Técnico Administrativo

Perfil:
O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e agressivo!
O mundo está cada vez mais globalizado!

O que pode ser exigido a um administrativo?

 Perfil:
• Para o bom desempenho de qualquer tarefa, o T.D. tem que ter
como suporte determinadas características que se dividem em:
• PESSOAIS
• PROFISSIONAIS
Qualidades pessoais
Perfil de um T.A.
Qualidades pessoais

• Espírito de Decisão
• Espírito de Iniciativa • Boa Memória
• Dinamismo • Inteligência
• Sociabilidade • Boa apresentação
• Delicadeza • Discrição
Perfil do T.A.
Qualidades pessoais
Espírito de Decisão
• Dadas as responsabilidades que são incutidas a um
técnico administrativo, estas exigem constantes
tomadas de decisão.
• Cuidado ao tomar uma decisão com rapidez!
É fundamental analisar o problema, saber o que
se passou e a origem do mesmo.
Estudar todas as possibilidades de resolução do
problema e escolher aquela que for a melhor
solução.
Perfil do T.A.
Qualidades pessoais

Espírito de Iniciativa
• A secretária deverá ser capaz de encontrar formas
de organizar e aperfeiçoar o seu trabalho,
tornando-o mais fácil e eficaz.
• O espírito de iniciativa é evidenciado pela procura
de soluções para os eventuais problemas da
empresa.
• É importante ser proactivo.
• “A falta de iniciativa pode indicar preguiça ou falta
de interesse pelo trabalho”
Perfil do T.A.
Qualidades pessoais

Dinamismo
• Ser dinâmico é ter iniciativa e raciocínio rápido.
• É ser empreendedor;
• Ao ser dinâmico, a produtividade da empresa
aumentará.
Perfil do T.A.
Qualidades pessoais

Sociabilidade
• A sociabilidade é fundamental para o bom
desempenho da atividade laboral.
• Como T.A. deve ser sociável com os seus superiores
e colegas, de modo a evitar conflitos e tensões que
podem ser prejudiciais para a produtividade da
empresa.
Perfil do T.A.
Qualidades pessoais
Delicadeza
• Seja delicado com todos de forma equilibrada;
• Não exagere, por forma a pensarem que está a dar
“graxa”.
• Fale sempre com os com respeito e educadamente.
• “Ser delicado é saber ouvir, saber estar e saber
atuar”.
Perfil do T.A.
Qualidades pessoais

Boa Memória
• Para o T.A. possuir uma boa memória é
imprescindível.
• Contudo, não deve depositar muita confiança nela,
pelo que esta pode atraiçoá-lo.
• É fundamental ter uma memória organizada,
devendo anotar os assuntos que sejam mais
importantes e principais, para que no futuro não
existam esquecimentos desnecessários.
Perfil do T.A.
Qualidades pessoais
Inteligência
• Faculdade de conhecer, de compreender.
• Compreensão; conhecimento profundo, capacidade
de discernimento, ser capaz de identificar
problemas e de apontar soluções.
• A inteligência é fundamental em qualquer
profissão, para que o indivíduo consiga adaptar-se
a novas situações que lhe possam surgir, quer a
nível de condições de trabalho, quer ao nível do
progresso tecnológico.
Perfil do T.A.
Qualidades pessoais

Boa apresentação
• O esmero está relacionado com perfeição e primor,
características estas que devem estar associadas a
todas as tarefas que um T.A. realiza.
Perfil do T.A.
Qualidades pessoais

Discrição
• O contacto quotidiano que o T.A. tem com a
empresa leva a que este possua vastas informações
acerca do seu superior, bem como da respetiva
empresa, pelo que deve evitar discutir assuntos
relacionados com a mesma, com colegas de
trabalho e com pessoas fora da empresa.
• Há que “ver, ouvir e… calar”, ou seja, manter o
sigilo profissional.
Qualidades profissionais
Perfil do T.A.
Qualidades Profissionais
• Cultura Geral
• Facilidade de Expressão Oral
• Facilidade de Expressão Escrita
• Organização e Capacidade de Trabalho
• Conhecimentos Técnicos
• Conhecimentos Protocolares
• Conhecimentos Informáticos
Perfil do T.A.
Qualidades Profissionais

Cultura Geral
• Ao possuir uma boa cultura geral, revela maior
facilidade na comunicação com os outros,
mantendo uma conversação sem ter que recorrer a
assuntos profissionais ou a “futilidades”.
• Esta característica é fulcral para qualquer
profissional que exerça funções em que utilize a
comunicação como instrumento de trabalho.
• “A cultura geral adquire-se sendo curioso e
refletindo inteligentemente no que se lê, vê e/ou
vive.”
Perfil do T.A.
Qualidades Profissionais

Facilidade de Expressão Oral

• É importante saber expressar-se com naturalidade,
nitidez e correção,
• Deter um raciocínio rápido e adequar o tom de voz,
atendendo à circunstância em que o profissional se
encontra.
• Deter um amplo vocabulário é muito importante
para haver clareza e correção durante a
conversação.
Perfil do T.A.
Qualidades Profissionais

Facilidade de Expressão Escrita

• Ao colocar algo por escrito o T.A. deve ter atenção
redobrada.
• Há que redigir com nitidez, simplicidade e exatidão
e, ao mesmo tempo, ser-se delicado e prudente.
• O documento escrito serve de prova, pelo que mais
tarde pode ser utilizado para confirmar algum
facto.
Perfil do T.A.
Qualidades Profissionais

Organização e Capacidade de Trabalho

• Antes de começar o seu dia de trabalho, o T.A. deve
organizar o seu dia tendo em conta a prioridade das
tarefas que lhe são entregues.
• O secretário tem que gerir o seu tempo, de modo a
torná-lo mais produtivo.
Perfil do T.A.
Qualidades Profissionais

Conhecimentos Técnicos
•O Profissional de Administração, para
desempenhar as suas tarefas, precisa de dominar
determinados conhecimentos técnicos como:
• Informática;
• Línguas;
• Arquivo;
• Gestão
• Contabilidade;
• (…)
Perfil do T.A.
Qualidades Profissionais

Conhecimentos Protocolares
• São fundamentais para o sucesso de qualquer
empresa.
• Uma das primordiais funções do protocolo é
delinear uma imagem benéfica e fomentar as
relações dentro e fora da empresa.
• O T.A. precisa destes conhecimentos para superar
barreiras culturais que possam surgir e ter a
aptidão de supervisionar os vários tipos de eventos
que a empresa possa organizar.
 Perfil do T.A.
Qualidades Profissionais

Conhecimentos Informáticos
• Dominar as TIC torna-se fundamental para o bom desempenho do trabalho administrativo.
• A secretária deve mostrar agilidade em aplicações como:
• Sistema operativo (ex: Windows);
• Processamento de texto (ex: Microsoft Word);
• Folha de cálculo (ex: Microsoft Office Excel);
• Apresentações multimédia (ex: Microsoft Office PowerPoint);
• Base de dados (ex: OpenOffice);
• Gestão da agenda eletrónica e do correio (ex: Microsoft Office Outlook);
• Motores de busca (ex: Internet);
• Entre outras.