ANALISIS DE LAS 3 C’s

Análisis 3c : Consumidores ¿Qué

es y quienes son los consumidores?
• Los consumidores son
aquellos que consumen tu
producto o servicio , son
tus clientes. La evolución
del marketing ha hecho que
tus consumidores cambien
radicalmente junto con cada
estrategia sus hábitos ,
comportamientos y que sus
expectativas con respecto a
lo que ofrecemos como
empresa.
•
 Un análisis 3C del consumidor nos
ayuda a :
• Conocer mejor a tus consumidores
obteniendo más información de ello. Una
fotografía completa.
• Entender mejor a tu consumidor y de esta
manera saber ¿por qué consume de tu
producto o servicio?
• Conocer sus procesos internos, acá hablamos
de ¿cómo funciona su mente y sus
motivaciones de compra?
Análisis 3c :La competencia ¿Quién o
quienes son tu competencia?
• Básicamente la competencia en mercadeo no
es más que las mismas empresas de un sector
de mercado que ofrecen los mismos productos
y servicios que tu empresa y que rivalizan para
obtener la preferencia de los consumidores. Es
importante que sepamos identificar cuales son
las empresas que compiten directamente y
aquellas que son competidores potenciales , es
decir que pueden llegar a convertirse en
competencia en mediano o largo plazo.
 Es importante que enlistemos :
• Competencia directa o de
primer grado: mismo
producto, mismo mercado,
mismos canales de
distribución etc.
• Competencia indirecta o de
segundo grado: mismos
canales de distribución,
mismos mercados pero con
producto que difiere en
cualidades y atributos.
• Competencia de sustitutivos o
tercer grado: productos
diferentes pero que cubren la
misma necesidad en los
consumidores.
 Análisis 3C: Tu compañía, ¿Sabes
cómo es realmente?
• Punto clave en el análisis es saber cómo es tu
empresa, cómo se proyecta, como se percibe
pero principalmente cómo es y cómo funciona
internamente.
• El análisis interno de tu empresa te sirve para
plantear un historial de situaciones que te ayudan
a planear mejor las estrategias y tácticas internas
para un desarrollo exitoso. Las conclusiones
resultantes de este análisis serán determinadas
por la comparación de lo logrado durante el año
anterior versus el presente de la empresa.
 Factores a tener en cuenta:
• Productos y servicios : descripción
detallada, ciclo de vida, cifras de venta
, estacionalidad, etc
• Distribución: canal de distribución,
fuerza comercial, franquiciados,
intermediarios, venta directa , etc .
• Precios: tarifas por línea de productos,
descuentos y promociones,
comisiones, políticas comerciales, etc.
• Comunicación : externa, interna ,
online, estrategia, planes de medios,
relaciones públicas, redes sociales,
protocolo, etc.