Técnicas de Levantamento

Técnicas de Levantamento
- Entrevistas - Questionários -Observação / Visitas instalações (próprias ou outras) - Demonstrações - Pesquisa extena - Análise da Documentação - Joint Application Design (JAD) - IBM - Brain Storm - Brain Writing

Questionários
- Fontes sólidas e confiáveis. - Questionário objetivo, dirigido e diferenciado*
* para compatibilizar as informações fornecidas pelos três níveis de decisão

.. Inclui a análise das informações em meio magnético (discos. atuais ou históricos).Análise Documental Estudo dos registros existentes. (documentos e relatórios.) . fitas.

comportamento.Entrevistas Funções .Obtenção de informações: atitudes.Visão mais concreta da realidade . tendências e experiências . fatos vivenciados.Informações sobre a empresa.Coordenação de informações recebidas de fontes diversas . atividades e a funções .

Coleta prévia de tantos dados quanto possíveis .A entrevista . respostas certas .Perguntas certas.Documentação dos resultados: copiar tudo? gravar? filmar? realizar anotações ? .Forma mais comum: pessoal / direta .Planejamento do tempo .Seqüência dos entrevistados .Pessoas certas que estão nos locais certos .

perguntas e tempo .Agendar a entrevista. informando o entrevistado da agenda .Obter informações sobre as características do pessoais e funcionais do entrevistado .Entrevistas Procedimentos preliminares .Escolher o local: privacidade é essencial .Planejar a entrevista: objetivo.

discrição. não criar ressentimentos .Direcionar a discussão para os objetivos .Evitar perguntas fechadas .Apresentar-se .Deixar o entrevistado falar (redução da interferência) .Postura do entrevistador: credibilidade.Não ultrapassar o tempo .Notar sinais de impaciência . motivo da escolha do entrevistado) . patrocinador. isenção.Repassar a agenda (objetivos.Durante a entrevista .

Focalize os requisitos (não os problemas técnicos) .Estabeleça a dependência do assunto com outros .Não confunda sintomas com o problema .Um estilo para entrevistar .Obtenha pontos de vista alternativos .Confirme os dados obtidos .Relacione a parte da entrevista c/ partes do sistema .Solicite detalhes do item que você estiver interessado .

Você está tomando tempo demais .Problemas .Mudei de opnião .Você está ameaçando meu emprego .Você não conhece a nossa empresa .Você está tentando mudar o modo que as coisas são feitas aqui .Aqui não há consenso de como a coisa deve ser feita .Não queremos esse sistema .

Relacionadas as idéias.Brainstorm .Nenhuma crítica prévia deve ser feita . passa-se para a interpretação dos resultados .Reunião onde todos têm liberdade de expressar suas opiniões .São válidas colocações por impulso: o que vale é a quantidade de idéias .

colocar a folha no centro da mesa .Os grupos recebem uma questão O trabalho .Escrever a sua opinião sobre a questão .Ao terminar.Dividir os participantes em grupos de 4 ou 5 pessoas .Pegar a folha de respostas de outro integrante do grupo .Criticar as colocações encontradas .Brainwriting .

Brainwriting .Criticar todos os trabalhos do grupo.Completado o ciclo. o grupo pode receber nova pergunta .Pode haver um relator por grupo .O presentes criticam todas as posições dos grupos Obs: . por escrito .Exige um relator do trabalho final .Cada grupo pode receber uma questão diferente .

JAD Joint Application Design .

OBJETIVO Identificar as características do JAD e as suas aplicações . .

Definição c. Desenvolvimento a. Implementação 3. Introdução 2. Conclusão . Histórico d. Conceitos b.SUMÁRIO 1. Metodologia e.

2. D S N L M M N   a. C D L GA é as Mé d F rram as .

c ns lidar um objetivo pré-determinado. De i iç Téc ica que reú e determi ad númer de pess as em sessões bem estruturadas para.2. c m temp e es rç reduzid s. . DE E E T   b.

2. DE E Habilidades Diversas E T   b. De iniç o Ambiente e Material (Logística) PE A + E TRUTURA PLA EJADA Entendimento e Consenso Mínimo Tempo e Es orço BJET BJET .

2. em 1977. DE E LVIME T   c. no Canadá. Histórico Dificuldade da solução das diferenças de ponto de vista entre usuários Buscando a obtenção de consenso entre um grande grupo de pessoas A metodologia JAD foi desenvolvida pela IBM. .

etodologi Alguns princípios p r o JA : Comprometimento. essões com no máximo 15 pessoas. ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ íder experiente e imparcial. Planejamento logístico. ‡ Envolvimento de todas as pessoas necessárias para atingir o objetivo. ESEN O ENTO   d. . Representante da alta gerência.2. Documentação dos resultados produzidos. Decisões pelo consenso.

Documentador. Representantes dos usuários/clientes. Especialistas da Informação.2. DESE VOLVIME TO   d. Patrocinador. Outros convidados. Metodologi Componentes da equipe do JAD (são as estrelas do espetáculo) ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Facilitador. .

‡ Reunião de Revisão. Metodologia Organização do JAD ‡ Reunião Inicial. DESE VOLVIME TO   d. .2. ‡ Reuniões para a Realização das essões do Projeto.

participantes. participação das pessoas do nível estratégico.2. M t d l INICIAL ia ‡ Primeira fase dos trabalhos. ‡ Definem os objetivos. agenda e distribuição de tarefas. D S NV LVIM N R UNIà   d. ‡ Reunião com duração aproximada de 3 h. .

D S NV LVIM N R UNIà   d. com os mesmos participantes da reunião inicial. . ‡ Correções e ajustes dos problemas detectados.2. ‡ Verificação do cumprimento de tarefas. M t d l ia D R VISà ‡ Dura normalmente 3 h. ‡ Revisão de todos os pontos combinados na reunião inicial.

‡ Usa dinâmica de grupo para gerar idéias. D S NV LVIM N   d. ‡ Os analistas de informações ajudam a controlar e registrar os trabalhos. . ‡ Participação de todos relacionados no plano para o JAD (definidos nas reuniões inicial e de revisão). M t d l ia R UNIÕ S DAS S SSÕ S D PR J (formato) ‡ São reuniões orientadas pelo líder/facilitador.2.

M t d l ia R UNIÕ S DAS S SSÕ S D PR J (seqüência) 1.2. 2. Definição dos objetivos. . defeitos e empecilhos. Recordação do fluxo atual. Apresentação e distribuição do organograma da empresa. 3. 5. D S NV LVIM N   d. Abertura dos trabalhos. Problemas. 4.

Cr n rama. . Pr p siçã d n v flux . praz s e resp nsabilidades. D S NV LVIM N   d. 7. Encerrament . M t d l ia R UNIÕ S DAS S SSÕ S D PR J 6.2. 8. Raci nalizaçã d flux atual. 9.

Implementação Recomendado uma Abordagem em 4 etapas : ‡ Execução de um projeto piloto. DESENV LVIMEN   e. ‡ Determinação da natureza do grupo de suporte. ‡ Incorporação do JAD. ‡ Ampliação do uso do JAD.2. .

. ‡ Espírito de equipe. ‡ Solução de conflitos com rapidez. ‡ Compromisso dos participantes com o projeto.3. C NCLUSà A eficiência comprovada com o uso do JAD proporciona os seguintes benefícios: ‡ Acelera o processo na obtenção dos resultados.

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