Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
DE EMPRESAS MINERAS
FIM UNP
1
Definición Etimológica de Administración:
Definición Práctica
Es la técnica que busca lograr resultados de máxima
eficiencia en la coordinación de las cosas y
personas.
2
CONCEPTO Y ANTECEDENTES
HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS ADMINISTRADORES:
a) Exigencias
• 1) Su trabajo a realizar en forma general.
• 2) Su participación personal en algún área que lo requiera.
• 3) Reuniones.
• 4) Problemas laborales.
b) Restricciones
• 1) Limitaciones en cuanto a recursos.
• 2) Actitudes de otras personas por lo que corresponde a
sueldos, condiciones de trabajo, procedimientos que con
frecuencia es necesario cambiar.
3
c) Decisiones:
Factor fundamental del buen administrador.
1) Qué se va a hacer.
2) Cómo se va a hacer.
3) Quién lo va hacer.
4) Cuando lo va hacer.
5) Infinidad de decisiones de diversa índole.
4
Por el nivel :
a) Supervisores.
b) Nivel medio y
c) Alta Dirección.
5
– Por el grado de especialización :
6
Papeles o funciones principales a
desarrollar por un Administrador,
Gerente o Director.
– a) Interpersonales
• 1) Representante de la organización.
• 2) Líder del grupo.
• 3) Enlace : Vincula su organización con el
medio ambiente.
7
– b) Informacionales
• 1) Buscador de información :
• Busca y recibe la información sobre las
áreas de su responsabilidad y del medio
ambiente.
• 2) Diseminador:
• Trasmiten a los demás miembros de la
organización la información del exterior.
• 3) Portavoz:
• Habla en favor de su empresa con otras
personas ajenas a la compañía.
8
c) Decisionales
– 1) Empresario: Aquí el significado que se le da es :
esfuerzo extra de los administradores para
mejorar el funcionamiento y logros de la empresa.
– 2) Solucionador de problemas: Punto vital.
– 3) Asignador de recursos: Decisiones sobre
la forma y aplicación de recursos de la empresa.
– 4) Negociador: Interviene en la negociación
(regateo) e intercambio y de allí se toman
acuerdos. Ej : forma de pago a proveedores o
crédito especial a algunos clientes.
9
EL MUNDO ES UNA SOCIEDAD
COMPUESTA DE
ORGANIZACIONES
10
TIPOS DE ORGANIZACIONES
a) Lucrativas: Empresas cuyo fin principal es
generar riqueza.
b) No lucrativas: Sus fines son filantrópicos.
11
CRISIS EN MINERIA
13
5. Disminución del pago de tributos fiscales.
6. Explotación más racional, aún de aquellas minas clasificadas
como pequeñas y artesanales. Consiguiendo un menor costo.
7. Industrialización completa de los minerales dentro de cada
país, hasta llegar a entregarlos como productos terminados de
alta calidad para la venta.
8. Ayuda directa del Estado, en la forma y casos que sean
necesarios para mantener la minería en producción, no sólo con
el objeto de proporcionar trabajo a todos los ciudadanos y
producir las divisas (moneda dura necesaria para contribuir al
progreso del país), sino también para evitar el abandono de
minas que difícilmente puedan reanudar más adelante una
explotación racional y económica.
9. Principalmente una mejor organización y administración total
de las empresas – por pequeñas que sean - especialmente en lo
que se refiere a explotación, transporte y rendimiento de la mano
de obra.
14
DISTINTOS ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.
Taylor (1856-1915). Énfasis en las tareas, Estudio de
tiempos y movimientos. Incentivos salariales.
Organización racional del trabajo.
TEORÍA CLÁSICA.
Fayol (1841-1925). Énfasis en la estructura.
Proceso administrativo: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.
15
PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL
16
3.- DISCIPLINA :
Respeto a los reglamentos. Superiores buenos
y justos en todods los niveles.
5. UNIDAD DE DIRECCIÓN :
Desde el nivel mas alto hasta el mas bajo con
mismos objetivos en su parte relativa
17
6.- SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL
AL INTERÉS GENERAL :
El interés del grupo o de la empresa debe
sobreponerse al interés personal.
18
8.- CENTRALIZACIÓN :
El grado de centralización está determinado por
circunstancias personales con miras a producir el
mejor resultado general.
9.- JERARQUÍA :
Línea de autoridad desde el ejecutivo mas alto
hasta el mas bajo.
10.- ORDEN :
Orden material y orden social. Arreglo y disposición
de cosas y de personas.
19
11.-EQUIDAD :
20
13.- INICIATIVA :
Propiciar que el personal experimente y mejore con
sus propuestas la situación actual.
21
1930. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
Elton Mayo. Preocupación por el hombre y su grupo
social; aspectos psicológicos y sociológicos.
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA.
En la teoría administrativa no hay nada de absoluto,
todo es relativo.
22
Peter Drucker:
Estudioso de la administración afirma que :
23
TEORÍAS QUE DIERON ORIGEN A
LA ADMINISTRACIÓN.
TEORIA ENFASIS
Científica Tareas
Clásica Estructura
Relaciones Humanas Personas
Sistemas Medio ambiente (perfeccionada por Ia
teoria de contingencia)
Contingencias Tecnologia
24
VARIABLES BÁSICAS
DE LA EMPRESA
TAREAS
PERSONAS ESTRUCTURA
25
TIPOS DE HABILIDADES DEL
ADMINISTRADOR.
a) Técnicas : Conocimientos, métodos y técnicas así
como experiencia para la realización de su trabajo.
26
* A medida que se va ascendiendo en los diferentes
niveles, va disminuyendo la necesidad de la habilidad
técnica y aumenta la conceptual.
27
CAMPO DE TRABAJO DEL
ADMINISTRADOR DE
EMPRESAS
1.- Organizaciones Comerciales.
2.- Organizaciones Industriales.
3.- Organizaciones Agrícolas.
4.- Organizaciones Ganaderas.
5.- Organizaciones Pesqueras.
6.- Organizaciones Mineras
28
6.- Organizaciones de servicios.
a.- Ramo hotelero.
b.- Ramo turístico.
c.- Instituciones financieras.
d.- Instituciones gubernamentales .
e.- Instituciones educativas :
En Ia Administración Educativa
En la docencia, investigación y extensión.
f- En despachos de asesorías o consultorías
g.- En despachos de auditorías administrativas.
h.- En cooperativas.
29
7.- En instituciones no lucrativas
– Cruz Roja, en su nivel dirección .
– Organizaciones con fines benéficos.
30
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
EN LA PRACTICA
31
PROCESO ADMINISTRATIVO.
Según los estudios realizados por George Terry y Koontz y
O'Donell :
FASE MECÁNICA:
– PREVISIÓN : ¿Qué puede hacerse?
– PLANEACIÓN: ¿Qué se va a hacer?
– ORGANIZACIÓN: ¿Cómo se va a hacer?
FASE DINÁMICA:
– INTEGRACIÓN: ¿Con qué se va a hacer?
– DIRECCIÓN: Ver que se haga.
– CONTROL: ¿Cómo se ha realizado?
32
ETAPAS DEL PROCESO
FASE ELEMENTO ETAPA
MECANICA 1. Previsión Objetivos
Investigaciones
Alternativas
2. Planeación Políticas
Procedimientos
Programas
3. Organización Funciones
Jerarquías
Obligaciones
DINAMICA 4. Integración Selección
Introducción
Desarrollo
5. Dirección Autoridad
Comunicación
Supervisión
6. Control Su establecimiento
Su operación
Su interpretación.
33
ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
PREVISIÓN :
Consiste en la determinación de lo que se desea lograr
por medio de un organismo social, cuales serán sus
condiciones futuras y sus posibles cursos de acción.
PLANEACIÓN :
Consiste en la determinación del curso concreto de
acción que se habrá de seguir, fijando los principios, la
secuencia de operaciones y los tiempos.
34
ORGANIZACIÓN :
Se refiere a la estructura técnica de las relaciones, que
debe darse entre las jerarquías, funciones y
obligaciones individuales necesarias en un organismo
social para su mayor eficiencia
INTEGRACIÓN :
Consiste en los procedimientos para dotar al organismo
social de todos los medios necesarios para eficientar su
funcionamiento
35
DIRECCIÓN:
Es impulsar coordinar y vigilar las acciones de cada
miembro con el fin de alcanzar los planes señalados de
la manera mas eficaz.
CONTROL:
Consiste en el establecimiento de sistemas que nos
permitan medir los resultados actuales y pasados en
relación con los esperados, para corregir, mejorar y
formular nuevos planes.
36
LA PLANEACIÓN
37
TIPOS DE PLANEAMIENTO
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PLANEAMIENTO OPERATIVO
38
39
ROBERT E. WOOD EJECUTIVO
DE SEARS ROEBUCK
40
ESTRATEGIA :
Charles H. Tabel.
41
ESTRATEGIA :
42
PLANEACION:
“Proyectar un futuro deseado y los medios
efectivos para conseguirlo"
43
IMPORTANCIA DE LA
PLANEACIÓN
Una cosa es cierta : la planeación le proporcionará
a a una empresa una ventaja competitiva en
relación a las empresas que no la tienen.
44
PROCESO DE PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
1.- Análisis y Diagnóstico .
2.- Decisión (elección)
3.- Realización .
4.- Evaluación.
45
1.1.1 Medio ambiente:
Amenazas y oportunidades de:
ASPECTOS POLÍTICOS :
a) Ideología del gobierno.
b) Política laboral y sindical.
c) Promoción del gobierno a la empresa privada
( Ej : Impuesto, subsidio )
ASPECTOS ECONÓMICOS :
a) Inflación.
b)Desempleo.
c) Salario Mínimo.
d) Tasas de interés, etc.
46
ASPECTOS TECNOLÓGICOS :
47
1.2 De la organización : Fuerzas y Debilidades
a) Administración:
Análisis del proceso administrativo
48
2.- DECISIÓN (ELECCIÓN), 2do. PASO
DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
Estrategias de Michael Porter :
a) Diferenciación :
Distinguir el producto o servicio de los de la
competencia en base a calidad, servicio o diseño.
b) Liderazgo en costos:
Competir produciendo y vendiendo bienes y servicios
similares a los de la competencia, pero a menor
costo.
49
Estrategias de Michael Porter :
c) Alta Segmentación :
Encontrar un espacio apropiado y seguro en el
mercado y obtener recursos para competir en el, sin
enfrentarse directamente a los grandes
competidores.
50
3.- IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN :
51
ANTES :
Esta evaluación -se hace de acuerdo a los
siguientes criterios :
52
Factibilidad: ¿Se puede poner en práctica el plan?
¿Hay compromiso de los directores para hacer que el
plan dé resultado ?
DURANTE :
Se toman en cuenta los 3 puntos anteriores. Esta evaluación
se da en el momento en el que se esté llevando a cabo el
hecho. Ej: La atención adecuada al cliente en el momento en que
interpone sus quejas o expresa sus ideas.
DESPUÉS :
Se toman en cuenta los 3 factores anteriores. Esta evaluación
se hace de acuerdo a los resultados obtenidos.
– Ej: Ventas obtenidas en un periodo determinado, realización
de exámenes y sus resultados.
53
Política:
– Guías, criterios o pautas para la toma de decisiones.
– Limitan el area dentro de la cual se toman decisiones.
– Ej : Contratar personas entre 18 y 35 años de edad.
– Ej : Ventas a 15 - 30 -45 - 60 - dias de crédito.
– Se puede decir que las políticas son los
indicadores que señalan la manera de
conducirse de los empleados hacia los
objetivos.
54
Políticas Explícitas: Las formuladas en forma
escrita u oral. (Conocidas)
55
Ej : También hay directores o gerentes que bloquen la
promoción de sus subordinados injustamente o por ser su brazo
derecho en la empresa.
56
En esencia la planeación estratégica es
el proceso que se sigue para determinar
como la organización puede llegar a
donde pretende llegar.
Es lo que haremos para alcanzar
nuestros objetivos. Es el desarrollo
sistemático de programas de acción
para alcanzar los objetivos
organizacionales. 57
Desde el punto de vista organizacional,
la planeación establece metas y
objetivos organizacionales, luego
pronostica el entorno en el cual los
objetivos deben alcanzarse y determina
el medio a través del cual las metas y
objetivos habrán de alcanzarse. La
planeación determina hacia donde se
dirige la organización y el enfoque que
se utilizará para llegar allá. 58
La fase más importante del Planeamiento
Estratégico es la puesta en práctica del mismo.
61
La misión de la empresa sirve como fundamento para todas las
decisiones importantes que toma el equipo gerencial.
68
.
69
PLANEAMIENTO OPERACIONAL
70
Todos tienen que programar su plan anual, trimestral y
mensual.
71
El Jefe del Departamento de Seguridad o Programa de
seguridad llamada también (Seguridad, salud y medio
ambiente), programa las diferentes actividades que van a
desarrollar conjuntamente con operaciones y los
diferentes Departamentos de la Unidad de Producción los
mismos que consisten en inspecciones, charlas,
reuniones con supervisores y con el comité central de
seguridad, para analizar los accidentes del mes u otros
problemas o acontecimientos ocurridos en la Unidad.
Objetivos Específicos:
- Reducción de costos.
I. Explotación.
II. Preparación
III. Exploración y desarrollo 74
Explotación
En esta sección se considera, solamente los stopes
o tajeos que están en producción.
El planeamiento de la producción minera mensual
del departamento de minas estará en función de la
capacidad de la planta.
El Jefe General de Minas, planeará la producción
minera para entregar a la planta, el tonelaje que
debe pasar de acuerdo a su capacidad y para ello
coordinará con los diferentes jefes de sección el
tonelaje que deben producir tratando que la suma
cubra la capacidad de la planta.
75
ORGANIZACIÓN
76
ORGANIZACIÓN
77
2) Como 2a. fase del proceso administrativo:
78
Joan Woodward investigadora Británica descubrió en
un estudio de 110 empresas industriales lo siguiente:
79
Cada una de estas categorías tiene un método
diferente de hacer productos, siendo la principal
distinción entre cada método (modo de hacer las
cosas) el grado, en que los procesos, para elaborar
el producto se estandariza y se hace automático.
80
Producción en masa o mecanizada :
Cuando los trabajadores realizan una o más
operaciones de un producto.
Por ejemplo : las fábricas de T.V., las de refrigeradores,
etc.
81
APORTACIÓN DE LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
A medida en que van creciendo las empresas, van
realizando actividades mas diversas y es necesario
dividir las tareas en responsabilidades
departamentales.
82
VENTAJAS DE TENER UNA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
83
3.- Mejora la Toma de Decisiones:
84
CONSIDERACIONES BÁSICAS A TOMARSE
EN CUENTA PARA SELECCIONAR
LA ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIÓN
1.- Estrategia:
En arquitectura se dice : “La forma depende de la
función“.
La administración tiene un principio similar a la
arquitectura, que dice: “ La estructura depende de la
estrategia “.
85
2.- Tecnología :
86
3.- Medio ambiente:
87
Cuanto más intranquilo e impredecible sea el
medio ambiente, más difícil será organizar las
estructuras y se tendrán que hacer a corto plazo.
NOTA :
Tener una buena estructura organizacional
exige identificar las condiciones estratégicas,
las tecnológicas y las ambientales, de toda la
organización.
88
SISTEMAS FUNDAMENTALES
DE ORGANIZACIÓN
Son las diversas combinaciones de la división de
funciones y autoridad, a través de las cuales se
realiza la organización.
- Se expresan en gráficos de relaciones de personal y
organigramas y se complementan con los manuales
de organización.
- Existen 3 tipos de Estructuras Básicas.
89
- Aquí, el jefe asigna y distribuye el trabajo a los
subalternos, los cuales deben ejecutarlo siguiendo
estrictamente las instrucciones dadas, quienes a su
vez reportan a un solo jefe.
90
B.- Organización Funcional : Se basa en la naturaleza de las
actividades a realizar. Se dividen los departamentos de manera
que cada uno de ellos contenga un conjunto de obligaciones y
responsabilidades que no sean similares, basándose en el
principio de la división del trabajo, y aprovechando la
preparación y las aptitudes profesionales del personal, en
donde puedan rendir mejor.
92
NIVELES JERÁRQUICOS
- La administración implica necesariamente delegar
responsabilidades y autoridad.
93
- Cuando por el contrario, considera que ya es numeroso el
grupo de personas a las que tiene que supervisar; hace que
dependan de 2 ó más y coloca a los demás bajo la supervisión
de éstos, entonces existe crecimiento vertical.
94
HERRAMIENTAS ESCRITAS PARA
LA ORGANIZACIÓN FORMAL
Los organigramas y los manuales son
herramientas comunes de la organización formal.
Estas indican con cierto detalle cómo deben ser las
relaciones formales, cuáles son sus requisitos y las
condiciones de trabajo.
Otras herramientas son: Los manuales
organizacionales, diagramas de flujo, programas,
planes, presupuestos, políticas, etc.
Para que la organización formal sea efectiva el
gerente debe conocer específicamente cuales son
las actividades que va a administrar, quién va a
ayudarlo, a quién informa y quién le reporta a él.
95
ORGANIGRAMAS
Sirven para
Escriba aquí el nombre
visualizar las
principales Escriba aquí el cargo
relaciones de
la organización
formal. Escriba aquí el nombre Escriba aquí el nombre
Escriba aquí el cargo Escriba aquí el cargo
96
ORGANIGRAMAS
DEBEN CONTENER: SU CLASIFICACIÓN:
TÍITULO. 1.- POR SU CONTENIDO.
NOMBRE DE QUIEN
ELABORÓ EL 2.- POR SU AMBITO DE
ORGANIGRAMA. APLICACIÓN.
LUGAR Y FECHA DE
ELABORACIÓN. 3.- POR SU PRESENTACIÓN.
AUTORIZACIÓN .
EXPLICACIÓN DE LA
SIMBOLOGÍA.
97
DIRECCIÓN
98
Dirección :
Se le denomina dirección porque en el nivel
gerencial la ejecución es :
99
Podemos hacer planes, organizar y tomar
decisiones, pero no se logra ningún resultado
tangible hasta que se llevan a cabo las
decisiones respecto a las actividades
propuestas y organizadas.
100
PRINCIPIOS DE LA EJECUCIÓN
101
ESTILOS DE DIRECCIÓN
A. LA ACCIÓN ORIENTADA EN FUNCIÓN DE
LA TAREA A REALIZAR.
( Fijar metas, planificar y conseguir las
metas propuestas ).
103
ORIENTACIÓN EN FUNCIÓN
DE LAS PERSONAS
Muestra preocupación por mantener la armonía de su
organización.
Es considerado con sus trabajadores, ve en ellos
personas y no medios de producción.
Comprende y respeta sus necesidades, fines, deseos,
sentimientos e ideas.
Mantiene una buena comunicación con su personal.
Delega autoridad y responsabilidad y estimula la
iniciativa.
Crea una ambiente de trabajo en equipo y
colaboración.
104
MOTIVADORES
En una sociedad el comportamiento humano está
condicionado por las culturas. Las variaciones
culturales dan origen a las diferencias en los
motivos humanos.
¿Qué motivadores usar ?
El gerente multiplicador.
La administración por resultados.
La participación.
Relaciones humanas objetivas.
105
¿ Qué motivadores usar ?
106
OBSERVACIONES RELATIVAS A LA
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
La gente difiere en sus necesidades básicas y
espera ser tratada como individuo.
Es mas probable que se logre la aceptación de
nuevos cambios e ideas si la gente esta preparada
para ello. Normalmente debe evitarse la implantación
de cambios súbitos.
Los hábitos y las emociones son de mayor
importancia para explicar el comportamiento de la
gente, la razón es de importancia secundaria.
107
OBSERVACIONES RELATIVAS A LA
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
La gente desea crédito por el trabajo desempeñado,
cuando lo merezca.
La sensación de pertenecer a un grupo aceptable y
de sentirse importante son fuerzas motivadoras para
la mayoría de la gente.
El temor es una fuerza motivadora pero es negativa
en su efecto y normamente disminuye con el tiempo.
Los empleados desean ejecutar cosas de las que se
puedan sentir orgullosos.
Los empleados prefieren supervisores en quienes
confian y a quienes respetan.
108
TOMA DE DECISIONES
109
2.- Conseguir información:
Tolerar la ambigüedad, la información incompleta
y la incertidumbre y pese a ello decidir; es
indispensable para un buen administrador.
110
4.- Evaluar y decidir (ponderar y escoger) :
- Quienes toman decisiones, al evaluar alternativas
deben hacerse estas preguntas:
112
DEFINICIÓN
Control :
Es determinar lo que se está haciendo.
Es decir, evaluar el desempeño y si es
necesario, aplicar medidas correctivas de
manera que el desempeño vaya acorde a
los planes.
113
OBSERVACIONES
El control está formado por un
mecanismo que descubre y corrige las
variaciones importantes entre los
resultados obtenidos y las actividades
planeadas.
El propósito del control es ayudar a que
las cosas sucedan, no a impedirlas.
114
OBSERVACIONES
En estricto sentido el control no existe previo a
la planeación, organización y ejecución.
115
EL PROCESO DE CONTROL
116
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
– Resultados.
– Gastos.
– Costos.
117
COMPARACIÓN
En la comparación del desempeño contra el
estándar se requiere precisión y criterio para
determinar la importancia de la diferencia.
119
CORRECCIÓN
Este paso obliga y procura que las operaciones
estén ajustadas a lo esperado.