RESOLUCION DE

CONFLICTOS
Desarrollo de la necesidad de un cambio
Como agente de cambio podemos decir que es el antiguo
director José Plata Méndez, al cobrar conciencia de una
necesidad propia buscó la ayuda de un consultor.
Establecimiento de una relación de cambio
Al llevar a su propio
equipo de trabajo el
director Ramírez, pudo
afectar la mejora y no
lograr un trabajo
colaborativo con toda la
organización.
 Trabajo para lograr el cambio (avance)
 Diagnóstico: el agente de cambio (José Plata Méndez) deberá
reunirse con los trabajadores de la universidad del valles.

 Examen de cambio: se deberá cambiar los modelos con el

objetivo de mantener la vanguardia la universidad de valles
y renovarla.

 Transformación de las intenciones: conferencia para dar

a cada trabajador la misma información y el modelo de
trabajo a seguir saliendo de una zona de confort.
GENERALIZACIÓN Y ESTABILIZACIÓN
DEL CAMBIO (RECONGELACIÓN)

SOPORTE NORMATIVO PARA EL CAMBIO: generar un

modelo educativo con un organigrama y así mantener el
compromiso

SOPORTE ESTRUCTURAL PARA EL CAMBIO: dar a conocer el

perfil de puesto y el compromiso para usar el, organigrama
para obtener una mejor información.
LOGRO DE UNA RELACIÓN TERMINAL
José Plata se retira de la universidad del valles,
dejando la carpeta por si en algún momento se
requiere al agente de cambio por algún nuevo
problema.