BUDAYA TENTANG KESEHATAN DI

RUMAHSAKIT
TIM
 UNSUR KEBERLANGSUNGAN RUMAH
SAKIT
• PASIEN / CUSTOMER  Manajemen Rs Berusaha
Seoptimal Mungkin Memenuhi Segala Kebutuhan
Pasien  Kepuasan Pasien
• PERSAINGAN ANTAR RS / COMPETITION  Anggapan
Bahwan Rs Lain Memiliki Mutu Lebih Baik Dapat
Memicu M’pertahankan Bahkan Meningkatkan
Kualitas & Slalu B’adaptasi Atas P’kembangan Zaman
• P’HEMATAN BIAYA /COSTS  Tdk Slalu Dibebankan Pd
Pasien, Hal Ini Dapat Diatasi Dg Meningkatkan
Produktifitas & Perbaikan Mutu Pelayanan
• MENGATASI KEGAWATAN/CRISIS Rs Hrs Dpt
M’antisipasi Kegawatan Dg Prediksi Yg Tepat
 BUDAYA MELAYANI
• Sesuai Dengan Perkembangan Baru Dalam Paradigma Pelayanan, Budaya
Kerja Rumah Sakit Yang Positif Adalah Budaya Kerja Melayani. Caranya
Adalah Dengan
Contoh Membiasakan Arah Orientasi Tindakan Dan Sikap Serta Perilaku
Kepada Kepentingan Orang Lain Yang dilayani, bukan kepentingan diri
sendiri.

• NAMUN, APABILA ORIENTASI TINDAKAN KE ARAH KEPENTINGAN DIRI

SENDIRI AKAN BERTENTANGAN DENGAN "BUDAYA KERJA MELAYANI"
TERSEBUT DI ATAS.
contoh tindakan yang negatif adalah karyawan rumah sakit yang suka
membolos atau terlambat datang. kemudian perawat yang kurang
perhatian terhadap pasien orang miskin, dan dokter menyuruh pasien
membeli obat atau alat di apotik tertentu.

• Apabila Tindakan Yang Positif Dari Setiap Individu Dapat Dilaksanakan

Secara Konsisten Dan Terus Menerus Akan Menghasilkan Tabiat Positif.
Pada Akhirnya Secara Kelompok Akan Menghasilkan Budaya Kerja Positif.
 Budaya menjaga keselamatan pasien
7 Standar Sasaran Keselamatan Pasien
• Hak Pasien
• Mendidik Pasien Dan Keluarga
• Keselamatan Pasien Dalam Kesinambungan Pelayanan
• Penggunaan Metode- Metode Peningkatan Kinerja Untuk
Melakukan Evaluasi Dan Program Peningkatan Keselamatan Pasien
• Peran Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Keselamatan Pasien
• Mendidik Staf Tentang Keselamatan Pasien
• Komunikasi Merupakan Kunci Bagi Staf Untuk Mencapai
Keselamatan Pasien
Menurut Joint Commission International (2013) terdapat enam
sasaran keselamatan pasien yaitu:

• Identifikasi pasien dengan benar

• Meningkatkan komunikasi yang efektif

• Meningkatkan keamanan obat yang perlu diwaspadai

• Kepastian tepat lokasi, tepat prosedur, tepat pasien operasi

• Pengurangan risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan

• Pengurangan risiko pasien jatuh.