades para decodificar:
 Habilidades Comunicativas
 Conocimientos
 Actitudes
 Sistema Social

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Componentes de la comunicación

Mensaje, contenido expresado y transmitido por el emisor al

receptor, 3 elementos:
 Código
 Contenido
 Tratamiento

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Componentes de la comunicación

Canal, medio por el cual se envía y viaja el mensaje, pueden

ser libros, cine, tv, revistas, etc, y también los sentidos
humanos.

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Componentes de la comunicación

Retroalimentación, elemento clave que propicia la interacción

entre el emisor y el receptor, ya que ambas partes se aseguran
que el mensaje fue recibido y compartido.

24
Componentes de la comunicación

Ruido, son barreras u obstáculos que se presentan en

cualquier momento del proceso y provocan malos entendidos,
confusiones, desinterés, incluso, impiden que el mensaje llegue
a su destino.

25
Componentes de la comunicación

Contexto, se refiere al ambiente físico, la situación social y el

estado psicológico en que se encuentran emisor y receptor en
el momento de la comunicación.

26
 SEDE MIRAFLORES
Calle Diez Canseco Cdra 2 / Pasaje Tello
Miraflores – Lima
Teléfono: 633-5555
SEDE INDEPENDENCIA SEDE BREÑA SEDE TRUJILLO
Av. Carlos Izaguirre 233 Av. Brasil 714 – 792 Calle Borgoño 361
Independencia – Lima (CC La Rambla – Piso 3) Trujillo
Teléfono: 633-5555 Breña – Lima Teléfono: (044) 60-2000
Teléfono: 633-5555

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