LA CREATIVIDAD EN EL CONTEXTO DE

LAS ORGANIZACIONES
INTRODUCCIÓN
• La Creatividad no es sólo el proceso de generación de ideas sino
también la gestión de las mismas para que se traduzcan en
innovaciones que aporten valor a la empresa. Es importante
reseñar, la importancia que adquiere la Creatividad a la hora de
hacer frente a las situaciones estratégicas, organizativas,
competitivas, problemáticas, etc., presentes y futuras que forman
parte de la vida empresarial.
DEFINICIONES
• "La capacidad humana de producir resultados mentales de cualquier clase, nuevos en lo
esencial y anteriormente desconocidos para quien los produce" (Drevdahl).

• "Creatividad es el proceso a través del cual un individuo o un grupo elaboran un producto

nuevo y original, adaptado a las condiciones y finalidades de la situación" (Abric).

• "Una forma de pensar cuyo resultado son cosas que tienen a la vez novedad y valor" (Manuela
Romo).

• "La creatividad es una actitud mental y una técnica de pensamiento" (De Bono).

• "Capacidad para encontrar relaciones entre experiencias antes no relacionadas, y que se dan en
forma de nuevos esquemas mentales, como experiencias, ideas, o productos nuevos (Paners)".
• En resumen, se entiende por Creatividad “los procesos encaminados
a la generación de esa idea novedosa y útil porque el resultado
entendemos que es la innovación, el cambio que se produce en una
organización si dicha idea es puesta en marcha."
LA CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

• El término creatividad, utilizado en el contexto de la empresa, tiene

diferentes interpretaciones.
• Las principales teorías que exploran la creatividad se agrupan en
cuatro categorías:
• 1.-cualidades personales,
• 2.- técnicas conceptuales,
• 3.- comportamientos
• 4.- procesos.
• La perspectiva de las cualidades personales sostiene que existe
características y rasgos específicos que predisponen a que sea una
persona sea considerada como "creativa". Los defensores de esta
teoría consideran que la mayor parte de las personas creativas
tienen unas cualidades comunes como la independencia, la
autonomía, la intuición y la espontaneidad. Afirman que la
creatividad depende más de la persona que de la empresa y de sus
condiciones y que, para que una empresa pueda confiar en ser
creativa, es necesario que previamente exista la creatividad
personal.
• La perspectiva de las técnicas conceptuales describe la creatividad
como un conjunto de técnicas que se fijan en la cognición, es decir,
en las formas en que las personas vuelven a lo que han aprendido
en el pasado para analizar cómo se resolvieron las situaciones y
elaborar nuevos paradigmas.
• En opinión de estos investigadores, entre los elementos del
pensamiento creativo se encuentran la resolución de problemas
mediante maneras de pensar poco convencionales. Esto
proporciona modelos de pensamiento y solución de problemas que
aportan una visión más intuitiva a la hora de afrontar nuevas
situaciones.
• En la perspectiva de comportamiento la creatividad centra su
atención en las acciones y actividades que aportan al ser algo
nuevo. Un producto o resultado es creativo en tanto que significa
una respuesta de conducta novedosa y práctica a un problema o
situación. La perspectiva del comportamiento es la que más familiar
resulta a los directivos, dado que los comportamientos se observan
y reconocen con más facilidad que las características de creatividad
mencionadas en la teoría de las cualidades. Por otra parte, la teoría
del comportamiento acentúa la necesidad de reforzar acciones
creativas deseadas.
• La perspectiva del proceso sostiene que la creatividad es un
fenómeno muy complejo que necesita de las capacidades, técnicas y
acciones individuales, así como de las condiciones de la empresa. La
combinación de estos factores permitirá que nazca algo nuevo. La
creatividad es la consecuencia de la interacción entre la persona, el
trabajo y el contexto de la empresa y cada uno de estos elementos
se puede gestionar.
• Gestionar a la persona significa comprender su talento; gestionar el
trabajo supone formular o estructurar el problema y alternar entre
los estilos de control flexibles y rígidos; gestionar el contexto de la
empresa quiere decir organizar el diseño las comunicaciones, el
entorno físico y las relaciones con la empresa.
• Cuando se habla de la Creatividad en el contexto de las
organizaciones normalmente se refiere al clima de la organización, a
que las personas y los equipos de trabajo sean más creativos, a
recorrer y gestionar las ocurrencias, a acciones puntuales, de
resolución de problemas y de gestión del conocimiento. Es
necesario gestionar la generación de ideas y el conocimiento que se
obtiene de ellas a fin de que sea útil a la propia organización.
• La Creatividad precisa de un contexto donde desenvolverse en la
organización. Es necesario crear el ambiente propicio para generar
ideas, proporcionando técnicas y herramientas adecuadas para
llevar a cabo esta labor dentro del equipo de trabajo y de cada
puesto y orientando los resultados de esta actividad a la aplicación
práctica en la empresa. Requiere, no solo las herramientas
adecuadas para el desarrollo sino también estímulos por parte de la
dirección que potencien el afloramiento del talento creativo.
Aspectos que caracterizan el ambiente en las empresas creativas

• Reto. El grado de participación de los empleados y el grado de

esfuerzo exigido.
•
• Libertad. Margen que tienen las personas para definir y desarrollar
su trabajo.
•
• Dinamismo. Grado de actividad de la empresa.
•
• Confianza y disposición. Seguridad personal.
• Tiempo para imaginar. Dedicado a nuevas ideas.

• Alegría y humor. Espontaneidad y comodidad.

• Conflictos. Entre los empleados.

• Apoyo a las ideas. Cómo se reciben y se cuidan.

• Debates. Libertad para cuestionar en minoría.

• Asumir riesgos. Errores. Ambigüedad.

• La creatividad sólo sobrevive en organizaciones donde el clima
potencia ese proceso. Por lo general, el clima de una empresa es
una de las áreas de desarrollo más difíciles de modificar y requiere
un compromiso total por parte de la dirección.

• Una empresa hostil donde el clima es hostil o indiferente a las ideas

tiene pocas probabilidades de ser creativa.
• La hostilidad o la indiferencia a las ideas creativas pueden cobrar
muchas formas, algunas muy abiertas; sistemas muy rígidos de
análisis de nuevas ideas, no facilitar la aportación de opiniones de
los colaboradores, pedir uniforme detallado justificando la
viabilidad de una idea, son ataques contra la creatividad.
• Y otras más sutiles: el jefe que pone cara de aburrimiento o
desinterés cuando se le presenta una nueva idea, criticar a personas
cuyas ideas creativas no dieron resultados en el pasado, son
también frenos importantes a la creatividad en la organización.
• Para generar un clima que favorezca la creatividad en la empresa, es
necesario revisar no solo los sistemas de trabajo o transmisión de la
información ( y evaluar en qué medida contribuyen a fomentar o
frenar la generación de nuevas ideas), sino también la estructura de
la organización, cuáles son sus estrategias, su estilo de dirección y
cómo son las personas que trabajan con ella (conocimientos,
aptitudes y actitudes)
•
• Todo estos factores influyen en el cambio cultural que experimenta
la organización al tratar de implantar los conceptos de la
Creatividad.