UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

Facultad de Ciencias Psicológicas

Psicología Clínica

CIBERBULLYING A TRAVÉS DE PROGRAMAS

DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
Asignatura: Nuevas Formas de Violencia en el Área del Conocimiento
Profesor: MsC. José Crespo

Integrantes:

Lema Evelyn
Ortiz Vanessa
Paida Gisell
Pavón Gabriel
6ª Clínica
QUITO-ECUADOR
Soria Priscila
2018 – 2019 Vilcaguano Pamela
Ciberbullying a
través de
programas de
mensajería
instantánea
 ¿Qué son los programas de
mensajería instantánea?
 Son producto del avance tecnológico acelerado a finales del siglo
XX.
 Beneficio: acortamiento de distancias para facilitar la comunicación.
 Lado oscuro: gran cantidad de problemas que han producido desde
su aparición, como lo es el ciberbullying.
Definición de mensajería
instantánea o chat
 Un chat es un servicio de mensajería
instantánea que permite comunicarse a
dos o más personas de forma inmediata
y mantener una conversación por escrito
en tiempo real.
 Los usuarios comparten un programa a
través de Internet donde se escribe lo
que se desea en una pequeña consola de
texto y se envía, el receptor lo lee de
inmediato y se crea una conversación.
(Junta de Andalucía, 2018)
 Equivalente a aquellas
conversaciones con nuestros
compañeros de clase pasándonos
pequeños trozos de papel a
escondidas y la conversación
quedaba registrada allí.
Igualmente en un chat quedará
registrada toda nuestra
conversación con esa o esas
persona.
 Los chats son los antecedentes naturales de las
redes sociales, ya que lo normal es que cada
usuario tenga un listado de “Contactos” o
“Amigos”, y solo entable comunicación con
conocidos;
 Pero, muchos servicios semiabiertos, es decir,
logrando tener conversaciones con
desconocidos, utilizando un seudónimo o apodo
(Nick) para identificarse distinto al de su nombre
real.
 Muchos adolescentes ponen su edad o año de
nacimiento después de su nombre, lo cual ya
aporta dos datos personales que no deberían
dar. (Junta de Andalucía, 2018)
¿Qué se puede hacer en un
programa de mensajería
instantánea?
 Mensaje de estado: pequeña frase al lado del apodo
que describe el estado del usuario. (Junta de Andalucía,
2018).
 Smileys: o emoticonos, son pequeños iconos con forma
de cara que se utilizan para expresar un estado de
ánimo. (Junta de Andalucía, 2018).
 Envío de archivos: permiten el envío de archivos de
imagen, vídeo y audio entre usuarios. Pueden
transmitirse virus que pueden afectar a los dispositivos
que estén utilizando. (Junta de Andalucía, 2018)
 Ubicación: Permiten enviar tanto tu
ubicación actual como de cualquier
parte del mundo a tus contactos. Esto es
especialmente útil cuando quieres decir
cómo llegar a un sitio concreto con un
programa de navegación por GPS que te
indica cómo llegar a dicho destino.
(Junta de Andalucía, 2018)
Tipos de programas de mensajería
instantánea:
Programas de chat:
 Skype:
Sustituto del clásico MSN Messenger, además de mensajes de texto
permite realizar llamadas por VoIP (Voice over Internet Protocol) a
teléfonos convencionales. Originalmente se utilizaba desde el ordenador,
pudiendo realizar desde él tanto chats como conversaciones de voz o
videoconferencias. (Junta de Andalucía, 2018)
 Yahoo Messenger:
El buscador Yahoo tiene su propio sistema de mensajería instantánea, muy
similar en funcionalidades a Skype. Dispone de buenas funciones de
invisibilidad, de manera que nuestros hijos pueden conectar cuando ellos
quieran con quienes deseen pudiendo activar esa invisibilidad para no
sentirse obligados a hablar con sus contactos. (Junta de Andalucía, 2018)
 IRC Hispano:
Es un servicio de chat en español orientado a
conocer a gente nueva que compartan un
interés o algún objetivo en común. Es difícil saber
con absoluta seguridad quién es la persona que se
encuentra al otro lado. (Junta de Andalucía, 2018).
Estas salas de chat pueden tener distintos objetivos y
nombres que aluden a dicho objetivo, como
“Madrid”, “Cinéfilos”, “Solteros”, etc. Pueden
ser muy peligrosos para niños y adolescentes que
ingresen y puedan leer cosas para adultos.
 Programas de Mensajería
instantánea:
 Los más utilizados hoy en día a través de los smartphones.
Consisten en una aplicación que se instala en el teléfono, a
partir de la cual el usuario puede comunicarse mediante
mensajes de texto con los miembros de su lista de contacto
que comparten el mismo programa. (Junta de Andalucía,
2018)
 Características comunes: podemos mencionar la
posibilidad de realizar conversaciones mediante texto tanto
individuales como en grupos cerrados.
 Envío de archivos multimedia.
 Algunos permiten también realizar llamadas mediante VoIP,
enviar la ubicación del usuario y ser utilizados desde un
ordenador.
 Whatsapp:
 Es el programa de mensajería instantánea más extendido a nivel mundial pese
a no ser gratuito, es sencillo de utilizar y sus limitaciones no parecen hacer
mella en su popularidad por ahora. (Junta de Andalucía, 2018)
 Facebook Messenger:
 Es un sistema de mensajería por voz y texto que la red social lanzó para sus
usuarios y que puede ser utilizada tanto desde dispositivos móviles como
desde un navegador visitando tu perfil de Facebook. (Junta de Andalucía,
2018)
 Face Time:
 Es un programa de comunicación por VoIP (Voice over Internet Protocol)
que permite realizar llamadas y videollamadas, pero no enviar mensajes de
texto. Es exclusivo de los dispositivos de la marca Apple: Mac, iPhone,
iPad, etc. (Junta de Andalucía, 2018)
 Hangouts:
 Anteriormente conocido como Google Talk, cambió de nombre en 2013. Es el servicio
de mensajería instantánea de Google, y lo tiene integrado en su red social Google+.
Permite hacer llamadas por VoIP y videollamadas individuales y de grupo. (Universidad
de Valencia, 2018)
 Line:
 Permite realizar llamadas mediante VoIP y que sustituye los clásicos emoticonos por
otras imágenes igualmente expresivas y muy variadas llamadas “stikers”
(pegatinas), las cuales se han hecho muy populares entre sus usuarios. (Universidad de
Valencia, 2018)
 Snapchat:
 Permite enviar mensajes de texto, imágenes y vídeos que se autoeliminarán
tras pasar un máximo de diez segundos (la duración la establece el emisor) (Junta
de Andalucía, 2018). Snapchat se puede utilizar con facilidad para hacer sexting,
ciberacoso, ciberbullying con la supuesta tranquilidad del que envía el
contenido de que no quedará prueba en su contra.
 Sin embargo existen formas de guardar estos contenidos mediante la instalación de
programas específicos para ellos, capturas de pantalla, grabaciones externas
(Junta de Andalucía, 2018).
Que es el Ciberbullying
 Nos encontramos con un caso de
ciberbullying cuando un menor, solo o en
grupo, amenaza, hostiga, humilla o
molesta a otro chico mediante Internet
(redes sociales, blogs, correo electrónico),
teléfonos móviles, (mensajes por sms o
whatsapp) consolas de juegos u otras
tecnologías. (Universidad de Valencia, 2018)
 El gran peligro del ciberbullying es el gran
anonimato que confiere, haciéndolo muy
difícil de perseguir y demostrar (Universidad
de Valencia, 2018).
 Una característica esencial es que para
ser considerado ciberbullying debe
haber un acoso entre iguales en un
entorno de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación
(TICs); también han de
estar implicados menores de
edad en ambos extremos: el de
acosador o agresor y el de acosado o
 víctima, ya que en el caso de que
participen mayores de edad
hablaríamos de ciberacoso.
(Universidad de Valencia, 2018)
ESTADÍSTICAS
Aplicaciones de mensajería más populares
segú n el número de usuarios mensuales
activos a nivel mu ndial
A NIVEL MUNDIAL
1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0
 P r e v a l e n c i a d e l c i b e r a c o s o a t r a v é s d e
aplicaciones de mensajería instantánea
 ACCIONAR DE LOS PADRES

Los padres desconocen que sus hijos han

sufrido ocasionalmente acoso ya no son los Se resisten a decírselo a
principales aliados para compartir con sus sus padres
hijos asuntos relacionados a la tecnología
en genera
La repuesta de los padres cuando se
enteran que sus hijos son víctimas de
ciberbullyng oscilan desde la opción por
ignorarlos

Dos de cada tres padres de los menores

que han recibido mensajes desagradables
o hirientes ignoran que sus hijos e hijas
sufran o hayan sufrido este problema
Los padres podrían ayudar:
 Hablando con él sobre
 Dales a entender formalmente
cualquier experiencia similar
que están cometiendo un delito
 Cerrar la conexión de
inmediato  Bloquear al acosador
 Limitar el acceso a la tecnología
 Conocer el mundo de Internet de su
hijo
 Informarse en Internet
 mediación con un terapeuta
 Denunciar el caso, primero, ante
los responsables del centro
educativo, y posteriormente a la
policía si lo primero no ha dado
resultado
Cuando los padres se enteran de que sus hijos son los autores de realizar el
ciberbullyng

 Enfrentar el problema y hablar con su

hijo con firmeza sobre su
comportamiento
 Usar móviles y ordenadores es un
privilegio
 Hablar con los profesores, orientadores
escolares y otro tipo de personal del
centro de estudios
 Hablar con un terapeuta
 Acercarse más a los amigos de su hijo
 Demostrar a su hijo que lo
 Establecer un canal de comunicación
sigues amando tanto o más
y confianza a su hijo
que antes
 Vigilarlo
 EL SEXTING EN LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
Fenómeno de fotografiarse en actitud provocativa para enviar las
imágenes a alguien de confianza

Comenzó con el envío de mensajes de texto con comentarios o referencias

sexuales
Los motivos es por la confianza en la
discreción del receptor del mensaje

Sea cual sea la razón, los efectos que

el sexting puede tener en la vida del
adolescente son muy complejos

acoso, extorsiones, pederastia o grooming

(acoso de un adulto al menor), si las
fotografías llegan a manos de delincuentes
Riesgos en el uso
de programas de
mensajería instantánea
El uso de los programas de mensajería instantánea no es,
en esencia, perjudicial.

=
Gran cantidad Gran popularidad en el
de ventajas uso de estos programas
 VENTAJAS
RÁPIDA Y EFICAZ
El principal atractivo de la comunicación
instantánea es su inmediatez.

COMUNICACIÓN A LARGA
DISTANCIA
La ubicación geográfica de las personas
no implica un obstáculo
 USO CORPORATIVO
La comunicación instantánea, al
representar un ahorro de tiempo, se ha
convertido en el instrumento ideal de
directivos de corporaciones.

ÁMBITO ESCOLAR
Para comunicarse con amigos y
compañeros de clase a un bajo
costo económico y realizar tareas
escolares.
 La utilización de estas
herramientas comunicativas
demanda, de cierta manera, que
parte de nuestra información
personal sea de dominio público
 Estas plataformas invitan a la
participación activa, a conocer otras
personas, a “subir” contenidos tanto
propios como ajenos, que además van
trazando los perfiles e intereses de
cada cual.
 difusión de fácil acceso
información + a la misma

=
Vulnerabilidad
ante
Riesgos
 RIESGOS
CONTENIDOS INAPROPIADOS
Desde estos programas no sólo se
pueden mantener conversaciones
-que ya de por sí pueden ser
inapropiadas-, sino que también
se pueden compartir recursos,
enviar archivos e imágenes a
través de webcams
 VULNERACIÓN DE LA
PRIVACIDAD
Dentro de cualquier conversación
es relativamente sencillo que
ofrezcan sin darse cuenta
pequeños datos personales que
pueden ser utilizados por terceros
con fines poco honestos o incluso
delictivos.
 ABUSOS Y ACOSOS
El bullying dentro del grupo de
amigos, además del riesgo de
comportamientos realizados por
adultos aprovechando la
ingenuidad, principalmente de
niños y adolescentes.
Los acosadores recurren a conversaciones,
fotografías, videos, para intimidar y
chantajear a la persona afectada.

Las víctimas, en su temor a que se revelen

secretos, se esparzan falsos rumores y se
arruine su reputación, ceden ante este tipo
de hostigamiento.
“Al final lo que interesa no es insultar tú
a la persona porque eso no tiene gracia.
Lo que tiene gracia es crear un grupo y
que lo vean los demás”.
Miguel Comín (2013)
 Para la víctima la solución no es el salirse del grupo, ya que:

1) en la mayoría
de casos la 2) quieren
víctima mantiene pertenecer a
un contacto real un grupo de
con estas amigos
personas

Es esta sensación de pertenencia lo

que impide que las víctimas
simplemente abandonen dichos grupos.
CONSECUENCIAS DEL
CYBERBULLYING
 Este tipo de
violencia presenta
consecuencias en
todas las personas
implicadas pero
con distintos
síntomas y niveles
de sufrimiento.
 Se considera a la
víctima como la
persona más
afectada.
 Los agresores y
observadores
receptarán estos
aprendizajes y
hábitos negativos
 Todos los involucrados
tienen riesgo de sufrir
desajustes
psicosociales y
trastornos
psicopatológicos en la
adolescencia y en la
vida adulta, (Olweus,
1973).
 Consecuencias en la víctima
Sufren gran daño
psicológico debido:

 La información usada
para la agresión está
disponible para todo el
mundo las 24 horas del
día

 Los acosadores con

 El proceso de
victimización es
continuo e inevitable

 La mayoría de las
veces es muy difícil
eliminar el material
publicado
En víctimas menores de edad
suele ser difícil que hablen con
sus padres debido a varios
factores: (Palmer Javier, 2017)

 El trauma psicológico
 Sentimiento de culpabilidad
 Amenazas de repercusiones o
“venganzas”
 Temor a la posible restricción
de los TICs
A largo plazo, cuando se alarga el cyberbullying se
presentan ciertos cambios en la conducta:
(Garaigordobil, 2011)

 Resignación

 Conducta hostil

 Rasgos depresivos
Los síntomas somáticos que puede presentar la
víctima son:
 Dolor abdominal,
 Trastornos del sueño
 Cefalea
 Fatiga
 Enuresis secundaria
 Pérdida de apetito
 Pérdida de peso
 Tics
 Mareos
 Los ciber-agresores
Pueden presentar en su mayoría:

 Desconexión moral
 Falta de empatía
 Dificultad de acatar normas
 Comportamientos agresivos
 Conductas delictivas
 Ingesta de alcohol y otras drogas
 Problemas académicos
Prevención del
Ciberbullying a través
de Mensajería
Instantánea
 Para Padres

Formar personas aptas para gobernarse a sí mismas.

Para Padres
Importancia de una educación en
temas diversos
Importancia de una educación en
temas diversos
Importancia de una educación en
temas diversos
 Ciberbullying: Es necesario que conozcan de qué se trata y sepan
identificarlo.
 Para salvaguardar nuestra privacidad

1. Privacidad en las comunicaciones:

cifrado.
2. Riesgo de suplantación: contraseñas e
identificadores.
o Quién genera el identificador
o Como se almacena y envía el
identificador
Para salvaguardar nuestra privacidad

3. Contacto indeseado
4. Posibilidad de contactar salvaguardando nuestro número de teléfono:
nombre, nickname o cualquier otro identificador.
Tips para mantenernos seguros

1. No facilitar información privada: CI, datos bancarios, número PIN del

móvil, contraseñas de acceso a otros servicios/aplicaciones.
2. Cuidado con las redes Wi-Fi a las que nos conectamos para chatear. 
3. Cerciorémonos muy bien quién es un contacto antes de añadirle.
Tips para mantenernos seguros

4. Cuidado con los mensajes en cadena, suelen crear una alarma social
innecesaria.
5. Desactivemos las descargas automáticas
6. Es recomendable eliminar el historial de las conversaciones con
frecuencia
7. Actualizar la aplicación
 Tips para mantenernos seguros

8. No enviemos mensajes ofensivos a ningún contacto

9. No compartamos fotos ni vídeos en los que
aparezcamos en situaciones
comprometedoras (sexting).
10. leer la política de privacidad y las condiciones del
servicio antes de usarlo.