• INTRODUCCION

• Le damos la más cordial bienvenida a RELECARSA y al Departamento de Ventas.

• El Manual que usted tiene en sus manos fue diseñado para ser consultado en todo
• momento. En él se encuentran las bases lógicas de nuestro trabajo en ventas las
• cuales debemos recordar periódicamente.
• El Manual de Ventas de RELECARSA, aspira en su contenido, dar la mayor
• información posible al personal que se inicia en nuestro Cuerpo de Ventas.
• Se propone en primera instancia, a través de la presentación de las Empresas que
• conforman nuestro Grupo, ubicar el nuevo integrante dentro del contexto de
• importancia, solidez, liderazgo nacional que representamos y del cual a partir de
• ahora forma parte.
• Además; suministra información detallada de todo lo que el Representante de
• Ventas debe conocer para desarrollar una larga y fructífera carrera, dentro de
• nuestra Organización.
• LE DESEAMOS UN FELIZ DESARROLLO EN LA COMPAÑÍA, ÉXITO Y
• MUCHAS SATISFACCIONES EN SU TRABAJO DE VENTAS.
 Reseña
RELECARSA. Empresa distribuidora de
Ballestas, partes y piezas automotrices en el
mercado nacional. Fundada hace 15 años
posee un catálogo de productos líderes en el
mercado nacional, capaces de satisfacer los
requerimientos y espectativas de todos
nuestros clientes. Asimismo buscamos
nuestro crecimiento en la
honestidad,Responsabilidad,Liderazgo y
desarrollo de nuestro talento humano
 Objetivo general
• Incrementar los volúmenes de venta en
nuestro territorio generando rentabilidad,
creando una estrecha relación con nuestros
clientes hasta lograr convertirnos en su
proveedor preferido.
 VISIÓN
• Ser el proveedor preferido de ballestas ,
partes y piezas automotrices en nuestro
territorio , por nuestra calidad , servicio y
relación precio-valor, fortaleciendo cada día
nuestro valores y cultura organizacional,
desarrollando nuestro personal a través de
capacitación constante y así asegurar una
relación ganar-ganar con todos nuestros
clientes.
 MISIÓN
• Generar la máxima rentabilidad a los
accionistas , desarrollando el negocio de
distribución de ballestas , partes y piezas
automotrices en nuestro territorio a través de
una comercialización estratégica que permita
incrementar los volúmenes contando con
personal calificado , técnologia y el uso
eficiente de los recursos de la organización a
través de una Gerencia por Valor
 Política de comisiones en ventas
• BALLESTAS( RELEANSA)………………….4%
• PARTES Y PIEZAS(MAZATLAN)………..5%
• El calculo porcentual se hará en base a
cobranza( no venta) reportada a oficina en el
periodo establecido.
• Ejemplo:vendedor de partes y piezas (5%) .
• Facturó bs.200.000 diarios x 21 dias habiles al
mes=bs.4.200.000 pero cobró y reportó a
oficina bs 4.000.000 x 5% =bs.200.000
comisión del mes
 Política comercial
• Pasos para apertura de clientes:
1) contacto inicial (via telefonica o Barrido)
2) Envio de listas de précio y catálogo al
cliente(E-MAIL)
3) Pautar cita de negociación(cierre de ventas)
4) Solicitar al cliente :copia de reg. Mercantil-
copia de rif.-copia de c.i. del dueño (enviar via
mail a nuestras oficinas
(relecarsa.ventas@gmail.com)
 POLíTICA COMERCIAL
• Las dos primeras ventas son de contado,
posteriormente se evaluarán los volúmenes del
cliente para fijar límite de crédito a 7 días
• Existe la figura de crédito a 15 días solo para
clientes corporativos(sucursales) o de alto
volumen
• La Venta y cobranza es responsabilidad del
Vendedor
• Cliente que no reporte actividad en 30 dias por
falta de servicio pasa a ser atendido por otro
vendedor o por oficina
 Politíca comercial
• Llenar ficha de cliente con toda la información
del mismo,(importante referencias
comerciales)
• Llenar el formato de pedido especificando:
Referencia (producto)
Descripción del producto
Cantidad solicitada
Firma del cliente aceptando el pedido
ENVIAR LOS FORMATOS A OFICINA CENTRAL
 Política comercial
• Suministrar al cliente los datos de nuestros
bancos para depositos o transferencias
• Aclarar con los clientes condiciones de
despacho y cobranza
• Pautar con los clientes día y hora de visita
• Pedidos a clientes una vez recibidos en oficina
serán despachados en aprox. una semana
.
RESPONSABILIDADES DEL VENDEDOR
PERFIL DEL VENDEDOR RELECARSA
FORMATOS FRECUENTES
ORGANIGRAMA DE VENTAS