Você está na página 1de 123

��#ࡱ#�################;###��

#############################W#######����########����������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������Y#############
############## ###
#######
############################################################################## ###!
###"#######$###%###&###'###(###)###*###����,###-
###.###/###0###1###2###3###4###5###6###7###8###9###:###;###<###=###>###?
###@###A###B###C###D###E###F###G###H###I###J###K###L###M###N###O###P###Q###R###S###
T###U###V###�����������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
��������������R#o#o#t#
#E#n#t#r#y#################################################��������################
################����Dk�#X###�#######P#P#4#0########################################
#################
###������������########################################�P########S#u#m#m#a#r#y#I#n#
f#o#r#m#a#t#i#o#n###########################(#######��������#######################
#############+###zW######C#u#r#r#e#n#t#
#I#D#########################################################����##################
##########################@#�
�ޭ#####E###9#1#�P##f#8#(###(###y###S###########�#########################�##�###��#
�###�#�#��##���#���###�##�###��#�###�#�#��##���#�����������������������������������
��������������������������###������������������������������������������������������
�������###�������������������������������������������������������������###���������
�����������������������������������������������������#�����������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������#o3�������������������������������������������������������������###�����
��������������������������������������������������������###������������������������
�������������������������������������###�������������������������������������������
������������������#c�������������������������������������������������������������##
#�������������������������������������������������������������###������������������
��������������������������������������������#��������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
��#o3�������������������������������������������������������������###��������������
�����������������������������������������������###���������������������������������
����������������������������###����������������������������������������������������
���������#a�������������������������������������������������������������###��������
�����������������������������������������������������###���������������������������
�����������������������������������#�����������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������#o3����
���������������������������������������������������������###�����������������������
��������������������������������������###������������������������������������������
�������������������

#��������������������������������������������������������������#�������������������
������������������������������������������##���������������������������������������
����������������������###����������������������������������������������������������
����#��������������������������������������������������������������##��������������
�����������������������������������������������#o3���������������������������������
������#######�����#�#�������###���������######�������������������������������������
���������###�������������������������������###�����#########�###�###�����###�������
���#�###������##�������####��������#������########���������������������������#�����
���������������������������������###�����������������������������������������������
��������������###������������#���������#������������������������������������#������
�����������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������
o3�����������###�����������������####��������������������������#�I�����������������
��������������������������������������������###����������####�������####������#�##�
��##�#�####����####������###����������#####����������������###�����#######����#####
#�������������������������������������������������������������������###������������
#���������#�����������������������������������###����������������������������������
����������������������������#������������������������������������������������������
�������##��������������������##�#�������������������������������������
o3���������������������#�##����������������#�##������####������###���������######��
���####�������####������####�����######�����###������������������������������������
�������������������������###������������#########################################��
�������~#�������������������������������������������������������������###����������
���������������������������������������������������###��������������������������##�
�##�###��������������������������#�������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������#o3������
�������������������������������������������������������#�A�������������������������
������������������������������������###��������������������������������������������
�����������������###���������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������###�������������������
������������������������������������������#GP��������������������������������������
�����������������������###���������������������������������������������������������
����###�����������������#�###�##���#####���###��#�#�����������������###������������
�������������������������������������������������###�������������������������������
������������������������������###��������������������������������������������������
�����������###�������������������������������������������������������������###�����
��������������������������������������������������������###������������������������
�������������������������������������###�������������������������������������������
������������������###�������������������������������������������������������������#
##�������������������������������������������������������������###�����������������
��������������������������������������������###������������������������������������
�������������������������###�������������������������������������������������������
������###�������������������������������������������������������������###����������
���������������������������������������������������#######�###�##�
%######��)#####��)##�##��)##&##��?##@##��?
#####�#@#####�#@##`##�#@##&##�@##"##��@##
##��@#####��@#####��@##`##�#A#####�uA#####�uA##"##�uA##&##��D##@##��D#####��D#####�
�D##`##��D##&##�]F##"##��F#####��F#####��F#####��F#####��F#####��F##&##��F##"##��F#
####�#G#####�+G#####�+G#####�+G#####�+G##&##�9G##"##�_G#####��G#####��G#####��G####
#��G#####��G##$##��G##h##�#H##H##�}H##v##��H##v##�;I#####��I#####��I##"##��M##�##�#
N##�##��N#####�QP##�##�eP##########����####
###################################�#####AG��#�\
��############�##�#7K# A#�###
@#############�##D#7K##�#�
��N#��############�##�#7K@###�#6��#c�###### ############# ###�#6��#]�##
### #####�######@###��c���###### ############# ###��c���## ###
#####�######@###��c����###### ############# ###��c����## ###
#####�######@###�#c��#��###### ############# ###�#c��#��## ###
#####�######@#####c�##��###### ############# #####c�##��## ###
#####�######@###G c�G ��###### ############# ###E c�C ��## ###
#####�######@###��c���c�###### ############# ###��a��_�## ###
#####�######@###��c��#c�###### ############# ###��a��#_�## ###
#####�######@###�#c�##c�###### ############# ###�#a�##_�## ###
#####�######@#####c�I c�###### ############# #####a�B _�## ###
#####�######@###�����###### ############# ###�����## ###
#####�######@###��1#��####### ############# ###��1#��### ###
#####�###### ###��#���##
### #####�########�#-�#��##############�##�#7K##�#K��#��r#############�###
7K##�##�7##��#############�##t
7K##�#_�#���#############�##�#�IA###��#���### ### #####�######
###�����)##
### #####�########�#5����############�##� 7K##�#x�I����############�##<
7K##�#����.#############�##�
7K##�#_�&#��`#############�##�#�IA###�����+### ### #####�###### ###����#
###

#####�########�#)��#�#�############�####7K##�#_�#���B�############�##�#�I##�#_�#���
B�############�##�#�I##�#_�#���B�############�##�#�OA###����## ###
#####�######@###�����###### ############# ###�����## ###
#####�######@###��1#��####### ############# ###��1#��### ###
#####�###### ###��#���##
###

#####�########�##�#i�(#############�##�#7K##�##��#i�#############�##�#7K##�#��~#��#
############�##�#�O##�#��~#��#############�##L#�IA###��#���### ### #####�######
###�����)##
### #####�########�##����r�############�##t
7K##�#��8���############�##�
7K##�#�����############�##�#�I##�#�����############�##�#�IA###�����+### ###
#####�###### ###�����#
### #####�########�#�����#�############�##D7K##�#������S�############�##�
7K##�#��#���############�##�7K##�#�����############�##�#�IA###�����## ###
#####�######@###�#���#�###### ############# ###�#���#�## ###
#####�######@###�#1#�#�####### ############# ###�#1#�#�### ###
#####�###### ###��#�#�##
### #####�########�#���#+###############�##�#7K##�#��#
#b#############�##�#7K##�#�'###�#############�##4#7K##�#�#�#*#�#############�##�#�I
A###��#�#�### ### #####�###### ###���#)##
### #####�########�###��#|
�############�##�#7K##�#�B�##�############�##�#7K##�#����###############�##T#�T##�#
�###*#H#############�##�#�IA###���#+### ### #####�###### ###����#��#
###

#####�########�#����$##�############�##�#�T##�#�##�*#L�############�####�I##�#�##�*
#L�############�##, �I##�#�##�*#L�############�##D �IA###����#��## ###
#####�######@#####��##�###### ############# #####��##�## ###
#####�######@#####1###�####### ############# #####1###�### ###
#####�###### #####�###�##
###

#####�########�#]#�#�###############�##d#�T##�#�#�#�#r#############�##�#�T##�#)#8##
#�#############�####�T##�#�#z#�#�#############�##l#�TA#####�###�### ###
#####�###### #####�##)##
### #####�########�#v#��#|
�############�##�#�T##�###B�##�############�##,#�T##�#�#�U#�############�##�
�I##�#�#�U#�############�##� �IA#####�##+### ### #####�###### #####��##��#
###

#####�########�#�#��3##�############�##�#�T##�#7#���#g�############�##�#�T##�#�#_�U
#��############�###
#_##�#�#_�U#��############�##T
�IA#####��##��## ### #####�######@###G ��G �###### ############# ###E
��C �## ### #####�######@###G 1#G �####### ############# ###E
1#C �### ### #####�###### ###G#�#>#�##
###

#####�########�#F#�#>###############�##�#�T##�#o#�###b#############�##�#�T##�#.#'#P
#�#############�##D#�T##�#n#t##
�#############�##�#�TA###G#�#@#�### ### #####�###### ###G#�>#)##
### #####�########�#�#��
|�############�####�T##�#'#B�b
�############�##\#�T##�# �� �############�##�##_##�# ��
�############�##|##_A###G#�@#+### ### #####�###### ###G#��>#��#
### #####�########�#�#��
#�############�##�#�T##�#6#��Q
g�############�##,#�T##�# _�� ��############�##\#�I##�# _��
��############�##L #_A###G#��@#��## ### #####�###### ###i�|�h#&�#
### #####�########�#`���#-�############�##�#�T##�#�##�&#]�############�##$
#_##�#�##�&#]�############�##4
#_##�#�##�&#]�############�##D
#_ ###n#��r#0�## ### #####�###### ###q#~�m#��## ### #####�######
###s#��o#��## ### #####�###### ###u#��q#��## ### #####�######
###w#��s#��## ### #####�###### ###t�,�s#0�## ### #####�######
###k�.�q�*�## ### #####�###### ###m�0�q�,�## ### #####�######
###o�2�q�.�## ### #####�###### ###r�4�r�0�## ###
#####�######A###i�|�k#(�## ###
#####�######(#########(#####2##�##�#(#�#(###
##########��#��d#########d#############
#########################9#�###g�#��##�� ###��#####��#��d#########d#########
###QUESTION�RIOS#
############### ########################��#��d#########d#########9#@###��#��U#��
###��#####��#��d#########d#########
###PARTICIPA��O
#
#########
##### ###########
#########
####��#��d#########d#########9#�###M�T#��#�� ###��#####��#��d#########d#########
###COLABORADORES#
############### ########################��#��d#########d#########9#R�##o�#���g���
###��#####��#��d#########d#########
###LEVANTAMENTO
#
#########
##### ###########
#########
####��#��d#########d#########9#��##��f�z��� ###��#####��#��d#########d#########
###PROCESSOS#
# ######### ##### ########### #########
####��#��d#########d#########9#�##��Y�##��
###��#####��#��d#########d#############TRABALHO
#################

##########################��#��d#########d#########9#��##c�������####��#####��#��d#
########d#############AUTO-CONHECIMENTO#
############################################��#��d#########d#########9#�###Q�#/�##�

###��#####��#��d#########d#############PDCA
#################
##########################��#��d#########d#########9#R###Q�
#/�j#��
###��#####��#��d#########d#############5W1H
#################
##########################��#��d#########d#########9#D�##Q�#�K�U���####��#####��#��
d#########d#############GERENCIANDO MELHORIAS#
############################################��#��d#########d#########9#��##��U�����
####��#####��#��d#########d############PLANO DE A��O#
####################################
####��#��d#########d#########9#��##�������####��#####��#��d#########d#############D
ESCOBRINDO#
############################################��#��d#########d#########9#%�##
����6���####��#####��#��d#########d#########
###RESULTADOS
#
#########
#################
#########
####��#��d#########d#########9#h�##��6���y���####��#####��#��d#########d#########
###INDESEJ�VEIS
#
#########
#################
#########
####��#��d#########d#########9#�###��#�#�#��####��#####��#��d#########d#########
###PROCEDIMENTO
#
#########
#################
#########
####��#��d#########d#########9#2#####�#�#E#��####��#####��#��d#########d###########
##OPERACIONAL#
############################################��#��d#########d#########9#~#####D#�#�#
��####��#####��#��d#########d#########
###PADR�O - POP
#
#########
#################
#########
####��#��d#########d#########9#L�##T##�m#_���####��#####��#��d#########d###########
##DOM�NIO#
############################################��#��d#########d#########9#��##��_��#��
��####��#####��#��d#########d#############TECNOL�GICO#
############################################��#��d#########d#########9#�####���#���
####��#####��#��d#########d######### ###PROCESSOS#
# ######### ################# #########

####��#��d#########d#########9#��##����#���####��#####��#��d#########d#########
###PADRONIZA��O
#
#########
#################
#########
####��#��d#########d#########9#�###�#�#�###��
###��#####��#��d#########d#############S D C A#
#################
##########################��#��d#########d#########9#@###�#�#z#U#��
###��#####��#��d#########d#############P O P#
#################

##########################��#��d#########d#########9#�###c#U#�#�#��####��#####��#��
d#########d#############PLANILHAS (�REA / OPERADOR)
############################################��#��d#########d#########9#�###�#�#�#�#
��####��#####��#��d#########d#############RELAT�RIO 3 GERA��ES
############################################��#��d#########d#########9#L�##�##��#_�
��####��#####��#��d#########d#############CUMPRIMENTO METAS#
############################################��#��d#########d#########9#��##W#_��#��
��####��#####��#��d#########d#############RESULTADOS ALCAN�ADOS#
############################################��#��d#########d#########9#��##2#���#��
�####��#####��#��d#########d#########
###MANUTEN��O
#
#########
#################
#########
####��#��d#########d#########9#7�##q#��#J���####��#####��#��d#########d############
#MELHORIA
############################################��#��d#########d#########9#�###�#�###�#
��####��#####��#��d#########d#############AUDITORIA DO SUPERVISOR#
############################################��#��d#########d#########9#2###�#�#�
E#��####��#####��#��d#########d#############GRADE DE CAPACITA��O
############################################��#��d#########d#########9#~###h#D###�#
��####��#####��#��d#########d#############PRIORIZA��O TREINAMENTO
############################################��#��d#########d#########9#�###�#�#�
�#��####��#####��#��d#########d#########
###5S / CCQ
#
#########
#################
#########
####��#��d#########d#########9#L�#####��
_���####��#####��#��d#########d#############ACOMPANHAMENTO
############################################��#��d#########d#########9#��##a#_�(
����####��#####��#��d#########d#########
###DESEMPENHO
#
#########
#################
#########
####��#��d#########d#########9#��####��
���####��#####��#��d#########d#############DESENVOLVIMENTO#
############################################��#��d#########d#########9#7�##p#��#
J���####��#####��#��d#########d#############HABILIDADES#
############################################��#��d#########d#########9#��##���##��
###��#####��#��d#########d#########%### GEST�O DA QUALIDADE TOTAL#
#%#########%#####
###########%#########%####��#��d#########d#########r##�##��-�"
���####��#####��#��d#########d#########-###3 - CONCEITUA��O DA GEST�O DA QUALIDADE
TOTAL�
#-#########-#################-#########-
####��#��d#########d###############�#######��##################### A���p�0#�
############�##T�7A###��m�##�############�######################2##�##
��#s ##
##########��#��d#########d#############
####################### #############��##�(##################�##<########
#####�1################
#############################,#####
############
#<########����####
#########AG��#�\
��############�##$#GG# A���p�\
�#############�##�#GG##�#�6��#V#############�##�#GG�###d#####�#####9#######S��#9#��
####��#####��#��d#########d###############
############################################��#��d#########d#########r##�##��-�"
���####��#####��#��d#########d#########X###3 - APLICA��O DA GEST�O DA QUALIDADE
#TOTAL#Clique para editar o estilo do t�tulo mestre
#X#########X#################X#########X####��#��d#########d#########2##�##���"
s#��####��#####��#��d#########d#########h###Clique para editar os estilos do texto
mestreSegundo n�velTerceiro n�velQuarto n�velQuinto n�vel��
#h#########.#####
###########################################################h#########.####��#��d###
######d############��#��d#########d############��#��d#########d############��#��d##
#######d############��#��d#########d#######
####��#��d#########d############��#��d#########d###################################
########### A���p�0#� ############�##�
�7A###��m�##�############�######################2##�##
��#s ��
###��#####��#��d#########d#########d###Clique para editar os estilos do texto
mestreSegundo n�velTerceiro n�velQuarto n�velQuinto n�vel
#d#########d#####
###########d#########.####��#��d#########d############��#��d#########d############�
�#��d#########d###########��#��d#########d#######
####��#��d#########d#####################��######################L#_.##############
�<##?2##################����####
###################################����####################�#_.####################
##################����####
#####################%###"#########����################$###,##<!
#######&######################ࡱJࡱࡱ-##ࡱࡱ ######?2(###
#'(Z�#/d#_.####h#h#�#�#8#8#�#�###�###�###�# #�#@#�#`###�###�####### #
#@#@#`#`#�#�###�####��(�-
##�ࡱ######�<+#*#####+#####,########�###############################################
###################Y#######X#������_#����####������
###.#########################################################�#�#######�######d#d##
###################d#d#d#####�(�_�#######X#������Y#########h�h�h�Y#######D#Ga[���3#
###�####��##�(##�������######d#d#####################d#d#d#####�(�\�#######X#������
Y#########h�h�h�Y#######D#Ga[���3####�####��##�(##������#�##�-
##ࡱࡱ#######<##0#####1###l#_.
$#_.�#_.##r##�#############################################################��#��d##
#######d############��#��d#########d############��#��d#########d############��#��d#
########d############��#��d#########d#############2##�##
##########################################################��#��d#########d#########
###��#��d#########d############��#��d#########d############��#��d#########d########
####��#��d#########d#############2##�##
###########
###########
###########
###########
##########��#��d#########d############��#��d#########d############��#��d#########d#
###########��#��d#########d############��#��d#########d###########��2##�###########
###################################################�###d#########d###��########�###
d#########d###��########�###d#########d###��########�###d#########d###��########�##
#d#########d###��########3##�######################################################
#######��#��d#########d############��#��d#########d############��#��d#########d####
########��#��d#########d############��#��d#########d###############################
0#0############ࡱ##ࡱ-##ࡱࡱ##@###ࡱ<##########ࡱ#########Times New Roman#ࡱ`####ࡱ-ࡱ?ࡱ!
##�?##############+#########�########"Arial#Z[�#�-�?<###p[�=�-
##x[E#7/##############�##########�#�#####�#�#######�#�###Microsoft At Work
Fax#EFAXDRV#FAX:####g#J#####�#######s
�#####Q&######]#"#####.%/#####�
�######
�#####�
##�###Y
r######
�#####� �#####_ 0#####�
�#######+#####t#######d###J###6"<#####�)##Z###�#
#####Z#######�#######�#######B#######{#######-#s#####�#}#####A#�#Microsoft At
Work Fax#W�I#�_Y^�
#
#D#L##d######TCLASS##���#####�###�#��@#��###��#t#�######d#########���#�#�#########�
�����������######��������############################�#���0
p#����p#@##############'####### ###7###��0�###�##B#K#B#####)###-
###2###/###4###3###5#######�#�#`#�#####6###����Q*##L###��####!#####�ޭ#��#
ࡱ#�################;###��

#############################����####����########����������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������###
##ş��Oh#��##+'��####ş��Oh#��##+'��0###JW##########x#######�#######�#######�#######�
#######�#######�### ###�###########
##################(#######0#######R#######.###3 - CONCEITUA��O DA GEST�O DA
QUALIDADE
TOTAL#####################CEMIG#########################################CEMIG######
#####1###@###�9�p���#@###��J�'‫ݻ‬#@###��J�'‫ݻ‬#################Microsoft PowerPoint
4.0##G###�U##����######|kjJ#### ###�*####K#########&#####����######���0
p#
###&###
#����##########&###$#����######TNPP##Microsoft PowerPoint####&###
#TNPP######f#
###&###
#����##########&#####TNPP####################����####
#�#`#5###�#########���#��##���#####�####�##��####�#�#�##��#���#���#���#���#���#���#
�####�##��####�#�#�##��#���#####4#######5#####�###���#######-
#######�#######���#####-#########q#1
����####&#####����######�6��#^#####�#@�######�#########Times New Roman#######-
#######.#######
######### ############# ###2
########1#`#########
###&###
#����##########&#####����######��|�X#######&#####����######�#6��#k�####-
#######�#############-#######�#######�#########�########"System######-
#######�###############k�#6�P#####�###############-######### ��#######���#####-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######�#6��#e�####�#############-#########f��#6��#
###&###
#����##########&#####����######��c���####-#######-
#######�###############��A�c���####�###############-#########7��######���####-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######��c���####�#############-#########���c��
###&###
#����##########&#####����######��c����####-#######-#######�###############��m�c�
%�####�###############-#########7���######����####-#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######��c����####�#############-#########����c���
###&###
#����##########&#####����######�#c��#��####-#######-
#######�###############��#c�P#####�###############-#########7��#######���#####-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######�#c��#��####�#############-#########���#c��#
###&###
#����##########&#####����########c�##��####-#######-
#######�###############���#c�{#####�###############-#########7�########��######-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����########c�##��####�#############-#########�� #c�##
###&###
#����##########&#####����######G c�O ��####-#######-#######�###############���
c�#####�###############-#########7�G ######��G ####-#######-
#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######E c�K ��####�#############-#########��L c�E
###&###
#����##########&#####����######��c���k�####-#######-
#######�################������####�###############-#########c�i�######c��#####-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######��a���g�####�#############-#########h���a��
###&###
#����##########&#####����######��c��#k�####-#######-
#######�################��#����####�###############-#########c��######c�######-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######��a��#g�####�#############-#########h��#a���
###&###
#����##########&#####����######�#c�##k�####-#######-
#######�################�##���#####�###############-#########c���######c�F ####-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######�#a�##g�####�#############-#########h�##a��#
###&###
#����##########&#####����########c�Q k�####-#######-#######�################�Q
��######�###############-#########c��#######c�w####-#######-
#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����########a�J g�####�#############-#########h�K a�##
###&###
#����##########&#####����######�����####-#######-
#######�###############�A���####�###############-#########?���######J���####-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######�����####�#############-#########�����
###&###
#����##########&#####����######��1#��#####-#######-
#######�###############�#A�1#��####�###############-#########���######�#��####-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######��1#��#####�#############-#########�#��1#��
###&###
#����##########&#####����######��#��#####�###��########-#######�#########�#��#��
###&###
#����##########&#####����######-�##�%#####�#��######�########"Arial#######-
#######.#######
######### #################2
�#g�###QUESTION�RIOS#8#4#0#0#,###8#4#0#4###8#0#########
###&###
#����##########&#####����######K��#��z#####�#��######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #################2
@#��
###PARTICIPA��O0#0#4#,###4###0#0#4#0#8#########
###&###
#����##########&#####����#######�7##��#####�#��######�########"Arial#######-
#######�#######.#######
######### #################2
�#M�###COLABORADORES#4#8#(#0#0#8#4#0#4#8#4#0#0#########
###&###
#����##########&#####����######_�#��##
###&###
#����##########&#####����######��#��######�#######���#####-#######-###########��#��
###&###
#����##########&#####����######�����1#####�###��########-#######�#######-
#########2#�����
###&###
#����##########&#####����######5����####�#��######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #################2
R�o�
###LEVANTAMENTO(#0#0#0#4#,#0#<#0#4#,#8#########
###&###
#����##########&#####����######x�I����####�#��######�########"Arial#######-
#######�#######.#######
######### #################2
���� ###PROCESSOS#0#4#8#4#0#0#0#8#0#########
###&###
#����##########&#####����######����6#####�#��######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #################2
���####TRABALHO,#4#0#0#0#(#4#8#########
###&###
#����##########&#####����######_�&#��h#
###&###
#����##########&#####����######�����3#####�#######���#####-#######�#######-
#########3#�����
###&###
#����##########&#####����######����####�###��########-#######�#######-
#########������
###&###
#����##########&#####����######)�� �#�####�#�######�########"Arial#######-
#######�#######.#######
######### #############!###2
��c�####AUTO-CONHECIMENTO#%#)#"#,###)#+#)#(#%#)###/#%#)#"#,#########
###&###
#����##########&#####����######_�#���J�
###&###
#����##########&#####����######_�#���J�
###&###
#����##########&#####����######_�#���J�
###&###
#����##########&#####����######����####�#######���#####-#######�#######-
#########������
###&###
#����##########&#####����######�����####-#######-#######�#######�#######-
#######�###############�m�%�####�###############-#########?���######J���####-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######�����####�#############-#########�����
###&###
#����##########&#####����######��1#��#####-#######-#######�###############�#m�1#
%�####�###############-#########���######�#��####-#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######��1#��#####�#############-#########�#��1#��
###&###
#����##########&#####����######��#��#####�###��########-#######�#########�#��#��
###&###
#����##########&#####����#######�#q�0#####�#��######�########"Arial#�#####-
#######.#######
######### ################2
�#Q�####PDCA5#:#:#5#########
###&###
#����##########&#####����#######��#q�#####�#��######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### ################2
R#Q�####5W1H,#L#,#:#########
###&###
#����##########&#####����######��~##��#
###&###
#����##########&#####����######��~##��#
###&###
#����##########&#####����######��#�######�#######���#####-#######-###########��#��
###&###
#����##########&#####����######����1#####�###��########-#######�#######-
#########2#����
###&###
#����##########&#####����#######����z�####�#�######�########"Arial#�l####-
#######�#######.#######
######### #############'###2
D�Q�####GERENCIANDO MELHORIAS#,#%#(#&#(#)###%#)#(#,###/#%# #(#,#(###%#%#########
###&###
#����##########&#####����######��8���####�#�######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #################2
����###PLANO DE A��O#%###&#(#,###)#%###%#)#%#+#########
###&###
#����##########&#####����######��#��
###&###
#����##########&#####����######��#��
###&###
#����##########&#####����######����3#####�#######���#####-#######�#######-
#########3#����
###&###
#����##########&#####����######������####�###��########-#######�#######-
#########�������
###&###
#����##########&#####����######�����#�####�#�######�########"Arial#�#####-
#######�#######.#######
######### #################2
����####DESCOBRINDO#(#&#%#)#+#%#)###)#(#,#########
###&###
#����##########&#####����######������[�####�#�######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #################2
%�

###RESULTADOS(#&#%#)###"#%#)#+#&#########
###&###
#����##########&#####����######��#���####�#�######�########"Arial#�#####-
#######�#######.#######
######### #################2
h���
###INDESEJ�VEIS##(#(#&#%#%###&#%#&###%#########
###&###
#����##########&#####����######��#��
###&###
#����##########&#####����######������####�#######���#####-#######�#######-
#########�������
###&###
#����##########&#####����######�#���#�####-#######-#######�#######�#######-
#######�###############��#��P#####�###############-#########?��#######J��#####-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######�#���#�####�#############-#########��#���#
###&###
#����##########&#####����######�#1#�#�#####-#######-
#######�###############�#�#1#P#####�###############-#########��#######�#�#####-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######�#1#�#�#####�#############-#########�#�#1#�#
###&###
#����##########&#####����######��#�#�#####�###��########-#######�#########�#�#�#�
###&###
#����##########&#####����######���#3#######�#�######�########"Arial#�#####-
#######.#######
######### #################2
�#�
###PROCEDIMENTO+#.#2#.#+#.###5#+#.#'#2#########
###&###
#����##########&#####����######��###j#####�#�######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #################2
2#######OPERACIONAL#2#*#+#.#+#.###2#.#+###########
###&###
#����##########&#####����######�'###�#####�#�######�########"Arial#�#####-
#######�#######.#######
######### #################2
~###
###PADR�O - POP+#*#/#.#+#1#######+#2#*#########
###&###
#����##########&#####����######�#�#2#�#
###&###
#����##########&#####����######��#�#######�#######���#####-#######-###########�#�#�
###&###
#����##########&#####����######���#1#####�###��########-#######�#######-
#########2#�#��
###&###
#����##########&#####����########��#��####�#�######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #################2
L�T#####DOM�NIO#.#2#5###.###2#########
###&###
#����##########&#####����######�B�##�####�#�######�########"Arial#�#####-
#######�#######.#######
######### #################2
����####TECNOL�GICO#'#+#.#.#2#$#1#2###.#2#########
###&###
#����##########&#####����######����#######�#�######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #################2
�## ###PROCESSOS#+#.#2#.#+#*#+#2#*#########
###&###
#����##########&#####����######�###2#P#
###&###
#����##########&#####����######���#3#####�#######���#####-#######�#######-
#########3#�#��
###&###
#����##########&#####����######����#��####�###��########-#######�#######-
#########���#���
###&###
#����##########&#####����######����,#"�####�#�######�########"Arial#######-
#######�#######.#######
######### #################2
���
###PADRONIZA��O+#*#/#.#2#.###'#*#/#*#2#########
###&###
#����##########&#####����######�##�2#T�
###&###
#����##########&#####����######�##�2#T�
###&###
#����##########&#####����######�##�2#T�
###&###
#����##########&#####����######����#��####�#######���#####-#######�#######-
#########���#���
###&###
#����##########&#####����########��##�####-#######-#######�#######�#######-
#######�###############��#��{#####�###############-#########?�########J�######-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����########��##�####�#############-#########� #��##
###&###
#����##########&#####����########1###�#####-#######-
#######�###############�#�#1#{#####�###############-#########�########�#######-
#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����########1###�#####�#############-#########�# #1###
###&###
#����##########&#####����########�###�#####�###��########-#######�#########�###�###
###&###
#����##########&#####����######]#�#�#%#####�#��######�########"Arial#�#####-
#######.#######
######### #################2
�#�#####S D C A#0###4###4###0#########
###&###
#����##########&#####����######�#�#�#z#####�#��######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #################2
@#�#####P O P#0###8###0#########
###&###
#����##########&#####����######)#8#%#�#####�#�######�########"Arial#�#####-
#######�#######.#######
######### #############1###2
�#c#####PLANILHAS (�REA / OPERADOR)%###&#(#####(#&#%#######%#)#%#%#######,#%#%#)#
%#)#+#)###########
###&###
#����##########&#####����######�#z#�#�#####�#�######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #############%###2
�#�#####RELAT�RIO 3 GERA��ES(#&###%#"#,#(###,#######+#&#(#&#(#,#%#%#########
###&###
#����##########&#####����########�#########�#######���#####-#######-
#############�###
###&###
#����##########&#####����########�##1#####�###��########-#######�#######-
#########2###�##
###&###
#����##########&#####����######v#��#��####�#�######�########"Arial#�l####-
#######�#######.#######
######### #############!###2
L��#####CUMPRIMENTO METAS#.#.#6#*#/###6#*#/#'#2###6#*#'#+#+#########
###&###
#����##########&#####����########B�##�####�#�######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #############'###2
��W#####RESULTADOS ALCAN�ADOS#.#+#+#.###(#*#.#2#+###*#$#.#+#.#.#+#.#2#+#########
###&###
#����##########&#####����######�#�]###
###&###
#����##########&#####����######�#�]###
###&###
#����##########&#####����########�##3#####�#######���#####-#######�#######-
#########3###�##
###&###
#����##########&#####����########��##��####�###��########-#######�#######-
#########��##��##
###&###
#����##########&#####����######�#��;#"�####�#�######�########"Arial#�#####-
#######�#######.#######
######### #################2
��2#
###MANUTEN��O5#+#.#.#(#*#.#/#*#2#########
###&###
#����##########&#####����######7#��##o�####�#�######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #################2
7�q#####MELHORIA5#+#$#.#2#.###*#########
###&###
#����##########&#####����######�#_�]#��
###&###
#����##########&#####����######�#_�]#��
###&###
#����##########&#####����########��##��####�#######���#####-#######�#######-
#########��##��##
###&###
#����##########&#####����######G ��O �####-#######-#######�#######�#######-
#######�###############�� ���#####�###############-#########?�G ######J�G
####-#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######E ��K �####�#############-#########�L ��E
###&###
#����##########&#####����######G 1#O �#####-#######-#######�###############�#�
1#�#####�###############-#########�G ######�#G ####-#######-
#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######E 1#K �#####�#############-#########�#L 1#E
###&###
#����##########&#####����######G#�#F#�#####�###��########-#######�#########�#G#�#G#
###&###
#����##########&#####����######F#�#F#######�#�######�########"Arial#�#####-
#######.#######
######### #############*###2
�#�#####AUDITORIA DO
SUPERVISOR#+#.#.###'#2#.###*###.#2###+#.#+#*#/#*###+#1#/#########
###&###
#����##########&#####����######o#�###j#####�#�######�########"Arial#Ne####-
#######�#######.#######
######### #############%###2
2#�#####GRADE DE CAPACITA��O2#.#+#.#+###/#*###.#+#+#*#/###'#+#.#+#2#########
###&###
#����##########&#####����######.#'#X#�#####�#�######�########"Arial#�#####-
#######�#######.#######
######### #############+###2
~#h#####PRIORIZA��O
TREINAMENTO+#.###1#/###(#*#.#+#2#####'#.#+###/#*#6#*#.#(#1#########
###&###
#����##########&#####����######n#t##
######�#�######�########"Arial#Ne####-#######�#######.#######
######### #################2
�#�#
###5S / CCQ$#*###########.#/#1#########
###&###
#����##########&#####����######G#�#H#######�#######���#####-#######-
###########H#�#G#
###&###
#����##########&#####����######G#�F#1#####�###��########-#######�#######-
#########2#G#�G#
###&###
#����##########&#####����######�#��
��####�#�######�########"Arial#�l####-#######�#######.#######
######### #################2
L�######ACOMPANHAMENTO+#.#2#5#+#*#/#.#+#5#+#.#'#2#########
###&###
#����##########&#####����######'#B�j
�####�#�######�########"Arial#Ne####-#######�#######.#######
######### #################2
��a#
###DESEMPENHO.#+#+#*#6#*#+#.#.#2#########
###&###
#����##########&#####����###### �� ##
###&###
#����##########&#####����###### �� ##
###&###
#����##########&#####����######G#�H#3#####�#######���#####-#######�#######-
#########3#H#�G#
###&###
#����##########&#####����######G#��F#��####�###��########-#######�#######-
#########��G#��G#
###&###
#����##########&#####����######�#���
"�####�#�######�########"Arial#�#####-#######�#######.#######
######### #################2
��######DESENVOLVIMENTO#.#+#+#*#/#*#2#$#*###5#+#.#'#2#########
###&###
#����##########&#####����######6#��Y
o�####�#�######�########"Arial#Ne####-#######�#######.#######
######### #################2
7�p#####HABILIDADES#.#+#+###$###.#+#.#+#*#########
###&###
#����##########&#####����###### _�� ��
###&###
#����##########&#####����###### _�� ��
###&###
#����##########&#####����######G#��H#��####�#######���#####-#######�#######-
#########��H#��G#
###&###
#����##########&#####����######i�|�p#.�####�###��########-#######�#######-
#########/�q#|�i�
###&###
#����##########&#####����######`���#5�####�#��######�########"Arial#�l####-
#######�#######.#######
######### #############?###2
���%### GEST�O DA QUALIDADE
TOTAL#########################K#@#@#:#@#K###E#@###K#E#@#5###E#@#F#@###;#K#:#@#6####
#####
###&###
#����##########&#####����######�##�.#e�
###&###
#����##########&#####����######�##�.#e�
###&###
#����##########&#####����######�##�.#e�
###&###
#����##########&#####����######n#��z#8�####�###���#######-#######�#########9�{#��n#
###&###
#����##########&#####����######q#~�u#��######��v#~�q#
###&###
#����##########&#####����######s#��w#��######��x#��s#
###&###
#����##########&#####����######u#��y#��######��z#��u#
###&###
#����##########&#####����######w#��{#��######��|#��w#
###&###
#����##########&#####����######t�,�{#8�######9�|#,�t�
###&###
#����##########&#####����######k�.�y�2�######3�z�.�k�
###&###
#����##########&#####����######m�0�y�4�######5�z�0�m�
###&###
#����##########&#####����######o�2�y�6�######7�z�2�o�
###&###
#����##########&#####����######r�4�z�8�######9�{�4�r�
###&###
#����##########&#####����######i�|�s#0�####�#######���#####-#######�#######-
#########0�s#|�i�
###&###
#����######
###&###
#����##########&#####����######��#�d
��####�#��######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
######### #############K###2
��5�-###3 - CONCEITUA��O DA GEST�O DA QUALIDADE TOTAL#8###%###K#Q#Q#J#E#
%#E#P#Q#K#Q#Q###Q#Q###P#E#>#E#P#Q###Q#Q###Q#Q#Q#D#%#Q#Q#Q#E###D#Q#D#Q#E#########
###&###
#����##########&#####����######�####
H#####�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#######-#######�#######.#######
#########�##�######�#########Times New Roman#l#####-#######�#######.#######
#####
###&###
#����##########&#####����######�
��V#��
###&###
#����##########&#####TNPP##############
###&###
#����##########-#######-#######�#######�#######-#######�#########rentes
par��#ࡱ#�################;###��

#############################����####����########����������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������####��#ࡱ#�################;###��
##############################CEMIG��#ࡱ#�################;###��

###############################����########����������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������������������C#u#
r#r#e#n#t#
#U#s#e#r#############################################������������##################
################################S#u#m#m#a#r#y#I#n#f#o#r#m#a#t#i#o#n################
###########(###������������####################################����################
############################################################������������###########
###################################################################################
######################������������################################################

Você também pode gostar