APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL Y
ADMINISTRACIÓN DEL
CONOCIMIENTO

Teoría de la Administración
Zahira Elizondo González
 LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

 Los revolucionarios avances en la tecnología de

información refuerzan los cambios económicos
y sociales que están transformando los
negocios y la sociedad. De esta revolución
emerge un nuevo tipo de economía –la
economía de la información–
información en la que
ésta es un recurso crítico y, como lo señala
Peter F. Drucker, es base de la
competencia .





 Las organizaciones del siglo XXI son
Organizaciones inteligentes, capaces de:
 CREAR
 DESARROLLAR
 DIFUNDIR
 EXPLOTAR EL CONOCIMIENTO
SU CAPACIDAD
 INONOVADORA Y
 COMPETITIVA.
Las organizaciones que sean 
capaces de transformar

la información en

INCREMENTAR
conocimiento mediante
procesos de
aprendizaje dirigidos serán
las empresas que sobrevivan
a la competencia
cada vez más estrecha por
los insumos y los mercados.


  Chun Wei Choo define la organización
inteligente como aquella que «es capaz
de integrar eficazmente la
percepción , la creación de
conocimiento y la toma de
decisiones .

ORGANIZACIONES INTELIGENTES
Peter Senge define…“Las
organizaciones que cobrarán
relevancia en el futuro , serán las
que descubran cómo aprovechar el
entusiasmo y la capacidad de
aprendizaje de la gente en todos
los niveles de la organización.

 ¿ Qué ES EL APRENDIZAJE?
 El aprendizaje es un proceso en el que intervienen
distintos objetos de conocimiento con sus
diferentes características y jerarquías
racionales.
 INTELECTO : consiste en la capacidad humana de ir
al interior de las cosas para leer, saber,
entender y crear conocimiento. es la capacidad
para desarrollar de una manera racional la
inteligencia.
 DATO : representa un objeto o evento observable.
 INFORMACIÓN : en la que ya encontramos un
significado humano asociado a un objeto o evento
observable.
 A partir de la información ordenada,
clasificada, sistematizada, llegamos al conocimiento
propiamente dicho.
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
 ¿Qué es el conocimiento?
 El conocimiento es una capacidad humana  y no una
propiedad de un objeto como pueda ser un libro.
 Carece de valor si permanece estático. Sólo
genera valor en la medida en que se mueve.
 El conocimiento genera conocimiento mediante el uso
de la capacidad de razonamiento o
inferencia .

EL CONOCIMIENTO ES EL
ACTIVO MAS IMPORTANTE DE
CUALQUIER ORGANIZACIÓN
 El conocimiento puede
ser explícito (cuando se puede recoger,
manipular y transferir con facilidad) o tácito.
Este es el caso del conocimiento heurístico
resultado de la experiencia acumulada por
individuos.

CONOCIMIENT
Conocimiento O
tacito EXPLíCITO
 ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
 La administración del conocimiento implica
la conversión del conocimiento tácito  (el que
sabe un trabajador específico) en
explícito (conocimiento documentado y replicable )
para convertirlo en un activo estratégico  de la
organización.
 Implica la adecuada explotación de datos e información
para transformarlos en conocimiento y entendimiento.

 Tipos y niveles de
conocimiento
 El conocimiento como tal puede ser de
diferentes tipos, de acuerdo con su naturaleza
racional.
 el conocimiento proposicional( saber qué).
 el procedural ( saber cómo).
 el de descubrimiento ( saber por qué).
 el saber contextual( saber quién).
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
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 Cada uno de estos tiene
diferentes

estructuras de
representación y puede transmitirse
de una persona a otra a través de
diversos medios físicos.



Modelos de aprendizaje
 David Kolb parte del hacer
(acción humana), a la que
sigue una reflexionan acerca
de las circunstancias y el
resultado de la acción, se
abstraen sus principales
características o significados
compartidos para crear el
nuevo conocimiento y, si se
toma una nueva decisión que
modifica la acción original, con
lo que se ha logrado el
aprendizaje al mostrar una
nueva conducta propicia a la
adaptación y dirigida hacia el
nuevo objetivo.
 Modelos de aprendizaje
 Charles Handy hace surgir el
aprendizaje a partir de
preguntas, problemas o
necesidades de las
personas, grupos u
organizaciones, las cuales
dan lugar a nuevas ideas, a
manera de respuestas, que se
ponen a prueba y, mediante la
reflexión, se identifican las
mejores soluciones y se logra el
aprendizaje.

 La capacidad de aprendizaje de la persona
se desarrolla cuando los individuos crean una
nueva mentalidad, cambian la forma de entender
las cosas y afrontan las dificultades de una
manera distinta.

 CREACION DEL CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL

 El modelo occidental ( racionalismo )

. Peter Senge ( La quinta disciplina ) . lo
primero que debe reconocer y identificar la
organización inteligente son los siete obstáculos
al aprendizaje y diseñar una estrategia
organizacional para desarrollar las cinco
disciplinas del aprendizaje organizacional:
 pensamiento sistémico .
 dominio personal .
 modelos mentales .
 construcción de una visión compartida
 aprendizaje en equipo .
 Cada una de estas disciplinas se puede abordar
en tres niveles:



 Prácticas : qué hacer. Son las actividades en que
los participantes de la disciplina concentran el
tiempo y las energías.
 Principios : ideas rectoras y conceptos que
justifican las prácticas. Por ejemplo, “la
estructura influye sobre la conducta” es un
principio central del pensamiento sistémico.
 Esencias : el estado del ser de quienes tienen un
grado de dominio de la disciplina.

 CREACION DEL CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL
 El modelo oriental (empirismo):
 Para que el conocimiento individual se
convierta en conocimiento organizacional se
requiere que el conocimiento pase de los
individuos a los grupos, y de los grupos a la
organización. Asimismo, y dado que muchos
conocimientos de los individuos son de carácter
tácito, es necesario impulsar su conversión a
conocimiento explícito elevando su formalidad
epistemológica


 Existen cuatro formas de conversión de conocimiento
que surgen cuando el conocimiento tácito y el explícito
interactúan.


La socialización produce lo que puede llamarse

conocimiento armonizado. La exteriorización genera
conocimiento conceptual. La combinación origina
conocimiento sistémico. Y la interiorización crea
conocimiento operacional.
 Así, la creación de conocimiento organizacional es
un proceso en espiral que inicia en el nivel individual
y se mueve hacia adelante pasando por comunidades de
interacción cada vez mayores, y que cruza los límites o
fronteras de las secciones, de los departamentos, de las
divisiones y de la organización en sí.

 La aportación de Bob Guns es complemento
de estos modelos, este autor nos propone la
creación de organizaciones de rápido
aprendizaje ( ORA ) mediante tres estrategias:
 impulsar, que corresponde a los directivos de
la organización.
 cultivar, cuya responsabilidad deja en el área
de recursos humanos como gestores del
desarrollo humano.
 transformar, que compete a los equipos de
trabajo y cada uno de sus miembros.

 ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
 Saavedra, Verdugo & Lacruz (1997:69) hablan
de las siguientes etapas para crear una cadena
de valor del conocimiento entre todos los
empleados de la organización:
a) Localización: se refiere al descubrimiento de
información.
b) Almacenamiento: se refiere al tratamiento
ordenado y sistematizado para su posterior
utilización por parte de los integrantes de la
organización.
c) Distribución: se refiere al método con que se
cuenta para compartir y difundir la información
valiosa en todos los niveles organizacionales.
d) Utilización: se refiere a la aplicación
práctica del conocimiento dentro de la
organización.
cadena del conocimiento
conclusión
 El mayor valor de las empresas del Siglo XXI ya no
viene de activos físicos como edificios, terrenos
ó maquinaria. Es el conocimiento sistematizado
acerca de sus procesos, servicios y productos lo
que cada día se convierte en el activo más
importante.
 El éxito de las organizaciones en un mundo
globalizado depende cada vez más de :
 Su capacidad de sistematizar el conocimiento.
 Entrar en un entorno de mejora continua.
 Competir en un mundo globalizado.
 No basta con :
 Tener información y datos.
 Tener procesos certificados (ej: ISO9000).

 ¡¡¡POR SU ATENCIÓN ,
MUCHAS GRACIAS !!!
 BIBLIOGRAFIA :


ü APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL .
Conceptos , Procesos y Estrategias
Margarito Palacios Maldonado
ü WIKIPEDIA
ü WWW . GOOGLE . COM
ü WWW . YOUTUBE . COM
