T1. Introducción.

La encuesta
como estrategia de investigación
 Contenidos
• Sociología como ciencia
• Método científico. Método cuantitativo
• Definición de encuesta y características
– La entrevista. Tipos de entrevista
• Modalidades de entrevista
• Comparación con otras técnicas
• Fases de investigación por encuesta
• Articulación o triangulación con otras técnicas
Sociología como
ciencia
¿Es la sociología una ciencia?
¿Es la sociología una ciencia?

Peter Berger llega a decir que la

Sociología es un pasatiempo individual
(Sociólogos como reformadores,
manipuladores, recolectores de
estadísticas, etc.) (Introducción a la
sociología…, México: Limusa, 1976)
 Sociología
• Sociología como ciencia
• Ciencia general
• Ciencia dependiente
• Problemas acercamiento al objeto estudio
• Coincidencia sujeto y objeto de estudio
• Conocimiento común vs conocimiento científico
• Conocimiento científico:
• Objeto estudio (acercamiento empírico)
• Método
• Cuerpo teórico
 La Sociología y las Ciencias Sociales

Ciencia
política

Sociología Historia
Ciencias
sociales

Economía Antropología

7
Método científico
 METODO CIENTIFICO
Lo que
pasa
es:......
PROCESO
Teoría DEDUCTIVO

De lo general a lo
particular
Punto de partida:
un razonamiento y
Punto de partida: la consecuencias
experiencia, la lógicas. Se
realidad, se experimenta y se
observa, se contrasta si es o no
experimenta y se correcto
empiezan a hacer
razonamientos REALIDAD SOCIAL
HECHOS
De lo particular a PROCESO
INDUCTIVO
lo general

¿Qué es lo
que pasa
con.....?
 METODO CIENTIFICO DEDUCTIVO

Tienes información
Hipótesis generales Teoría
“tienes respuestas”
(conjeturas) PRIMERAS
TEORÍAS

-Establecemos
hipótesis sobre
Establecemos lo que ya
patrones tenemos
-Más precisas
-Más concretas

T.Cuantitativas
-Observas
-Preguntas Preguntas de forma
Concreta

T.Cualitativas
No tienes mucha SI NO
información Has mejorado Defines
“tienes preguntas la teoría. nuevas
“ REALIDAD SOCIAL Aportas algo hipótesis
INDUCTIVO HECHOS nuevo
 Definición y
características de la
encuesta
 Como definición
“Investigación realizada sobre una muestra de
sujetos representativa de una población más
amplia, que se lleva a cabo en el contexto de
la vida cotidiana, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogación, con el fin de
obtener mediciones cuantitativas de una gran
variedad de características objetivas y
subjetivas de la población.”
García ferrando 1994
Algunos elementos de la definición:

- Muestra
- Procedimientos estandarizados
- Mediciones cuantitativas
- Características objetivas y subjetivas

Encuesta y cuestionario
Entrevista (cuestionario) estructurada
Cara a cara/ Postal-Correo electrónico/ Telefónica/ Internet
 Qué es una entrevista

Una entrevista es un diálogo, preparado,

diseñado y organizado en el que se dan los
roles de entrevistado/a y entrevistador/a

-En función de unos objetivos.

-Con una selección previa de personas
-unos instrumentos adecuados al tipo de entrevista
Guía entrevista/ Cuestionario
Formas de producir información

ENTREVISTA

CONVERSACIÓN

ENCUESTA
PERSONALES

DOCUMENTACIÓN

OTROS

PARTICIPANTE

OBSERVACIÓN

SISTEMÁTICA
 La entrevista como técnica indirecta de producir
información

Indirectas Directas
Resto de técnicas: Técnicas de observación
-Encuesta (en escenarios naturales)
-Entrevista en tipos:
profundidad
-Grupo de
discusión Según grado
-Experimento Según grado de
de implicación
... formalización/ sistematización

1. Externa 2. Interna

Participación pasiva
Sistemática Participativa Participación oculta
Participación activa
Tipos de entrevistas según grado
estructura
Estandarizada Estandarizada Estandarizada En profundidad Conversación
cerrada abierta abierta no ordinaria
programada programada

• Capacidad de generar
•Grado de formalización discurso
Científica • Despliegue contextos
•Grado estandarización situacional, convencional

Recogida de datos no Investigaciones

estructurada exploratorias

Poco conocimiento del objeto de estudio

Recogida de datos estructurada Medir fenómenos

 TIPOS DE ENTREVISTA
Preguntas Guía: preguntas y
Preguntas cerradas, Preguntas cerradas, Ningún instrumento
cerradas/abiertas, respuestas abiertas
respuestas cerradas respuestas abiertas
respuestas abiertas
uniformidad estímulo
uniformidad significado
Estandarizada Estandarizada Estandarizada En profundidad Conversación
cerrada abierta abierta no ordinaria
programada programada

• Capacidad de generar
•Grado de formalización discurso
Científica • Despliegue contextos
•Grado estandarización situacional, convencional

CERRADA SEMIABIERTA ABIERTA

Estandarizada Focalizada No directiva
Preg.prep Puntos de paso... No tiene estructura
Descriptiva/ Exploratoria/ descrip Investig. Exploratoria
medición
Duración controlada Duración imprevista
Duración corta
Encuesta utiliza como instrumento de recogida o producción de información el
cuestionario, que se formaliza en la aplicación de una:
entrevista estandarizada cerrada.
Estandarización:
Elimina errores medición.
Plantea el mismo orden de las preguntas/ las mismas preguntas
Exige el mismo comportamiento entrevistadores/as (entrenamiento previo)

Muestra = Población: respuestas individuales se suman para dar visión global.

Adecuada para hechos objetivos

Hechos subjetivos (no observables directamente, opiniones, valores, actitudes)
Temas del presente, pasado o futuro (prospectiva)
Dificultades generales
Problemas con población con dificultades verbales
No para profundizar SÍ para medir
No para investigar causas subjetivas de conducta
No para fenómenos nuevos/ poco estudiados
Indirecta y por tanto en función a la veracidad entrevistado
Pueden influir otros aspectos, tema, entrevistador, trabajo de campo
No para observar perspectiva actor social (el individuo en el grupo), si individual
No cuando los discursos no están estructurados.
No para generar teorías, sí para contrastarlas
Modalidades de
entrevista
 Modalidades entrevista
• Personal (cara a cara)
• Telefónica (a través de tf)
• Autoadministrado (mail, postal, otros medios)

Elección del tipo de aplicación:

- Según objetivos.
- Temas a abordar.
- Extensión/complicación cuestionario.
- Plazos establecidos para realizar investigación.
- Recursos económicos.
- Características población.
 Modalidades de entrevista
• Estudio sobre hábitos sexuales
• Estudio sobre motivación de voto
• Estudio sobre utilización de tecnología en el
hogar
• Estudio sobre intención de voto
• Estudio de opinión sobre el proceso de
integración/desintegración europea
 Personal (cara a cara)
• Entrevistador y entrevistado en el mismo espacio-tiempo
• La más utilizada (mayor tasa de respuestas)
• Cuestionarios realizados/ Preguntas contestadas.
• Entrevistador/a: rol profesional
• Rigor y control proceso interrogación.
• Obtiene información relevante (contexto/ entorno)
• Posible inconveniente o sesgo en la interacción
• Elevado coste: Cuestionarios, duración/ contactos,
desplazamientos/ control/ repetición
 Personal (cara a cara)
Ventajas Inconvenientes
• Mayor tasa de respuestas • Acceso a viviendas,
• Se pueden tratar temas urbanizaciones,
complejos. porteros...etc etc
• Calidad de respuestas y • Localización (y
mayor espontaneidad. sobrerrepresentación) de
determinados colectivos.
• Información
complementaria • Reactividad.
• Contexto, sinceridad, ...etc

Familia y género: presencial en los domicilios:

http://www.cis.es/cis/opencm/ES/1_encuestas/estudios/ver.jsp?estudio=14033
Percepción de la discriminación en España
http://www.cis.es/cis/export/sites/default/-Archivos/Marginales/3000_3019/3000/cues3000.pdf
 Telefónica
• Entrevistador y entrevistado (a través del teléfono)
Asistido por un ordenador.
• Reduce costes: trabajo de campo y control.
• Características distintas (adaptadas):
• Extensión de entrevista, extensión de las preguntas, y lenguaje
más sencillo.
• Problemas cobertura: menos tf fijo, más movil, más
empresas telefonía.
• Menos calidad
• En respuestas. No se aporta ayuda visual.
• Menor % preguntas contestadas. (temas delicados baja
respuesta aunque más que ent. cara a cara)
• Cambio estilos de vida: menos tiempo hogar, más resistencia a
realizar entrevistas.
• Preocupación confidencialidad.
• Uso de márketing telefónico (cursos, productos....etc)
• Menos teléfonos fijos, más problemas selección muestra.
 Telefónica
Ventajas Inconvenientes
• Reduce costes trabajo/ • Aumentan errores cobertura
tiempo. (muestreo)
• Contestadores automáticos..
• Acceso a domicilios. Se • No se puede aportar ningún
multiplican los intentos. tipo de ayuda visual.
• No incremento por criterio • Cuestionario más reducido.
geográfico. • Comunicación:
• No aporta nada lenguaje no
• Mejor supervisión. verbal.
• Inhibe menos en temas • Más experiencia o exigencia
delicados, menos comunicativa entrevistador.
• No aporta información
reactividad entrevistador. contexto / adicional

Estudio sobre percepción social de las encuestas, 2007, enlace al estudio

http://www.cis.es/cis/opencm/ES/1_encuestas/estudios/ver.jsp?estudio=7279&cuestionario=8453
 Autoadministrada
• Es un tipo de entrevista donde el entrevistado
recibe el cuestionario por correo postal, e-
mail, formulario web u otros medios....
• No se da el rol de entrevistador- entrevistado. El
entrevistado resuelve de forma independiente el
cuestionario, se lo autoadministra.
• Rellena, anota y devuelve las respuestas a través
del medio indicado.
 Autoadministrada por correo
Ventajas Inconvenientes
• Bajo coste • Baja tasa respuesta 10-20%
• Se tienen que enviar
• Tiempo/ reflexión para recordatorios.
responder. • Elevado tiempo. Se tarda
• Consulta información
mucho en recibir
cuestionarios.
adicional.
• Validez en duda: no sabemos
• No reactividad (más quien responde.
sinceridad) no deseabilidad • Disponen del cuestionario
social. entero:
• Sí deseabilidad social.
• Amplia cobertura • (qué quieren de mi)
geográfica. • No se pueden resolver dudas.
 Autoadministrada por mail
Ventajas Inconvenientes
• Bajo coste (menos aún porque • Problemas de cobertura
no hay que imprimir, ni envío y (hogares con acceso
retorno)
internet 2018: 83,4%)
• Tiempo de reflexión para
responder. • No aleatoriedad.
• Se puede añadir elementos • No sabemos con seguridad
audiovisuales. Consulta
información adicional. quien responde por mail.
• No reactividad, más
sinceridad.
• (no dispone de amplitud
geográfica)
Comparación con
otras técnicas
 Comparación con otras técnicas
Características ENCUESTA ENTREVISTA EN GRUPO DE OBSERVACIÓN
PROFUNDIDAD DISCUSIÓN

INSTRUMENTO Cuestionario Guía de temas Registro video Diario de campo

MÉTODO Cuantitativo Cualitativo Cualitativo Cualitativo

GENERALIZACIÓN Estadística Lógica Lógica Lógica

INFORMACIÓN De un Grupos Grupos Grupos o

RECOGIDA conjunto pequeños, pequeños, comunidades
amplio de realidades micro discursos sociales reducidas
población
COMPARACIÓN Posible en el Comparable pero Comparable pero Comparable pero
DATOS diseño y no replicable no replicable no replicable
aplicación

COSTE Y RECURSOS Elevado No elevado No elevado No elevado

(depende de (depende de (depende de
geografía) geografía) geografía, tema y
tiempo dedicado)
 Fases de
investigación por
encuesta
 Fases de investigación por
encuesta
•Formulación del problema. Marco teórico
y objetivos.
•Operacionalización de conceptos.
•Diseño investigación y cuestionario.
•Trabajo de campo.
•Tratamiento información. Informe.
 Operacionalización de conceptos
Operacionalizar es hacer que un concepto relativamente abstracto sea
observable, sea medible. Las dimensiones se descomponen en indicadores
(variables), y éstas a su vez se operacionalizan para poder medirlas.

• Cuestionamientos (planteamiento) OBJETIVOS

• Respuestas (HIPÓTESIS)
• En objetivos e hipótesis existen conceptos que
deben operacionalizarse.
• Delimitación población objeto de estudio
Ejemplos operacionalización
Ejemplos
operacionalización
EJEMPLO 1. HIPOTESIS: El nivel socioeconómico de los estudiantes de
Derecho es superior al nivel socioeconómico de los estudiantes de Sociología.

• Dimensión: nivel socioeconómico:

• Variables:
• V1: Nivel ingresos de los padres.
• V2: Nivel educativo de los padres.
• V3: Ocupación de los padres.
• Operacionalización de cada variable:
• V1: El nivel de ingresos se medirá a través de los ingresos netos
familiares. Para que sea más fácil responder a los alumnos
propondremos intervalos donde establecemos la siguiente
consideración de nivel bajo, medio, alto o muy alto:
• Bajo: Menos de 800
• Medio: 801-2000
• Alto: 2001-3200
• Más de 3200
 Diseño investigación, cuestionario
• Diseño de la muestra + cuestionario
• Los objetivos, los recursos y los plazos
• Condicionantes de tamaño muestra.
• Representativa de la población objeto de estudio.
• Diseño del cuestionario.
• Recoger los objetivos.
• Adecuado a las características de la población.
• Importancia del pretest. Información sobre:
• Comprensión/ coherencia/ errores/ instrucciones/
orden....
• No respuesta/ variabilidad población en conceptos.
• Coste (tiempo)
 Trabajo de campo
• Dos elementos importantes en este punto:
• Selección y formación de los entrevistadores (se
ve ampliamente en temas posteriores )
• Principio de estandarización.
• Reducir influencia sobre las respuestas.
• Supervisión del trabajo de campo.
• Si se hace, y si se hace bien.
• Calidad, tiempo dedicado, errores al anotar, ....etc.
 Tratamiento información. Informe
• Preparación de datos.
• Cierre preguntas abiertas. Depuración. Grabación
• Fase previa al análisis:
• Cómo queda la muestra. Porcentajes marginales. Preguntas
que puedan dar problemas....etc etc
• Validez: si realmente hace referencia a lo que se pregunta
• Fiabilidad: si la aplicación del método es adecuada
• Análisis
• Univariable.
• Bivariable.
• Multivariable
Triangulación con
otras técnicas
 Triangulación con otras técnicas
Investigación Elaboración de la
Revisión
cuantitativa primera versión
bibliográfica
(cuestionario) del cuestionario

Elaboración de
Aplicación cuestionario Juicio de expertos
definitivo

Tratamiento de
Conclusiones
los datos

Combinación de técnicas cuantitativas y cualitativas

Sesgos de la
encuesta
Por parte del entrevistador

 No lectura literal, interpretación personal

 Orientación en la respuesta
 Mala actitud
 Error de transcripción de respuesta (sobre todo
en abiertas)
 Sesgo de contexto (hay más personas,
distracciones, etc.)
 Sesgo de superioridad cultural (el entrevistador
hace sentir inferior al entrevistado)
Por parte del cuestionario

 Mala redacción y organización

 Longitud excesiva (el entrevistado se cansa y
abandona)
 Dificultad excesiva o lenguaje inapropiado
(inadecuación al público al que se dirige)
 Sesgo de secuencia de estilos de respuesta
Por parte del entrevistado

 Deseabilidad social: expresan deseos más que hechos

 Incapacidad para dar respuesta (desconocimiento del
tema, olvido, fallo de promedio…)
 Intencionalidad de dar respuesta falsa (por cansancio,
por estrategia, por intromisión en la vida privada, etc.)
 Sesgo de cortesía: se dice lo que se cree que el
entrevistador quiere escuchar
 Sesgo de prestigio: mejorar la propia imagen
 Efectos underdog (apoyar al débil) y bandwagon
(“subirse al carro”, unirse al posible ganador)
 Tabú/hostilidad
 Sesgo por el patrocinio de la encuesta (antipatía o
simpatía hacia el patrocinador)
Por parte de quien interpreta los resultados

 Desconsideración de parámetros estadísticos

 Alteración del significado de las variables
 Confusión entre datos de respuesta directa y
estimaciones
 Descontextualización de los datos
 Error en la lectura de datos tabulados
 Ventajas y
desventajas de la
encuesta
Ventajas de la encuesta

 Variedad y flexibilidad de aplicaciones

 Comparabilidad y representatividad estadística
 Coste/eficiencia, investigación en poblaciones de
gran tamaño
 Desarrollo tecnológico
 Rapidez
 Comprensión/familiaridad por parte del
entrevistado
 Precisión
 Profesionalización
Desventajas de la encuesta

 Coste
 Imposibilidad de profundizar, de ir “más allá” del
cuestionario
 Trabajo delegado, falta de control sobre el
conjunto del proceso
 Grupos sociales poco o nada representados
 Desprestigio, malinterpretación, mala imagen
 Facilidad para el mal uso (por investigados e
investigadores)
 Simplificación de lo complejo