Intelligence économique

Et
Gestion des risques

Presented By:
Naitel Ghazi Abdel Fettah

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 Plan
I / Introduction

II / Le modèle d'analyse pre-crise: la gestion préventive

d'une crise.

III / Le modèle d'intervention durant la crise

IV/ Modèle d'analyse Post-crise

V / Conclusion

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INTRODUCTION

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 Le modèle d'analyse pre-crise:
la gestion préventive d'une crise

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 1 / Identification des dimensions existentielles

Pour cette première étape nous avons déterminé des outils

qui permettront d'établir un profil de risque de
l'organisation. Les outils sont issus des modèles de
gestion des risques traditionnels et des outils que
l'Intelligence Économique met à notre disposition pour la
recherche d'information. Aussi, la démarche d'Intelligence
Économique à travers une démarche pro-active de veille
dans la prévention des crises analysera l'évolution des
divers secteurs d'activité, tels les secteurs scientifiques,
techniques, économiques, financiers, juridiques, etc.

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 2/ Mesures du risque

La deuxième étape est une analyse sur la mesure du risque.

Dans cette partie de son analyse, le gestionnaire va
déterminer, après la mesure d'identification, pour chaque
risque ou pour chaque facteur de crise qu'il souhaite
prévenir, le degré d'incertitude, le degré de contrôle, l'impact
du risque et ses conséquences sur l'organisation, la gravité
des conséquences, le niveau d'acceptabilité sociale du risque.
Cette mesure a pour but d'aider tout gestionnaire de risque et
de crise à prendre en considération toutes les variables qui
composent les risques identifiés.
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3 / Analyse organisationnelle

La troisième étape de l'étude avant la crise est l'analyse

de l'organisation, c'est-à-dire l'analyse de sa structure, de sa
culture et des individus qui la composent. De plus, pour
positionner l'organisation dans son environnement, les
gestionnaires doivent aussi analyser l'environnement externe
à l'entreprise. Cette analyse vise en particulier à savoir s'il
n'existe pas des dysfonctionnements qui pourraient nuire à
la santé de l'organisation et constituer un risque majeur
pouvant déboucher sur une crise.

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 4 / Analyse informationnelle

L'analyse informationnelle va être l'outil qui amènera à

connaître la nature, l'origine, les conséquences, la
détectabilité, la contrôlabilité, la gravité et enfin la
probabilité d'occurrence d'un risque ou d'une crise possible.
Dans le cadre de cette étape, on se concentrera à identifier
les menaces et les opportunités, ainsi que les risques
internes d'une organisation, c'est-à-dire ses vulnérabilités et
ses points faibles. En outre, le rôle de l'information dans une
gestion préventive de crise permettra de prévenir des crises
inter-sectorielles et intra-sectorielles, qui sont dues au
phénomène de contamination des réseaux virtuels.
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Le modèle d'intervention durant la crise

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 1 / Diagnostic de la crise

On cherchera également à évaluer les conséquences de la crise

sur l'entreprise et sur son image, c'est à dire que l'analyste
estimera les conséquences et l'étendue des premiers dégâts. Des
outils sont mis à la disposition de l'équipe de la cellule de crise
en vue de répondre à ces questions fondamentales pour la
compréhension globale d'une crise.

Le gestionnaire pourra aussi utiliser le modèle d'« Ihiskawa » qui

lui permettra de connaître les causes premières, mais aussi de
pouvoir identifier les causes secondaires et remonter à la source du
problème qui a provoqué la crise. Il ne faut pas oublier que, pour
obtenir ces connaissances, chaque gestionnaire devra aller
chercher des informations et, pour répondre à ce besoin, nous
proposerons une veille de crise, développée dans les outils
d'Intelligence Économique. Surnommée veille de crise.
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 2 / Analyse Informationnelle

La deuxième dimension est la dimension informationnelle.

Pour le décisionnaire, cette dimension a un double rôle:

1° Gérer le flux d'information nécessaire à la gestion et à

la résolution de la crise, ce qui montre l'interaction de cette
étape d'étude avec les deux premières qui sont inter-reliés
avec la dimension informationnelle;

2° Gérer la crise informationnelle en maîtrisant les

perceptions des différents acteurs impliqués dans la crise.
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 3 / Analyse des parties prenantes

1.Dans une situation d'urgence, on oublie souvent de regarder

qui sont nos alliés et qui pourrait nous aider à nous en sortir.

2. On néglige souvent nos partenaires qui subissent autant que

nous la crise, voire d’avantage au risque de disparaître eux
aussi. En effet, certains de nos fournisseurs pourraient subir
de plus graves préjudices qui amèneraient une nouvelle crise
d'une autre ampleur non envisagée lors de la première crise.

3. Obtenir une cartographie des acteurs dans la crise permet

d'avoir une meilleure vision des possibilités de résolution de la
crise.

4. Cette cartographie permettra d'identifier- pour contrôler les

belligérants, les acteurs hostiles à l'entreprise qui profiteraient
de la faiblesse passagère pour accentuer la tension de la crise
sur l'organisation. Free Powerpoint Templates
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 4 / Méthodes de gestion de crise

Cette stratégie de guerre de l'information sera choisie si,

et seulement si, l'entreprise est attaquée sur le plan
informationnel (rumeur, diffamation, espionnage
commercial) et amenée dans une spirale de crise. Le
rapport du faible au fort nécessite que l'organisation se
projette dans une position du faible mis en rapport de
force avec un plus fort que lui. Cet état d'esprit a pour but
d'éviter toute autosuffisance et tout état d'esprit de

dominateur à qui rien ne peut arriver.

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Processus tactique d'une réponse opérationnelle

Seulement il n'est jamais aisé d'implanter une quelconque

stratégie et pour cela le mémoire propose une démarche
d'implantation. La mission de toute cellule de crise est
d'élaborer des solutions et des réponses opérationnelles à une
sortie de crise et de comprendre les enjeux stratégiques, ce qui
nécessite obligatoirement une bonne connaissance de la crise. Si
l'on se réfère à notre modèle de démarche d'action de crise, ce

sont les dirigeants qui fixeront les objectifs à atteindre.

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CONCLUSION

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