Los Sistemas de

Información en los
negocios globales
contemporaneos
 OBJETIVOS

Cuál es el rol de los Sistemas de Información en el

competitivo entorno de negocios actual?

Qué es exactamente un Sistema de Información?

Qué necesitan saber los gerentes sobre los
sistemas de información?

Cómo están transformando los sistemas de

información a las organizaciones y la
administración?
 OBJETIVOS

Cómo han transformado Internet y su tecnología los

negocios?

Cuáles son los principales retos que enfrenta la

administración para establecer y utilizar los
sistemas de información?
 Retos de la Administración

1. El reto de la estrategia de negocios: la realización de la empresa

digital: ¿Cómo pueden utilizar las empresas las tecnologías de la
información para llegar a ser competitivas, eficientes y contar
con capacidades digitales?

2.El reto de la globalización: ¿Cómo pueden entender las empresas

los requisitos de empresa y de sistemas de un entorno
económico global?

3. Reto de la arquitectura de la Información:Crear la arquitectura de

la información y una infraestructura de tecnología de la
información para soportar las metas organizacionales en
entornos cambiantes
 Retos de la Administración

4. Reto de invertir en Sistemas de Información:¿Como

las Organizaciones pueden determinar el valor de
negocios de los Sistemas de Información?

5. El reto de la Responsabilidad y el Control: ¿Cómo

pueden las organizaciones asegurarse de que sus
sistemas de información se utilizan de una manera
ética y socialmente responsible ?
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente

Cuatro cambios importantes a nivel mundial han alterado el entorno de negocios:

1. Surgimiento de la economía global

2. Transformación de las economías industriales
3. Transformación de la empresa comercial
4. La empresa Digital emergente
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente

Surgimiento de la Economía Global

Administración y control en un mercado global

Competencia en mercados mundiales
Grupos de trabajos globales
Sistemas de entregas globales
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente

Transformación de las economías industriales

Economías basadas en el conocimiento y la información

Productos y servicios nuevos

Productividad

Conocimiento: un activo central productivo y estratégico

 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente

Transformación de las economías industriales

Competencia basada en el tiempo

Vida más corta del producto

Entornos turbulentos

Base limitada de conocimiento de los empleados

Tecnologia: La nube, Big Data, plataforma digital movil
Administracion: Software de colaboración para coordinacion
Organizaciones: Negocios sociales, Teletrabajo valor comercial
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente

Transformación de la empresa

Aplanamiento
Descentralización
Flexibilidad
Independencia de ubicación
Costos bajos de transacción y coordinación
Facultamiento
Trabajo colaborativo y en equipo
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente

Surgimiento de la empresa digital

Relaciones con clientes , proveedores y

empleados a través de medios digitales
Procesos fundamentales de negocios ejecutados
a través de redes digitales
Adminsitración digital de activos corporativos
clave
Percepción y respuesta rápida a los cambios del
entorno
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente

Hay 4 Sistemas principales que ayudan a definir a

la empresa digital:
Los sistemas de administración de la cadena de
abastecimiento
Los sistemas de administración de las relaciones
con el cliente
Los sistemas empresariales
Los sistemas de administración del conocimiento
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Qué es un Sistema de Información?

Un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan ( o recuperan)
. Procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar a la toma de
decisiones , el control , el análisis y la
visualización de una organización.
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Qué es un Sistema de Información?

Datos: Secuencia de hechos en bruto que

representan eventos que ocurren en las
organizaciones o en el entorno físico antes de
ser organizados y ordenados en una forma que
las personas puedan entender y utilizar
Información: Datos que se han moldeado en una forma

significativa y útil para los seres humanos

 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Qué es un Sistema de Información?

Ventas
anuales

Datos e Información
Datos procesados y organizados a fin de
Datos en bruto de una caja
producir información significativa como
registradora de un
el total de las ventas por unidad de
supermercado
detergente ó el total de ingresos por
detergente de una tienda o zona de
ventas
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Actividades en un Sistema de Información

Captura o reunión de datos puros
tanto del interior de la
organización cómo de su entorno
externo para su procesamiento
La conversión , manejo y
análisis de la entrada en una
forma más significativa para
los seres humanos
La distribución de la
información procesada para
la gente que la usará o las
actividades para las que se
utilizará

FEEDBACK
RETROALIMENTACIÓN

Que es la salida que se devuelve al

personal adecuado de la
organización para ayudarle a evaluar
o corregir la etapa de entrada
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Funciones de un Sistema de Información

Proveedores Clientes
ENTORNO

ORGANIZACIÓN

Procesamiento

Clasificar
Ordenar
Calcular

Agencias Accionistas Competidores

Reguladoras
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Sistemas de Información basados en computadoras (CBIS)

Se basan en Software y Hardware

Procesan y dsitribuyen la información

 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Sistemas Formales

Se apoyan en definiciones fijas y aceptadas de

datos y procedimientos para recolectar,
almacenar , procesar , distribuir y utilizar estos
datos.
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
Una perspectiva comercial sobre los Sistemas de Información

Una organización procesa información a fin de mejorar su

funcionamiento y producir ganancias

Es un importante instrumento para crear valor para la empresa

Las actividades de procesamiento de la información apoyan la

toma de decisiones administrativas, mejoran la ejecución de
los procesos de negocios y como resultado incrementan el
valor de negocios.
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
Procesos de Negocios

Administ. de la Administ. Administ. Administ. del

cadena de de la del cliente conocimiento Rentabilidad
abastecimiento empresa
y posición
estratégica de
la empresa
Recolección Transforma- Distribución
y almacena- ción en
miento de sistemas de
datos negocios

Planeación Coordinación Control Modelado y toma

de decisiones

Actividades de procesamiento de la Información Actividades Administrativas

Valor de Negocios
POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Sistemas de Información

Sistemas de
Información

ADMINISTRACION
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Una perspectiva comercial sobre los Sistemas de Información

Comprensión más
Conocimiento bàsico de los Sistemas de Información:
amplia de los sistemas de información que incluye
un conocimiento conductual acerca de las
organizaciones y los individuos utilizando sistemas
de información , así como conocimiento técnico de
computación
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Una perspectiva comercial sobre los Sistemas de Información

Conocimiento de la tecnología
Conocimiento básico de informática:
de la información , que se enfoca en la
comprensión del funcionamiento de las
tecnologías basadas en computadoras
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Principales Funciones Empresariales

Ventas y Marketing

Manufactura y producción

Finanzas

Contabilidad

Recursos Humanos
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Organizaciones

Elementos Clave de una organización:

Gente: Directores, trabajadores del conocimiento,

trabajadores de datos, tabajadores de producción o
servicios, gerentesde nnivel medio , gerentes operativos
Estructura: reflejan una clara división del trabajo. Los expertos ,

se emplean y capacitan para realizar diferentes

funciones
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Organizaciones

Procedimientos operativos estandarizados

Procedimientos operativos:
(SOP, reglas formales para la ejecución de tareas)

Politicas: Permite administración de conflictosy compromisos

Conjunto fundamental de supuestos, valores y formas

Cultura:
de hacer las cosas aceptado por la mayoría de los
integrantes de la organización
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Administración

Niveles:

Toman decisiones estratégicas a largo plazo acerca de qué

Directores:
productos y servicios fabricar

Gerentes nivel medio: Ejecutan los planes y programas establecidos por los
directores

Son responsables de supervisar las catividades diarias de

Gerentes operativos:
la empresa.
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Tecnología

Una de las muchas herramientas para enfrentarse al cambio

Hardware: Equipo Físico utilizado para introducir , procesar y dar salida a un
sistema de información
Software: Instrucciones detalladas preprogramadas que controlan y coordinan
los componentes del hardware en un Sist. De Inf.
Almacenamiento: Medios físicos y software que gobiernan el almacenamiento
y organización de datos para su uso en un Sist. De Inf.
 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?

Computer Technology

Dispositivos físicos y softwrae

Tecnologías de comunicación:

que enlazan varios componentes del Hardware

y que transfieren datos de una ubicación física
a otra
Red: El vínculo de dos o más computadores para

compartir datos o recursos , como una

impresora
 ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Enfoques
Técnicos
Ciencias de la Investigación
Computación de Operaciones

Ciencias de la Sociología
Administración

Psicología Economía

Enfoques
Conductuales
 ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Sistemas Socio-Técnicos

Optimización del desempeño de los sistemas de Información:

El funcionamiento de un sistema se optimiza cuando

la tecnología y la organización se conjuntan
mutuamente hasta lograr un ajuste satisfactorio
ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Sistemas Socio-tecnológico

SOURCE: Liker, et al, 1987