CONSTRUCCION

Ciclo de Deming
Aplicado a Constructora

NOMBRE: Benjamín Castro

CARRERA: Ingeniería en Construcción
ASIGNTATURA: Calidad y Mejora continua
PROFESOR: Ernesto Parra
FECHA: 13/09/2018
Introducción

La Empresa “Constructora Del Bosque” , dedicada al rubro de la

construcción son especialistas en edificaciones de gran envergadura,
cuenta con un personal de mano de obra calificada y no calificada
dedicado a desempeñar trabajos durante la ejecución de una obra.
PLANIFICAR

Las fallas más comunes durante la ejecución de una obra es la falta de

control en los rendimientos de los trabajadores, es decir una vez
estando en marcha la obra la constructora se desliga de la evaluación
del desempeño de cada uno de los trabajadores en su área.
Es por ello que será necesario una planilla de control diario de
rendimiento de los trabajadores, que permitirá una disminución en los
tiempos estimados en el presupuesto así como optimizar los gastos
durante la ejecución.
Siendo el punto clave poder mejorar el rendimiento de cada trabajador
otorgando una estructura resistente para el fin requerido.
HACER

Se estableció primero los lineamientos necesarios para

conseguir el rendimiento de cada trabajador, primero
se reconoció cada una de las unidades orgánicas de la
constructora de esta manera se identificó los niveles
jerárquicos:
Nivel 1: Gerente General
Nivel 2: Gerente Técnico
Nivel 3: Área Técnica y Calidad
Nivel 4: Administración de Obra
Se estableció lazos con la
Administración de Obras y ésta
designo a un supervisor, quien estará
encargado de la evaluación de dicho
aspecto en los trabajadores.

De esta manera la planilla se

compone de las siguientes preguntas
agrupándolas por indicador.
Indicadores:
• Área de trabajo y condiciones durante la ejecución:
Conocer las condiciones en el que se desempeña cada
trabajador, si se cumplen los tiempos estipulados, y si el
proceso de ejecución de obra es óptimo.
• Seguimiento de cada trabajador: Registrar lo que se
observa de cada trabajador durante la ejecución del
proyecto. Así como constatar cada problema que surge
durante el periodo de observación.
• Área de oportunidad: Detectar las sugerencias, ideas y
opiniones de los trabajadores que son los que a fin de
cuentas laboran día a día.
VERIFICAR

Para esto el Supervisor asignado evaluará

durante algunos dias a cada trabajador en los
diversos aspectos con la finalidad de estimar
los rendimiento.
Una vez con la planilla terminada se procedió
a observar a cada uno de los trabajadores,
cuyos resultados nos darán un diagnóstico de
la situación actual de cada uno.
En base a los resultados de este diagnóstico se
podrán identificar cuáles son los criterios que
requieren más atención y así adoptar las
medidas necesarias para poder incrementar el
rendimiento.
Problemas Detectados:
- En el primer indicador área de trabajo y condiciones durante la ejecución:
• Exposición frecuente a riesgos durante toda la ejecución de la obra.
• Deficiencia con respecto a los horarios establecidos, notando que
algunas veces las horas de ingreso y salida no son respetadas.
• Mala organización de los trabajadores, así como la mala distribución y
mal uso de la maquinaria.
• Carencia de personal, haciendo que cada tarea demore más.
- En el indicador seguimiento de cada trabajador:
• Dificultad de comunicación entre los trabajadores de la obra y sus
supervisores.
• Demora en la entrega de material, retardando más el proceso
constructivo.
• Que no hay seguimiento a cada trabajador una vez dentro de obra, para
poder observar el desempeño de cada uno.
• - En el indicador área de oportunidad:
• Que mejore la comunicación entre los trabajadores y sus supervisores.
• La constante presencia del encargado de obra para poder observar y
controlar las tareas de cada trabajador.
• Que las condiciones de seguridad sean las adecuadas para un mejor
desempeño de los que laboran en la obra .
ACTUAR

Medidas Correctivas:
En base al diagnóstico realizado al desempeño de los trabajadores durante la ejecución de la obra se plantearon
las siguientes acciones concretas para mejorar el proceso:
• Establecer los puestos, responsabilidades y metas a alcanzar de cada uno de los involucrados en la ejecución
de la obra.
• Definición y difusión de cada partida estableciéndose tiempos, e informarles acerca del rendimiento
esperado en cada proceso.
• Definición de las normas que se aplicarán durante todo el tiempo de ejecución de obra.
• Implementación de programas de capacitación constante y compensaciones y/o incentivos para los
trabajadores, tanto línea de mando como mano de obra.
• Renovar el área encargada de darle seguimiento a los trabajadores, y/o impulsarlos a cumplir con dicha
función a lo largo de toda la ejecución de un proyecto.
• Aplicación de un modelo de calidad para optimizar el rendimiento de los trabajadores en todo el proceso.

Con estas medidas se busca mejorar el rendimiento de cada trabajador que labora en la constructora.
GRACIAS!